Soul账号无提示封禁且申诉无回应

网友保保_neswazKz 2026-04-29

处理中

2026年4月28日，soulAPP在无任何提示及证据的情况下封禁账号无法登录，且账号内还有虚拟资产，在线提起申诉无人应答，客服电话无法接通，因账号在无提示的情况下封禁，固无法登录取证

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 10:20:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 10:19:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 10:19:10

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

101317152

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