周末愉快小程序售后失联拒换货
网友保保_266cec18
已完结
我于2026年2月4日在微信周末愉快小程序购买2只牛挂件玩偶，发货前退款一只。剩余商品于2026年4月25日发货，2026年4月28日签收，到货后发现玩偶存在严重质量问题。我主动联系小程序客服，对方承诺为我换货，我已按照要求将问题玩偶寄出退回。 但商家签收退回包裹后，客服直接失联、拒不回复消息，消极处理售后问题，严重侵害了我的公*交易权、依法求偿权以及售后服务保障权。 我的诉求： 1. 要求周末愉快小程序客服及时回复，杜绝售后失联行为，正常处理后续换货流程； 2. 后续补发商品必须严格质检，仔细检查货品，杜绝残次品、瑕疵品发货； 3. 我愿意为喜欢的明星周边消费买单，但绝不接受商家用残次品敷衍发货，请认真检查无误后再安排发货。
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