滨通校园巴士无故拒退票涉霸王条款
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本人于2026年4月24日,在「滨通校园巴士」微信小程序购买滨州科技职业学院开往鄄城的客运车票, 订单号:26**********42,发车时间:4月30日17点。 因突发特殊情况无法出行,提前申请退票,被商家无故拒绝。私自规定“发车前5天禁止退票”,购票全程无加粗、弹窗、醒目提示,未提前告知消费者。 该条款单方面免除商家责任、限制消费者合法权利,违反《消费者权益保护法》第二十六条,属于无效霸王条款。 无正当理由拒绝退票,拒不履行售后义务 车票未使用、未过期,本人明确无法乘车,车票完全作废。商家不退款、只要求自行转卖或捆绑优惠券,恶意推诿,侵害消费权益。 经营主体混乱、互相甩锅 下单小程序为滨通校园巴士,实际收款方为归途,两个主体来回推卸责任,不公示真实经营主体,侵犯消费者知情权。 现附上订单截图、支付记录、客服聊天记录为证。 诉求: .责令商家立刻全额退款; .要求整改不合理退票规则,
