快手钱包未成年人充值不退款

网友保保_8vgt03TZ 2026-04-30

已完结

因小孩在家长不知情的情况下充值快币，快币退不了，苹果官方让给快手打电话，快手让给苹果打电话退，都不给退

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-06-15 08:00:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 13:16:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 13:03:48

投诉信息

快手钱包

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

596元

投诉编号：

101324797

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