Soul账号充值后无故被封禁

网友保保_ok4gT6Bm 2026-05-01

处理中

2026.4.30日在soul上面充值完就被封禁了，导致没法使用，没有任何消费体验，说封就封，要求尽快解封

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 08:35:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 08:35:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 08:28:58

投诉信息

投诉问题：

帐号被封充值问题

投诉诉求：

解封

涉诉金额：

1元

投诉编号：

101329224

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