易得花违规收取咨询服务费抬高利率
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已完结
本人于2025年7月31日，通过芸豆花*台向湖北消费金融股份有限公司借款17000元，分12期还款。 每期应还总额1926.67元，其中包含本金+利息1607.43元，额外收取咨询服务费319.24元。 该笔借款在申请时未明确告知存在咨询服务费，也未提供任何与该费用匹配的实质服务，属于变相拆分利息、抬高融资成本的违规行为。 经计算，该笔借款的综合年化利率已远超*法定利率上限，严重违反《消费金融公司管理办法》《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，侵害金融消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 立即退还本人已支付的全部违规咨询服务费 2. 按*法定利率调整还款计划，取消后续违规收费 3. 提供该笔借款的完整合同及费用明细说明
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
减免利息,解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
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