投诉老年人投诉：禾韬教育
网友保保_amozHstc
已完结
我于2016年4月19号向禾韬教育企微121转账399元，他们在视频号直播间里说学*Ai简单，直播间承诺7天无理由退款，当晚听了一节课头疼厉害，我71周岁了，实在是学不来立即要求退款，但对方不予回复，从此不回信息了，我连续不断地发信息，没有收到任何回复，只好求助于你们🙏，我真恨自己稀里糊涂，每次都相信是真的，每次都上当受*😭帮帮我吧！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉人您好，由于您提交的投诉无企业有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充企业有效联系电话。
用户补充投诉
补充内容
我于2016年4月19号向禾韬教育企微121转账399元，他们在视频号直播间里说学*Ai简单，直播间承诺7天无理由退款，当晚听了一节课头疼厉害，我71周岁了，实在是学不来立即要求退款，但对方不予回复，从此不回信息了，我连续不断地发信息，没有收到任何回复，
上面写的时间错了，是2026年4月19日，不好意思，真是老了，写错了，希望尽快给我解决，都成了一块心病了，我交了9.9元成为VIp了，谢谢🙏
另外开始投诉时我用一般的投诉通道，后来我看到有老人这个无障碍通道，就在这里投诉了，两个合并吧，快一些！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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