百世快递未按约定送货上楼致快件退回

网友保保_PHMcOSXc

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此件在昨天到达楼下,不给配送上楼,买以前问了商家可以送货上楼,件昨天到了说不给送上楼,给拉回去了,今日联系客服说商家已经勾选送货上楼服务,件送上楼了商家就给快递员钱了,快递自己没有看到勾选的送货上楼,就把不给送,而且在楼下也并未联系商家核实,由于你们的疏忽,我到现在没有收到货,今天下午收不到件,坚决不撤诉

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