螃蟹交易账号被找回且客服不处理
网友保保_QURbNYX1
处理中
2026年4月26日，我通过螃蟹交易*台（运营方：金华博淳网络科技有限公司）购买游戏账号，订单号为26************33，已按*台要求完成全额支付。交易后账号被原号主恶意找回，我多次通过*台客服通道提交问题，*台人工客服始终不响应，仅由机器人回复无法解决问题，也未按*台公示的账号找回保障条款进行赔付或退款，*台服务严重失职，侵害了我的合法权益。现要求*台：1. 全额退还我的交易款项；2. 对该订单纠纷进行正式处理；3. 改善客服服务态度与响应效率。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
核实用户提供的页面并非*台页面，核实用户留存手机号码也并未在26年4月26日在*台交易过，我司旗下为螃蟹游戏服务网www.pxb7.com，旗下APP为螃蟹账号，建议客户联系正确*台沟通反馈问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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