斯凯奇门店鞋底干裂拒售后
网友保保_zJPqTklU
已完结
本人于2025年7月2号在大同东信春天运动商城斯凯奇门店购买运动鞋，鞋子整个冬季长期闲置未穿着，*期取出发现鞋底自然干裂、断裂开胶，属于鞋类橡胶材质老化质量问题，非人为损坏、非正常穿着磨损。 商家以超过3个月为由拒绝一切售后维修、退换处理，单方面设置霸王售后期限，不遵守*鞋类三包规定以及品牌一年质保承诺，拒不履行售后责任，侵犯消费者合法权益，恳请市场监管部门介入调解，要求商家依法维修或更换新鞋。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
同双鞋子另外一只完好无损，仅单只鞋底自然贯穿开裂，完全不是穿着磨损、人为外力损坏，属于鞋子出厂橡胶材质品控不合格，静置存放就老化断裂，属于严重质量问题，必须履行一年质保换新处理。我有理由严重怀疑这双鞋子是否是正品。
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