Soul账号因设备连带被限登录

网友保保_5wXraC1Y 2026-05-02

处理中

本人Soul账号185****7261，账号本身完全合规，无任何违规行为。因所用设备之前登录过其他违规账号，被*台连带判定为高危设备，限制登录。多次申诉被驳回。现投诉要求*台解除设备登录限制，剥离账号与违规设备的关联，恢复账号正常登录使用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 19:22:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 19:22:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 19:18:10

投诉信息

投诉问题：

帐号被封

投诉诉求：

解封

涉诉金额：

1元

投诉编号：

101337375

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