螃蟹交易擅自换绑密保致账号无法登录
网友保保_VKBX9GCx
已完结
5月1日在该*台购买一游戏账号，因账号问题导致登录不上去，*台在未告知的前提下与我换绑了密保手机，导致我无法单方面取消交易，客服承诺1–3日内可以完全解决，现已48小时，依旧没有得到解决，客服一直浪费我的时间让我配合他，配合了依旧没有解决，我想申请退款，客服说卖家不同意我无法取消交易，卖家一直卡着不给退款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
经核实该订单已于2026/05/03 16:54取消交易并退款，因订单已经过双方验号确定后换绑完成，因此取消交易需买卖双方协商将账号换绑回去才能取消，感谢理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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