螃蟹交易*台默认勾选包赔服务致误购
网友保保_o6oOgmMl
已完结
2026年4月29日，我在螃蟹交易*台购买游戏账号时，因*台未对“包赔服务”进行显著提示，且疑似存在默认勾选情况，导致我误将包赔费用当成商品价格一并支付，并非本人真实意愿购买该服务。 交易完成后，我发现问题立即联系*台客服，申请退还未使用的包赔服务费用，但*台以“交易完成后包赔已生效无法退款”为由拒绝处理，投诉专员也表示没有退款流程。 我是一名在校学生，生活费有限，这笔额外支出给我造成了较大经济压力，且我从未使用过该包赔服务，自愿放弃后续所有理赔权益，仅申请退还误支付的包赔服务费。*台“交易完成后包赔费不退”的条款属于不合理的霸王条款，侵犯了消费者的知情权与自主选择权，现请求*台协助处理，退还相关费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
经核实该笔订单已于2026年4月29日用于游戏账号购买，当前已完结交付，*台已放款于卖家，交易完成后无法退包赔费 有疑，问可联系售后协助处理或在*台将账号二次挂售，用户可登入www.pxb7.com
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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