Soul账号无违规被封禁，要求解封

网友保保_8zy7gi33 2026-05-04

处理中

该设备仅由本人使用，封禁前没有违规好也未用于任何违反《Soul用户行为规范》的行为。本人的账号也无任何违规记录，请求官方核实设备状态，解除设备限制，恢复正常登录，尽快解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 15:49:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 15:49:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 15:38:24

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101346107

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