微信视频号退货拒退运费不合理

网友保保_3zaNzL4S 2026-05-05

处理中

买完发现不对就联系客服让他截回，他们说撤回不了，让我们拒收，中途丝毫没有说需要承担运费的事情，你这不是欺*消费者吗？已经退货了为什么不能退款。还非要我们出320的运费才肯退，霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 09:47:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 09:42:45

投诉信息

微信视频号

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

2799元

投诉编号：

101349103

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