Soul账号被封且设备受限无法使用

网友保保_d2yF85w6 2026-05-05

处理中

由于去年年底被人诈*，*了我2万多，还拿我手机注册了很多帐号，被*子使用，当我申诉找回来时却已经被封，而且还是限制了我的设备，导致我任何一个帐号都无法使用，包括我二个手机号137****6004，135****9474，我要求解除设备限制，解封我的账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 10:57:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 10:57:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 10:42:42

投诉信息

投诉问题：

帐号被封账号纠纷

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

101349470

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