木兰草原景区犬伤幼童、错购门票拒退
网友保保_HOzWsKYk
审核中
投诉对象：武汉木兰草原风景区 事发时间：2026年05月03日 事发地点：武汉市黄陂区武汉木兰草原风景区内 投诉事由： 1. 未成年人小孩在景区内坐小火车项目时被游客的狗抓伤，景区园区管理混乱，未做好动物管控、无安全警示，未尽公共场所安全保障义务，事后拒不协商、拒不承担医疗赔偿责任；孩子已就医打狂犬疫苗，有病历、缴费凭证、现场照片为证。 2.本人误操作购买该景区门票，门票未入园、未核销、完全未使用，申请退款被景区拒绝，商家以私自规定“概不退款”为由强制捆绑消费，属于霸王条款，违反消费者权益保护法。 （入园前已单独买了大门门票正常入园，想玩园内项目时随手买了景区团购套票。 全程没有任何工作人员提前提醒，也没有明显标识告知团购票本身已包含大门门票。在完全不知情的情况下，工作人员直接刷码放行让我们游玩，结果只体验了一个项目，就告知套票直接作废无法再用。） 3.景区现场管理极其混乱，无视游客吵架，规则不透明，不主动尽告知义务，刻意误导游客重复购票。事后申请退费还直接被驳回，处理态度敷衍强硬。 4.诉求： ① 要求景区全额赔付孩子被狗抓伤的医疗费、交通费等全部相关损失； ② 要求为未使用的错购门票办理全额退款； ③ 要求监管部门对景区管理失职、霸王条款行为依法查处整改。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
