多助公考未按实际使用退费
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本人于2025年8月14日，通过支付宝渠道报名该机构两年期线上公考培训课程，课程总费用三千九百七十九点九五元，采用分期付款方式缴纳学费。 报名签订服务周期为整整两年，报名后仅参与学*不到一个月时间，后续因个人原因再未登录学*、未使用课程、未享受机构任何后续辅导、督学、资料、答疑等全部配套服务。 自停止学*后，从未主动要求机构保留服务、也未继续接受任何教学内容，剩余长达一年十一个月服务期限完全没有使用，机构并未实际对应提供剩余时长服务。 本人多次私下与机构工作人员沟通协商退费事宜，对方一直推诿拖延，拒绝合理处理退款，分期费用仍在正常扣除，自身合法消费权益受到损害。 投诉理由 1. 购买两年长期培训服务，实际仅极短时间使用，绝大部分服务周期空置未消费。 2. 培训机构未按实际使用比例核算费用，无正当理由拒不办理退费。 3. 属于预付费线上教育服务，未接受对应服务理应支持退费，商家拒不处理不合理不合规。 4. 分期付款持续扣款，给本人造成经济压力与困扰。
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