花小猪司机恶意取消独享订单且客服失职

网友保保_gcuZa2QS

处理中

本人于2026年5月3日 在威海打车 使用花小猪软件从打到车到上车等了30分钟 到了之后司机说还要去接别人 但是我点的是独享的车为什么要去接别人,之后司机就说不同意就下车,然后司机就让我们下车并取消了我们的订单。但是第一时间和花小猪客服反应 客服说会安排专线12小时内处理 结果超过12小时都没有结果 后面再吃联系到客服 客服说4小时会给结果 结果就是都8个小时了 没有任何电话和处理结果 真的是好客服 之前的聊天记录花小猪*台还看不了 真优秀

企业跟进
跟进内容
我们已收到您的反馈,目前已将您的问题对接至专员核实跟进,专员会尽快联系您处理,还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像