花小猪*台拒不回应用户投诉
今日致电花小猪*台反映问题，至今未收到任何答复与处理反馈，*台漠视用户诉求，现发起投诉，恳请督促对方尽快回应并解决问题。
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪顺风车遗失物品且无法联系人工客服
2026.6.7在花小猪*台下单顺风车，订单结束时发现物品遗失，ai客服推卸责任至第三方*台，无法联系花小猪人工客服获取帮助
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪*台订单地址错误无法修改且拒退20.92元
5月31号于花小猪网约车*台叫车，由于目的地填错，后与司机两人皆无法改为正确地址。遂与司机商量先到达正确目的地，以现金结账，后续再找*台退原定的20.92。可多次找*台皆没有适当回应，只一味说已反馈。
投诉问题
申请退款、联系不到客服、不予退款
处理中
花小猪*台司机未告知加价强行结单
2026年6月7日下午六点40分，我在花小猪*台打车，打到如祺出行的司机，一上车司机说他是油车，要多收10块钱，我立马选择下车，后未在*台发现取消订单的界面，后与客服联系未果，司机在未询问我的情况下选择结束订单，我上车的时候司机未开始行程，我下车后在取消订单的过程中，司机选择结单，那时候他已经开出去1公里，收取我10块钱的费用
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
花小猪司机多载乘客乱收高速费
乱收高速费高速费只要十八块司机接我了我和另外两个乘客却要我们一个人二十块司机只接单两个车上却载了三个人
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪司机恶意取消订单并言语辱骂
本人已上车，司机已下车到后备箱开门，然后我把行李箱放下后，我老公紧随其后，后司机说我你让我放你吭声也，我说我没有让你放，你想放就放，然后就用恶劣口吻说，你要想让我放你就得咋的咋的说，后恶意取消订单，还说要报警，我说你赶紧报警，
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
花小猪司机强制线下交易、中途拒载并拒送回起点
司机刚到就让我取消线上交易 强烈要求我线下交易 上车后去接第三个人 *台显示除了我和我老公根本没有其他乘客去接其他人是因为目的地一样 我能接受 上车后二十分钟强烈要求我微信付款73.7 我说把零头抹了70 本身线下交易也是违规 超载乘客也是违规 他态度很恶劣 说我们要求多 强烈要求我们下车 把我们放在路边 距离我的起点已经过去一个小时了 我让他把我送回起点 他也不愿意 我现在也打不到车
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
花小猪免佣日卡未派单致亏损要求退款
我是花小猪*台的一名网约车司机，于2026年6月6日购买了花小猪*台的免佣日卡，购买之后，由于长时间不给派单，导致亏损，要求*台给我补一下差价，并且给我恢复账号，给我正常派单。我的电话是192****5815，联系我请拨打这个电话，请快点给我退款，之前联系迟迟没有给我解决
投诉问题
不予退款、服务不到位、账号问题
已完结
花小猪*台擅拼客、乱收高速费且推诿处理
6月4日早上我从成都金沙世纪酒店用花小猪app预约了网约车到成都天府机场，车牌号川AE51853，选择的是价格更贵的独享，结果中途司机未经我允许拼客，之后在高速费的问题上又出现把我们当冤大头欺负的情况，36.8元的高速费按理来讲应该两伙乘客*摊，结果司机告诉后上来拼客的人说我们多付钱，他们少付钱，请问凭什么，我不认可本次计费，我向花小猪*台投诉，客服用ai敷衍了事。此事我向12328交通举报热线进行了投诉，选择的地点是四川成都，辽宁沈阳12328向我反馈，说成都他们管不了，帮忙转接到了成都，到现在成都12328也没有向我核实情况。6月7日，花小猪客服与我核实成功有这
笔订单，花小猪称要转给一喂*台处理，我对此有异议，因我从花小猪*台打车，车费也支付给了花小猪*台，花小猪*台依然将此投诉转给一喂*台。6月7日12时，一喂*台客服给我打电话，客服工号1379，称可返还差价6.2元，该价格一喂*台称是他们系统计算出来的，我不同意此解决方案，因为我打的专享车实际支付65元，司机在未经我同意的情况拼客，*台拼客费用只需要42元，我将此诉求提出后，客服不同意，推脱要与车主沟通，试问车主都未经我同意强行拼客了，怎么可能会同意，我不同意一喂*台客服的说法，且该客服态度不耐烦，不听我诉求，强行打断我说话，快速说完固定话术了，强行挂断电话，造成我情绪激动血压升高。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机接单后长时间不动且失联
5号叫车…司机接单了…过了六分钟…没动过…发了私信问司机…没有回复…这是什么意思？不跑单了…接单干嘛…浪费时间吖？我的诉求是补偿一张30块立减券！不补偿！投诉到底！上传了截图
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
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