花小猪司机接单后长时间不动且失联
5号叫车…司机接单了…过了六分钟…没动过…发了私信问司机…没有回复…这是什么意思？不跑单了…接单干嘛…浪费时间吖？我的诉求是补偿一张30块立减券！不补偿！投诉到底！上传了截图
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪连环派单威胁驾驶安全并滥扣分罚款
花小猪连环派单，司机行驶途中已经影响司机安全驾驶！15秒内选择是否接单，时间上太短，司机看路还是看手机？其次司机不愿意接单就被认定为未到乘客地址处取消订单，被扣履行分，被罚款2元！申诉不通过！找客服不管用！
投诉问题
霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
花小猪顺风车高速费协商机制缺失
花小猪顺风车打车时没有选择项，是否需要高速还是公路，只显示如果产生高速费须与乘客协商。一上车乘客就要求走公路，但司机说必须按照*台所设定的路线行驶，这所产生的高速费用须与乘客协商协商在哪里，联系客服答非所问，客服电话也打不通。
投诉问题
收费问题、霸王条款、联系不到客服
处理中
花小猪打车遗失手机后联系不到客服
2026年6月6日，使用花小猪app打车，手机遗落在车上，联系人工客服请求协助调查，人工客服一直不回复
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪司机辱骂乘客并中途甩客
我们早上7点多叫的滴滴，我们还提前在名宿门口等了几分钟，我和家人上车司机就开始在骂我们，逼逼赖赖的，跟疯狗似的，还和我吵架，我和家人去桂林旅游，我们是去玩，不是来受司机的气，然后呢，司机在拐弯处就让我们下车，跟我一起乘车的有一个60多岁的老人，离景区还有200米左右，他自己去前面掉头，让我们在拐弯处下车，多次投诉花小猪客服无果，她们不解决，我要求司机给我道歉，如果不道歉这笔费用我不可能支付。属实让人生气。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪投诉不处理、不予退款
迟迟不处理，投诉完石沉大海，严重违法*台规矩，必须严惩
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机拒载且不退款、客服失联
在2026年6月三日，我在花小猪*台下单，从丰阅家园到闽宁镇顺风车订单，司机到丰阅接乘客的时候表示钱少不愿意接单，要去乘客取消，但是司机已定已确认订单我无法取消，联系客服联系不到，后续司机完成订单也没有给我退款
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪*台重复收费且拒不退款
我于5月25日早上7：04通过花小猪*台打车，同样的里程，同样的时间，其他网约车都是20几元，最多30几元，花小猪*台打车确收我两次费用，一次50.97元，一次13.05元，多次通过花小猪或支付宝*台反应，推诿扯皮，不予解决，我恳请有关部门还我公道，维护正义，退还多收费用，严惩有关*台及人员！
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
花小猪优惠券未按规则抵扣致过期
花小猪打车优惠券没有自动抵扣先要过期的，也没办法按照其*台规则手动选择，导致自动抵扣30元却不能手动选择其他优惠券抵扣，导致一张20元优惠券无法使用而过期，没有开通免密但是不能手动选择优惠券直接给自动抵扣了，车型是两种券都适用的
目前损失了10元和一张20元打车券，*台在线客服不作为，现投诉要求花小猪方做出补偿
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
花小猪司机擅自拼客且高速费乱收费
6月4日早上我从成都金沙世纪酒店用花小猪app预约了网约车到成都天府机场，车牌号川AE51853,选择的是价格更贵的独享，结果中途司机未经我允许拼客，之后在高速费的问题上又出现把我们当冤大头欺负的情况，36.8元的高速费按理来讲应该两伙乘客*摊，结果司机告诉后上来拼客的人说我们多付钱，他们少付钱，请问凭什么，我不认可本次计费，我向花小猪*台投诉，客服用ai敷衍了事
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
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