花小猪司机拒载辱骂威胁，客服失联
本人于2026-5月25日上午11点04下单（车牌号晋ADE9589），司机拒载/中途甩客/言语辱骂，态度恶劣，威胁人身安全。*台人工客服长期打不通、故意拦截人工，严重侵害消费者权益。要求：
1. 封号该司机，永久拉黑；
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
花小猪司机暴雨中恶意甩客致迟到
今天早上打车上班司机脾气很暴躁走到一半因为堵车，司机不干了，让我下车让我走还没到地方就因为堵车，他不干了，脾气超级暴躁，骂骂咧咧，我让他退给我钱，他也不退下大雨让我下车他说他不干了，今天就因为堵车，导致我上班迟到扣钱一天的工资没有了还要加班*台客服打电话也联系不到，打了五个了已经怎么解决？司机让我重新打车，因为那里堵车，根本打不到车一直让我下车外面下着大雨，他说他不干了，我没见过这种司机，我也不知道*台为什么会有这种司机什么司机也招
投诉问题
联系不到客服、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
花小猪司机擅自改路线并强制修改终点
司机在有乘客的前提下，还接了我，我可以接受，但是路途过程中他说他要走比较快的一条路线，要我修改路线修改终点，我说修改终点就贵了，司机说因为走得是快的那条路线所以要修改，我并没有同意，我也不同意凭什么要走他规定的路线？后面还是给了，因为他让我坐副驾，我说我不会改，他就把我手机拿过去看了说按哪里，我现在要求这个订单的费用给我免掉，太无语了遇到这种
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪顺风车私自拼车绕路乱收费
一、 投诉内容：
本人预约杭州嘉兴独享顺风车，全程无拼车需求，本次行程司机存在多项严重违规问题，具体如下：
1. 接驾严重迟到：我预约13:30接驾，司机直至13:48才抵达，迟到18分钟，耽误我行程时间。
2. 私自拼车绕路，严重延误行程：明确为独享订单，在我上车前在其他*台拼了一位乘客，接着又司机无视我劝阻，中途擅自前往海盐接其他乘客，还先将该乘客送至慈溪，之后才送我前往目的地，独享订单变为“3个人的订单”导致我比原定时间晚到2小时，严重打乱我的出行计划。
3. 违规乱收过路费：本来是独享订单，司机实际搭载3名乘客，却强行向我收取86.70元过路费，收费不合理、不透明，存在恶意加价行为。
4. 服务态度恶劣，乘车体验极差：司机全程服务态度差，行车途中在车内抽烟，严重影响乘车环境与乘客体验。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪司机态度恶劣、恶意取消订单
花小猪车牌号晋ADE9589,态度恶劣，行为不好，进行监督调查
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪*台开票后未收到发票
5.23我在花小猪*台开了发票 系统显示已开票 但是我一直收不到发票 我又一直申请重发发票 我也是收不到发票 到底是怎么回事 玩我呢 **台
投诉问题
发票问题
处理中
花小猪账号被刷单且客服失联催付骚扰
举报对象：花小猪打车（运营主体：北京小桔科技集团有限公司）
举报内容：本人从未在花小猪*台下单乘车，但账号内被生成两笔虚假刷单订单。*台客服拒不在线处理问题，反复推诿要求用户拨打无法接通的客服电话，同时向用户及家人发送催付骚扰短信，严重侵害消费者合法权益。
举报诉求：
1. 责令*台立即撤销本人账号内的全部虚假订单；
2. 责令*台永久停止向本人及相关人员发送任何催付骚扰短信；
3. 对*台放任司机刷单、客服推诿不作为的行为进行查处整改。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、账号问题
处理中
花小猪司机诱导取消订单后违规收费
2026.5.23.晚上22：27司机诱导我把我手机拿到把订单取消了，然后到地方收了我126
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
花小猪司机恶意绕路多收费
我从温州医科大学附属第一医院龙港院区前往龙港希望火锅总店，司机全程未按导航行驶，也未提前告知乘客变更路线，私自选择绕行鳌江四桥跨江再折返龙港的路线，完全避开了人民路直达的最短路径。
1. 预估里程8.40公里，实际行驶11.70公里，里程多出3.3公里，直接导致里程费和远途费大幅上涨。
2. 预估用时20分钟，实际仅用时19分钟，说明当时路况顺畅，完全不存在因拥堵需要绕行的合理理由。
3. 本次行程预估费用11.20元，实付15.36元，多付的费用完全是司机恶意绕路造成的。
诉求：申请*台核实行驶轨迹，判定司机恶意绕路，退还本次行程多收的全部费用，并按*台规则对司机进行处罚。
另外联系不到*台客服，后台让*台不要拿座机给我打电话，座机打电话会被拦截，打了几次，可能觉得我没有接，就自动的把单子完结，事情根本就没有解决，我要求重新介入处理
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
花小猪虚假标价诱导支付且客服失联
2026年5月20日20:00，我通过花小猪打车APP，购买了滴滴出行科技有限公司（花小猪*台）的打车出行服务。
下单时*台显示预估车费为30元，司机及*台告知需先行支付50元，后续会按预估价格退还差价，我基于此完成了50元的支付。行程结束后，*台仅退还5元差价，最终我20公里的行程实际花费46元，远高于*台预估价格，也远高于同路段日常20-30元的正常打车费用，同车司机也确认该订单价格异常偏高。
事发后，我从5月20日晚至5月21日凌晨5点，多次拨打*台投诉电话均无法接通，在APP内发起投诉也无法转接人工客服，*台公示的投诉渠道完全无法正常使用，问题得不到任何反馈。我向*台提出退还20元差价的合理诉求，被*台明确拒绝，且*台声称是我自行选择了“独享一口价”服务，但我从未进行过该选项的选择操作，*台存在强制收费、虚假宣传、诱导支付的违规行为。
现要求*台立即退还我20元的差价，同时对*台虚假标价、诱导支付、投诉渠道失效的违规行为进行整改。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
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