花小猪司机拒载拒开空调态度恶劣
司机在过程中态度恶劣，说可以拒载，我们要求关窗户并且开空调，司机不肯开空调并一度说他可以拒载，让我们不行就下车，但是并未靠边停车，态度十分恶劣
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申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪司机与*台重复收费涉嫌欺诈
司机私人收费一次，*台又收费一次，两次收费，合理怀疑存在欺诈行为，希望*台做出处理
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收费问题、联系不到客服
处理中
花小猪司机擅自走高速并加收费用
上车的时候已经说明不走高速，司机硬是要走高速并收费
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪司机拒载乘客、辱骂恐吓、未送至指定地点
从高薪张志华诊所上车，邓坊公寓D区5栋下车，上车时带两岁宝宝五个人，司机说坐不了，说从肚子里面出来了就算一个人，说乘客没有常识，这个时候我们都没有说什么，也叫了一个人下车，后面到了邓坊公寓我和司机说能不能停车我先下车，司机说不可以，我说为什么不可以，他说我只停一次，我给你停100次是吗，最后我说了句要投诉他，他说我没资格投诉，我说我什么没有资格投诉，我说他态度不好，他说他就是这个态度，说一口价订单没有服务态度，最后恶语伤人，辱骂乘客，行为上恐吓乘客，想出手打人，没有到乘客指定的位置就强行让乘客下车，他说爱下不下，下车了就是他儿子，*台必须给处罚
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪无故收取跨城费且推诿不处理
您好，我在2026年6月19日，在太原市从太原市内贡天下时代广场店打车到太原市三哥花市，下单前并未显示跨城费，下单后自动扣费收我10元跨城费。我的起始点都是太原市。并非跨城。
事发之后，我联系花小猪在线客服不给我处理，让我联系打电话给量子客服专员，打电话给量子客服专员让我联系花小猪在线客服。我根本无法通过电话联系到花小猪。无法解决问题。
恳请为我解决问题。其他*台额外收费都可以在线直接退款，只有花小猪一直推诿。
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
花小猪网约车乱收费且不处理投诉
与预估价格差好几块，路程也晚了很久，花小猪不给处理，与司机无关，*台瞎收费
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
司机辱骂乘客侵犯人格尊严
司机的行为严重侵犯了我的人格尊严，且花小猪*台未能妥善处理此事。我的诉求有三点：
1. 请交通运输执法部门依法介入调查，核实情况后对该司机的违规行为进行行政处罚（如罚款、扣分或吊销从业资格证等）。
2. 责令花小猪*台及涉事司机向我正式赔礼道歉。
3. 妥善处理该异常订单产生的不合理费用问题。
我已经保留了完整的订单截图和司机辱骂我的短信截图作为证据。请问我的投诉单号是多少？大概多久能给我反馈处理结果？”
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服务不到位
处理中
花小猪‘贵必赔’虚假宣传拒赔付
1. 事实经过：在2026年6月17日我在花小猪App下单打车，*台首页、下单页面醒目标注“贵必赔”活动，宣传如果同行程其他*台价格更低，*台会差价赔付现金。当天我行程结束后，对比同时段同路线其他网约车，车费高出8.2元，我按*台指引找客服申请贵必赔现金赔付。
2. *台违规行为：客服全程推诿扯皮，不兑现现金赔付承诺；App内找不到正规贵必赔现金理赔入口，活动规则隐藏极小字体，刻意设置门槛不履行赔付义务，用虚假优惠宣传诱导我下单，属于虚假宣传、价格欺诈。
3. 沟通记录：我多次联系在线客服、人工热线沟通，全程留存订单截图、比价截图、客服聊天记录、活动宣传页面截图全部证据。
4. 法律依据：根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条，经营者做虚假、误导性优惠宣传属于消费欺诈；《消费者权益保护法》第55条，商家欺诈需退还差价并三倍赔偿，不足500元按500元赔付。
5. 我的诉求：
① 立即兑现贵必赔承诺，现金退还多收取的车费差价8.2元；
② 针对虚假宣传欺诈行为，依法进行三倍赔偿；
③ 监管部门核查花小猪“贵必赔”活动，整改虚假宣传、隐瞒理赔规则的违规行为。
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
花小猪未上车索要手机尾号并扣款拉黑
在花小猪打车 未上车管我要手机尾号 然后扣我钱 还拉黑我手机 我要求退款并且向我道歉 *台给予处罚
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收费问题、不予退款、服务不到位
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花小猪预估费16.4元实收19元要求退差价
6月 11日7点 35分打车预估费用是16.4元，到目的地杭州木棉花门诊是19元，要求退费
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收费问题、申请退款
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