*台账号限流、派单规则不公
同地点、同时段无法叫车的严重问题，多次尝试均无果，与身边人叫车成功率形成巨大反差，已严重影响我的出行与工作。要求解释同一地点、不同手机号派单差异巨大的原因，是否存在手机号歧视、账号限流、派单规则不公等违规行为。立即修复账号派单异常问题，恢复正常叫车权限，确保我后续在同等条件下能正常接单
投诉问题
服务不到位
处理中
花小猪预估车费30元实收58元涉嫌价格不透明
2026年5月13日，本人通过花小猪*台打车，下单时*台明确显示预估车费30元。行程中本人未要求改变起终点、未要求更换路线，全程由*台及司机按默认方式行驶。行程结束后，实际扣费为58元余元，比预估高出*一倍。联系客服后，对方解释为:1.实际里程与预估不一致；2.产生时长费。3 表示客服无权限处理，甩锅其他*台本人不接受此解释，理由如下:1.本人从未主动变更任何行程要求，路线和里程完全由*台/司机单方面控制，预估与实际差异不应由乘客承担；2.下单时未明确提示会产生时长费，也未告知时长费的计算标准和预估时长，*台未尽到明示义务；3.用"预估30元”吸引下单，再以“实际里程+时长费”大幅加价，涉嫌价格不透明。按预估价格30元结算，取消多收费用
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
花小猪预估费与实收不符多扣28元
我在2026年5月13日在花小猪打车 预估费用和实际费用不符导致我多花28元 花小猪*台让我先支付49元 结果到地方了还让我支付8元 还跟我说是司机打表 是司机填写的金额 我什么别的需求都没有 就给我退差就行28元
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
花小猪拒垫付22年3月未付车费
22年3月19日的订单，乘客未支付车费，*台也不垫付，订单都一年多了，打客服电话，一直都是说在处理，都一年多了，损害司机保障利益，无良*台都四年了，要求*台垫付车费
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
投诉花小猪（网约车）服务不到位
我有三个月的宝宝，因为天气恶劣，今天狂风暴雨天气，我提出送到小区门口，结果司机态度恶劣又坚决说不行，不送，一步也不送，结果把我和孩子扔到了十字路口，我提出加钱，加多少都行，只我有三个月的宝宝，因为天气恶劣，今天狂风暴雨天气，我提出送到单元门口，结果司机态度恶劣又坚决说不行，不送，一步也不送，结果把我和孩子扔到了十字路口，要把我送到就行，结果就是不送，态度简直恶劣到家，没有一点同情心，不配当司机，都不把小孩老人送到家，还当什么人！更别说态度了！*台不认真处理投诉，我天天投诉！
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪司机辱骂乘客投诉
发生在时间早上9.45分，我用花小猪打了一个车牌号为豫ACJ3363车主，由于我不知道他的后备箱是电动的，就用手关了一下，他说了我两句，我也道歉了，但司机不依不饶，最后对我进行了辱骂，所以我要投诉这个司机
投诉问题
服务不到位
已完结
花小猪优惠券无法使用致乱收费
2026年5月12日17点在花小猪*台0.9元购买20元无门槛券，有效时间为24小时，2026年5月13日上午8点29分打车，显示订单一口价9.9元，一直在订单发生过程中，都是一口价9.9元，下车后却显示需支付车费27.9元，优惠券异常无法使用，联系客服询问为什么无法使用，客服答复订单异常，问为何异常也没答复原因，只让耐心等待1到3个工作日，3个工作日后优惠券早已过期，提出5月13日中午12点前给予答复，花小猪*台只有统一话术回复耐心等待，协商需求：使用优惠券，按照活动价9.9元支付车费
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪司机高速路口甩客、乱收费、恶意取消订单
反应上花小猪那里根本没解决问题，司机强制取消订单，司机坏的很把我丢到高速路口叫我下车。订单都没完成，都没送到目的地，还收两份钱。
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
花小猪发票问题无人处理，服务严重缺失
需要重开发票,补充信息,但是联系不上客服,提供的电话打不通,一直是机器人发重复的信息
投诉问题
联系不到客服、发票问题
已完结
花小猪司机事故致乘客受惊迟到，拒退款且客服失职
2026年5月10号早上七点半左右在花小猪*台打车，总路程17km，行驶4km左右，司机发生交通事故，我与同行朋友收到惊吓，还耽误了到另一个校区上课，以至于迟到扣*时分；并且司机表示他无法继续提供服务，让我们下车重新打车，后联系花小猪客服希望取消订单，花小猪客服将我的点单结束，收取费用，此后多次联系客服无果。现要求花小猪退款，并对我和同行朋友受到的惊吓进行赔偿，以及客服不处理问题进行道歉。
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
(1).png)
