花小猪司机拒送指定位置、服务差、乱收费
那天下了特别大的雨，一直在绕路，然后到了个不是我定位的位置，后面我说你放我下车我重新打或者是让家里人来接 他说你就这么不想坐我车吗，后面也没让我改地址 我给他说了正确的地址也没有送到指定位置说是雨太大车过不去，淋了几个小时的雨，态度差 我不认可消费，价钱特别高
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪司机遗失手机后客服失联且敷衍
2026年6月3日早上8点左右通过花小猪打车，手机遗失在车上，9点左右让其*台帮忙联系司机，*台客服说明会安排专员处理，却直至下午6点都未有人员反馈！期间一直咨询线上客服，其一直态度敷衍，让其提供大概需要等待专员反馈处理进度时间，其一直敷衍回答！！本人在此投诉花小猪，希望给予解释道歉，赔偿并作出严肃处罚！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪司机索要高额酬金拒还手机，*台不作为
2026年6月3日8点左右，通过花小猪*台打车后遗失手机在车上，让其*台联系该司机，*台一直没有给予处理反馈！然后本人自己打通遗失手机电话，司机接通，本人说给予支付送回车费的费用，但其司机告知车费不够，送回但需要本人支付100元费用，还是因为手机看过去不值钱才收取100元，否则都是200元至少，如若我不支付，其司机拒绝送回，态度极其恶劣！本人将其事告知花小猪*台，花小猪*台并未及时给予反馈，其客服人员态度极其敷衍，机械回复，后其联系本人的相关专员更是态度恶劣，告知我只能报警，与其*台无关，*台没有任何处理方案！！这边进行投稿，请给予花小猪*台严肃惩罚处理，让其给予本人解释及赔偿！！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪司机索要高额酬金拒还手机
2026年6月3日8点左右，通过花小猪*台打车后遗失手机在车上，让其*台联系该司机，*台一直没有给予处理反馈！然后本人自己打通遗失手机电话，司机接通，本人说给予支付送回车费的费用，但其司机告知车费不够，送回但需要本人支付100元费用，还是因为手机看过去不值钱才收取100元，否则都是200元至少，如若我不支付，其司机拒绝送回，态度极其恶劣！本人将其事告知花小猪*台，花小猪*台并未及时给予反馈，其客服人员态度极其敷衍，机械回复，后其联系本人的相关专员更是态度恶劣，告知我只能报警，与其*台无关，*台没有任何处理方案！！这边进行投稿，请给予花小猪*台严肃惩罚处理，让其给予本人解释及赔偿！！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
已完结
花小猪司机擅自更改目的地未送达
星期一晚上11:00多的时候打了一个车子，但是我打的车是从那边回家的，不知道为什么改变了目的地给我拉到了一个不知名的地方，然后我赶紧打车回家，我那天确定是我点的是我回家的那个目的地不知道为什么改变了我要求退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪拒垫付超期未付车费
22年3月19日的订单，乘客未支付车费，*台也不垫付，订单都一年多了，打客服电话，一直都是说在处理，都一年多了，损害司机保障利益，无良*台都四年了，要求*台垫付车费
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪司机未接单提前计费且失联
我联系不上司机，我也没有上车 他就开始记费，我发信息不回我，打电话打不通，联系客服 客服不给我解决，转人工客服也不给我解决 一直不回答我
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪*台哈啰顺风车司机额外收费、行程异常延长
2026年6月2日 通过微信小程序花小猪 坐哈啰顺风车 司机额外收费用 态度恶劣 隐瞒消费者 讹诈消费者 原本两个多小时的路程，延长到七个多小时，希望退回额外费用
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
花小猪网约车收费不透明致迟到多收费
收费明细不合理，原本加价是为了能够在规定的时间内上班，结果还导致晚到了20分钟，不到十公里的路程走了14公里，时间有50分钟左右，司机一开始说默认的路线堵车，说另一条路不堵车，结果行驶不到一公里就开始堵车，堵车长达到20多分钟，车牌号晋AD28052，时间2026年5月22日七点52到八点45，客服态度完全就是通知没有解决的意思，说是动态调价，实际选择的时候页面并不显示动态调价，而且预估的费用在19元左右，出入太大，让解释动态调价什么意思，和介绍明细费用也解释不了
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪司机擅自改道收高速费且强制垫付
2026年6月2日，本人通过花小猪*台预约网约车，行程中司机事前未任何沟通、未经乘客同意私自改道走高速，擅自产生高速通行费。我当场提出异议，司机态度恶劣，明确表示自己想走高速就必须走，强制要求我支付高速费，我拒绝不付费就禁止我下车，我因担心人身安全，被迫垫付高速费用。
事发当日已向花小猪官方*台提交投诉，*台拖延超9小时无实质性处理方案，只反复让等待专员回访。
诉求：1.全额退还违规收取的高速过路费；2.依规处罚涉事违规司机并书面告知处理结果。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
(1).png)
