花小猪打车无导航且客服服务差
花小猪*台打车，行驶中没有导航，不显示认识路线，对我人身安全造成危害，客服服务态度非常恶劣，不解决问题，正常13分钟路线*台规划路线时间长，因为没有导航无法自行选择路线，上班迟到，*台不正规，人身安全受到伤害
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
误收催收短信要求核实
没有外花小猪消费金融借过钱，收到催收短信。为什么会有我的电话，给我发这种短信。请核实。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
司机危险驾驶，行车中使用手机
1月13日14:19订单，司机一路持续边开车边打电话，使用手机，发微信，喝水，公然违反交通法规。危险驾驶。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
花小猪*台莫名生成异地订单
我从来没有用过花小猪*台，但是突然收到短信说我有未支付订单，我就下载了软件看一看是个什么情况，一看我十月份人在湖南，他给我多出了一个在江苏的订单，而且我在江苏也不认识什么人，也没有给任何人下过订单，联系客服让转人工，也不转人工，让我电话联系，我刚描述完情况就把我电话挂了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪网约车强制加价投诉
本人于2026年1月11日晚，通过花小猪*台使用"远必省一口价8.6元"叫车，订单履行完毕后在支付页面被强制要求支付10.79元，违反*台公开承诺，涉嫌虚假价格宣传和单方面变更合同条款，侵害消费者权益。
我的诉求：
1. 立即纠正：要求按承诺价格8.6元结算，于2026年1月15日前退还多收的2.19元。
2. 正式说明：要求书面说明价格变动原因及计算依据。
3. 整改承诺：要求承诺杜绝此类"低价诱导、事后加价"行为。
投诉问题
收费问题、霸王条款、优惠劵问题
处理中
花小猪司机拒载不退款且客服无回应
我郑金冰，手机号173****3434，2026年1月1日在花小猪微信小程序下单，起点江门市江海区东海洋自助洗车行，终点中山市横栏镇冠和和兴批发部，付23.8元车费+1.4元加急费。
司机到后因看错订单要返程费30元，我拒付后被赶下车，未乘车，*台不退223.8元还催1.4元加急费，5天联系客服无回复。
要求：立即退23.8元、取消1.4元加急费、处罚司机、24小时内回电；赔偿个人10000耽误费用，另举报花小猪江门无网约车经营许可，属非法营运，请依法查处。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
花小猪无故扣款且未提供凭证
我于2026年1月10日下午在花小猪*台接到低价跨城订单，根据*台规则和乘客协商返程费未达成一致，乘客取消订单。我报备以后，花小猪*台在无任何依据的情况下无故扣除我的钱。而且未给出罚款单据和罚款的缴税证明。我要求花小猪*台退回我的罚款，并对此作出明确解释。
投诉问题
收费问题、不予退款、发票问题
处理中
花小猪投诉未处理且服务不到位
投诉根本没处理，不知道这个怎么认为处理了，难道是梦中处理的吗
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
预约顺风车未坐成无法退款
我预约了2026年一月十三号早上八点多的顺风车但是因为考试没有坐上，然后我联系司机取消订单联系不上，联系客服退款也没有回复
投诉问题
申请退款、联系不到客服、不予退款
已完结
花小猪充值话费未到账且无法联系客服
通过花小猪，充值话费（说是充100送100），银行卡显示是卫卫惠充1，但是话费并未到账。我的钱充哪去了，花小猪APP还找不到记录以及客服电话？！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
(1).png)
