花小猪(网约车)
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企业名称:
上烧市桔籽科技有限公司
官网:
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客服电话:
03165754301
售后政策:
-
品牌简介:
花小猪打车是滴滴推出的独立打车品牌,致力于打造实惠出行。 主张让出行回归本质,为乘客提供更实惠、安全、便捷的出行服务, 为司机提供多一个服务选择。
花小猪司机操作不当致伤,平台推诿责任
2025年8月23日9时45-50分,武汉纺织大学南湖校区西一门,花小猪网约车司机唐师傅(鄂AB13371黑色长安启源)未确认乘客上车即突然关闭电动门,致我父亲右手被车门夹伤,司机因不会操作车辆,夹伤2-3分钟无反应,伤情严重,到医院后司机为逃避责任在医院兜圈三圈拒不下车,我已当场报警备案,警方明确司机责任,司机仍拒不担责,平台以“联系不上司机”为由至今未给任何赔偿方案。平台放任对车辆操作不熟且事故处置无能的司机上路,培训监管双重失职,必须承担不可推卸的责任。现正式要求花小猪平台3日内回复并一次性赔偿医疗费、误工费、精神抚慰金等全部损失,逾期将依法追究平台及司机全部责任!
投诉问题
联系不到客服、车辆安全问题
处理中
花小猪司机端无故封号导致经济损失
本人是一名网约车司机,2025年7月1日被花小猪司机端无故封号,六月底运管查车(本人那时还未取得网约车运营证)加上交接班,临交班之际误触手机接了一单,导致车上有两名司机,至今为止还不知道是什么原因导致的封号,导致已有一定经济损失。投诉多次客服说是非本人运营,具体是什么原因,他们也没说,就是说平台检测非本人运营,已经解释过多次,每个客服都是一样的理由拒绝解除封号。希望平台把账号解除封,问题没有解决,不要为了走流程给我打电话,已经不想多费口舌了!谢谢!
投诉问题
无故取消订单、服务问题、售后服务欠缺
处理中
司机绕路导致多收费并联系不上客服
我于8月24日 18:00打车从三元里真好嘢到棠景北京饭庄,司机陈师傅粤A.A95386称找不到地方,实际打车费用17元,因绕路产生30元费用,由我承担,系统自动扣费,要求退款。花小猪联系不上客服。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、绕路
处理中
司机恶意取消订单且客服未处理
我在2025年8月16日下午16:29分在花小猪平台打到一辆白色广汽埃安,车牌豫QDU1699,司机在16:29分接到我的订单,我在我订单中的定位位置进行等车,等待五分钟后看到白色广汽埃安豫QDU1699从我面前经过,到达下一路口后停车,于是我与司机联系,手机号:188 6421 6569。该司机不接我的电话,于是,我步行到下一路口,在我到达该车辆附近后,我的订单被取消,由于当时我已在车辆附近20厘米处,于是我敲响了司机的车窗问为什么取消我的订单,该司机在听到我的话后立即摇起来了车窗并扬长而去。于是我像花小猪平台投诉,客服在8月18日时说会有专员24小时内和我联系,目前已经8月24日,7个24小时过去了,并没有人和我联系,还在那已经办结?解决什么了?
投诉问题
客服不处理、服务不到位、恶意取消订单
处理中
司机加价且订单异常完成引发投诉
我于8月23日晚上20点20分左右打了车,当时我打了电话问司机要不要加钱,司机不予回应,然后又问了我手机尾号,我给了尾号后司机才跟我说要加钱,我不同意,然后我又取消不了,我全程都没有上车,订单又显示已完成并且要我付款,我打去客服,客服让我付了钱我才可以再打车,说可以退款的,到现在还没有收到退款,打去客服,就说专员会尽快跟进,希望能尽快处理,并且我要投诉这个司机
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
网约车未送达且服务态度恶劣
我于2025年前8月24日,17:54在滴滴板块花小猪打车平台打了一辆网约车,车牌:川C9279Q,车型:现代途胜,该车辆未将我送到指定地点,乱收费,态度极其恶劣,嫌钱少,未送到目的地就提前结束订单,我腿骨折了把我扔路边,未送达,请给予退款,处罚
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪司机绕路并产生额外费用
我于2025年八月二十四号中午乘坐花小猪车出发 路上司机走错高速路口产生多余费用
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
花小猪网约车服务不到位
今天 早上不送我到地方 说我定位的不准 开车在高架 速度较慢 故意的拖延时间
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪网约车服务问题导致损失
我于2025年8月22号下午5点08分在花小猪网约车平台下单了一个订单。然后看到司机接到我的时间大概还有五六分钟左右。但是司机过了十几分钟,我看了一下,司机离我越来越远,还有十多分钟。那时候已经五点半了,客司机刚接到我。然后我给司机发的信息,他是说尽快赶到,但是我上班是五点半,结果就几公里的路程。几分钟就能到但他接我用了半个小时,送我用了半个小时,导致我迟到了半个小时,让我受到了公司处罚,加班了半个小时并打卡扣了我50块钱。然后全勤扣了200块钱。后来我去花小猪网约平台投诉,客服今天打电话跟我说,最多只能把车费给取消掉,但是不能赔偿我损失的金额。我想说这种平台不买账的行为,让我损失的两百多块钱,难道让我顾客承担吗?花小猪网约车平台客服态度还非常的强烈,就是说只能给出来的解决方案就是取消车费,没有任何赔偿损失。难道我就应该承担这个损失吗?是我的原因吗?他们给我的处理方案我极其不满,让我十分不满意。在此求能给我一个公正公平的解决方案不可能这种损失让我来承担,我肯定是不买账的。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪平台发票信息不全且推诿不处理
我从2025.8.22日早上一直联系花小猪及滴滴,他们两边一直推来推去,不给予解决。就是简单的开发票问题,花小猪平台开的发票没有出行人的姓名身份证等信息。我这边公司报账发票上面必须出行人的这些信息,而且他们平台自己也写了,根据相关最新政策是要有这这些信息的。我这边开取的发票就是没有,就是想让他们帮我开一下,然后发我邮箱,但是一直不管,一直答非所问,一直推来推去。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、发票问题
处理中