花小猪虚假标价诱导支付且客服失联
2026年5月20日20:00，我通过花小猪打车APP，购买了滴滴出行科技有限公司（花小猪*台）的打车出行服务。
下单时*台显示预估车费为30元，司机及*台告知需先行支付50元，后续会按预估价格退还差价，我基于此完成了50元的支付。行程结束后，*台仅退还5元差价，最终我20公里的行程实际花费46元，远高于*台预估价格，也远高于同路段日常20-30元的正常打车费用，同车司机也确认该订单价格异常偏高。
事发后，我从5月20日晚至5月21日凌晨5点，多次拨打*台投诉电话均无法接通，在APP内发起投诉也无法转接人工客服，*台公示的投诉渠道完全无法正常使用，问题得不到任何反馈。我向*台提出退还20元差价的合理诉求，被*台明确拒绝，且*台声称是我自行选择了“独享一口价”服务，但我从未进行过该选项的选择操作，*台存在强制收费、虚假宣传、诱导支付的违规行为。
现要求*台立即退还我20元的差价，同时对*台虚假标价、诱导支付、投诉渠道失效的违规行为进行整改。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
花小猪司机ETC免费路段违规收6元
订单：成都东站→温江，时间：2026年5月22日14点31分司机川A走ETC通道。
川A BE5053车辆走绕城+成温邛高速ETC全程免费，司机实际0元过路费。
司机谎称“*台加不了高速费”，线下强制收取6元现金/转账，属于虚构费用、违规线下收费、价格欺诈。
企业版虽不能线上加高速费，但不能纵容司机把免费路段当收费路段*钱。
要求：
1. 立刻马上退还6元到我的私人付款账号上或者支付宝账号中
2. 对司机违规处罚；
3. 书面回复处理结果。
投诉问题
收费问题
处理中
花小猪独享顺风车实际拼车涉嫌虚假宣传
2026年5月22日下午三点，我在花小猪*台上约了一个独享的顺风车，并且第一次使用这个软件，还有新人优惠券，我约的是独享的，但是我上车发现车内除司机外还有三个人
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪网约车压伤高三学生拒赔
2026年4月20号，孩子在花小猪*台搭乘网约车上学，下车时正拿取书包，司机就起步压伤了孩子脚。孩子是即将高考的高三生，正全力备考，因此虽有假条仍不敢休息，忍痛上学，本次事故对孩子的生活和学*都造成了很大伤害，司机车强险只赔付了医药费和车费，花小猪*台作为承运人，对乘客的安全有不可推卸的责任，事后却拒绝履行其责任，分文不赔偿，现要求花小猪*台必须履行职责，给予剩余部分的赔偿！
投诉问题
车辆安全问题
处理中
花小猪司机乱收停车费且客服推诿
2026年5月20号凌晨2点14分在广州国际白云机场T2航站楼，在滴滴APP叫了一楼网约车是第三方*台的，叫车地点是在p3楼，2点15分司机联系我让我到1楼说3楼太绕了，为了快速上车我跑到1楼，2点18分--19分我找到了网约车，顺利坐上车，出停车场时，司机要求我付停车费，我看停车场显示屏上显示已停车31分钟，我一脸懵逼，然后就质问司机我叫车5分钟不到为啥显示31分钟(这个车载录音录像里面可以看到)，然后司机说不想付就可以下车，毕竟是凌晨2点多了，荒野野外的也特别偏，害怕司机给我扔到半路就付了这个钱，然后第二天联系*台客服，几个客服互相踢皮鞋，就是迟迟不解决，答应我的1小时联系我，得不到回应，第二次联系客服，也迟迟没有回应，第三个电话客服说承诺10点半打电话联系也没有等到，我希望*台对客服加强培训，并且退还停车费9.97元和网约车费用22.04元，并且对司机做出相应处罚。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪司机急刹飙车且态度恶劣
在2026年5月21日15:58分，通过微信小程序花小猪*台打网约车。在途中司机多次急刹，并且开得很快，我们与司机说让他开慢点，乘客晕车。司机表示：这是他的车子想怎么开，不满意就下车，态度十分恶劣
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
花小猪司机虚假报到达、无通知取消订单，诉求全*台追责
司机未达到上车点，提前在*台上点到达点。三分钟等待时间还有一分钟，我到达上车点无故取消订单，造成我迟到。恶意取消无任何通知与*台处罚。花小猪属于滴滴*台下，花小猪人工客服专线说自己无权解决，要求我主动打电话，给我的电话我打了不下十遍根本打不进去。滴滴*台扯皮要求我找花小猪，花小猪在线客服不解决，电话打不通。乘客就这样被推诿扯皮？没素质的司机什么时候才能被整治？我不要求任何形式的补偿，必须全*台处罚这种无良没素质司机。
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服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
花小猪司机恶意收取30元停车费
本人于2026年5月21日，11：04广东佛山禅城区金未来•文思康城幼儿园到11:17到达广东佛山禅城区玫瑰铂金公馆，全程6.57公里除开上下车要停车，之外中途没有停车过，司机恶意收取停车费30元
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收费问题
已完结
花小猪司机绕路且态度恶劣致费用飙升
司机态度很恶劣在导航给的路线高速封路我在询问拿我是为学生说事说我不懂不与我计较我不清楚作为一个乘客看到路线不符合询问为何拿我是学生说事是什么意思？是觉得我不懂或者说觉得我好欺负路线不符询问绕路产生了许多的费用我希望能够得到解决我下午放学会打电话客服若是毫无进展我进一步12328进行举报谢谢原价35已经到了46而且行程还未结束费用还在飙升希望问题得到解决
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收费问题、服务不到位、绕路
已完结
花小猪*台无法开具发票且客服失联
我与2026年5月17日在花小猪*台打顺丰车，想开具发票，一直显示没有可开发票订单，联系客服一直没人接听，联系3天都没联系上
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联系不到客服、发票问题
已完结
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