花小猪顺风车行程后乱收15元
4月10日叫网约车顺风车明明显示六七十元左右，高速费额外付，结束行程以后*台显示还要再付15块钱，约车的时候应该显示多少价格而不是结束行程了再来收钱，
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收费问题、联系不到客服
处理中
花小猪抽成过高、免佣卡不兑现、拒退款
举报花小猪不退款，恶意压低价格。提高抽成。乘客端实际支付金额和我这边收到的金额超过27%。，买了免佣卡以后乘客实际支付金额无法全额到达我这里。
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
花小猪免佣卡封号不退款且金额不符
花小猪书免用卡账号被封，车辆出事故免用卡不退款，免用卡不退款，花小猪，买了免佣卡以后，乘客实际支付金额和我到手金额不一致。
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收费问题、不予退款、账号问题
处理中
花小猪未经同意开通先享后付并扣款
*台未经过我同意，私自开通先享后付，从我卡里扣钱
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收费问题、霸王条款
处理中
花小猪无故扣分且客服误导司机
6月19日接了一单到达上车点打了好几个电话给乘客都不接，等了十多分钟，最后接了电话说已经坐车走了，司机只能取消订单，接后面的单子，花小猪直接扣我的分，难道司机就一直在那里等不用接单养家糊口吗，当时也联系花小猪客服，客服也叫我取消订单说我还有取消的机会
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
花小猪网约车未送达指定地点
我在6月11号的时候在花小猪打了网约车去电影院看电影，然后呢不开到电影院门口，然后我找不到电影院。
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪打车多收费且拒不退款
2026年6月21日晚上20:08分我家老人家用手机号134****3426登录花小猪打车从江门市金汇豪庭-西南门到江华苑15幢，行程一共就是3.7公里，10分钟的路程，最后收取24.02元。我认为这是不合理的收费，诉求：退回多出的收费。
原因：
1、当晚天气状况良好，没有下雨，没有下雪，更加没有交通拥堵情况，也就是交通路况良好，*台的起步价是21.6元，这是超出市场价格的将*3倍。
2、*台说是老人家自己勾选的这个车型，这里务必要提出老人家并未自动勾选，是*台默认勾选的。强调，并不是老人家自动勾选的，老人家说得很清楚当时的预估计是有9元，然后*台派车到达后居然收费选择24元的这个车。这是虚假预估价格，诱导消费。
3、本人于2026年6月21日晚上大概21:00左右与*台客服联系，客服一开始都是敷衍我，一直说这是*台在计算当时时段路段之后的预估计。这是价格不透明，花小猪乱收费。
4、2026年6月23日13点52分*台客服工号8197用号码021-61****89打电话来说：确实是收多了，*台将返回一张8元的优惠券，可以在下次打车的时候使用。我明确告知：不接受这个处理结果。但是客服一直说这就是最终处理结果。这是拒不退款，属于消费欺诈。
我的诉求：退款
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机绕路未送达昆明站
2026年6月22日早上，打车过程中四公里路程由于司机不认识路导致我行程耽搁，在昆明站附*高架桥司机不会看导航也不认路三下高架桥，绕路约10公里，最后也没有到达目的地在距离昆明站约3公里处下车，自行前往高铁站
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
已完结
花小猪打车虚假显示优惠券致多扣费
我于2026年6月22日下午15:30，在花小猪打车，通过微信支付能摇到5元无门槛优惠券进入，然后打车到原麦时光面包房，打车的时候5元优惠券都是显示优惠后2元一块多什么的，但是他突然就让我加价，然后加到7块多，并且当时是显示可以用优惠券的，但是我下了车之后直接就给我扣款了7块多，并没有让我享受这5元优惠，并且我找客服说，客服也不给我一个明确的理由，只说不让用这是妥妥的欺*消费者的行为，非常的严重
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收费问题、不予退款、优惠劵问题
已完结
花小猪司机违约拼客甩客，*台隐瞒处罚敷衍维权
本人于投诉6月21日在花小猪*台下单独享顺风车，*台在线客服提前明确告知：独享订单仅限乘客一人乘车，司机不得中途搭载其他乘客，该约定属于双方服务合同内容。
上车核对手机尾号后，涉事司机当场告知要中途再接陌生乘客，我当即提出异议，司机态度嚣张恶劣，强势反驳称“顺风车都是要拼人，二十多块不可能纯独享”，并直接威胁我“不接受拼客就立刻下车”。
随后司机要求我出示微信收款码，意图私下转账退款（诱导线下交易规避*台监管），我明确拒绝线下交易不受*台保护后，司机直接驾车离开，将我独自遗弃在路边，全程我没有乘坐该车辆抵达目的地。
司机自行前往接其他乘客送到我校后，*台系统虚假判定订单完成，全额扣除我的乘车费用。我被迫自费重新打车返校，产生额外交通支出。
事后该司机主动致电我，言语带着嘲讽调侃：“小伙子，*台给你退款了吗？”全程无歉意，主观恶意明显。
我第一时间联系*台人工客服维权，昨日滴滴官方客服来电处理投诉，存在两处侵害消费者权益行为：
1. 客服初期谎称*台没有永久封禁司机的处置规则，拒绝向我提供涉事司机完整处罚结果；
2. 在我告知通话全程录音留存证据后，才改口表示仅能尝试封禁司机一年，刻意隐瞒*台完整处置权限，敷衍推诿消费者，侵犯我的法定知情权。
涉事司机熟练实施多重违规行为，明显属于多次违规惯犯；*台未尽到司机管理义务，纵容司机违约拼客、中途甩客、虚假扣费、言语侮辱乘客，同时客服刻意隐瞒处置规则、拒绝反馈处罚明细，违反《消费者权益保护法》，损害我的人身安全与消费合法权益。
诉求：*台安排官方专员致电本人正式书面道歉，同步赔偿我二次打车返校产生的交通费用；
督促*台调取涉事司机全部历史订单与过往投诉记录，从严从重处置；
4. 永久封禁涉事司机花小猪、滴滴全*台接单账号，将其纳入网约车行业失信黑名单，短期一年封禁的处理方案本人不予接受；
5. 责令*台3个工作日内，以文字形式向我完整出具涉事司机全部处罚回执（包含封禁时长、扣分、历史违规核查明细）；
6. 针对*台客服刻意隐瞒处置权限、拒绝向消费者告知处罚结果的违规行为，要求企业内部整改并向市场监管部门提交整改说明。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
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