花小猪司机虚假报到达、无通知取消订单，诉求全*台追责
司机未达到上车点，提前在*台上点到达点。三分钟等待时间还有一分钟，我到达上车点无故取消订单，造成我迟到。恶意取消无任何通知与*台处罚。花小猪属于滴滴*台下，花小猪人工客服专线说自己无权解决，要求我主动打电话，给我的电话我打了不下十遍根本打不进去。滴滴*台扯皮要求我找花小猪，花小猪在线客服不解决，电话打不通。乘客就这样被推诿扯皮？没素质的司机什么时候才能被整治？我不要求任何形式的补偿，必须全*台处罚这种无良没素质司机。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
花小猪司机恶意收取30元停车费
本人于2026年5月21日，11：04广东佛山禅城区金未来•文思康城幼儿园到11:17到达广东佛山禅城区玫瑰铂金公馆，全程6.57公里除开上下车要停车，之外中途没有停车过，司机恶意收取停车费30元
投诉问题
收费问题
处理中
花小猪司机绕路且态度恶劣致费用飙升
司机态度很恶劣在导航给的路线高速封路我在询问拿我是为学生说事说我不懂不与我计较我不清楚作为一个乘客看到路线不符合询问为何拿我是学生说事是什么意思？是觉得我不懂或者说觉得我好欺负路线不符询问绕路产生了许多的费用我希望能够得到解决我下午放学会打电话客服若是毫无进展我进一步12328进行举报谢谢原价35已经到了46而且行程还未结束费用还在飙升希望问题得到解决
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
已完结
花小猪*台无法开具发票且客服失联
我与2026年5月17日在花小猪*台打顺丰车，想开具发票，一直显示没有可开发票订单，联系客服一直没人接听，联系3天都没联系上
投诉问题
联系不到客服、发票问题
已完结
花小猪称已解决但未退款赔偿
企业显示已解决，而我并没有收到解决方案以及退款赔偿，你们企业就是这么处理客诉的吗
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
花小猪网约车事故拒赔且司机失联
网约车车祸拒赔、事故认定书漏乘客、*台+保险公司不认、司机故意失联不接电话
本人于2026年5月15日上午11点，通过花小猪*台叫车，乘坐网约车晋AA81578，在填写事故地点发生交通事故，司机全责，本人为车上乘客。
事故当场走视频快处，交警出具《道路交通事故认定书》，但漏加我乘客名字，导致后续理赔完全受阻。事故后我因头部/身体不适，自行去医院检查，产生诊断书及医疗费，但：
1. 网约车*台拒不认可我的事故认定书和医院诊断书，拒绝理赔、推诿扯皮，不履行承运人责任；
2. 保险公司以认定书无乘客名字为由，直接拒赔；
3. 肇事司机恶意失联、故意不接电话、拒配合补加乘客信息，完全逃避责任；
4. 我多次联系*台客服、联系交警补正，支队要求三方到场，但司机拒接电话、拒不配合，导致我维权无路、损失无人承担。
*台作为网约车运营方，未尽安全保障义务，事故后不协助乘客、不督促司机、不履行先行赔付，严重侵害消费者人身及财产权益，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定 。司机肇事失联、恶意逃避责任，性质恶劣。
我的诉求
1. *台立即承认我为本次事故乘客，认可我的事故认定书、医院诊断书及全部医疗票据；
2. *台/保险公司全额赔偿我本次事故产生的医疗费、检查费、交通费、误工费等全部损失；
3. *台督促司机配合交警补正事故认定书，添加我乘客身份，并书面道歉；
4. 对肇事司机恶意失联、逃避责任行为进行处罚，加强司机管理。
附件：
- 网约车订单截图、支付记录、行程截图
- 事故认定书原件照片
- 医院诊断书、病历、缴费票据
- 司机拒接电话记录
投诉人信息
- 姓名：张紫茹
- *台：花小猪
- 车牌号：晋AA81578
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
花小猪*台无证据扣款并诬陷司机诱导取消
本单5月2号顺路单，当时交通管制道路拥堵，我给乘客发信息说道路拥堵，乘客看完信息自己取消，如果乘客不取消我也会积极去接乘客，*台诬告我诱导乘客取消订单，我有交通管制的照片，本身我没有双证怕被查，*台不考虑司机的难处盗我钱财，没任何书面通知电话告知的情况下扣我款，要求*台拿出证据不然我会一直维权，第二要求书面道歉返还罚款
投诉问题
收费问题、霸王条款、恶意取消订单
处理中
花小猪司机辱骂乘客，*台处理敷衍
2026年5月14日晚上打车花小猪。到达终点，司机对我不文明用语，侮辱辱骂我，投诉*台以后就给三十块钱卷。要不就不管了。这样的服务给我卷 我也不敢用了
投诉问题
服务不到位
处理中
花小猪网约车无故多收费34元
五月十六号晚九点四十六乘车，车费预估是十七到三十，路上没有堵车也是正常天气，到站收费三十四多，不是第一次打车去某地，以前就在十六十七左右，今天也打了车下雨天也才二十四，多收一半多的费用也太过分了吧，，我不要求退全款，退一半就行
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
花小猪打车收费与预估不符要求退款
5月18在微信小程序使用花小猪打车，收费跟预估车费不一样，申请退款
投诉问题
收费问题、申请退款
已完结
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