花小猪司机强制线下交易、中途拒载并拒送回起点
司机刚到就让我取消线上交易 强烈要求我线下交易 上车后去接第三个人 *台显示除了我和我老公根本没有其他乘客去接其他人是因为目的地一样 我能接受 上车后二十分钟强烈要求我微信付款73.7 我说把零头抹了70 本身线下交易也是违规 超载乘客也是违规 他态度很恶劣 说我们要求多 强烈要求我们下车 把我们放在路边 距离我的起点已经过去一个小时了 我让他把我送回起点 他也不愿意 我现在也打不到车
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
花小猪免佣日卡未派单致亏损要求退款
我是花小猪*台的一名网约车司机，于2026年6月6日购买了花小猪*台的免佣日卡，购买之后，由于长时间不给派单，导致亏损，要求*台给我补一下差价，并且给我恢复账号，给我正常派单。我的电话是192****5815，联系我请拨打这个电话，请快点给我退款，之前联系迟迟没有给我解决
投诉问题
不予退款、服务不到位、账号问题
处理中
花小猪*台擅拼客、乱收高速费且推诿处理
6月4日早上我从成都金沙世纪酒店用花小猪app预约了网约车到成都天府机场，车牌号川AE51853，选择的是价格更贵的独享，结果中途司机未经我允许拼客，之后在高速费的问题上又出现把我们当冤大头欺负的情况，36.8元的高速费按理来讲应该两伙乘客*摊，结果司机告诉后上来拼客的人说我们多付钱，他们少付钱，请问凭什么，我不认可本次计费，我向花小猪*台投诉，客服用ai敷衍了事。此事我向12328交通举报热线进行了投诉，选择的地点是四川成都，辽宁沈阳12328向我反馈，说成都他们管不了，帮忙转接到了成都，到现在成都12328也没有向我核实情况。6月7日，花小猪客服与我核实成功有这
笔订单，花小猪称要转给一喂*台处理，我对此有异议，因我从花小猪*台打车，车费也支付给了花小猪*台，花小猪*台依然将此投诉转给一喂*台。6月7日12时，一喂*台客服给我打电话，客服工号1379，称可返还差价6.2元，该价格一喂*台称是他们系统计算出来的，我不同意此解决方案，因为我打的专享车实际支付65元，司机在未经我同意的情况拼客，*台拼客费用只需要42元，我将此诉求提出后，客服不同意，推脱要与车主沟通，试问车主都未经我同意强行拼客了，怎么可能会同意，我不同意一喂*台客服的说法，且该客服态度不耐烦，不听我诉求，强行打断我说话，快速说完固定话术了，强行挂断电话，造成我情绪激动血压升高。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机接单后长时间不动且失联
5号叫车…司机接单了…过了六分钟…没动过…发了私信问司机…没有回复…这是什么意思？不跑单了…接单干嘛…浪费时间吖？我的诉求是补偿一张30块立减券！不补偿！投诉到底！上传了截图
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪连环派单威胁驾驶安全并滥扣分罚款
花小猪连环派单，司机行驶途中已经影响司机安全驾驶！15秒内选择是否接单，时间上太短，司机看路还是看手机？其次司机不愿意接单就被认定为未到乘客地址处取消订单，被扣履行分，被罚款2元！申诉不通过！找客服不管用！
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霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
花小猪顺风车高速费协商机制缺失
花小猪顺风车打车时没有选择项，是否需要高速还是公路，只显示如果产生高速费须与乘客协商。一上车乘客就要求走公路，但司机说必须按照*台所设定的路线行驶，这所产生的高速费用须与乘客协商协商在哪里，联系客服答非所问，客服电话也打不通。
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收费问题、霸王条款、联系不到客服
处理中
花小猪打车遗失手机后联系不到客服
2026年6月6日，使用花小猪app打车，手机遗落在车上，联系人工客服请求协助调查，人工客服一直不回复
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联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪司机辱骂乘客并中途甩客
我们早上7点多叫的滴滴，我们还提前在名宿门口等了几分钟，我和家人上车司机就开始在骂我们，逼逼赖赖的，跟疯狗似的，还和我吵架，我和家人去桂林旅游，我们是去玩，不是来受司机的气，然后呢，司机在拐弯处就让我们下车，跟我一起乘车的有一个60多岁的老人，离景区还有200米左右，他自己去前面掉头，让我们在拐弯处下车，多次投诉花小猪客服无果，她们不解决，我要求司机给我道歉，如果不道歉这笔费用我不可能支付。属实让人生气。
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪投诉不处理、不予退款
迟迟不处理，投诉完石沉大海，严重违法*台规矩，必须严惩
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申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机拒载且不退款、客服失联
在2026年6月三日，我在花小猪*台下单，从丰阅家园到闽宁镇顺风车订单，司机到丰阅接乘客的时候表示钱少不愿意接单，要去乘客取消，但是司机已定已确认订单我无法取消，联系客服联系不到，后续司机完成订单也没有给我退款
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
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