花小猪未按途径点送达且拒解释
2026年6月15日，我通过花小猪打车使用了途径点这个功能，设置了一个途径点，但是司机直接把我们送到终点目的地就让下车，途径点下车的人没到目的地，去问司机就说他那里没显示有途径点，还说一口价不可能有途径点的，那么我请问我为什么可以设置途径点并且成功打到车了呢，而且直接到达目的地跟使用途径点的费用是不一样的，我觉得花小猪这样是欺*消费者，而且我去找人工客服根本没用，他们根本没解决问题，请给我一个解释。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪顺风车预付款未退且加收费用
花小猪*台 2026年6月15号打顺风车72元拼车预付款没有退款 到达目的地后司机还让我另外支付40元
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
花小猪未经核实扣费判定绕路
花小猪*台不核实，直接扣司机费用。
乘客要求在导航的下个高速路口下，导航上的高速口在修城轨，会塞车，乘客赶时间，我不是本地人，按照乘客要求路线走。花小猪全程有录音，不经核实，直接判定司机绕路，直接扣司机费用。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪网约车多收费90元
*台多收费 我选择的是六十块钱的车 最后收费九十块钱
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
司机开车发微信属危险驾驶
2026年6月15日，花小猪打车。
司机开着车不知道看什么淘宝还是什么别的，然后是发微信，一边开车一边发，这属于危险驾驶吧。*台只会和稀泥，他们能处理的话司机就不会敢这么做，要求严惩。
投诉问题
车辆安全问题
处理中
司机玩手机拒载还恶意扣费
时间（2026年6月14日），通过微信小程序花小猪打车软件，打到车牌号桂ADV9868网约车，由于上车后司机一直玩手机不开车也不搭理乘客，导致我浪费了二十多分钟耽误我去见客户的时间，最后那司机没有搭乘我还点击完成订单扣我钱，希望最终得到司机的道歉以及退回最后*台还扣我的钱，以及我的精神损失费.最后想问下*台的司机是否考核过司机，不想接单可以不要接单，带着情绪接单，没有任何人帮他买单。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪乱扣费、霸王条款及拒开发票
花小猪乱扣费，司机取消也扣钱乘客取消也扣司机钱，申诉也不通过，要求开发票也不开打电话问他们哪天法规规定的他们说*台自己订的
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
花小猪承诺2-7工作日开票却逾期未开
2026年6月1日乘车，6月13日早上9点左右申请开发票，显示代开，后向客服反映，客服答复2-7个工作日，至今还未开出。
投诉问题
发票问题
已完结
花小猪司机辱骂乘客并致头部受伤
2026年6月13号，15点40从花小猪*台打车青果巷到常州站，乘车时因为赶时间，我们打算把行李箱放在身旁座位边，刚拉开车门，司机就开口脏话辱骂，一路上持续不停言语指责、恶语相向，态度极度恶劣。
到达目的地准备拿行李，司机没有妥善固定后备箱门，后备箱门突然向下坠落，直接砸中我的头部磕碰位置一按压就剧痛，头部持续隐痛。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
花小猪司机绕路、态度恶劣、恶意延时计费
我要投诉花小猪享道出行司机，订单2026年6月14号19:49一味鸡煲→20:25宇成开福广场2号楼，司机邵师傅，车牌湘AD8W33，车费29.02元。
1. 同区域之前打车7公里24分钟，这次司机绕行到9.566公里，开了35分钟，无故多绕路拉长时长；
2. 我正常指路纠正路线，司机转头大吼、瞪眼凶我，服务态度极其恶劣；
3. 我下车后司机拖延好几分钟才结束订单，恶意拉长计时多收费用。
诉求：全额退还29.02元车费，对该司机扣分、限制接单，24小时内给我回电告知处理结果。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
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