花小猪无车接单却收费30元
没有座车但*台要收费30
元找不到售后服务，昨天晚上没有人接车半小时后，有人要收费
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪司机拒载后擅自完结订单并收费
2026年4月5日晚上十二点多在下沙金沙湖公交站打车，司机接单，上车提供尾号后，司机查勘路程目的地说那边没有啥单子可以接不愿意去，说要我们支付空车费肯定不愿意的，和我们沟通说能不能取消订单，在重新打一辆车，我们说可以，由他取消，他说没问题，下车后司机开车走了，没一会系统订单直接显示行程完结要求支付车费，当时第一时间反馈*台在线客服，一直联系不上人工。拨打客服电话后说反馈处理，一直没下文！要求取消产生的费用！
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机未按约接送、中途甩客、侵犯肖像权
我于 2026 年 4 月 5 日 在花小猪 App 上预约网约车 由江北大学城地铁 3 号口到杉杉奥特莱斯店首先这个司机未按我预约的地点接我 打电话要求我们走到另外一个地点接我们 然后中途让我们下车 未到我们预约的终点 说没有多远让我们走几步 当时下了很大的雪 然后我们就引起争执了还给我们录像了 侵犯了我们肖像权 然后给客服打电话反馈了这个事 工号 1008 的客服很不负责 说好他们要了解一下情况 然后给我们反馈 我们等了两个多小时后又给客服打的电话 还是这个工号 1008 的客服接的 说这个反馈需要我们给他打电话才能告知 并告知我们这个司机停运 30 天 我的申诉 首先需要退还此订单的车费 需要花小猪负责人的道歉 因为这个客服一直在维护司机 未站在我们消费者的角度考虑问题 很不屑我的申诉 让我感觉到了消费者在花小猪*台上没受到应有的尊重和保护 其次需要确认这个司机是否停运 30 天 并删除我们相关视频
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪司机城际拼车途中恶意加价700元
本人于2025年3月3日，通过滴滴*台（花小猪）下单滴滴城际拼车服务，订单行程为「弥勒站-全域旅游服务中心-滴滴上车点 → 果真鲜水果店(二店)，司机为刘师傅，车牌云GDW6433。
司机在服务过程中存在严重违规行为：
1. 上车前仅告知需承担高速费，未提前说明任何额外加价要求，但车辆行驶至广南县高速路口收费站时，司机突然临时加价，向我索要700元的额外车费，严重违反*台定价规则。
2. 司机绕过*台私下向乘客索要高额费用，*台订单实际结算金额仅13元（预付330.80元，实际扣款13元，剩余317.80元已按*台规则退还），司机索要的700元远超*台公示的车费标准，属于恶意加价、私下宰客。
3. 司机的行为严重违反了网约车服务规范，不仅侵犯了乘客的合法权益，也破坏了*台的服务秩序，给本人造成了极大的困扰与经济损失。
现正式向*台投诉该司机，要求*台：
- 严肃查处该司机的违规加价、私下收费行为，按*台规则对其进行处罚；
- 协助本人追回被司机违规索要的700元款项；
- 加强对城际拼车司机的监管，杜绝此类私下加价、宰客行为再次发生。
本人已保留完整订单记录、沟通凭证，可随时配合*台核查处理。
本人于3月3日乘坐滴滴城际拼车（司机刘师傅，车牌云GDW6433），订单从弥勒站到果真鲜水果店(二店)，*台实际结算仅13元。司机上车前只说要收高速费，未提其他费用，但到广南县高速收费站时，突然绕过*台向我索要700元高额车费，属于恶意加价、私下宰客，严重违规。现投诉该司机，要求*台严肃处理并帮我追回700元损失，望尽快回复。
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收费问题
处理中
花小猪自动派单乱收费且客服敷衍
2026.4.4在花小猪打车，*台自动打没有勾选的车型，实际价格比报价高3-5元，实际公里数也不对，已经是第二次了。找客服仍不解决问题，答非所问，不告知投诉渠道，态度敷衍。
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
花小猪司机未及时结束订单致多收费
2026年4月3号花小猪打车，16:25上车，16:45左右到达目的地，返程打车发现司机没有给我结束订单，电话至司机以后，17点10分才给我结束订单，退回多收的费用
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收费问题、服务不到位
已完结
花小猪*台计价不实且拒不处理差价
本人于2026年4月3日在花小猪*台叫车，该*台转接第三方*台服务，有T3出行接单，当时叫车最高预估价。为22.63元，出行服务完毕之后，收取我33.22元，因差距太大，联系了花小猪*台客服，该*台客服要求我联系第三方*台，第三方*台也无人处理此事，随后2次联系花小猪*台客服，都有人工客服确认受理，但是问出此次问题后，并为收到任何形式。的回复，要求退还差价或者全额退款
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收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
花小猪网约车实际收费远超预估价
2026年4月3日下午16.54分我于花小猪打车*台打了一辆网约车*台显示预估价格为24.98最后实际收费为38.58这个收费很明显不合理翻了1.5倍的价格而且客服服务态度包括回复速度很差劲不读不回或者直接无视投诉也不处理希望给我一个解释并且退还高于预估价的车费
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
高速收费不合理
4月3日中午2:25乘坐吉CD55399，从湘乡前往长沙，途中走了一段国道再上的高速，从湘潭西上高速，在湘潭岳塘收费站下高速，高速费只要9元。车上3人，司机收我们每人5元，总共给了15元，故收费不合理，要求退款。
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收费问题
已完结
花小猪顺风车司机虚收高速费
于2026年3月29日在花小猪*台打顺风车，哈罗顺风车，司机说走高速收取费用，司机并未说走哪个高速，走的免费高速路段却收取28元高速费用，司机车牌均符合免费路段要求，如果司机付了高速费用，哈罗出行提供司机付款证明，要求哈罗出行提供车内视频录像证明司机付高速费了，如果没有，退还高速费用
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处理中
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