花小猪打车费用超预估要求退款
我于20。6年1月16号，在华想猪*台打车出现完全超出预估费用的问题，损害了我的权益，我的诉求是退款。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
花小猪弹窗误导充值未到账
我在打车时花小猪弹出链接，我在买车票时花小猪弹出链接，然后我就弹出了一个话费充值链接。我点进去它显示的是充100到到了200。然后因为是在*台弹出来的，然后我就点了充值之后，实际上没有到账优他实际到账的是优惠券，优惠券也用不了。我要求退款
投诉问题
收费问题、申请退款、优惠劵问题
处理中
花小猪顺风车变相拼单且服务失当
我在2026年1月16日在花小猪*台预约了哈啰独享顺风车从重百小区到丰都县久桓广场，顺风车渝A.A29382一开始是在司乘聊天里面联系我，索要我的电话号码，随后与他取得联系，由于我操作失误取消了订单，他电话里告知我让我不通过*台，直接坐他的车，我拒绝后重新开始预约顺风车，还是被该司机接到我的订单，电话沟通中了解到他的车上还有其他乘客，我也表示理解，我上车一小时后，发现并未出主城，甚至开到了龙兴，到龙兴的目的还是为了接下一个人，我的独享，让花小猪*台和司机合伙变成了拼单？而且司机一直找借口说他告诉过我们要来龙兴接人，可是我们的通话我录音，他并没有事先和我们说要来龙兴接人，费用收的也是独享的费用。随后我下了车，叫了另外一辆快车前往目的地，目的地接我的朋友也因此耽误了他的工作时间。就这件事，我们尝试不下10次联系*台客服，均未成功。因此向你们*台进行投诉，我要求*台退还我今晚所有的费用，包括中途转车的费用和高速费，并且要反馈我对该司机的处理结果。否则我会一直投诉。
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收费问题、联系不到客服、未送到指定位置
处理中
花小猪多收跨城费且未送至指定站
*常都是收十元跨城费 今天多收我们五元 还不把我们送到站
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪司机拒载并恶意点击已上车
我于2026年1月14日在花小猪*台进行打车服务，使用了无门槛券，结果司机在离我2km处点击顾客已经上车，不愿意接这单说这单太便宜了，态度非常恶劣，侵害了消费者权益，我的诉求是对司机进行处罚，另外补偿顾客的话费，还有打车费。
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题、恶意取消订单
处理中
花小猪网约车重复扣费要求退款
我于2026.1.13日乘坐花小猪*台的网约车，1.13日支付金额16.31元，但是我发现我在26.1.12.日23:59分还支付了一笔订单16.98，目前只在系统里查询到了一笔订单，需要退还我16.98元这笔不存在的订单费用
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
司机无故取消订单且无法联系客服
2025年1月13日13点57点预约单被司机无故取消，属司机有责。此前反馈无效，根本没有投诉入口也没有真人客服，司机在我收拾好行李之后没有准时到达，并且不沟通直接取消订单对我的精神和财产造成严重伤害，申请赔偿
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
花小猪优惠券无法使用且客服推诿
本人购买花小猪0.9元含3张的优惠券，券面明确标注“城市限制仅限沈阳市使用，起终点满足其一即可”，且所选车型不在优惠券标注的不可用车型范围内，无车型、学校附*等额外限制。*期本人在沈阳市内行程使用该券时，*台判定无法使用。多次联系客服，客服先是称起终点不满足要求，却无法说明具体不满足条件；后又捏造“学生优惠券仅限学校附*使用”的规则，与券面标注严重不符。本人提出此前同类型沈阳市内非学校附*行程曾成功用券，客服无法反驳，转而要求本人提供打车前预估价格截图（日常打车无提前截图*惯，无法提供）。多次沟通中，客服反复推诿，要求等待专员回电，先后拖延三四天，每次回电均未给出合理解决方案，且拒绝道歉。因客服持续敷衍扯皮，本人为此事过度上火，已确诊听力受损。本人全程有通话录音作为证据。诉求是给出合理解释拿出态度并赔偿损失书面致歉
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霸王条款、服务不到位、优惠劵问题
处理中
花小猪单方修改优惠券有效期
本人向贵协会投诉花小猪*台（运营主体：北京鸿易博科技有限公司）单方且未作任何有效告知即变更活动规则，严重侵害消费者权益的行为。本人长期参与其“助力活动”，过往所获打车券有效期均为“至次日23:59”，已形成合理信赖。然而，本人于2026年1月14日15:30通过该活动获得的15元打车券，在无任何页面公告、推送或弹窗提示的情况下，被*台擅自将有效期改为“自获得后24小时”，导致该券于次日15:30失效，致使本人傍晚用车时无法使用，造成直接经济损失与行程困扰。
此事性质严重：*台利用格式条款优势与信息不对称，就“有效期”这一关键权益进行隐蔽修改，完全剥夺了消费者的知情权与选择权，是单方违约并转嫁成本的行为，严重违背诚信原则与公*交易精神，破坏商业活动的基本信赖基础。
现提出严正诉求：要求花小猪*台立即恢复本人所持有的、具有完全效力的15元优惠券权益，并立即整改，确保今后任何规则变更均履行显著、有效的提前告知义务。望贵协会依法调查处理，维护消费者合法权益。
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霸王条款、服务不到位、优惠劵问题
已完结
花小猪预估价与实付价格差异大
预估价跟实付价格差太多了，拿预估价来诱导消费者
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收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
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