花小猪司机无故取消订单致乘客受冻
1月7日。早上6点25分，花小猪*台司机无端取消订单，零下十几度的天气，致使我本人以及家人冻感冒了，司机看到后，没有任何有效联系，无通话，直接取消订单，最终导致我冻感冒且迟到，本人要求理赔，治疗感冒以及迟到扣费，以及后续打车费用等
投诉问题
申请退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
未在*台贷款却收到催收短信
您好，您于2024年11月08日在 花小猪消费金融上申请4200目前是逾期状态，当时是给你下发到尾号4的建设银行卡上，未处理，我司将通知您的亲戚朋友替你处理，请及时回复处理。并没有在你们*台有贷款收到这个短信 什么情况给个解释
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
涉嫌冒用花小猪名义发送诈*短信
我于2026年1月12日收到此号码发来的短讯，自称是猪小花消费金融的，短信内容如下：您于2025年01月14日在花小猪消费分期上申请10000目前是逾期状态，当时是给你下发到尾号66**的建设银行卡上，请及时回复处理，未回复处理我司将自动移交征信系统。并发来官网地址 上面有还款信息，说是逾期一年。经查证并未收到过此笔款项，严重怀疑诈*，泄漏信息。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
已完结
涉嫌冒充花小猪*台发送诈*短信
于1月12日收到该号码152****0758自称是花小猪消费*台的短信，说我于2025年01月14日在花小猪消费分期上申请10000目前是逾期状态，当时是给你下发到尾号66**的建设银行卡上。查了银行卡账单，并未收到这笔信息，严重怀疑诈*。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
司机辱骂并玩手机，要求退款赔偿
1月12日8:30时，订单号，司机AD68936，上车前因等不到3分钟问题辱骂（有录音），行车中持续打电话、玩手机，还指桑骂槐。现要求：1. 全额退款；2. 补偿500元；3. 司机封号并公示；4. 书面道歉。证据已上传，请24小时内答复
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
被误告逾期借款并遭威胁催收
您好，赵益甫，您于2024年11月08日在 花小猪消费金融上申请4000目前是逾期状态，当时是给你下发到尾号7602的中国银行卡上，今天没有归还的话，我司将上报你的数据到法务部门起诉，并通知你的亲戚朋友替你归还，请及时回复。注：本人未在上面借过款
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
司机未送至指定位置并尾随乘客
我于2026年1月11日下午六点多打了花小猪回家，由于定位只定位到了小区，司机拒绝送到小区楼下，在路口变把我们放下，由于起了争执，我们下车后司机一路尾随，假装也住一栋楼，跟着我们进了电梯，人身安全遭到了严重威胁。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
花小猪*台广告欺诈致话费误充
我于2026年1月11日晚用花小猪叫车，花小猪软件给我推送了一个充话费满100送100的活动，我以为我经常用花小猪*台，他们给的优惠劵呢，结果冲完之后直接冲到了哈尔滨市道里区杰远百货，没有充话费，我要求哈尔滨市道里区杰远百货全额退款。 并且同时投诉花小猪*台监管不利，什么广告都接，欺*消费者。需要他们协助退款，因为通过他们*台上当受*的。 谢谢处理的工作人员
投诉问题
收费问题、服务不到位、优惠劵问题
已完结
司机收现30元未免单且无法退款
之前的手机号码使用不了但是被司机收取了30块钱现金然后不免单这个怎么处理的
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
花小猪订单关联异常及恶意判责投诉
截图所示，是两订单
第一单，接到订单后，去接乘客行驶6-7分钟路程，大概有4公里的路程，距离乘客有1公里左右时，乘客取消订单。要求*台给空驶补偿
第二单，是在第一单乘客取消后，1分钟左右的时间，*台自动接单。乘客上车点跟上一订单高度相似，通过地图查询是同一个地方，目的地是同一个地方，基于上订单的取消，我这边靠路边停车，给乘客电话沟通确定行程，电话未接通，随后我掉头去接乘客。刚掉头没走多远，乘客取消订单。*台判定是司机责任，诱导乘客取消订单，恶意有责取消，罚款6元，信用分扣除10分。对于该判责有异议。诉求，退回罚款6元，恢复履约分10分。
对于这两个订单，在时间节点上，起乘点，目的地。分析两个订单有高度的关联性，两个或者多个人一起乘车，用两个账户下的订单，请*台，核实这两个账户的人，是否认识是一起的。诱使多个司机接单，哪个先到坐哪个的想法。给司机造成空乘损失。*台不能断章取义，要把这两订单关联起来，一起分析，然后再做定责。
这两天*台每天都打电话，表示的意思就是，*台做出的判决，就不能撤销，*台给留的申诉入口，就是一个摆设。标准的霸王条款
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
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