花小猪顺风车司机联系错号致爽约
2026年6月16日，在花小猪下单顺风车。因为*台提供非正确的微信手机号注册账户，司机联系错误的手机号无法联系我，未取消订单就已开走车辆无法接我。*台客服也无法联系上，还是我自己取消的订单。机器人一味糊弄敷衍。极度浪费用户乘客的时间精力以及行程安排。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
花小猪司机拒载且*台擅自取消订单
2026年6月16通过微信里的花小猪打车小程序，打了一辆闽B**2030白色比亚迪秦EV，司机从我面前开过去，没有在接乘点停车，径直开走了，却在系统上点了到达接乘点。在司机开过后，我马上给司机一共拨打了司机七通电话，司机不接或直接挂断。需求*台客服帮助，人工客服联络困难，排队久，对话不畅像在与机器客服对话。且*台在我不同意取消订单的情况下，单方面取消我的动车订单！诉求：要求司机道歉并且解释为什么明明到达却不接乘？为什么不接电话？要求*台与司机赔偿我当日迟到的费用50元，不接受*台抵用券等返现等形式。要求*台对此类现象出具整改说明。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪司机中途甩客且无法修改终点
2026年06月16日早上7点52分左右，我通过百度地图呼叫打车，下单页面无法添加途经点，上车后司机主动跟我说可以先开到中途点位，之后修改终点。
车辆抵达约定中途地点后，系统不支持二次更改目的地，司机此时接到*台派来的下一单，直接要求我中途下车，拒绝送达原本下单的终点，属于中途甩客。
事前*台没有弹窗提醒行程途中不能多次修改终点，司机给出错误操作指引，最后强行赶我下车，耽误出行，还需要重新打车产生额外开销。
目前暂时没有录音、聊天截图等留存证据，但订单完整行程记录、车辆行驶轨迹*台后台均可查询核实。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪未按途径点送达且拒解释
2026年6月15日，我通过花小猪打车使用了途径点这个功能，设置了一个途径点，但是司机直接把我们送到终点目的地就让下车，途径点下车的人没到目的地，去问司机就说他那里没显示有途径点，还说一口价不可能有途径点的，那么我请问我为什么可以设置途径点并且成功打到车了呢，而且直接到达目的地跟使用途径点的费用是不一样的，我觉得花小猪这样是欺*消费者，而且我去找人工客服根本没用，他们根本没解决问题，请给我一个解释。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪定位错误致目的地不存在，拒退全款
我在2026年6月4日11点30分在花小猪*台打了一辆从龙池雄州地铁站4口到南京银行（南京龙池支行）但是到目的地以后发现只有江苏银行没有定位的南京银行，司机在我上车以后还没出发之前也告诉我他就住在那个定位那边小区，说那边根本没有南京银行，我一开始还不相信，结果到目的地以后才知道司机没有*我，确实没有，好像是南京银行搬走了，但是花小猪的定位系统还是南京银行龙池支行，后来我找花小猪客服申请退款加补偿，客服*活不给退款就说给我五元打车券，但是我想对花小猪说一开始我就是想去南京银行办业务，但是你花小猪定位不及时更改，害的我到你定位的地方发现根本不是南京银行，后来我又花了9块多钱打了一辆高德旗下的网约车才去的真正的南京银行才办了业务，前后花了十几元，你就给了我一个5元打车卷，你觉得合理吗，我现在要求花小猪必须给我20元现金补偿加退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪顺风车预付款未退且加收费用
花小猪*台 2026年6月15号打顺风车72元拼车预付款没有退款 到达目的地后司机还让我另外支付40元
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
花小猪未经核实扣费判定绕路
花小猪*台不核实，直接扣司机费用。
乘客要求在导航的下个高速路口下，导航上的高速口在修城轨，会塞车，乘客赶时间，我不是本地人，按照乘客要求路线走。花小猪全程有录音，不经核实，直接判定司机绕路，直接扣司机费用。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪网约车多收费90元
*台多收费 我选择的是六十块钱的车 最后收费九十块钱
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
司机开车发微信属危险驾驶
2026年6月15日，花小猪打车。
司机开着车不知道看什么淘宝还是什么别的，然后是发微信，一边开车一边发，这属于危险驾驶吧。*台只会和稀泥，他们能处理的话司机就不会敢这么做，要求严惩。
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车辆安全问题
处理中
司机玩手机拒载还恶意扣费
时间（2026年6月14日），通过微信小程序花小猪打车软件，打到车牌号桂ADV9868网约车，由于上车后司机一直玩手机不开车也不搭理乘客，导致我浪费了二十多分钟耽误我去见客户的时间，最后那司机没有搭乘我还点击完成订单扣我钱，希望最终得到司机的道歉以及退回最后*台还扣我的钱，以及我的精神损失费.最后想问下*台的司机是否考核过司机，不想接单可以不要接单，带着情绪接单，没有任何人帮他买单。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
已完结
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