花小猪乱派车乱收费且不提供计费规则
*台不处理也不给到详细计费规则，直接给我乱派车乱收费
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪订单改地址致费用暴增且退款不全
6月30日晚21:33，在花小猪*台叫车，上车后立即发现地址选择错误，立马修改，结果车费瞬间翻至四倍，与司机说明情况后司机说可以先下车然后取消，但下车拨打客服和页面投诉都没有入口，电子客服只会说帮忙上报。后只退回部分费用，要求退还全部车费。屡次投诉都是非人工接听，只说登记结果压根没有人联系我
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收费问题、联系不到客服、不予退款
已完结
花小猪司机违规索要返程费并辱骂乘客
2026.7.3 微信滴滴出行里 打到了花小猪*台的车从 吴圩机场到崇左酒店 司机到了跟我们说需要我们另外承担空车返程费100元 我们要求按*台规则来 最后司机不同意还骂人 态度恶劣请问我们浙江来第一次打车就遇到这种事情 还被骂投诉*台也没有反应 消费者的权益怎么保护 要求赔偿损失并道歉
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收费问题、服务不到位
处理中
花小猪司机服务态度恶劣要求处罚
2026年7月3号，我用花药珠打车嗯打了一个车，司机接单以后服务态度恶劣，要求做出处罚。
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服务不到位
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花小猪拒开行程单且客服失联
我5月1日乘坐花小猪从怀柔到北京西站，报销费用的时候需要开具行程单，又不是开发票，咨询客服不给回答，不给转人工。希望*台给开具行程单，能开发票最好
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联系不到客服、服务不到位
已完结
花小猪司机拒载且未退款
2026年7月2日傍晚，在车上我已经付了钱，司机声称车坏了让我们重新打车，一开始说线下转我车费给我拒绝线下交易司机又说会申请*台退款给我，我到现在没收到，客服/商家电话也是ai回复有什么用？我认为我需要道歉、退款、处罚这类商家和司机，我本来不想计较的你们太过分了。
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
花小猪*台拒垫付一年多未付车费
22年3月19日的订单，乘客未支付车费，*台也不垫付，订单都一年多了，打客服电话，一直都是说在处理，都一年多了，损害司机保障利益，无良*台都四年了，要求*台垫付车费
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
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花小猪司机行车中抽烟致乘客吸二手烟
6月5日我通过小花猪打车，要出行去旅游，结果司机抽烟，我上车后气味十分刺鼻，吸了一路的二手烟 ，中途我实在受不了了跟司机反馈说车上烟味太大了，外面下着大雨，司机叫我开窗透气，我真的是太生气了，下大雨我怎么开窗户透气，结果搞得我下车后浑身上下都是烟味，严重影响了我的出行，凭白报废一套衣服，还吸了一路的二手烟，结果我反馈给*台，*台根本不处理，烦请帮我升级投诉
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
花小猪司机恶意加价并索要高额费用
刚一上车，他叫我取消订单，然后让我给他90块钱，后面又开始加价，加到98块钱，然后又从98块钱加到150块钱，他的收费特别有问题，请求退款
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收费问题、恶意取消订单
处理中
花小猪司机绕路致多收费且未处理
2026/7/1下午17:30左右通过花小猪*台约网约车，预估费用10元多，司机虽然按导航走，但并未走规划的最佳路线，绕路了，产生了多余的费用，还耽搁了时间。要求*台赔偿，*台回应客服回应专员处理后，无后续。
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收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
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