花小猪*台重复扣费且拒不退款
4月12日我从辽源市仙城客运站打车到万隆家园，显示一口价20元，下车时，显示需要付费32.7元，但同时*台自动扣了20.1元，同一时间我付了两笔费用，要求*台将32.7元原路退回，和*台客服沟通无果，在支付宝*台提交举报交易，*台回复72小时给予解决，但没有解决，今天再次联系花小猪客户，客服回复今天会以电话回复，刚才接到客服电话，说超时了，他们无法解决，需要在等72小时，这么简单的*台多次扣费问题，这么难解决吗？没办法我来消保举报。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机绕路2.2公里且客服推诿
2026年4月18日下午14:06乘坐从微信小程序花小猪*台叫的网约车，网约车司机开着一辆比亚迪，车牌号蒙A D81363，司机没有按照导航规划的路线行驶，擅自改变路线，原本预估14公里的路程，实际行驶了16.2公里，绕了*2.2公里的路程，给我本人造成了极大的不好体验。而且司机态度恶劣，不认可绕路行为，反映给花小猪*台客服，客服服务态度不佳，没有认真对待我的诉求。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪司机辱骂乘客并半路弃载
我于2026年4月17日，在花小猪*台打车，因为手机当时没电，司机到了没看到车，让司机在路边等待了两分钟，随即我上了车，给司机说了不好意思，说我手机没电了 司机直接对我进行口头辱骂例如眼睛瞎了，出门没带脑子等等一系列恶语，我进行了回击，司机一直进行辱骂还试图想对我进行人身攻击恐吓我，并将我丢在了高架桥路下，车流量非常大，并且耽误了我的工作出行计划，对我的人生财产安全以及工作务工造成了不可逆的损失，我希望*台能将此司机进行全网网约车*台封杀，并给我赔礼道歉让我得到相应的赔偿，此等司机态度及其恶劣，对于现如今社会是一种危害，不严加惩治只会给社会带来危害，影响人民群众的安全，天网恢恢 疏而不漏，希望*台严查惩治此司机，给我们人民群众一个安全的社会保障。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
花小猪司机绕路多收费且拒退溢价
我于2026年4月17日使用花小猪*台打车从昆明亿豪温德姆酒店打车至中豪悦城花园北门，途中司机
绕路多收费，经与客服联系，客服仅补偿打车优惠券，未退款溢价。我的诉求是要求商家退款。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机拼客争执且*台推诿
4.12晚我用153****8896手机号从花小猪*台下单顺风车哈啰*台司机接单，花小猪显示我未拼单到其它乘客，上车后司机从别的*台拼满了乘客，路途中司机与其它乘客发生争执，威胁要将其放在马路边，下车后我与花小猪*台交涉，花小猪让我联系哈啰*台，两个*台相互推卸责任，不予处理。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪司机擅自拼客引发争执且拒退费
4.12晚七点十五左右我从北国商城地铁口打车回学校，花小猪*台显示我未拼到其它乘客，上车后司机从别的*台拼满了其它乘客，路途中司机与其他乘客发生争执，威胁要将其放在高速路上，我与花小猪*台交涉无果，花小猪*台和哈啰*台相互推卸责任，下单手机号为 153****8896 我要求花小猪*台全额退款，并赔礼道歉
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机绕路改终点致多收费误高铁
4月14日我在上海用花小猪打车，司机找不到路，强然后让我修改终点，他自己走错了绕了一大圈。费用加了很多，而且我还差点赶不上高铁，*台客服不处理。我要求退款+赔偿
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪司机端无故拒注销账号
投诉对象：花小猪司机端（所属公司：北京小桔科技有限公司）
投诉内容：本人为花小猪司机用户，主动申请注销司机账号，*台无故拒绝、不予办理，违反《个人信息保护法》中用户注销权相关规定。多次联系客服无果，账号无法注销、个人信息无法删除，严重侵犯个人信息权益。请求监管部门介入，责令*台立即配合注销账号、删除全部个人信息。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
花小猪司机下车后未停计费多收费
乘客到达目的地下车后司机未停止计费，多收取了我2倍的费用。花小猪*台客服无法转人工，电话也打不通。
投诉问题
收费问题、联系不到客服
已完结
花小猪*台无故扣费并扣履约分
我是花小猪*台司机师傅，2026年04月10日20:22
金地相投格林水岸1期-1号门骋望珺玺-南门，当时我接到订单，然后我手上还有一单送完这单，我赶往的时候乘客自己取消订单，我也跟*台报备过了，顾客取消与与司机无关，第二天，*台安了一个理由诱导乘客取消，扣司机6块钱和恶意有责取消履约分10分，*台霸王条款。
投诉问题
收费问题、霸王条款、恶意取消订单
处理中
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