司机未送至指定位置并尾随乘客
我于2026年1月11日下午六点多打了花小猪回家，由于定位只定位到了小区，司机拒绝送到小区楼下，在路口变把我们放下，由于起了争执，我们下车后司机一路尾随，假装也住一栋楼，跟着我们进了电梯，人身安全遭到了严重威胁。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
花小猪*台广告欺诈致话费误充
我于2026年1月11日晚用花小猪叫车，花小猪软件给我推送了一个充话费满100送100的活动，我以为我经常用花小猪*台，他们给的优惠劵呢，结果冲完之后直接冲到了哈尔滨市道里区杰远百货，没有充话费，我要求哈尔滨市道里区杰远百货全额退款。 并且同时投诉花小猪*台监管不利，什么广告都接，欺*消费者。需要他们协助退款，因为通过他们*台上当受*的。 谢谢处理的工作人员
投诉问题
收费问题、服务不到位、优惠劵问题
处理中
司机收现30元未免单且无法退款
之前的手机号码使用不了但是被司机收取了30块钱现金然后不免单这个怎么处理的
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
花小猪订单关联异常及恶意判责投诉
截图所示，是两订单
第一单，接到订单后，去接乘客行驶6-7分钟路程，大概有4公里的路程，距离乘客有1公里左右时，乘客取消订单。要求*台给空驶补偿
第二单，是在第一单乘客取消后，1分钟左右的时间，*台自动接单。乘客上车点跟上一订单高度相似，通过地图查询是同一个地方，目的地是同一个地方，基于上订单的取消，我这边靠路边停车，给乘客电话沟通确定行程，电话未接通，随后我掉头去接乘客。刚掉头没走多远，乘客取消订单。*台判定是司机责任，诱导乘客取消订单，恶意有责取消，罚款6元，信用分扣除10分。对于该判责有异议。诉求，退回罚款6元，恢复履约分10分。
对于这两个订单，在时间节点上，起乘点，目的地。分析两个订单有高度的关联性，两个或者多个人一起乘车，用两个账户下的订单，请*台，核实这两个账户的人，是否认识是一起的。诱使多个司机接单，哪个先到坐哪个的想法。给司机造成空乘损失。*台不能断章取义，要把这两订单关联起来，一起分析，然后再做定责。
这两天*台每天都打电话，表示的意思就是，*台做出的判决，就不能撤销，*台给留的申诉入口，就是一个摆设。标准的霸王条款
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪司机多收高速费要求退款
2026年1月10日早上7点多，通过花小猪软件打车，车牌号黑AFK0718，从哈尔滨市区到太*机场，自费30高速费微信扫码给张师傅，实际司机只走了一小段高速15元，另一段是小路村道，要求退款多收的15元高速费
投诉问题
收费问题、申请退款、绕路
处理中
未借款却被花小猪催收
没有在花小猪借过款，确收到了催收短信，您好，马金星，您于2024年11月07日在花小猪消费金融上申请4800.00目前是逾期状态，当时是给你下发到尾号1927的建设银行卡上，今天没有归还的话，我司将上报你的数据到法务部门起诉，并通知你的亲戚朋友替你归还，请及时回复。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
花小猪未使用承诺优惠券
说好了有20块优惠券，结果等付款了没给我用，黑不黑啊，要么就玩得起，要么就别给
投诉问题
收费问题、优惠劵问题
处理中
花小猪虚假催收短信骚扰
从2026年1月9到11号，一直有短信方式催收，说我在2024年7月30日，借款，*台打电话说去无借款可一直我收到催收信息，我信息我电话怎么会有，*台我没使用过
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
花小猪打车优惠券未达满减门槛引纠纷
本人于2026年1月11日上午10:57在支付宝花小猪打车小程序领取满7元减5元优惠券，输入行程起点终点后，选择了标注“预估7元、券后2元”的车型并完成行程，实际结算费用为6.67元，因未达满减门槛系统直接扣取现金且未使用优惠券，*台未提前告知实际费用可能低于满减标准，此举损害本人知情权与公*交易权，现要求*台核实订单并退还优惠差额。
投诉问题
收费问题、霸王条款、优惠劵问题
处理中
收到花小猪贷款逾期虚假短信
我收到了一条说我在花小猪上面贷款逾期没有还的短信，可是我从来没有在花小猪上面贷款过，请及时处理下
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
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