花小猪月月领活动未兑现且不退款
月月领。说得每个月领二十。不见到账。退款也不见到账。充了一百。
投诉问题
收费问题、不予退款、优惠劵问题
处理中
花小猪司机恶意取消独享订单且客服失职
本人于2026年5月3日 在威海打车 使用花小猪软件从打到车到上车等了30分钟 到了之后司机说还要去接别人 但是我点的是独享的车为什么要去接别人，之后司机就说不同意就下车，然后司机就让我们下车并取消了我们的订单。但是第一时间和花小猪客服反应 客服说会安排专线12小时内处理 结果超过12小时都没有结果 后面再吃联系到客服 客服说4小时会给结果 结果就是都8个小时了 没有任何电话和处理结果 真的是好客服 之前的聊天记录花小猪*台还看不了 真优秀
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪司机到达后联系不上乘客仍扣费
我想问下花小猪为什么我已经到达上车点，已经等了至少四分钟已上，电话至少打了三个都是联系不上乘客我是不是要一直等下去，你们检测不到我已经到达上车点了吗？为什么还扣我的钱请问？检测不到我已经打了多个电话了吗？你们还这样随意扣钱，哪个就没有任何部门来监管你们吗？随意扣司机的钱？这几块钱我要不要无所谓只是你这做法太让人寒心。
投诉问题
收费问题、霸王条款、联系不到客服
处理中
花小猪司机多次线下加价，*台处理不力
司机要求我再给五块钱 我给了这个*台司机多次线下要求多付钱 这次就只会说处理中
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
花小猪拒付空驶补偿涉嫌霸王条款
2026年5月2日21：15左右花小猪*台派过来的订单，行驶两公里多到达乘客上车点后，因乘客原因取消订单，花小猪*台借口乘客不是从花小猪*台叫的车(乘客既然不是从花小猪*台叫的车，凭什么花小猪*台可以直径派给我？)，拒绝支付我的空驶补偿。后来花小猪客服两次打电话过来也明确拒绝支付我的损失。花着时间，耗着油却要承担*台或者乘客给我造成的损失，我请求相关部门对花小猪*台做出处罚，赔偿我的损失。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪司机谎称限行拒送目的地
花小猪司机*我终点路段单号限行，不送我过去，要求我改地址，路上多次催促，而且他是在上桥了之后才和我说限行，上车之前不告知乘客，乘客没有义务知道今天限不限行，限行*台为什么要派单，而且我后面重新打了车也是单号，怎么人家就送我过来了，而且这个司机也和我说这边不限行，限行路段只有中山路那边，路上也很多单号车，他害我迟到了二十多分钟，一天工资扣没了，全勤也没了，我别的不要求，但是必须处罚司机，这单车费也必须给我减免
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
已完结
花小猪司机恶意拒载加价并失联
2026年5月3日晚上22点，我在花小猪打车顺风车专车服务，司机到了景区之后，没有选择接我们，反而去景区周围一直捞客人，一直凑人，并且要求每个人加价，这边一直又拖着我，导致时间超过了11点，打电话过去对面直接说突然不想接了，把我们扔在了宣恩县，我们被迫在别的*台下单，超过11点需要用更高的价格打车。并且从22点等到23点。期间不断打花小猪客服，没人接并且没人工客服回答，花小猪就这样保护这种坏司机？乘客的安全如何保障，并且我查找订单中该司机的车牌号，居然找不到，花小猪这样保护这种黑车司机？我要求花小猪处理该司机并且做出赔偿！！！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
花小猪网约车计费不实多收9.39元
我一单行程，预估31.74元，实际结算41.13元。
投诉问题
收费问题
处理中
花小猪司机中途甩客拒载，客服拖延处理
五月一号使用花小猪打车到指定位置，中途司机表示堵车，距离终点三公里位置要求下车，拒绝下车后发生争吵，司机中途甩客，联系花小猪客服拖延处理，要求退回全程打车费用并且赔偿，对司机做出惩罚并告知
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
已完结
花小猪网约车实际扣费远超预估价格
2026年5月2日，通过花小猪打网约车，预估价格是25到28元，实际扣费38元，严重溢价。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
已完结
(1).png)
