花小猪司机擅自改路多收费
当时询问司机为什么修改路线？他只说了另外一条路比较快，但是结束却发现多收了费用
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪免佣日卡未派单致亏损
我是花小猪*台的一名网约车司机，于2026年6月7日/6月6日，购买了花小猪*台免佣日卡，购买之后，由于长时间未给派单，导致亏损，要求*台给我补一定的差价。
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
花小猪司机未到指定地点接客且提前扣费
2026年6月13日晚9点，通过花小猪*台打专车，司机接单后不但没有到指定地点接乘客，且上车后发现车门已有其他乘客，跟司机交涉态度恶劣，要求下车，司机点提前送达未开始就已经扣除行程费用！
花小猪*台回复拖沓，并未处理！
要求：全额退费
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪无故扣款50元：乘客主动加小费被误判议价
前两天接了一个订单，然后乘客自己主动提出加小费，然后我自己啥话也没说，当时到达指定位置的时候是我等了他十几分钟，然后他出来以后就给我倒了个歉，然后路上他还让我快一点，然后快一点就算了吗，然后我尽量给他赶到，然后他自己提出来主动加小费，然后金额多少，然后我没说他自己提的，然后这个花小猪他就说我乱议价乱扣费，他自己提出来家消费跟我有什么关系，然后他现在花小猪要扣我50块钱
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
花小猪司机服务态度差且未送至目的地
我在6月11号中午12:40的时候打了一个车刚上车的时候因为有免费等待的三分钟然后我在三分钟之内上车了司机估计是多等了一会儿然后刚上车就嘲讽我没有明显的辱骂而且到目的地的时候还有大概100多米他让我自己下车走过去我对这次服务态度非常不满要求申请退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪*台派单不合规车辆存安全隐患
花小猪给不合规的车派单，今天打车打到了一个不合格的一箱小型的车。一家人没坐进去。花小猪打车*台。司机门卡太低。车都不合规。问师傅都没有买保险。花小猪*台违法。图下就是个小型车。我就问了这个车能拉人吗？*台给什么车派单？这不得安全隐患啊
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服务问题
处理中
司机违规收取双份高速费拒不退款
本人于2026年3月29日在花小猪下单乘坐网约车，订单为广州南到华南农业大学珠江学院的单程行程。司机在行程结束后，违规向我私下收取了往返双份高速费，金额为88元，该费用并非*台订单包含的项目，且我仅乘坐单程，无任何义务承担返程费用。司机通过微信/支付宝私下收款，属于*台明确禁止的线下交易、强制加价行为，已严重侵害我的消费者权益。我已多次与司机协商要求退还多收款项，但对方拒不配合。现向*台申请全额退还被违规收取的44元高速费，并对司机的违规行为进行处罚。
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收费问题、申请退款
处理中
花小猪未经同意自动抵扣最大优惠券
2026年6月12日花小猪打车，我并没有开通自动支付的，就一会回家的功夫在支付都已经自动抵扣掉我最大的十五元优惠券支付了无语在我不知情的情况下，而且不优先用掉过期的还用掉我最大额优惠券还自动抵扣我最大优惠券去自动扣了无语至极！
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收费问题、霸王条款
处理中
花小猪司机拒开空调并驱赶乘客
2026年六月12号让司机开打空调他让我滚下车别坐了
投诉问题
服务不到位
处理中
花小猪司机车内吸烟+通话干扰且客服失联
本人于2026年6月9日16:23乘坐花小猪*台网约车，上车后车内残留浓重烟味（明显为司机此前吸烟所致），且在行程过程中，司机持续大声打电话，声音极大，严重干扰本人正常通话（当时我也在打电话），完全无法听清对方说话，乘车体验极差。
我于当日立即通过APP提交投诉，*台客服明确承诺48小时内会有专人电话联系我反馈处理结果。
然而截至今天（6月11日），我从未接到任何*台回访电话，手机无任何来电记录（已查过拦截名单，无遗漏）。再次联系在线客服时，对方反复使用“已联系过您”“正在加急处理”“请您放心48小时会解决”等程式化话术敷衍，拒绝承认未联系的事实，也拒不给明确的处理结论或时限。
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联系不到客服、服务不到位
已完结
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