花小猪司机虚假接单且客服失职
我今天打了花小猪的顺风车，结果司机虚假接单，连附*都没到就可以点接到客户，我在途中一直联系花小猪，结果他们的途径全部虚假无处反馈。客服还一直推脱。我甚至试图拉黑车主，结果显然这个车主有问题，有问题的车主居然可以在该*台接单。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪司机虚假接单秒完成订单
我于2026年2月1日下午四点半打了一个车，我买了一只狗，于是打电话向司机询问，是否可以带狗上车，司机说可以，并且询问我的手机尾号，说是要导航，我并未在意就给他报了，结果过了一会发现订单完成，我上*台投诉，打不通人工客服，在线客服判定为无问题，相聚几十公里的地方1分钟就完成了，还没问题？我上车都不止一分钟
投诉问题
申请退款、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
花小猪*台未提供行程发票
我在2025年1月30日下午通过花小猪*台打车到锦州南站，因着急叫来了滴滴出租车，提前预付车费，当时没有任何弹窗提醒我需要跟司机索要发牌，现在我需要提供给我当时行程的发票
投诉问题
服务不到位
处理中
花小猪司机绕路致费用异常上涨
我于2026年1月27日上午7点42分通过打车*台预约车辆上班，系统预估价显示为23.1元。由于日常通勤路线固定，我非常清楚上下班应走的路况较好的常规路线。
然而，司机在实际行驶过程中选择了明显更为拥堵的路线，导致最终费用大幅增加，实际支付金额为27.37元。相比之下，我*时下班返回同一路段的费用仅为20.6元，且路况与时间点相*。此次行程的费用不仅显著高于预估价格，也高于我日常通勤的正常开销，存在明显的不合理之处。
诉求：
希望*台能核查该订单的路线选择与费用差异，并协助处理此次费用异常问题，给出合理解释或调整方案。
投诉问题
收费问题
处理中
花小猪订单无法取消且客服推诿
我需要取消订单，我跟司机协商费用不一致，但是花小猪*台一直取消不了，我联系客服取消，他一直不给我取消，说没有权限，然后我打安全热线也没有用，他说让我找人工客服，然后我找人工客服，他一直都在陈述，他不能给我取消订单，让我自己取消
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
已完结
花小猪司机强制线下加价并威胁乘客
我于2025年10月3日12:00用花小猪*台进行打车，到达目的地以后，司机以等待时间长为由要求赔偿3元，要求线下交易，否则不让下车或者原路返回打车地，我带着一个两岁多孩子，出于安全考虑，线下进行了支付，但我对这种恶劣的行为感到非常气愤，要求对司机进行处罚，已在相关*台反映过此事，未得到满意答复
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
已完结
司机拖行老人致伤，*台未处理
我们一行四人，一月31日通过花小猪打车*台叫了一台网约车，我们三个人先上车，到第四人上车的时候刚迈了一条腿上去，整个人半边身子在车上的情况下，司机就启动了车辆，乘客年龄66岁。遭司机拖行五米左右，由于我们及时发现制止，随后四人都上了车，行驶中司机一句道歉没有说。当我们到目的地下车期间，发现受伤人员裤子磨损，回家发现膝盖受伤，现需要投诉该车司机，并让花小猪打车*台予以赔偿
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
花小猪强制推荐高速路线剥夺乘客选择权
1月7日起，我在花小猪*台打车上班路线*台一直推荐高速路线，没办法选择不走高速路线，*台说一口价订单可以跟司机协商，但司机根本不愿意协商，有些司机脾气还很冲，但是这条路线明明可以不走高速*台根本没有给我选择的权利，从月7日起到今天1月31日，我在这个*台下单，不少于20笔每笔高速费都是¥7，额外多加¥7投诉*台无果，没有处理各种推卸责任，明明可以不走高速的路线，我作为消费者，我连选择权都没有强制我消费必须走高速，在我投诉过一次后当天系统推荐不走高速的路线，可是隔天之后又是走高速*台，说是只是巧合，我对这种说法不认可，要求*台给我道歉，拉出证据证明人工无法干预乘客路段选择因为1月14号当天在我的投诉下当日的路程系统规划并没有走高速，所以我提出以下诉讼第要求，该*台出示人工无法干预的证明，第二作为消费者顾客有权选择和知情，我是否要走高速，而不是强制让顾客和司机去沟通第三我要求*台向我道歉，任何的投诉结果都不处理，作为*台应该解决消费者之间的问题，而不是推卸责任
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
花小猪司机强制线下收款拒退预付车费
本人在2026年1.29号从芜湖兔喜生活打车到佰纳ktv，本已经在*台预付车费，行程结束时手机正好关机，司机不让走病强行要求付车费，还扬言要报警，同行几人于是微信线下扫码支付给司机，现在*台订单都没有退款，要求司机道歉，*台赔付并退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机绕路甩客致多付车费
我打了出租车，他给我开错路开远了，然后他就说他不载了，把我半路放下来，我又要重新打车产生了额外的费用，因为他给我带的更远了，所以我的第二次打车费花了更多，*台不管第三方也不管，一直在踢皮球，然后我联系他们两次，每次都说给我答复，但是并没有，而且已经过去一个礼拜多了
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
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