花小猪发票未收到且客服无法联系
我于2025年12月07日在花小猪*台申请行程发票因一直未收到发票我就再次申请重开发票，软件本身显示就是不合理的。我未收到发票，上面却显示已开票。找客服处理了一天还没动静，我希望花小猪*台能给我把这小问题处理好把发票给我开了。没法转人工客服沟通。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、发票问题
处理中
花小猪打车收费欺诈要求退款
我于2025年12月9号，在花小猪*台打车，一开始预估五元，然后接单之后司机给我取消了，花小猪就让我加价几毛钱，我就加了，然后拍了个出租车，预估7.48元，最后2.6公里的路收了我9.5元，我不用花小猪打车，自己打出租车2.6公里夜间价格才7.4元，纯纯欺诈消费者，他早说9.5元我就不在他这*台打车了，就去别的*台了
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
花小猪网约车强制线下支付
手机上面下的订单，到达目的地后，要求线下支付
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
花小猪司机未送达强结单扣费
我于2025年12月9日凌晨两点在花小猪*台下单网约车，司机接到我没有多远，未将我送达目的地就将我撵下车并提交了订单，*台显示将我已送达目的地并且扣了全程的费用，但是实际司机只开出了几个路口，路程五分之一都没有走到就讲我撵下车并在*台提交订单说已将我送达目的地，向*台反馈后*台只退回了三分之一的费用，我希望对花小猪*台和司机做出处罚并退回所有费用。
投诉问题
申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪顺风车虚假订单及客服失联
我于2025年12月9日在花小猪*台叫的顺风车，早上司机晚到，通过*台拨打司机电话，打不了显示未获取司机电话，打客服人工电话咨询，我的订单查不到订单信息以及车辆信息，无法提供司机电话，但app上有车辆以及所有信息，后面通过小程序上聊天功能联系到司机，接我的车，跟系统app上的车牌根本不一致，在车上司机还要接别人，我说我叫的独享，价格也是独享，司机说是拼车。联系客服查询订单独享还是拼车，人工电话告知我，车牌不存在，订单也不存在，让联系线上客服，线上客服也是告知不存在。不管接我的车牌还是系统上显示车牌都查询不到，到底目的地，因为拼车独享价格问题，我不点到底司机不让下车，找客服，客服告知72小时回电话，要客服电话不给，光告知72小时专员回电，意思我再车上等72小时呗
投诉问题1:虚假订单
2霸王条款，只能线上联系客服，不给客服电话
3出问题不给处理，就一句话不解决任何问题
4司机问题一点不管，订单不存在，车牌不存在，还要先扣钱
投诉问题
联系不到客服、车辆安全问题
处理中
花小猪司机带小孩绕路多收费
我于2025年12月8日晚上打了一个花小猪，然后是车上是拉的一名小孩。他带着小孩绕路，全程路程不到5公里，拉着小孩走出了16公里，大晚上的带着一个小孩饶这么远
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
花小猪网约车二次收费不退
2025年11月30号在花小猪网约车，打车，算是二次收费第一次已经付了41.95元下车前又让付了20.25，那41.95不退吗
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
花小猪打车优惠券显示误导
打车之前显示优惠券能用，在软件打车选项里后面计价都显示扣完优惠券的预估价，然后打车之后就没给我用优惠券，说优惠券这个车型用不了，车型用不了为什么要显示能用优惠券，这不是欺*消费者吗
投诉问题
收费问题、服务不到位、优惠劵问题
已完结
花小猪优惠券无法使用且解释不清
我与2025年12月7日晚六点左右在微信支付小程序上领完花小猪的8.8折的优惠券之后，直接从该页面跳转到花小猪小程序开始打车，到最后行程结束之后，我这边显示不可以使用优惠券，但是我是直接从优惠券这个页面去跳转到使用的。我问花小猪*台，花小猪客服告诉我说是因为我中间选择了不可以使用优惠券的车，让我下次注意。但是我本来就是为了使用这个优惠券，才从优惠券页面去下单的，叫车的车型也是花小猪*台自己给我勾选的，我只是直接选择了直接叫车，现在又跟我说是因为我勾选了不可使用的车，到底什么才是可以使用的，什么又不可以使用，花小猪含糊不清，坑消费者的钱，侵害我的权益
投诉问题
收费问题、服务不到位、优惠劵问题
处理中
司机拒载并强制线下支付
在2025年12月5号，我在保定决金台球俱乐部西侧到防陵村，打到冀FD30188“吴师傅”该车，上车之后该司机语气强烈并带有一丝不屑的语气，让我取消该笔订单或走线下转微信给他，原因是路途遥远，*台扣点多，打该车的乘客是我年仅15岁的孩子，也害怕，但刚出社会涉事略浅薄，不敢反抗，线下扫码给他，还要求让我取消该笔订单，说司机不能取消。如果花小猪处理不了这种问题的发生，建议取消或者严惩该司机
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
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