花小猪发票问题无人处理，服务严重缺失
需要重开发票,补充信息,但是联系不上客服,提供的电话打不通,一直是机器人发重复的信息
投诉问题
联系不到客服、发票问题
处理中
花小猪司机事故致乘客受惊迟到，拒退款且客服失职
2026年5月10号早上七点半左右在花小猪*台打车，总路程17km，行驶4km左右，司机发生交通事故，我与同行朋友收到惊吓，还耽误了到另一个校区上课，以至于迟到扣*时分；并且司机表示他无法继续提供服务，让我们下车重新打车，后联系花小猪客服希望取消订单，花小猪客服将我的点单结束，收取费用，此后多次联系客服无果。现要求花小猪退款，并对我和同行朋友受到的惊吓进行赔偿，以及客服不处理问题进行道歉。
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
花小猪顺风车司机拼客加价、拒退费并辱骂乘客
本人于2026年5月7日在花小猪*台（滴滴旗下）下单独享顺风车服务，实付金额39元。司机违规私自拼客、临时加价，我未上车却被*台限制无法取消订单、无法退款，*台仅提供机器人客服，拒不处理用户诉求，涉嫌强制消费、欺诈消费者。同时司机在沟通中恶意说脏话、言语辱骂，服务态度极其恶劣。
司机车牌号为冀DZ20L9
现诉求：1、全额退还订单费用39元；2、依据《消费者权益保护法》退一赔三，不足500元按500元赔付；3、对该违规司机进行封号处罚，对花小猪*台监管不力进行行政处罚；4、*台向本人作出正式道歉。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪预估费用虚高且客服推诿
预估费用比实际高很多，客服只会推诿责任，让打别的电话，打了以后接不通
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收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
花小猪司机绕路多载乘客且客服推责
2026.5.10号通过花小猪给家人打顺风车，打的独享车订单，司机多拉了一位乘客，我与司机协商我不出高速费，司机也向我表示多拉的一位乘客是顺路的，实际往相反方向走，绕路一小时。浪费时间，耽误我后续的安排。随后与花小猪客服号为33***25的客服进行投诉。客服不予作为，推卸责任，咬定是因为我自己口头答应司机可以多拉人，所以绕路就应该受着，对于司机绕路的行为，客服不予处理，要给我打车优惠劵，我不接受。我对这一决定表示不满，侵害我个人利益，随机发起投诉。图片1是花小猪客服电话 图片2是司机电话，没有聊天记录，花小猪客服那边可以看到所有的通话记录。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机拼单未确认上车致行程失效
2026年5月10号，在花小猪*台打车，车牌号为浙L DT1259，上车时车上有其他乘客，且先送了其他乘客，我上车时未点乘客已上车，导致我已上车*台并为进行我的行程，整个过程我积极寻找客服，客服支支吾吾，不正面回答我的问题，全程都是敷衍的话术，不正面解决我的问题。
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联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪预估价与实际价相差两倍
*台预估价格和实际价格严重不符，差价差二倍不止
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收费问题、申请退款
已完结
花小猪无证据判罚司机并拒退款
没证据恶意判罚司机，交通管制路上堵的不能走，我就是给乘客发了一句路非常堵，乘客自行取消说我诱导乘客取消订单！拿不要逼脸当身体健康，你活不起了，滚出网约*台
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霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
司机遗失贵重物品拒还索要高额赔偿
2026年5月9号18.58分我乘坐花小猪网约车司机遗失贵重物品联系司机要高额赔偿司机不给钱不归还要求过两天给送没时间送
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服务不到位
处理中
花小猪未乘车扣费77元不退款且无法联系客服
未坐车产生费用不与退款连人工都无法联系，一共77元不与退款
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
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