花小猪司机恶意绕路多收费
我从温州医科大学附属第一医院龙港院区前往龙港希望火锅总店，司机全程未开导航行驶，也未提前告知乘客变更路线，私自选择绕行鳌江四桥跨江再折返龙港的路线，完全避开了人民路直达的最短路径。
1. 预估里程8.40公里，实际行驶11.70公里，里程多出3.3公里，直接导致里程费和远途费大幅上涨。
2. 预估用时20分钟，实际仅用时19分钟，说明当时路况顺畅，完全不存在因拥堵需要绕行的合理理由。
3. 本次行程预估费用11.20元，实付15.36元，多付的费用完全是司机恶意绕路造成的。
诉求：申请*台核实行驶轨迹，判定司机恶意绕路，退还本次行程的全部费用，并按*台规则对司机进行处罚。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪司机遗失乘客车钥匙
2026年5月17日下午19：41-20：01，从交建里公交车站打车到加班麻不停，把凯美瑞车钥匙落在了车上。车钥匙有个粉色小猪的车钥匙保护套。联系了司机他说车上没有，也让他问了其他乘客。我希望花小猪*台能查看车内监控，再次确认。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
花小猪司机飙车致乘客头晕呕吐
2026年5月18日凌晨通过花小猪打车，这个司机特别快在开赛车，知道吗？特别快，而且技术也不行，左右移的 上车没几分钟就头晕想吐，想着开窗缓解一下，结果还把窗户给关上了，后来我们跟他说开窗他在开的，后来他开得太快了，特别想吐就让他开慢点，结果他说快到了，依旧没有减速的意思他的车子又比正常的网约车要小一点，还有开这么快，我觉得很危险的，而且我们一下着就头晕，想吐，特别难受
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
花小猪打车预估价与实付价相差10元
2026年5月17号，我在花小猪*台打车，当时显示是¥25几毛，结果付车费的时候33.8，这还是我找朋友砍价便宜了¥4.6的基础上，新用户优惠加上砍价优惠了20，也就是原价是五十几，我就是打车打表计费都不会这么多钱，收费很不合理，我跟客服沟通过了，客服说，实际里程和预估里程有差距需要和专员核实沟通，我就觉得很坑人，我需要一个说法，这不是欺*消费者吗？
投诉问题
收费问题
处理中
花小猪免佣日卡未派单致司机亏损
花小猪*台免佣日卡未派单致亏损
我是花小猪*台的一名网约车司机，于2026年5月6日购买了花小猪*台的免佣日卡，购买之后，由于长时间不给派单，导致亏损，要求*台给我补一下差价，并且给我恢复账号，给我正常派单。我的电话是192****5815，联系我请拨打这个电话，请快点给我退款，之前联系迟迟没有给我退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、账号问题
处理中
花小猪拼车未提前告知延误且服务不当
5.15日下午我打了一个顺风车，车主到之前我并不知道这是一个拼车的单子，我下楼了之后司机才告诉我这是一个拼车的单子，随后我表示可以没问题，但是司机并没有告诉我另一个乘客需要等30分钟，我上车之后大概行驶了20公里，司机突然停车，随后问路边的人要不要坐车，随后，拼车的另一名乘客给司机打电话说她3.50才能放学，可是司机导航显示我们大概3.10多分就可以到达她的目的地，随后司机也并没有告知我需要等30分钟，我之后问他，他告诉我这是一个正常现象，我说你上车前怎么不和我说，（在我上车之后司机也说过很多如果我是个独享的单子他宁愿不拉我之类的话）
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪司机辱骂乘客且投诉不处理
我在等车司机骂我 我在15号投诉的花小猪 一直到现在都不给我答复 不给我处理
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪司机绕路加价且拒开空调
2026年5月17日下午四点左右，上车之后司机就问我要高速费，我没有同意，因为从这边打车很多次了从来没有要过，然后司机就说要绕远一点但是不会多要费用，参考图四图五差不多的距离为什么费用直接多出30，而且图一预估是47元，到后面直接扣67元，整整多出20元，我肯定是不能接受多出这么多的，而且武汉30度昨天要求司机开个空调都不同意，昨天六点给客服打电话反应到现在都没有给我解决办法
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
花小猪顺风车司机违规加收高速费
本人于2026年5月16日，在花小猪*台（运营主体：北京花小猪科技有限公司）下单顺风车，订单交易单号：45************************96，商户单号：60354_20********************76。
行程：CHAGEE霸王茶姬(新港佳阳摩尔城店) → 楚河汉街地铁站，司机魏师傅（车牌号：鄂ABQ0658），订单一口价35元，*台券优惠后实付30元。
行程前我明确告知司机不走特定线路，但司机以“不走就不接单”要挟，私自改道并违规额外向我收取20元高速公路费用。*台客服此前推诿扯皮，问题至今未解决。
诉求：1. 全额退还违规收取的20元；2. 对司机强制收费、违规要挟的行为进行处罚；3. 对本次恶劣行程给予合理补偿。
证据：订单详情截图、支付账单截图、与司机聊天录音，额外费用支付记录。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪顺风车一口价外收高速费且拒提供工单编号
本人于2026年4月25日夜间11:00 25分从花小猪*台呼叫的顺风车一口价订单实际支付¥488.9，行程由湖北省双溪收费站到深圳市龙岗中心医院，到达目的地后，司机向我说要¥200高速费，我说我在*台上面下单是一口价，为何还要额外支付？不付款不允许下车。并已耗费我时间为由，被迫支付。本人26年5月16日向*台首要工单编号*台拒绝提供。1. 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十三条，花小猪*台应当如实记录并妥善保存服务信息，包括订单信息、投诉处理记录等。拒绝提供工单编号，直接违反该规定。
2. 根据《消费者权益保护法》第八条和第二十二条，消费者有权知悉服务详情，经营者必须出具服务单据。工单编号是服务凭证的核心组成部分，拒绝提供侵犯了我的知情权和获得服务单据的权利。
3. 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十五条，花小猪*台应当建立并落实投诉举报制度，畅通投诉举报渠道。拒绝提供工单编号，导致我无法有效投诉举报，违反该规定。诉求：
1. 要求花小猪*台立即提供该笔交易的工单编号。
2. 要求花小猪*台对[具体问题]给出书面解决方案。
3. 如花小猪*台存在欺诈行为，要求依据《消费者权益保护法》第五十五条进行三倍赔偿。 现提供证据花小猪界面一口价明确文字标明，向司机支付200元的转账记录，以及向客户索要工单编号被拒绝的录音，录音在上面无法上传，如果是要请联系我
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
(1).png)
