花小猪司机未接单提前计费且失联
我联系不上司机，我也没有上车 他就开始记费，我发信息不回我，打电话打不通，联系客服 客服不给我解决，转人工客服也不给我解决 一直不回答我
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪*台哈啰顺风车司机额外收费、行程异常延长
2026年6月2日 通过微信小程序花小猪 坐哈啰顺风车 司机额外收费用 态度恶劣 隐瞒消费者 讹诈消费者 原本两个多小时的路程，延长到七个多小时，希望退回额外费用
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
花小猪网约车收费不透明致迟到多收费
收费明细不合理，原本加价是为了能够在规定的时间内上班，结果还导致晚到了20分钟，不到十公里的路程走了14公里，时间有50分钟左右，司机一开始说默认的路线堵车，说另一条路不堵车，结果行驶不到一公里就开始堵车，堵车长达到20多分钟，车牌号晋AD28052，时间2026年5月22日七点52到八点45，客服态度完全就是通知没有解决的意思，说是动态调价，实际选择的时候页面并不显示动态调价，而且预估的费用在19元左右，出入太大，让解释动态调价什么意思，和介绍明细费用也解释不了
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪司机擅自改道收高速费且强制垫付
2026年6月2日，本人通过花小猪*台预约网约车，行程中司机事前未任何沟通、未经乘客同意私自改道走高速，擅自产生高速通行费。我当场提出异议，司机态度恶劣，明确表示自己想走高速就必须走，强制要求我支付高速费，我拒绝不付费就禁止我下车，我因担心人身安全，被迫垫付高速费用。
事发当日已向花小猪官方*台提交投诉，*台拖延超9小时无实质性处理方案，只反复让等待专员回访。
诉求：1.全额退还违规收取的高速过路费；2.依规处罚涉事违规司机并书面告知处理结果。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪司机未及时结束计费致乱收费
2026年5月31日晚间，通过百度地图app打到花小猪网约车，总计费用预估20元以内，司机送我到达目的地后一直没有点送达到目的地（也就是一直没有结束计费），晚上很久才点到达才结束计费，结果要收我94.99元，联系*台客服无果
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪误判诱导取消订单
订单号【288230*********889】判定我“诱导乘客取消”完全是误判。我接单后按导航到达了上车点“世洋丽豪园-东南门”并原地等待，全程未与乘客有任何电话或文字沟通，不存在任何诱导行为。订单是乘客因自身地址错误主动取消的，与我无关。请*台核实我的行驶轨迹、等待记录和音视频数据，撤销违规判定并退还扣取的6元违约金。
投诉问题
恶意取消订单
处理中
花小猪司机态度恶劣拒充手机电
2026年6月1日上午八点左右通过花小猪打车，车牌号苏CA85923司机态度恶劣，恶意指责乘客，并且以乘客反驳他为由，拒绝乘客的手机充电请求
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
花小猪司机额外收费且拒绝退款
退款不然报警处理投诉你们 额外多收费好意思吗？
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
花小猪未经同意自动扣款17.70元
2026年5月31日，我本人全天并未外出、未下单、未使用任何打车出行服务，却被花小猪打车*台，通过先乘后付功能，在我完全不知情、未授权、未产生任何实际行程的情况下，恶意自动扣款17.70元。
订单信息：
扣款完成时间：2026年5月31日18:28
支付金额：17.70元
服务单号：10***************************67
商户单号：648_20********************07
本人当日全天居家，没有任何外出打车记录，不存在本次订单对应的乘车行为，该订单属于虚假无效订单、非本人盗刷扣费。发现异常扣费后，我尝试联系花小猪*台沟通核实、申请退款，*台至今没有给出合理答复，也拒不处理退款事宜。
现提出投诉诉求：
1. 立刻全额退还本次无故盗扣的17.70元款项
2. 彻查该虚假订单产生、违规自动扣费的原因
3. 永久关闭本人账户的免密先乘后付扣费权限，杜绝此类情况再次发生
本人已上传该异常扣款订单截图作为凭证，恳请监管部门介入核查，严厉制止*台违规私自扣费、虚假订单乱扣款的侵害消费者权益行为，维护我的合法财产安全。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
花小猪订单计费不符：显示27元实扣37.92元
2026年5月31日凌晨00:41青秀山至和德公寓订单卵扣费，下单时显示27块钱，到达目的地扣费37.92元
投诉问题
收费问题、车辆安全问题
处理中
(1).png)
