花小猪订单取消后预付款未退还
我在2026年5月10号晚上22点20分叫了一笔花小猪的打车订单，该订单需要预付款之后付完款才能成功打车。然后我打到了，但是我的打车位置错了，所以我取消订单，但是该订单取消之后，我支付的预付款始终没有退还给我。打电话联系客服说1到3天给我退款，至今该笔订单六天时间了，一直没有给我退款。给我退款啊啊啊还钱！！！
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机态度恶劣拒载高烧婴儿
因为宝宝发高烧，早上我通过花小猪*台，叫了辆车，等了很久，但是司机迟迟不到，打电话也没接，我就跟我妈说，车牌尾号是多少？你和宝宝在这里等着，我去上个厕所。手机放在桌上了，没带到身边，也不知道*台自动给我重新派了一位师傅，最后到达现场后，我妈发现车牌号跟我所说的不一样，就没有上车，后来我出来后，我妈问我是不是这辆，说师傅态度很恶劣，骂我妈，我刚开始还说不是，然后直到看到*台的信息核对了下，才知道后台给我重新派了一位，我也跟师傅解释了一下，然后师傅还是那样的态度，宝宝本身发高烧已经不舒服了，他还大喊大叫大喊大叫的，还扬言让我们中途下车，不接我们这一单，我要求拒付这一笔费用，让他在*台不能开车。对我们乘客太不尊重，我不知道车里有没有行车记录仪，可以听一听司机当时所说的话语
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪司机危险驾驶、强迫下车、非法营运
本人与太太于2026年5月14日通过网约车*台“花小猪”打车，车牌号是粤U D63619，出发点为彩塘镇新安大道腾发南侧，目的地为揭阳浩泽医院。开出没多久，我们要求稍微降下车窗，但是遭到司机蛮横拒绝，司机态度恶劣，我们只好作罢，但是该司机不依不饶，并且直接半路停车！（于南泰家私），强迫要求我们下车！照片中男子为该司机，脚穿拖鞋开车，危险驾驶。据后来所了解，该网约车粤UD63619为单证车，属非营运车辆，不具备合法网约车“双证”条件！请对粤UD63619车主依法进行处罚！罚款！脚穿拖鞋开车，单证车跑网约车载客均属违法行为，并且该司机还需为自己态度恶劣，中途强迫乘客下车等行为，向乘客道歉！
投诉问题
车辆安全问题
处理中
花小猪打车乱收费涉嫌杀熟
5.14 打车从流芳大道到梁山头 全长3.8公里的距离，*时打车都是8元多，今晚打车预估价7到11元，结果车来了扣费的时候扣了我19元，没有节假日没有特殊情况，乱扣费 杀熟，我联系*台，*台说费用没有问题。不予处理，只能给点打车券，我不能接受这种霸王条款，拿我的钱补贴给我的行为。图一 超额扣费 图二图三图四都是*时正常的单子。
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收费问题、霸王条款
已完结
花小猪司机违约定高速收费
本人于2026年5月13日8时52分通过花小猪*台乘坐网约车。上车后，本人已明确与司机协商并达成一致：不走高速，不产生高速费用。司机当时对此表示同意，随后开始行程。
然而行驶几分钟后，司机以“花小猪导航路线不能不走高速”为由，单方面改变约定，要求本人支付高速费。本人认为该行为违反了双方上车时已确认的口头约定，属于不合理收费。
根据《消费者权益保护法》，消费者享有公*交易的权利，经营者不得强制交易。司机在本人明确拒绝的情况下强行收取高速费，已侵犯本人合法权益。
现要求花小猪*台退还不应收取的高速费用，并请贵部门依法核实处理。
诉求： 退还高速费
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
花小猪司机绕路致多收费及迟到
早上花小猪叫车，上车地点有掉头路口，司机确不掉头多走路口掉头再往返，还车费增加、上班迟到扣工资，要求赔偿。*台不负责，客服电话拒接。**台
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
已完结
*台账号限流、派单规则不公
同地点、同时段无法叫车的严重问题，多次尝试均无果，与身边人叫车成功率形成巨大反差，已严重影响我的出行与工作。要求解释同一地点、不同手机号派单差异巨大的原因，是否存在手机号歧视、账号限流、派单规则不公等违规行为。立即修复账号派单异常问题，恢复正常叫车权限，确保我后续在同等条件下能正常接单
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服务不到位
处理中
花小猪预估车费30元实收58元涉嫌价格不透明
2026年5月13日，本人通过花小猪*台打车，下单时*台明确显示预估车费30元。行程中本人未要求改变起终点、未要求更换路线，全程由*台及司机按默认方式行驶。行程结束后，实际扣费为58元余元，比预估高出*一倍。联系客服后，对方解释为:1.实际里程与预估不一致；2.产生时长费。3 表示客服无权限处理，甩锅其他*台本人不接受此解释，理由如下:1.本人从未主动变更任何行程要求，路线和里程完全由*台/司机单方面控制，预估与实际差异不应由乘客承担；2.下单时未明确提示会产生时长费，也未告知时长费的计算标准和预估时长，*台未尽到明示义务；3.用"预估30元”吸引下单，再以“实际里程+时长费”大幅加价，涉嫌价格不透明。按预估价格30元结算，取消多收费用
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收费问题、不予退款
已完结
花小猪预估费与实收不符多扣28元
我在2026年5月13日在花小猪打车 预估费用和实际费用不符导致我多花28元 花小猪*台让我先支付49元 结果到地方了还让我支付8元 还跟我说是司机打表 是司机填写的金额 我什么别的需求都没有 就给我退差就行28元
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收费问题、申请退款、不予退款
已完结
花小猪拒垫付22年3月未付车费
22年3月19日的订单，乘客未支付车费，*台也不垫付，订单都一年多了，打客服电话，一直都是说在处理，都一年多了，损害司机保障利益，无良*台都四年了，要求*台垫付车费
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不予退款、服务不到位
已完结
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