司机违规收取双份高速费拒不退款
本人于2026年3月29日在花小猪下单乘坐网约车，订单为广州南到华南农业大学珠江学院的单程行程。司机在行程结束后，违规向我私下收取了往返双份高速费，金额为88元，该费用并非*台订单包含的项目，且我仅乘坐单程，无任何义务承担返程费用。司机通过微信/支付宝私下收款，属于*台明确禁止的线下交易、强制加价行为，已严重侵害我的消费者权益。我已多次与司机协商要求退还多收款项，但对方拒不配合。现向*台申请全额退还被违规收取的44元高速费，并对司机的违规行为进行处罚。
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
花小猪未经同意自动抵扣最大优惠券
2026年6月12日花小猪打车，我并没有开通自动支付的，就一会回家的功夫在支付都已经自动抵扣掉我最大的十五元优惠券支付了无语在我不知情的情况下，而且不优先用掉过期的还用掉我最大额优惠券还自动抵扣我最大优惠券去自动扣了无语至极！
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
花小猪司机拒开空调并驱赶乘客
2026年六月12号让司机开打空调他让我滚下车别坐了
投诉问题
服务不到位
处理中
花小猪司机车内吸烟+通话干扰且客服失联
本人于2026年6月9日16:23乘坐花小猪*台网约车，上车后车内残留浓重烟味（明显为司机此前吸烟所致），且在行程过程中，司机持续大声打电话，声音极大，严重干扰本人正常通话（当时我也在打电话），完全无法听清对方说话，乘车体验极差。
我于当日立即通过APP提交投诉，*台客服明确承诺48小时内会有专人电话联系我反馈处理结果。
然而截至今天（6月11日），我从未接到任何*台回访电话，手机无任何来电记录（已查过拦截名单，无遗漏）。再次联系在线客服时，对方反复使用“已联系过您”“正在加急处理”“请您放心48小时会解决”等程式化话术敷衍，拒绝承认未联系的事实，也拒不给明确的处理结论或时限。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
花小猪司机未送达指定地点要求退款
2026年6月11日下午14:28从花小猪打的车，司机未到指定地点就让我下车，我诉求是退款，并投诉此司机
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
已完结
花小猪账号注销后拒退罚款并拒道歉
账号以注销，从此滴滴花小猪咱互不干涉，但是书面道歉退还罚款一样不能少，来电不解决事情给我打什么电话?有诚意加微出书面道歉加退款，别的不需要和我扯，*台多的去了，我不稀罕你家的，你可以选择我，但是我不一定选择你的*台谢谢，抓紧退款，不然投诉*你，一部分司机我也带走了你不满意可以起诉我
投诉问题
霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
花小猪免佣卡未使用完强制不予退款
我花小猪，50多买了一张免佣卡，我现在要求退款，我是用了1单免佣，现在我没车子了，没法适应了，要求花小猪退我免佣卡
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
花小猪司机态度恶劣且疑似违章
2026年6月7号，在该*台打到一辆网约车，司机态度很恶劣，带有威胁的意思，给我女朋友都吓到了，车上还有其他乘客，并且该司机还有疑似违章行为，告知*台，*台回复很慢，解决方案给的也不满意，现在直接没动静了，只要一个态度
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
花小猪司机绕路致费用翻倍，要求退款
订单号：42************************26
乘车日期：2026年6月7日在花小猪*台打车
下单预估费用12元，实际扣款22.92元。司机未走*台规划路线，故意绕路增加里程，造成车费大幅上涨。申请核查行驶轨迹，退还多出来的差价10.92元，凭证截图一并上传。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
已完结
花小猪拖延退款且客服失联
花小猪一直拖延不处理退款，联系在线客服十几次均未处理问题，一直让我耐心等电话，结果没有任何工作人员打电话处理问题，问题订单卡着无法打车，要求尽快处理问题并对花小猪*台作出处罚
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
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