花小猪司机辱骂乘客态度恶劣
我于2026年1月27日，在花小猪*台打车，安安用车配了一辆车，司机到达后，我多次按门，没有打开车门，他摇下窗户说了几句很不耐烦后就张口骂人，我当然也不能让着他，他那污言秽语满天飞，素质极其低下！
投诉问题
服务不到位
处理中
花小猪司机未服务即收费要求扫码付款
这个我觉得不满意因为我去到那里就返回了，还要让我扫支付宝二维码付给他
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
花小猪司机索要高速费且客服失联
我在2026年1月27日中午11:00使用花小猪打车，行程为一口价，但是司机中途找我索要高速费11元，我害怕中途和司机产生矛盾导致耽误我的行程以及人身安全，就支付了，下车后想要寻找客服，但是在线和热线都无法转接到人工，严重侵犯了消费者合法权益，同时也要投诉这个*台的不专业性，我的诉求是退回我支付的额外费用，谢谢
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
被冒名花小猪金融*台催收恐吓
莫名其妙收到自称花小猪金融*台的催收恐吓短袖，但是都没见过这个APP
投诉问题
账号问题
处理中
花小猪提现扣费不实且乱扣费
我在花小猪一月24号跑了24.31元，一月27号来提现，剩14.31元，被扣了10块，系统显示扣2块，因为单价太低，所以早早就不跑了，之前还有很多乱扣费的，而我们跑空车就没有赔偿
投诉问题
收费问题
处理中
花小猪司机强制线下收费并拒退169元
投诉主体信息
乘客姓名：罗迪 联系电话：195****9811订单编号：*台没显示乘车时间：2026年1月26日下午3点 :
乘车起点：广东省惠州市惠城区溢枫云宿（沥林店）乘车终点：广东省东莞市广东祝丰达集团运营基地
涉事司机姓名杨师傅 车牌号：粤LDD0982
投诉事由
本人于上述时间通过贵*台下单乘车，行程中涉事司机以【如：*台扣费异常、系统故障、现金优惠、不线下付款就拒载/中途甩客】等理由，强制要求本人进行线下收费，线下实际支付金额：150元，*台原预估费用：57元，存在【超额收费/双重收费/强制线下交易】行为。
本人已向贵*台提交相关证据并投诉，但截至目前，贵*台未对涉事司机作出任何处罚决定，也未解决本人的退款及赔偿诉求，*台未履行对入驻司机的监管义务，严重损害本人合法权益。
核心诉求
1. 立即退还本人线下支付的全部费用169元；
2. 按照贵*台《用户服务协议》及《消费者权益保护法》相关规定，对本人进行相应赔偿（如*台规则内的现金补偿/优惠券，或欺诈情形下的3倍赔偿）；
3. 对涉事司机的线下收费违规行为进行正式处罚（包括但不限于警告、罚款、暂停服务、封号等），并向本人书面反馈处罚结果；
4. 对*台监管漏洞进行整改，杜绝同类违规行为再次发生。
法律依据
1. 司机行为违反贵*台《网约车司机服务规范》中“禁止线下收费、禁止强制交易”的约定，*台应按规则追责；
2. 根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品/服务有欺诈行为的，应退一赔三（不足500元按500元计算）；
3. 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，*台对司机的经营行为负有监管责任，未尽到义务需承担相应连带责任。
投诉人：罗迪
日期：2026年1月27日
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪充话费送话费未到账
我于2026年1月26日在花小猪*台参加充话费100元送200元活动话费未到账，要求退款！
投诉问题
申请退款、优惠劵问题
处理中
花小猪贵必赔活动涉嫌欺诈消费者
2026年1月25号在花小猪打车，贵必赔订单，申诉告诉我车型不符，存在欺诈消费者，文字游戏，，诉求，下架该活动。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
花小猪司机途中加价且客服失联
本人于2026年1月23号在花小猪打车，连续多个司机到上车地点后要求加价10/15元才愿意送达目的地。由于我赶时间，在第三个要求加价时就同意。行程结束后找*台客服处理，结果完全联系不到客服！
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
花小猪涉嫌冒用名义进行金融催收
我今天收到花小猪消费金融短信，说我有借款未还，并威胁我说要起诉。但是！我从来没有用过什么花小猪消费金融，怀疑该*台涉嫌诈*！要求给我一个合理的解释！
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联系不到客服
处理中
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