花小猪司机态度恶劣、恶意取消订单
花小猪车牌号晋ADE9589,态度恶劣，行为不好，进行监督调查
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪*台开票后未收到发票
5.23我在花小猪*台开了发票 系统显示已开票 但是我一直收不到发票 我又一直申请重发发票 我也是收不到发票 到底是怎么回事 玩我呢 **台
投诉问题
发票问题
处理中
花小猪账号被刷单且客服失联催付骚扰
举报对象：花小猪打车（运营主体：北京小桔科技集团有限公司）
举报内容：本人从未在花小猪*台下单乘车，但账号内被生成两笔虚假刷单订单。*台客服拒不在线处理问题，反复推诿要求用户拨打无法接通的客服电话，同时向用户及家人发送催付骚扰短信，严重侵害消费者合法权益。
举报诉求：
1. 责令*台立即撤销本人账号内的全部虚假订单；
2. 责令*台永久停止向本人及相关人员发送任何催付骚扰短信；
3. 对*台放任司机刷单、客服推诿不作为的行为进行查处整改。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、账号问题
处理中
花小猪司机诱导取消订单后违规收费
2026.5.23.晚上22：27司机诱导我把我手机拿到把订单取消了，然后到地方收了我126
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
花小猪司机恶意绕路多收费
我从温州医科大学附属第一医院龙港院区前往龙港希望火锅总店，司机全程未按导航行驶，也未提前告知乘客变更路线，私自选择绕行鳌江四桥跨江再折返龙港的路线，完全避开了人民路直达的最短路径。
1. 预估里程8.40公里，实际行驶11.70公里，里程多出3.3公里，直接导致里程费和远途费大幅上涨。
2. 预估用时20分钟，实际仅用时19分钟，说明当时路况顺畅，完全不存在因拥堵需要绕行的合理理由。
3. 本次行程预估费用11.20元，实付15.36元，多付的费用完全是司机恶意绕路造成的。
诉求：申请*台核实行驶轨迹，判定司机恶意绕路，退还本次行程多收的全部费用，并按*台规则对司机进行处罚。
另外联系不到*台客服，后台让*台不要拿座机给我打电话，座机打电话会被拦截，打了几次，可能觉得我没有接，就自动的把单子完结，事情根本就没有解决，我要求重新介入处理
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
花小猪虚假标价诱导支付且客服失联
2026年5月20日20:00，我通过花小猪打车APP，购买了滴滴出行科技有限公司（花小猪*台）的打车出行服务。
下单时*台显示预估车费为30元，司机及*台告知需先行支付50元，后续会按预估价格退还差价，我基于此完成了50元的支付。行程结束后，*台仅退还5元差价，最终我20公里的行程实际花费46元，远高于*台预估价格，也远高于同路段日常20-30元的正常打车费用，同车司机也确认该订单价格异常偏高。
事发后，我从5月20日晚至5月21日凌晨5点，多次拨打*台投诉电话均无法接通，在APP内发起投诉也无法转接人工客服，*台公示的投诉渠道完全无法正常使用，问题得不到任何反馈。我向*台提出退还20元差价的合理诉求，被*台明确拒绝，且*台声称是我自行选择了“独享一口价”服务，但我从未进行过该选项的选择操作，*台存在强制收费、虚假宣传、诱导支付的违规行为。
现要求*台立即退还我20元的差价，同时对*台虚假标价、诱导支付、投诉渠道失效的违规行为进行整改。
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
花小猪司机ETC免费路段违规收6元
订单：成都东站→温江，时间：2026年5月22日14点31分司机川A走ETC通道。
川A BE5053车辆走绕城+成温邛高速ETC全程免费，司机实际0元过路费。
司机谎称“*台加不了高速费”，线下强制收取6元现金/转账，属于虚构费用、违规线下收费、价格欺诈。
企业版虽不能线上加高速费，但不能纵容司机把免费路段当收费路段*钱。
要求：
1. 立刻马上退还6元到我的私人付款账号上或者支付宝账号中
2. 对司机违规处罚；
3. 书面回复处理结果。
投诉问题
收费问题
已完结
花小猪独享顺风车实际拼车涉嫌虚假宣传
2026年5月22日下午三点，我在花小猪*台上约了一个独享的顺风车，并且第一次使用这个软件，还有新人优惠券，我约的是独享的，但是我上车发现车内除司机外还有三个人
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
花小猪网约车压伤高三学生拒赔
2026年4月20号，孩子在花小猪*台搭乘网约车上学，下车时正拿取书包，司机就起步压伤了孩子脚。孩子是即将高考的高三生，正全力备考，因此虽有假条仍不敢休息，忍痛上学，本次事故对孩子的生活和学*都造成了很大伤害，司机车强险只赔付了医药费和车费，花小猪*台作为承运人，对乘客的安全有不可推卸的责任，事后却拒绝履行其责任，分文不赔偿，现要求花小猪*台必须履行职责，给予剩余部分的赔偿！
投诉问题
车辆安全问题
处理中
花小猪司机乱收停车费且客服推诿
2026年5月20号凌晨2点14分在广州国际白云机场T2航站楼，在滴滴APP叫了一楼网约车是第三方*台的，叫车地点是在p3楼，2点15分司机联系我让我到1楼说3楼太绕了，为了快速上车我跑到1楼，2点18分--19分我找到了网约车，顺利坐上车，出停车场时，司机要求我付停车费，我看停车场显示屏上显示已停车31分钟，我一脸懵逼，然后就质问司机我叫车5分钟不到为啥显示31分钟(这个车载录音录像里面可以看到)，然后司机说不想付就可以下车，毕竟是凌晨2点多了，荒野野外的也特别偏，害怕司机给我扔到半路就付了这个钱，然后第二天联系*台客服，几个客服互相踢皮鞋，就是迟迟不解决，答应我的1小时联系我，得不到回应，第二次联系客服，也迟迟没有回应，第三个电话客服说承诺10点半打电话联系也没有等到，我希望*台对客服加强培训，并且退还停车费9.97元和网约车费用22.04元，并且对司机做出相应处罚。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
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