花小猪司机飙车服务恶劣要求退款
2025年11月18号晚上，在花小猪*台打了一辆网约车，不知道是不是一口价的原因，司机全程以80码的速度在城市里飞奔而驰，全程就像开飞机一样，不顾乘客的安全
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
投诉花小猪（网约车）收费问题
我于2025年11月9号在花小猪上打车从深圳皇岗口岸到深圳北站，预估四十分钟的车程跟四十多的费用，在上车的时候也跟司机沟通是否40分钟能够到达因为我要赶动车，司机明确跟我说可以到达（司机还跟我说现在的导航都是ai智能的它说四十分钟能到就不会差多少）。结果在快到达的深圳北站的时候司机绕路，在通过一个很长的隧道然后调头又进入这个隧道，刚开始说是隧道内没信号导航出错，我说这样我会赶不上动车司机态度恶劣的说那跟他没有关系。当发现我赶不上动车后司机改口说我定位错误，我说我定位的是深圳北站吧？司机说是北站但是没有定位哪个入站口（非常拙劣的借口），我说不管哪个进站口你只要给我送到车站就好了！然后他绕路行驶了差不多一个小时导致我延误了动车（改签延误了我的时间还导致我退票损失了一百多的费用）当时间已经来不及的时候我说他这样绕路导致我赶不上动车他直接在路边停车说不拉我了要把我丢路边！我说没到目的地我为什么要下车！（这时司机还说早就把我的订单停止了现在是在免费给我送到车站实际并没有还在计费！）原本四十分钟的车程绕路行驶一个小时，费用也从四十多到七十！在花小猪程序里投诉不受理，页面也一直打不开客服也联系不上！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪优惠承诺未兑现且客服推诿
我于2025年11月14日8点20分使用花小猪享道出行优惠后预估价11.94元，行程结束实付22.7元，有优惠券*台不给使用，出行前选择车辆界面所有快车除了享道出行都无优惠，只有享道出行有单独的十元优惠，上面单独写着“高峰不涨价”几个字。反馈客服无限重复说是新人首单优惠券同一个手机不能用，然所涉及优惠与新人首单券无任何关系，见前文提及“高峰不涨价”几字（倘若是新人首单券优惠的10元，那么根据官方的优惠券规则，应当所有快车都能优惠，而非单独享道出行）客服一再转移话题，不停重复新人首单券的问题，逃避我的问题，已经构成严重欺诈问题，该*台打车普遍费用就比别的*台高，如果不是这个享道出行单独的“高峰不涨价”优惠，我断然不会选择花小猪，所有人工客服都机械式的回避我的问题，最后一个打来电话的客服甚至承认了他们*台显示有问题，要纠正，然而依旧不打算给出任何补偿措施，实属恶心。谁又会在打车的时候给打车页面截图呢？已经提供了官方自己的行程费用单，费用欺诈可见一斑，如图所示，请严查花小猪，谢谢！
投诉问题
收费问题、服务不到位、优惠劵问题
处理中
花小猪网约车绕路且费用虚高
预估费用与实际费用严重不符合，价格超出一倍，里程与实际严重不符，超出一倍的路程，明显司机绕路
投诉问题
收费问题、申请退款、绕路
已完结
花小猪司机绕路多收费
12块多的标价 司机自己绕路扣了我24块多 还款多扣的钱我打车他标价是标了12块多，但是我回来之后，他自己绕的路扣款扣了我24块多。
投诉问题
收费问题、不予退款、绕路
已完结
花小猪司机接单后失联且客服无响应
我于2025年11月18日在花小猪*台打车，司机接单后不来接我且不取消
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
花小猪司机失联致取消订单
我于2025年11月17日11：54在微信花小猪小程序下单从富旺超市到天福园婚礼宫，结果司机接单后一直没有来，而且在原地没有动，且联系不上，我一个婚礼司仪不能迟到，只能取消，*台收取取消费3元，我觉得这并不是我个人原因造成的，不认可取消费，已投诉该*台，并未给予处理，诉求请*台退回取消费3元。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪打车预估价与实际不符
再次遇到打车预估价格跟实际结算价格不一致，属于消费欺诈，*台涉嫌虚假宣传低价揽客！！！严重侵犯我的公*交易权和知情权！！！本月共用花小猪打车三次，第一次预估价格比实际价格低，第二次两个价格一致，这是第三次，又出现预估价格比实际价格低的现在。该*台严重侵犯消费者权益，*台打车页面显示贵就双倍赔，要求退换差价并赔偿！
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
花小猪顺风车司机加价且服务恶劣
2025年11月13号也就是昨天 我和我的朋友出去玩 去到梅州梅县 大概晚上接*10点的时候打到了一辆顺风车 因当时时间很赶就随便用了花小猪打车 忘记了花小猪有安全隐患问题 一开始上车 司机说他接错单了 目的地离这里很远 如果按*台上收取的费用肯定是要亏本的 让我们取消*台的订单，线下付100给他 我们由于害怕 而且已经上车了 不敢轻易和他起争执 再加上那个时候很晚了 然后我们就答应了司机加钱的要求 跟他说还是走*台线下再转他60 后面他说不走高速 我们都已经加了那么多钱了 还不走高速 我们当时很生气也很害怕 但是不敢轻举妄动 因为感觉这个司机的眼神很可怕 就这样我们被迫接受了不走高速并且加钱的要求 此次乘车非常不愉快 司机不仅加价态度还很不好 要求退款并且投诉
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
花小猪派单不合理及乱扣费投诉
花小猪*台派单不合理，取消乱扣费，影响司机权益
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
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