花小猪司机拒载、态度恶劣、急刹猛踩油门
要拒客，赶客，说话态度极其恶劣，让我们下车重新打车，开车急刹猛踩油门
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
花小猪*台拒开合法出行发票
2026年4月2日-3日，在花小猪*台共计消费3笔出行订单，*台无法提供包含出行人姓名和身份证信息等出行内容的合法发票。
投诉问题
服务不到位
处理中
花小猪*台违规派单乱判责罚款
我是一名网约车司机，干了很久花小猪*台了，最*台出了很多乱判责乱罚款的规则，如果是司机的问题*台可以罚，但是不是司机的问题为什么还要罚款判责，就像这一单，*台派单四公里多去接乘客，请问还有王法吗？运管局规定*台派单不得超过三公里，花小猪无视规定乱判乱罚，请*台撤销判责归还罚款
投诉问题
霸王条款、服务不到位
已完结
花小猪顺风车无故扣费188元
打的顺风车 司机来接的时候说有额外的81元高速费 经协商 乘客选择不坐 并私下付给司机来接的钱（20）后面司机一个人原路返回 也就是说乘客没上车订单也取消不了 一直在运行当中 以至于乘客莫名其妙被扣了188元 找客服客服一直很人机 司机也找不到 难道要乘客当冤大头吗
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
已完结
花小猪司机拒接电话不回消息
我需要*台严惩司机并封号
给司机打电话拒接，发消息不回
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪V6会员遭司机索要跨区费且客服失职
我基本上在工作通勤都是网约车去上班的，我长期使用花小猪*台已经达到了V6的等级，可以看图1并且很少会投诉。v6也就是它的最高会员等级.基本天天来回两次通勤。然后这个会员等级的服务是有一个多付陪的。
今天早上*台派的车这个车的司机在全程的过程中先开始在我小区门口等了三分钟以上他都不开车，然后他就在一直打电话去很暴躁去说要提款然后提现啊什么的。
因为花小猪比一般的打车*台烧水便宜一点嘛我就用这个*台，我想那既然便宜了，司机稍微有一点自己的事情，我也能理解，毕竟我天天坐车，但是3~5分钟后他在开车我已经有点对他印象不好了，开车之后开了几公里又停路边，开了几公里又停路边，就一直在纠结自己能不能提现并且频繁打电话，各方面的问题好像缺这提现的钱就要出什么问题一样，我本人就觉得这个司机已经有一点点不太正常，但是我想的是反正是去上班赶紧去就ok了
这我到我下下车的时候，他跟我说因为是跨区给我服务，所以我要给他5块钱，于是我问他你要我微信给你吗？他说是的，你要微信转给我，然后这个是他的微信收款码，我给他转了5块钱，*台车况过程有录音可以随时抽调看是不是我说的这样。
然后这个事情我下车之后我就觉得嗯不太对，哪怕坐车花小猪还是我之前用高德 没有这种司机行为过。
我就想联系花小猪*台，花小猪*台基本上没有这个服务通道，于是通过订单我就自动让这个方舟行的*台客服介入这个事情，然后方舟行*台的客服给我的就是一种不痛不痒的解决方案，说是我自己要给的，你可以不给，要么就是我们让他停个30天不开车，你看行不？
我说这个五块钱怎么解决，这个问题你们怎么解决？你们司机有没有各方面的基本素质培训，客服说那我这样子我就把他让他永远不能在我们方舟行开车，你看行不行？
然后我就觉得他毫无解决这个事情问题的态度，并且花小猪在这个过程中也没有履行，他说他会对V6会员的帮助 第一，没客服通道，无投诉通道 。第二，花小猪的多付赔是空架子，你连投诉通道都没。就一个消费者，一个女生，你车的一个过程中车门都没开，我也不可能破门为这五块钱我不想给我直接下车，而且他在开车过程里的情况我都认为他有点素质极差，我敢不给这个钱，我敢下车吗？ 他万一下车拉拽我怎么办，路边那么多车，可以看我下车地点，是拥堵很容易车速很快的地方，而且司机娴熟的就是惯犯，因为我是单独坐车的女性。 我的诉求，拿出解决方案。
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
花小猪打车虚假标价多收费且拒退款
我于2026年4月6日花小猪打车*台打车，打车前显示一口价5.67元，最终结款9.44元，消费券未抵扣，联系客服各种不处理，要么人工客服直接断联，后续电话回访根本不正视客户诉求，*台虚假收费，欺*消费者权益，我要求退回我多付的款，并为此道歉
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
已完结
花小猪*台涉嫌信息泄露及恶意催收
4月7日11：44分突然接到来自+86 134****2451的宁夏手机号打来电话，说我在花小猪消费金融借款15000，并且是逾期，恐吓威胁我，但我从未在该*台借款过，该催收告知我要我去官网查看，但根本没有，并且暴露我银行卡隐私，我还在银行卡查看了我当日并无流水入账。我的身份信息被泄露了，连我身份证号码全部数字都知道，工作位，家庭住址，不停的威胁我，我还要和该催收打电话，但该催收说是短信催收*台不准和客户通话，请花小猪给我个合理解释。这样不停的威胁意义在哪？严重打扰到我正常生活
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霸王条款、服务不到位
已完结
花小猪司机强制线下付款并加收费用
网约车司机要求取消线上订单，线下付款。而且要我给他付停车费和高速费。并且我打的不是拼车，他还要在那等其他乘客。反馈*台客服也没有作用。
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收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪司机危险驾驶威胁乘客安全
搭乘資訊
搭乘日期：2026.04.05
搭乘時間：約上午 08：05 結束時間：約 08：19 分
上車地點：廈門市湖里區仙岳路 4668 號【朗豪酒店】
下車地點：廈門市湖里區殿前街道世紀庭錦前
支付方式：微信支付
服務單號：10***************************92
商戶單號：500-20********************25
事件經過說明
本人於上述時間在廈門透過花小豬打車*台叫車，搭乘期間該司機出現嚴重危險駕駛行為包括：
1. 高速行駛（明顯超出安全速度）
2. 頻繁變換車道與超車
3. 行車過程中未顧及乘客安全感受
整段行程中，本人感到極度緊張與恐懼，該行為已嚴重影響乘客人身安全，亦有可能造成交通事故之風險。
訴求事項
1. 請*台依據訂單紀錄查明該司機身分
2. 對該司機進行調查與必要之懲處（如教育訓練、停權或其他適當處置）
3. 加強對駕駛人之安全管理，以保障乘客安全
4. 回覆本案處理結果
此致
花小豬打車*台客服單位
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车辆安全问题
处理中
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