Soul账号被误判违规致功能受限
网友保保_VQ7cvJ0N
处理中
投诉对象：SoulApp 投诉标题：Soul账号被误判违规，功能受限，申请解除限制恢复使用 投诉内容： 本人Soul账号绑定手机号：150****2089，于【日期，比如2026年5月5日】正常登录使用时，收到系统通知，账号被判定存在违规行为，多项核心功能（聊天、匹配、发帖、评论等）被限制至2029-01-28，严重影响正常使用。 本人在此郑重声明：账号一直由本人在常用手机登录使用，从未使用过模拟器、多开工具、外挂脚本等任何违规软件，也未进行过网络乞讨、盗图冒充、发布违规内容等任何违反*台《社区公约》的行为，本次判定属于系统误判。 此前已通过App内申诉渠道提交反馈，问题未得到有效解决。现通过*台，恳请Soul官方： 1. 重新核查我的账号与设备使用记录，确认无违规行为； 2. 解除对账号的违规判定，取消所有功能限制； 3. 恢复账号的正常使用权限，并避免后续再次出现同类误判。
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