古茗丰县吾悦广场店违约拒赔且态度恶劣
网友保保_2FG2PQCi
处理中
在江苏省徐州市丰县吾悦广场一个男店员态度恶劣，没有解决问题就直接挂电话。 本人于【5月1日】在淘宝*台该奶茶店下单预定外卖，下单时店铺正常开放预定通道，本人成功使用20元大额优惠券完成下单。5日，该门店店员主动致电告知因店铺装修无法履约，要求本人取消订单，并承诺会提供优惠券补偿。 本人按要求取消订单后，门店拒绝兑现20元优惠券的补偿承诺，仅提供10元优惠券；沟通期间，门店店员态度恶劣、无故挂断本人电话，再次沟通时推诿扯皮，将责任归咎于*台，拒不解决问题。 该商家自身装修未提前关闭预定通道，单方面违约取消订单，损害消费者正当权益，且服务态度严重违规。现正式向贵*台投诉，要求：1.督促商家补偿本人20元等额优惠券；2.对该商家的违规行为进行处罚并整改；3.请*台在1-3个工作日内给出明确处理结果，否则本人将向12315市场监管部门进一步投诉维权。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
