古茗出餐慢且拒绝售后
我在2026年1月4日下午一点四十左右在支付宝在支付宝小程序古茗点单，但是因为餐品做的太慢，我又赶时间，所以没有按时去取，等晚上10点左右我放学后我去拿，餐品已经不在了，因为晚上着急回家，所以当晚没有与他们沟通，今天中午的时候我去找他们可不可以给我重做一杯，但他们已是昨天的订单要求拒绝，说他们已经按照要求出餐，取不取餐品是我的问题，我问他们有什么售后服务？他们说这个是我的问题，他们也不能保障，而且服务态度特别恶劣，说做一杯的利润他们已经支付了，再做一杯就不是他们的问题了，所以驳回了我的要求，但当我问他们有什么措施和类似的方法可以售后时，他们说这不关他们的事，他们已经按要求完成了出餐并且沟通过程中服务态度特别恶劣。
有帮助
没帮助
12:43:04
我在1月4号中午一点四十左右通过支付宝小程序点了一杯咖啡，因为工作人员制作太慢导致我不能及时取餐，结果我晚上10.30去取时咖啡已经不在，服务员说是因为我的问题导致不能及时取餐固不是因为他们的原因，固这个售后服务不应该让他们来承担，我要求从新给我做一杯就好，结果他们拒绝，不承担售后服务，说他们已经完成出餐任务，其余不负责？所以呢，这就是古茗品牌的售后
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
古茗奶茶现海绵异物要求赔偿
我于2026年一月四号12：40在雅斯购物广场古茗店买了一杯中杯的珍珠奶茶，喝到一半，喝到异物，查看后发现是海绵，找客服咨询，只愿意退款。不愿意进行赔偿。我现在不确定有没有喝进肚子里，严重影响了我的身心，精神，我申请按照食品安全法进行赔偿
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
古茗未足额支付工资及社保
我与2025年12月21号在福建省泉州市南安市诗山街古茗辞职，工资应一天按一百来算，只给我一天90来算，而且之前签的说给员工交社保的900也没有给，只给了300，这个属于欺诈，没有给员工交社保
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
古茗饮品中喝出塑料袋异物
我于2026年1月3号下午13.13分在浙江市慈溪市杭州湾世纪金源古茗店喝出异物一个塑料袋
投诉问题
质量问题
已完结
古茗门店服务超时且态度恶劣
25/12/31在古茗翔安闽蓝新天地店下单了一份芋泥麻薯炖奶，下单后超时半小时以上，消息不回，电话不接。若不想做生意大可不必开店。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
古茗奶茶中现蚊子，要求赔偿
我在2025年12月30号在淘宝闪购*台购买了一杯五分糖少冰的云里茉莉白，全程都在监控下喝完的这杯奶茶，等我喝完揭开盖子才发现杯子里面居然还有两只蚊子我按食品安全法与商家协商要求退一赔10，雾满¥1000，需要商家赔偿我¥1000商家那边说额度太大不接受，现在我需要投诉他们
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
古茗免单券过期未提醒拒补发
本人于2025年11月29日，在古茗茶饮官方小程序花费17元购买“买一赠一”奶茶套餐，套餐中第二杯权益以免单券形式发放，该券仅设置14天有效期，并且是非常不起眼的小字标注，商家未以显著方式明确提示有效期限制！且在免单券到期前，未收到任何来自商家的短信提醒、小程序推送等到期告知。商家狡辩说前三天通知了却拿不出证据。
后续发现券已过期后，立即联系商家客服申请补发，却被直接拒绝。
商家的行为已侵犯本人知情权与公*交易权：一是未充分履行格式条款提示义务，14天短有效期属于与消费者重大利害关系的内容，未显著告知；二是在已获取消费者手机号的情况下，未履行合理的到期提醒义务，导致消费者无法正常使用权益；三是单方拒绝补发的行为，属于不合理免除自身责任、加重消费者责任。上述行为违反《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十六条及《规范促销行为暂行规定》第十四条的相关规定。
投诉问题
商品过期、霸王条款、服务问题
处理中
古茗门店玻璃门无警示致顾客受伤
本人于2025年12月27号到福建省福鼎市龙安街道古茗分店自取外卖，被其玻璃门撞上个大包，当时头晕目眩，在那停留了好一会，当时店里两名女员工，没有一个人出来查看，连一句道歉都没有，现在服务态度这么差的？后面我还返回去，跟那女店员说你们这个玻璃门都不贴个警示什么的吗？她淡淡的回一句刚装修的，我知道刚装修的这个是借口？还是一句道歉没有，我要求道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
古茗奶茶中喝出塑料异物
山东省枣庄市市中区极品街古茗奶茶生椰抹茶麻薯大杯里的小料是小丸子 在这个小丸子里面出来异物 尖尖的塑料 购买时间是2025年12月25日18:26
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
古茗订单延迟且店员态度恶劣
下了单显示前面有8杯2单，半个小时到店去取告知还没做，询问为何半个小时了还没做好，店员就不耐烦说“听不懂人话呀？**”
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
