古茗取餐超时20分钟服务问题
“您好，我想反馈今天上午在太*桥店的一次不愉快取餐经历。我在晚上9点40分左右通过古茗学生卡下单，但直到晚上10点04分才实际拿到奶茶，等待时间超过了20分钟。”
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服务问题
已完结
古茗饮品现虫，要求赔偿
我于2025年11月7日中午在古茗（萧山德信空港城店）小程序下单一杯杨枝甘露，发现里面有一种虫子，我的诉求是《中华人民共和国食品安全法》第
148条规定：生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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商品过期、质量问题
处理中
古茗奶茶料少甜度不符且服务态度差
我于2025年11月7日7点08分在淘宝的闪购*台购买古茗奶茶，店铺名字为：古茗（火炬二路店）。我买的奶茶：生椰抹茶麻薯（大）。我给商家备注了记得给我盖子，也没有给。而且喝奶茶发现里面的料很少，甜度也不像7分甜，像是3分甜，我打电话反馈，话没有说完直接给我挂了。欺*消费者，还以店很忙做不到商品标准的理由搪塞问题。我花钱不是来受气的，难道消费者的钱不是钱吗？
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
古茗饮品口感异常投诉
本人于下午四点钟左右到该门店小程序下单该订单饮品，等到可取走时领取时尚未发现饮品口感不佳。但等我取回到家里饮用时才发现口感不对劲，该订单饮品很混乱很杂，根本品尝不出茉莉＆奶绿的味道……现要求你品牌方对该门店进行核查门店员工制作过程和饮品对调比例等方面是否有误或者以消极怠工的心态制作该订单饮品！！该订单金额可以不赔偿（本人接受以下发发放一定金额的折扣券的形式进行赔偿）但还是要对该门店进行加强监管门店制作饮品的全流程！！
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服务问题、质量问题
处理中
古茗小程序订单取消遭拒，服务态度恶劣
我在微信小程序上刚刚下单，显示前方还有2单，我这边行程临时有变，就马上联系商家，需要取消订单！店家强词夺理说做好了，我说我这边显示还有2单，他说就是做好了！而且态度很差……我有截图，下单时间，还有跟商家通话时间……是连锁店多了，店大欺客，强买强卖了嘛？！
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服务问题、态度恶劣
处理中
古茗员工微信威胁消费者
2025年11月3日购买的百香果奶茶商家加我微信，对我进行威胁，说我敲诈勒索他 让我给他发位置
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服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
古茗奶茶喝出蟑螂且店长态度恶劣
古茗杨枝甘露奶茶里喝到蟑螂，店长不予道歉也不予理睬，一直坚称不可避免的有虫！？
需退还订单金额，并根据消费者安全法赔偿一千元
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
古茗奶茶中发现虫子，存在质量问题
昨天晚上去九江职业大学的古茗店买奶茶快喝完的时候发现有虫子
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质量问题
处理中
古茗门店小料未备齐且服务态度差
为什么门店九点半开门不把小料准备好 既然没有小料为什么不在小程序里面下架 为什么还可以正常点单 顾客到了店里才被告知小料还在制作要等一个小时？？
服务态度也不好
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
古茗外卖奶茶现虫商家拒赔
我在2025年11月1日，在古茗中建嘉和城店通过淘宝闪购点了一份外卖（奶茶），外卖中有虫子，商家承认了是他们餐品有问题但是商家不给赔偿，且态度恶劣
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
