古茗产品现虫，要求十倍赔偿
我与2025年12月21日在美团*台上购买桃胶木薯炖奶，刚打开时并未发现有异物，搅拌之后却飘上来一只虫子，让人感到非常不适。商家与我协商，我要求按照十倍赔付，商家只答应退款此次订单并重做。《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
古茗优惠券过期不退钱涉嫌霸王条款
2025年11月30号在支付宝上的古茗小程序下单了买一送一的活动，这个商品包括一杯饮品和一张有效期为14天的18元爆品免单券，11月30号当天是兑换了一杯饮品，然后剩下的一张¥18报评免单券我是没有用，然后在12月21号去国民小程序看那个优惠券过期了，但是写了过期不补。找了客服说要补这个优惠券，或者是直接退一半的钱给我客服拒绝当时下单的钱里面就是包括一杯饮品跟一张券，虽然说这个券在有效期内我没有用，但是他应该把那一半的钱退给我。我相当于预支了那个优惠券的钱，但是过期了，我没有用为什么不给我退钱呢？像我在美团囤的优惠券在抖音囤的优惠券，人家都是过期了就会退钱的，古茗凭什么不退呀古茗有资格没收我这个优惠券吗？我没用券就退钱给我不是很正常吗，我在所有其他*台囤的优惠券，就算是只用了部分，剩余部分没有用，人家也是部分退的，他凭什么全部把我的钱吞了呢？我又没有消费掉后面那个优惠券，我的诉求就是退订单一半的钱给我就行
投诉问题
商品过期、霸王条款、经济纠纷
处理中
古茗饮品现异物要求赔偿
我于2025年12月21日在饿了么古茗（温泉路店）购买莓莓鲜橙茶，出现了有异物问题 ，侵犯了食品安全保障权、生命健康权、知情权、公*交易权、求偿权，我的诉求是赔偿损失，并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，且最低不少于一千元。
投诉问题
质量问题
已完结
古茗奶茶买错不退且服务态度差
12分买的奶茶发现买错了就打电话要求退钱,13分打的电话，问完我的单号以后就说做好了，是预制的还是强买强卖?我说怎么可能店员说要我自己去投诉?工作态度就这样吗？五十秒做的奶茶消费者敢喝吗！对消费者来说一点保障都没有！
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
古茗饮品现异物遭冷处理
江苏省新沂市二中店古茗，草莓麻薯喝出来纸片！问了就说是草莓包装上的纸片！我说她操作问题，他就不说话，冷暴力我！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
古茗奶茶喝出纸片 卫生问题
新沂市二中店古茗奶茶，喝出来纸片！打电话，就说是草莓外包装纸掉进去了，卫生不达标，操作有问题，就不说话，在那一句话不说！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
古茗奶茶喝出苍蝇要求赔偿
本人于2025年12月17日16点46分在古茗(东莞望牛墩兴业街店)购买了一杯珍珠奶茶，回去后打开喝一半，发现嘴巴里有除了珍珠之外的异物，吐出来一看，是一只苍蝇，*台售后只按原价退款，坚持称看了监控无苍蝇飞入，我让其提供监控视频，声称视频只能当场看，毫无歉意及悔意，现在申请按《食品安全法》中规定(十倍赔偿，不足一千元按一千元赔偿)
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
古茗门店服务态度差拒退款
你好我要投诉门店服务态度差，在美团点了一家古茗门店，那个是一杯热奶茶点错了，我都没说什么就是收到手喝了之后不知道为什么肚子有点不舒服然后休息缓解了一会，好一点了好，给门店在线发消息说了的不给退款服务态度差
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
古茗虚假活动欺诈消费者
古茗举办虚假活动欺诈消费者参加，消费者按时点进小程序参加活动并输入了正确口令，但是最后却不发券。而且古茗客服承认欺诈消费者了。我现在怀疑古茗根本没有发免单券，而是用这个为噱头欺诈消费者帮忙引流，希望有关部门严查！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
古茗小程序点餐地址错误无法退款
我在2025年十二月十七号下午14点52分在古茗小程序上地址在合作路89号龙湖时代天街A馆16栋−1−128上点了杯奶茶，点完之后迅速发现点错地址了，马上联系了小程序上面的商家电话，打了四五次不接，于是我就找了客服转人工，他说已开始制作无法退款，那么请问当时小程序上还写着我前面还有六七杯是什么意思？，你们商家没有及时接电话，我无法与你们商家沟通，是谁的责任。我要求退款，并且像你们阐述了要退款的原因，和没有及时退到款的原因，你们却拿代金券来糊弄我，谁需要？我说我不接受，你们让我叫跑腿，跑腿费就有你们奶茶贵了……我给你们打电话的时候我的饮品是待做，你们不接电话前前后后浪费五六分钟，变成我的问题了，让我承担后果？请你们注意上方的时间
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
