古茗茶饮多次加冰问题及出单混乱
我于2025年7月13日在广东省湛江坡头镇古茗店购买里云雾栀子去冰，出现了加冰的问题。这不是第一次了，出现了三次这样的情况，两次是当场发现要求重做。有一次是拿回家发现在小程序进行差评。除此之外，还出现一次不按顺序出单。这已经完完全全侵犯我的消费权益。
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服务态度差、商品质量问题
处理中
古茗奶茶中发现苍蝇要求赔偿
2025.7.12在饿了么古茗购买了一杯奶茶喝出了苍蝇影响我心情情绪很不好觉得很恶心我要求按照食品法赔偿
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商品质量问题
处理中
古茗奶茶店服务态度差并发生退款纠纷
2025年7月12日中午11点30左右，我在贵州省贵阳市火车站旁古茗奶茶店点了一杯奶茶，得知前面有20多杯以后要求退单，两个店员服务态度极差，不仅把但是撩给我看，还一直嘀咕说我不顾别的顾客，然后加急做我的那杯我怕她强买强卖就说退单，被店员谩骂
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服务态度差、退款纠纷
处理中
0元购柠檬水遭拒，质疑古茗服务诚信问题
古茗品牌方/区域负责人：
您好！
本人于【2025年7月12日（周六）上午9点多】通过美团平台参与贵司“0元购柠檬水”活动（订单号：2××），并按要求完成取餐操作（实际到店取餐时间为13:10）。但在门店现场，两名店员以“门店没货”为由拒绝提供所购柠檬水，而本人当场发现门店前台摆放有三十余杯柠檬水（其中大部分取单号为39××），与其声称的“无货”矛盾。更恶劣的是，店员态度冷漠、推诿责任，严重损害消费者权益及品牌信誉。现通过此渠道正式投诉，望品牌方核查处理并给予明确答复。
一、事件经过：虚假“无货”理由，公然拒绝履约
1. 活动参与情况：本人于当日9点多通过美团平台下单购买“0元购柠檬水”（订单号2××），系统显示“待取餐”，并按平台提示于13:10到达【佛山市古茗钧明城门店】取餐。
2. 门店现场矛盾：到店后，本人向店员出示美团订单（订单号2××），要求领取所购柠檬水。两名店员（可补充性别/特征，如“穿黑色制服的女性店员A和戴眼镜的男性店员B”）查看订单后，直接表示“柠檬水没货了，无法提供”。
3. 关键矛盾点：本人当场指出，门店前台货架上摆放有至少三十余杯柠檬水（可补充细节：“杯子整齐码放在收银台旁的货架，部分贴有取单标签”），且观察到其中大部分柠檬水的取单号为39×（与本人订单号2××明显不同）。店员对此的解释含糊其词，先称“2××的单子是早上的，我们的货不一样”，后又改口“系统显示没货，我们也没办法”，“叫去美团退单”甚至拒绝让本人查看后台订单状态。
二、店员服务态度：冷漠推诿+逃避责任，激化矛盾
整个沟通过程中，两名店员的表现令人不满：
• 虚假陈述：明知货架有大量柠檬水（且部分取单号与本人订单同期/相近），却以“无货”为由拒绝履约，涉嫌故意隐瞒库存；
• 推诿责任：当本人要求联系店长或通过美团后台核实订单时，店员A直接表示“店长不在，我们说了算”，店员B则转身离开，拒绝继续沟通；
• 言语攻击：在争执过程中，店员A冷笑并嘲讽“就为了一杯柠檬水在这闹”，店员B则重复“别浪费大家时间，零元购而已，没有就退了”，态度极其不尊重消费者。
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虚假宣传、服务态度差
处理中
古茗店员服务态度恶劣并辱骂顾客
我朋友在美团平台上点了古茗景德镇老陶院店的饮品，去取餐的时候我出示了取餐码，但是店员给要我说出我点了什么，由于是我我朋友点的我这边看不到点了什么，他非要我说出我点了什么，我说你们系统根据取餐码就知道我点了什么，然后他就迟迟不给我东西非要我说出点了什么态度恶劣我已经等了很久，也没有人去给我查，我就生气了我说你们不会自己查我提供了取餐码，然后一个店的店员就来骂我说我吼，说我有老公主病，让我用柠檬水漱漱口之类的话.我真是服了.你最后一句改成 ，古茗不把消费者当人，谩骂顾客
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服务态度差
处理中
古茗奶茶价格与退款问题投诉
我2025年7月11日下午在淘宝闪购购买古茗奶茶抹茶四季春奶茶一杯，花费17元，下单以后我马上申请退款，商家不给退，我在小程序看古茗奶茶四季春奶茶卖9.9元，然后实体店下单购买是13.9元，
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价格纠纷、退款纠纷
处理中
古茗奶茶配送错误且沟通无果
我于2025年7月11日上午，在淘宝闪送平台，点了一杯（古茗：布雷脆脆）奶茶，贵港古茗迎宾华府店商家居然给我送了一杯（珍珠奶茶）？我的诉求是：请给我一个解释？在后台联系不上，电话联系商家也不行，玩不起就别玩啊！
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服务态度差、商品质量问题
处理中
使用优惠券下单后被敷衍处理
商家做活动，使用优惠卷购买以后，下单之后送其他商品过来敷衍，故意关机不回复
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虚假宣传、服务态度差
处理中
古茗滨江汇店服务与质量问题投诉
我于2025年7月10日在浙江省温州市龙港市下埠街与龙翔路交叉口古茗滨江汇店购买奶茶，该店服务态度差，制作缓慢，浪费了很多时间，并且制作出来的品质无法保证，冰块已经化了，严重影响消费体验，现对该店发起投诉，望尽快解决
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服务态度差、商品质量问题
处理中
古茗饮品中发现过敏源芒果果肉
我于2025年7.9日12.17分在饿了么平台下单了一单古茗芝士葡萄，到了之后，后面打开吃葡萄果肉，里面有芒果果肉，要是没有打开里面又有很多怎么办呢？？我芒果严重过敏，且联系商家一天了才回
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服务态度差、商品质量问题
处理中
