古茗华坚商业街店饮品现活虫
2026年5月7号晚上7点44分，我在赣州市的古茗（华坚商业街店）点了两杯饮品其中一杯桃胶木薯炖奶饮品中喝到一半里面有一只巨大的虫子！我要求按照食品安全法148条赔偿1000元人民币！
投诉问题
质量问题
处理中
古茗奶茶现活虫，商家拒赔一赔三
2026年5月7号晚上22点27分，通过美团在古茗阜阳界首健康路店购买了超a芝士葡萄，后续出现小虫子在奶茶中，未开封。商家开始只让退款，后续沟通愿意退款再重做一杯，本人不认同，要求退一赔三商家不同意，并且让我去市场监督管理局投诉，大晚上人家也下班了，已经美团投诉生成投诉订单。
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
古茗饮品现毛发异物，涉嫌食品安全违法
本人在古茗（岁宝百货店）门店购买饮品，饮用过程中发现杯内存在不明毛发异物，食品卫生存在严重隐患，古茗客服打电话，话里话外就是跟他们没什么关系，监控没拍到，（我建议可以员工一人头上戴个监控或者记录仪）处理结果就是想赔付3张优惠券了事。我也明确说不接受。违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。现申请全额退款，并依法进行合理赔付，诉求赔付500，恳请市场监管部门介入核查处
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
古茗丰县吾悦广场店违约拒赔且态度恶劣
在江苏省徐州市丰县吾悦广场一个男店员态度恶劣，没有解决问题就直接挂电话。
本人于【5月1日】在淘宝*台该奶茶店下单预定外卖，下单时店铺正常开放预定通道，本人成功使用20元大额优惠券完成下单。5日，该门店店员主动致电告知因店铺装修无法履约，要求本人取消订单，并承诺会提供优惠券补偿。
本人按要求取消订单后，门店拒绝兑现20元优惠券的补偿承诺，仅提供10元优惠券；沟通期间，门店店员态度恶劣、无故挂断本人电话，再次沟通时推诿扯皮，将责任归咎于*台，拒不解决问题。
该商家自身装修未提前关闭预定通道，单方面违约取消订单，损害消费者正当权益，且服务态度严重违规。现正式向贵*台投诉，要求：1.督促商家补偿本人20元等额优惠券；2.对该商家的违规行为进行处罚并整改；3.请*台在1-3个工作日内给出明确处理结果，否则本人将向12315市场监管部门进一步投诉维权。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
古茗奶茶中喝出异物线头
我在2026年5月4日在南宁市兴宁区古茗(西南商都店)购买名为抹茶四季春的奶茶，在里面喝出一根长5-10厘米的线，《食品安全法》第148条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元。
投诉问题
质量问题
处理中
古茗饮品现苍蝇，存在严重质量问题
我真的是好崩溃啊。我今天喝那个超a芝士葡萄，我喝着喝着我感觉嘴巴里有东西我还咬了一下我估计是咬到它翅膀了我还以为是葡萄上面那个杆杆没弄干净，我吐出来一看我真的要崩溃了呀，一只苍蝇兄弟，差点在我嘴巴里爆汁了呀！给商家发信息还已读不回是什么意思啊？！
投诉问题
质量问题
已完结
古茗奶茶中发现苍蝇，要求赔偿
奶茶喝差不多完咬到苍蝇，把我恶心坏了心里极大阴影，要求商家和*台以一赔十，加强食品安全管理工作。
投诉问题
质量问题
已完结
古茗饮品现苍蝇，拒付法定赔偿
事实与经过：
本人于下单日期，如：2026年5月2日在该门店购买饮品一杯（订单号：10***************37），饮用过程中，在饮品内发现一只苍蝇，严重违反食品安全规定，对本人造成极大的心理不适与饮食阴影。
事发后，我第一时间联系门店沟通处理，门店仅提出“全额退款+赠送奶茶券”的方案，我明确拒绝，要求合理现金补偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
我已主动让步，仅要求退款+500元现金补偿（远低于法定1000元的最低赔付标准），但门店始终以“权限不足”为由拒绝，仅坚持提供奶茶券方案，多次协商无果。
现我已保留订单截图、饮品异物照片、完整聊天记录等全部证据，向贵部门投诉，恳请依法介入调查，责令商家承担法定赔偿责任，维护消费者的合法权益。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
古茗多次给错餐品，服务存在严重问题
2025年11月29日购买古茗的芋泥麻薯炖奶出现多次给错餐品，第一次给了百香果的，第二次给桃胶木薯炖奶
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
古茗*台点错门店拒退款涉嫌霸王条款
2026年5月2日在古茗*台，点错门店，商家告诉不能退款，只能更换餐品或者下次过去喝，没有退款选项的霸王条款，要求全额退款并道歉
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
