古茗奶茶中发现苍蝇，要求赔偿
奶茶喝差不多完咬到苍蝇，把我恶心坏了心里极大阴影，要求商家和*台以一赔十，加强食品安全管理工作。
投诉问题
质量问题
处理中
古茗饮品现苍蝇，拒付法定赔偿
事实与经过：
本人于下单日期，如：2026年5月2日在该门店购买饮品一杯（订单号：10***************37），饮用过程中，在饮品内发现一只苍蝇，严重违反食品安全规定，对本人造成极大的心理不适与饮食阴影。
事发后，我第一时间联系门店沟通处理，门店仅提出“全额退款+赠送奶茶券”的方案，我明确拒绝，要求合理现金补偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
我已主动让步，仅要求退款+500元现金补偿（远低于法定1000元的最低赔付标准），但门店始终以“权限不足”为由拒绝，仅坚持提供奶茶券方案，多次协商无果。
现我已保留订单截图、饮品异物照片、完整聊天记录等全部证据，向贵部门投诉，恳请依法介入调查，责令商家承担法定赔偿责任，维护消费者的合法权益。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
古茗多次给错餐品，服务存在严重问题
2025年11月29日购买古茗的芋泥麻薯炖奶出现多次给错餐品，第一次给了百香果的，第二次给桃胶木薯炖奶
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
古茗*台点错门店拒退款涉嫌霸王条款
2026年5月2日在古茗*台，点错门店，商家告诉不能退款，只能更换餐品或者下次过去喝，没有退款选项的霸王条款，要求全额退款并道歉
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
古茗小程序无退款入口且客服敷衍
饮品不想要了商家小程序没有退款按钮客服回复敷衍没有人工客服强制消费者消费,需要退款商家没有任何答复
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
古茗提拉米苏大福未解冻即售
我在五月二日十二点零二分十七秒点了这份提拉米苏大福，到手发现咬不动，一看效期，五月二日十二点零五分才拿出来解冻，并且给到了我这个买家的手上
投诉问题
商品过期、质量问题
处理中
古茗小程序券过期不退款不补发
在古茗小程序买了券，未使用过期后，不给予退款或者补发
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
古茗小程序定位错误致误单且拒退
本人于2026-05-01 13：32-58、13：34：07，在湖北省潜江市服务区内，通过古茗官方小程序扫码点餐（2个订单），因小程序定位系统出现错误，自动将订单定位至潜江市杨市古茗门店，两地相距二三十公里，本人根本无法前往取餐。而且我扫码的时候根本没有选择门店的选项，默认的杨市店。
发现订单定位错误后，我第一时间拨打潜江杨市古茗门店电话，准备说明情况并申请退单，打了两通没人接，让我朋友打另外一个号码，号码打通了，该门店工作人员以饮品已制作为由，直接拒绝退款，且未经我同意强行挂断电话，服务态度极其恶劣，严重侵害了我的消费者合法权益。
此次问题完全是古茗小程序定位系统故障导致，并非我个人原因下单失误，门店无理由拒绝合理退款诉求，且服务态度恶劣。现正式提出投诉，诉求如下：
1. 要求古茗商家全额退还本次订单款项；
2. 要求涉事门店就恶劣服务态度向我正式道歉；
3. 要求古茗官方尽快整改小程序定位漏洞，避免其他消费者遭遇同样问题。
本人保留订单截图、定位错误截图、通话记录等全部证据，望相关方尽快处理并给予答复，若未得到合理解决，我将进一步通过消费者维权渠道追责。
投诉人：[张姚]
联系电话：[158****5322]
订单编号：[10***************09][10***************09]
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
古茗门店定位错误致用户空跑退款遭拒
按照系统定位过去根本没有门店打电话问门店说在超市旁边 我也是信了你的鬼话在门店那边转了好几圈开车都开了16公里根本就没有门店浪费了我一个多小时在那边找半天 给我马上退钱没让你赔偿我油钱不错了找客服也不给退钱
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
古茗福清东张店员工态度恶劣服务差
福清市东张镇古茗员工态度恶劣，说话声音小，音乐又开的很大，没听清，说问两遍态度就不好，点完单子给我弄地上，在打包跟他说现喝不要盖上去，语气很坏说哪杯啊，小孩都听出态度很差
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
