古茗奶茶中发现苍蝇引发投诉
奶茶中喝到苍蝇，我在嘴嚼了一下感觉不对，吐出来发现是一只苍蝇，我让商家处理，他们说查监控 没有看见苍蝇
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
古茗订单错误且服务不到位
我8月24日在微信小程序湖北省黄冈市麻城广场古茗下单，买的云深幽兰，但是商家做错了，我选的去碧根果碎，商家还是给我放了，跟商家打电话，商家一直不接电话，客服也没有处理，商家后续也没有回电话
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
古茗奶茶饮品发现黑色异物
2025.8.23 15.12下单浏阳天虹古茗
大概四点多取餐，然后喝到一半发现奶茶奶盖周边全是黑色，之前点过很多次这个产品都没有这样的问题，这次出现这样的黑色异物
投诉问题
质量问题
已完结
古茗店铺无货且拒绝换货
店铺没有淘淘系列的饮品，然后一开始问我要不要换，我要换他又不给我换，叫我退掉重新下单。但是我等了那么长的时间了。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
古茗奶茶店拒绝退款及外送服务
我于2025年8月22日中午一点多下单了新安县紫霞街古茗奶茶店(古茗科技集团有限公司)两杯奶茶，因为错点成了自取，立刻打电话给商家协商(中间都不到1分钟)，商家拒不退款，也不同意加钱外送，侵害了我的财产权，处分权，我诉求商家退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
古茗饮品质量问题及服务态度恶劣
我于2025年8月22日11：53分在安徽省合肥市的古茗南丽湾店购买了两杯云朵盐水鸭，其中一杯喝出了一只甲虫，我饮用速度慢所以下午17：26才饮用出沉底的甲虫尸体，告知商家后商家态度恶劣并称“你自己放进去的”，在我拿出充足证据后只索赔了21元，我不接受这样的补偿，商家开始推卸责任称“虫子自己爬进去的”且责骂我饮用速度慢才导致了这样的问题，后续还隐藏了我的差评，我现在需要商家赔付我1000元并向我道歉
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
古茗咖啡饮品发现异物，食品安全遭质疑
古茗海宁尖山店2025年8月22日2点古茗咖啡喝出餐饮，店员的态度挺好的，第一时间就打电话给我了，就是食品安全方面做的太差了，要改善
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商品质量问题、服务问题、商品质量问题
处理中
古茗虚假宣传及拒绝退款
我于2025年8月21号17点56分在饿了么平台购买古茗(宜居华庭店)的青桔柚子冰，图片和选项都明确指出是沙冰，到货后发现变成冰水，难以下咽，在平台上退款，商家不退，投诉饿了么平台也协商不退。这个处理结果严重侵犯我的权益，我不认可，想让商家退款，赔偿，道歉和修改虚假宣传
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
古茗店员服务态度差且拒绝处理美团订单
我的美团自取单是今天早上8：14分取的，她的电子屏幕显示有我的单号在制作中，但是那个店员就是不肯给我做，说没有单，美团客服打电话给她也不肯做，还拒绝提供老板电话，最后也是没有给我做
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
古茗饮品存在质量问题及服务纠纷
买了一杯布蕾脆脆奶芙，我以往点的都是去冰七分糖，都很甜，这次点的一点糖味都没有，她给我看监控我也看不懂，事实摆在眼前，我直接带去店里，店里一直说有监控有监控，我不管有没有监控，实在喝到的就是没有味道的，是他们的问题为什么我要去自证，我既然敢带过来，我还怕什么，总共就是七块五的东西，一开始说给我送一杯，然后又说掉了监控加了糖，我直接到店里去了叫她们喝又不喝，又说给我重新做一杯，我都气的要死我还喝你家的吗，做梦吧
投诉问题
商品质量问题、虚假宣传、服务问题
处理中
