古茗汕头濠江河浦店食品现头发拒赔
吃岀头发，然后就不理了，我要求按照中国人民共和国食品安全法赔偿金
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
古茗投诉10天未回电，要求退加赔
投诉了10几天到现在为止一个电话都没有打给我！强烈要求退加赔 并今天之内给我回电处理！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
古茗门店取餐服务差、员工态度恶劣
2026/6/19 在门店购买奶茶，等待超三十分钟未出品，去取餐口问工作人员做好没有，问了三次以上工作人员不回话不搭理。态度非常差！要求商家对该取餐口员工扣罚处理！
订单10***************32
联系号码：189****9611
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
古茗小程序擅自替换优惠券涉嫌欺诈
图片1和2是订单要求退款，图片3和视频4证明我说的没有错
时间2026年6月18前后两天在古茗门店使用抖音美式5次卡购买美式，小程序下单已经勾选了自己要用的券系统自动给变更为更贵的支付宝券(这个券不打算用)，而且无法更改又隐蔽需要点开减免详情才会发现券被悄悄换过了这是欺诈行为
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
古茗门店服务衔接差、态度恶劣
6月19号晚上我在古茗小程序下单了，通过和店员沟通确认明天到店取，第二天询问店员不知情，没有交接好工作，然后说核对一下，待会给我回电 结果一个多小时也没消息，我又打电话过去，又说了一遍，又立刻就能核对好，并且帮我做，但是态度也很一般，也没有说不好意思什么的，找小程序反应又是个半小时不接通的。而且立刻就能处理，干嘛找借口挂电话让别人等呢？而且这杯饮品是18元的，我下单时使用的20块钱代金券，当时在电话里店员还让我加小料给我补差额，结果这份也没给我加
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
古茗门店饮品现活虫致肠胃不适
2026年6月18日，本人在广*广源路古茗门店购买桃桃乌龙冰（实付13元，订单编号10***************30），饮品内出现虫子 本人已饮用，存在肠胃不适健康风险。线上客服仅提供退款13元+15元代金券方案 并冷处理
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服务问题、质量问题
已完结
古茗生椰拿铁现*苍蝇，存质量问题
2026年6月19日 在微信小程序古茗捋西店购买生椰拿铁产品 喝完了咖啡见底发现有*苍蝇
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质量问题
已完结
古茗小程序购饮品现活虫，存质量问题
2026年6月15日在古茗小程序购买3杯饮品，后续出现 质量问题 2杯饮品中皆有虫;
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态度恶劣、质量问题
已完结
古茗中山路2店饮品现异物拒合理赔偿
2026年6月14日在古茗中山路2店买了2杯超a芝士葡萄到店拿其中一杯吃出了异物跟店面沟通过了说是时间有点久不能说是他店里问题就退订单赔优惠券我的是诉求赔偿300对方不同意一直跟我扯皮已投诉到12315监管局那。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
古茗临泉大润发店缺料致40分钟未出餐
等了40分钟不出餐在我们后面的都好了，问了不催，才说材料没有了临泉大润发4楼2026年6月13日在古茗买了桃桃乌龙茶，后续40分钟不出餐问了也不催到最后才说是原材料没有有了，非常影响消费体验
投诉问题
服务问题
处理中
