古茗门店包装脏、吸管提供错误
我于2025年11月25日购买了广东省肇庆市广东理工学院的古茗双重芝士抹茶（中）加小丸子，其中我拿到之后离开门店才发现吸管给的是细吸管，杯子包装不干净，要不然就单独给我小料分装，要不然就给我粗的吸管，现在这样我怎么喝。其中找了他们小程序的在线客服也无人回复和处理。
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服务问题、质量问题
处理中
古茗订单未送达且拒绝退款
2025年11月24日下午四点20分左右，我在微信小程序外送点了一杯联名单杯外加一杯杨枝甘露 没有拿到 商家说电话拨打的是空号 但是下午该号码也拿到了别的外卖 直到晚上九点十分我给商家打电话问订单为什么失败 她跟我说电话空号 最后说退款不了 把联名的东西留给我 11月25日下午四点半左右我又点了一杯让他们把那个一起送过来 最后却告知说没有了 不是他们的问题
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
古茗外卖未配粗吸管且商家态度恶劣
我于2025年11月22日23:58分通过美团外卖*台下单的古茗（嘉年华店），该店地址为萍乡市经济技术开发区洪山大道13号嘉年华A栋115号;购买了一杯云岭茉莉白，和一份椰果一份蜜豆的小料；商家仅配备细吸管和小料勺，未配备粗吸管；奶茶刚到就发现了商家没有配备粗吸管于是我给商家发了信息，并且和我的朋友说了让她将就一下。考虑到商家已经下班我也只是跟对方说了一句没有拿粗吸管，事后14分钟后商家回复了我信息，我在53分钟后才看到商家信息于是就有了下文。我在美团*台正常使用卷被称为白嫖，商家态度恶劣，同时靠撒泼甩锅把问题转移到顾客这，称用卷等于活不起，我正常消费跟商家沟通时我也并未有什么处理结果，只是告知对方，并且也没有恶意言语攻击对方，希望古茗对加盟店做出应有的管制措施，给我一个合理的结果谢谢。
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服务问题、态度恶劣
处理中
古茗门店服务差、态度恶劣
我在衢州市柯城区南街店古茗点了三杯喝的一开始去说有一杯没有给我们换，结果另外两杯有的也没帮我们做，然后我们就问店员怎么没做，店员来了一句，我哪知道你们要不要退，然后我们就说电话也没给我们打，她说我们忙哪有时间给你们打电话，难道这就是借口吗，没有货的商品商家不应该第一时间打电话通知而不是等我们到了跟我们说没有吧，那没有的话另外两杯也可以做，如果我们要退可以只退单杯呀，忙其实我们也能理解但问题是，忙也不能这种态度吧，态度很差
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服务问题、态度恶劣
已完结
古茗门店服务差、拒退款
我于2025年11月24日在淘宝闪购长沙古茗的德思勤女子学院店点了一杯芝士超A葡萄，但由于地址不知何原因与我勾选的地址不一样，于是试图修改，但皆失败，于是立马申请退款，但不超两分钟遍被拒绝，打电话给，客服只回答一句话，申请淘宝客服介入，无论我说什么都只有这一句话，态度极其恶劣，电话期间我提出改地址，但长沙古茗的德思勤女子学院店的客服只是一味的让我去找第三方解决问题，在我点奶茶改地址申请退款整个过程只有十分钟不到，长沙古茗的德思勤女子学院店不仅拒绝我的诉求，且态度恶劣瞬间拒绝我的退款申请，并且给我的心情造成了非常不好的影响
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服务问题、态度恶劣
处理中
奶茶喝出异物
我11月22日在买卖*台淘宝闪购上购买了两杯古茗的百香果双响炮 其中一杯喝出了蚊子 商家并未及时处理 我并未收到如何赔偿与答复
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质量问题
处理中
古茗饮品无甜味且客服不回复
点的七分糖 一点甜味都没有 喝起来是苦的！客服也不回复！（浙江省台州市临海市台州学院店）
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服务问题、质量问题
处理中
古茗奶茶中喝出头发且态度恶劣
我于2025年11月22日晚19:20左右在桑植县澧源镇和*中路的古茗（公路局店）购买了一杯生椰抹茶麻薯，由于是打包带走，杯口密封。回家以后我把奶茶中的液体喝完以后打开杯口密封纸准备吃其中的麻薯和小圆子，结果发现麻薯和小圆子旁有一根长约3-4㎝的黑色头发。本人当时独自在家，头发为浅棕色齐肩长发，可以确认不是本人头发。我当即给店里打了电话，结果店家态度极差，只说“不好意思，给您退款”并未做出其他道歉，也并未表明“我们将进行整治或调查”。我已经打了12315投诉，要求市场监管部门对其门店进行卫生检查。在这里我提出其他要求，在查阅法律后我发现店家做法并不符合法律规定，法律规定食品有问题需要赔偿原商品价格的3-10倍，最低1000元。这里我要求店家对我依法赔偿并承认错误，在不曝光我姓名的情况下进行道歉，后续不可引导网络舆论网暴我。
希望以上诉求尽快得到解决。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
古茗奶茶中喝出头发要求赔偿
我于2025年11月22日在京东电商*台，秒送外卖里的古茗（天河龙洞步行街店）这家门店购买了一杯布蕾脆脆奶芙（中杯），出现了食品安全问题，让我在奶茶里喝出了异物，一条头发，侵害了我作为消费者应有的权利，我的诉求是对我进行十倍赔偿，不足1000元的按1000元来赔偿（图二中，左边是我自己拔的头发，右边是我喝出来的头发，对比后明显得出奶茶里的不是我的头发）
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质量问题
处理中
古茗奶茶现头发，客服不回复需赔偿
我于2025年11月22日在微信古茗小程序下单了两杯奶茶 其中一杯在搅拌的时候发现了一根头发 并拍了照找了客服但他们拖了一个多小时还是没有回复我 服务态度算什么 我需要赔偿奶茶的十倍金额
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
