古茗王庄店饮品无味、小料缺失且拒退款
我在2026.2.4日下午购买王庄古茗的芝士多重莓果送到喝了一口没味道（五分糖）小料也没有要求了两次退款都拒绝说客服介入来敷衍了事就像我花了18买了一瓶矿泉水上次购买了一杯葡萄更是连葡萄都不给三分糖也是没甜度我以为是我点的三分问题这次特意点了五分
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
古茗小程序订单无法取消且客服失联
2月4号，古茗小程序下单，发现单选错，但是界面无取消按钮，及时联系店面预留电话，10分无果，打400电话无果，与客户沟通如果。希望1：改善订单界面可以取消2：预留的联系方式可以打通 3：服务需要改善
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霸王条款、服务问题
已完结
古茗奶茶中喝出毛发要求赔偿
我于2026年1月16日在瑞金市象湖镇柳渡街B130号古茗奶茶店购买的奶茶里喝出了毛发我要求按食品安全法赔偿我人民币1000元
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质量问题
已完结
古茗漳州店饮料现蟑螂致腹泻
位于漳州开发区南滨大道367-3号“古茗”店，9月10日下午16:00多，群众到该店购买饮料，吃到蟑螂，拉了一晚上肚子，现进行投诉，要求商家赔钱，望相关部门核实处理
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质量问题
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古茗长兴职教路门店订单超时未取且拒退
我于2026年1月30日下午16：00用微信小程序在古茗长兴职教路门店下单了一杯（苦尽甘来饮品）预计送到16：21～16：51送达。图1可见 到17：00我看骑手还未取到单。给骑手打了第一个电话。图二可见。因为下着雨听不清。我给骑手发了短信说慢点好了。我等图五 到17：36还未取货。考虑了饮品的最佳饮用时间 我直接联系了门店表示要退款。门店答应了给我退款 之后没退。我问了人工服务。说会空闲时间统一退款。于是我便放一旁没理会。直到20：30我收到小程序骑手取单成功通知。我懵了。第一时间给门店打电话不接。于是给骑手打电话 让骑手不要给我送了。送回门店去。之后门店一直无法接通 网上找的古茗投诉热线也一直无人接通。到现在21：14分 门店也没有任何人和我联系。商量退款的事。单子就这么完成了。我不能理解。希望古茗总部包括门店给出一个合理的解释。一直后续处理
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经济纠纷、服务问题
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古茗奶茶中发现虫子，要求赔偿退款
我于2025年11月23日在宁波市象山县鹤浦镇古茗商家点了外卖一杯杨枝甘露。然后在我快吃完的时候，里面的东西吸不上来，我就打开盖吃，然后发现里面有虫子，然后和商家沟通过了。商家只愿意赔偿一百多块钱
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质量问题
处理中
古茗汕尾鹅埠店咖啡未按要求制作
我于2026年1月24日在淘宝闪购位于广东省汕尾市鹅埠镇古茗店点了一杯咖啡 我点的是热的 到手确实温热的 而且骑手送到不可能会很冷 我的投诉需求是。要求商家把我这条单给退款，并且退款要求是没有按照产品要求正常做餐
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服务问题、质量问题
处理中
古茗奶茶现异物且商家态度恶劣
2026.1.23在京东*台宁波鄞州区古茗颐景园店购买的奶茶里有异物 找商家 商家说我诬陷他们
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
奶茶变质酸味，要求赔偿
我在一月二十一日二十三点四十七分在古茗湘潭牛头岭店下单了一杯波波奶茶（大杯/少冰/七分糖），在二十二日零点八分送达，到手后喝了发现有明显的酸味，去找电批客服也不予理会。
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商品过期
已完结
古茗奶茶配送服务问题频发
每次点奶茶不是缺这都是少那 点个奶茶能打好几次电话 第一次电话是有一种小料没有要给我换我说好 第二次又打电话 我在上夜班忙 没听到 就私自给我换奶茶还没有放吸管 还说打电话没接 发在线消息没回 真是无语
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服务问题、态度恶劣、质量问题
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