古茗员工态度恶劣并乱收费
2025年11月18日，在*阳县解放街店买了两杯奶茶，店内员工态度恶劣，因为她两杯给我装在一起了，我想要分开装，我看他手上在忙，所以我在不知道她保温袋要付钱的情况下拿了一个（就放在吧台上），她马上就*过去，说这个要一块钱，上次就被人偷了，而且用那种鄙夷的眼神，谁光明正大方当着别人的面拿东西，用“偷”太恶心了吧！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
古茗店员服务态度恶劣拒不道歉
10.31号下午一点钟左右，帮朋友取
餐，店里有几个外卖员催餐，我看我的取餐品播报可以取餐，我就问我的好了没有，那个胖胖的男生说还在摇咖啡，让稍等一下，我就没说话了也没有再次催，第二次取餐机器播报，没有任何店员回应我，我就说了我就我的打包，然后这个店的打包工作人员就摔我的赠品和餐品，我必须要一个道歉，你的工作范围之内的事情，我作为消费者没有为难你，那你凭什么影响我的心情，以上都可以有监控可以查证，11.5号店里店长联系我告知当事人住院，后期联系我道歉，到现在11.13号我还没有收到道歉，这就是深圳的处理方式的速度和态度吗？
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
古茗饮品现异物遭拒赔
时间：2025年11月17日 14:00
相关订单：淘宝闪购*台 - 古茗布蕾脆脆奶芙
事实经过：
1. 发现问题： 在食用所购饮品“布蕾脆脆奶芙”时，于分装奶芙中发现一根类似头发的异物。
2. *台申诉： 随即在外卖*台提交申诉并申请退款。
3. 商家沟通： 14:45左右接到商家来电，对方首先质疑为何不直接联系商家。我表明不清楚此流程后，对方挂断电话。回拨后，商家指责我“语气太差”，未“恭恭敬敬”沟通。
我的立场：
1. 食品安全是底线，饮品中出现异物，商家负有不可推卸的责任。
2. 作为权益受损的消费者，在*等尊重的基础上沟通是我的原则。我无法在接受指责的同时，仍被道德绑架要求保持“恭敬”。
我的诉求：
1、要求商家给我道歉。
2要求商家给我十倍赔偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
孕妇等奶茶20分钟遭店员辱骂
我在永康古茗象珠二店购买了三杯奶茶，店员说还有一杯要等几分钟，等了二十多分钟才拿到早已经做好的奶茶，我走的时候店员指着我对我大喊大叫，指着我骂，作为一名孕晚期孕妇，站着等二十几分钟已经很累了，出门时候还莫名其妙被店员骂。不接受口头道歉，要求处理该员工，并且要求精神赔偿。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
古茗奶茶喝出异物要求赔偿
我于2025年11月10日，19:10在饿了么*台下单了祝塘镇文林富贝路18-3号古茗奶茶店的三杯奶茶，其中一杯奶茶吃出来了疑似操作手套的手套异物，违反了《食品安全法》，导致我此刻头晕想吐不舒服。吃到异物我第一时间联系了商家，我要求了十倍赔偿，该商家拒绝十倍赔偿，要求整单退款，本人不接受，现今我要求商家根据《食品安全法》第148条退款并赔偿，依法赔付1000元作为赔偿。
投诉问题
质量问题
已完结
古茗订单久未制作拒退款
我今天中午在美团app茂名清源湾古茗店下单了两杯奶茶27.53元等了差不多半个小时还没做好然后我就在规定做好时间之前就在美团上申请了退款当时 当时店家还没制作我的订单 我就等了太久后我不想要这一单了 后来店家说是做好了不能退款 可是当时已经过去了很久 后续店家一直不给我退款 僵持不下 明里暗里推托问题 店家已读不回不给我解决问题 拿不了餐 钱也不给我退 我的权益受到了严重损失
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
古茗饮品现异物 质量问题引投诉
我今天点了一杯古茗的百香双重重大杯，然后是小冰的，但是我在里面喝出一堆绿绿的东西
投诉问题
质量问题
处理中
古茗取餐超时20分钟服务问题
“您好，我想反馈今天上午在太*桥店的一次不愉快取餐经历。我在晚上9点40分左右通过古茗学生卡下单，但直到晚上10点04分才实际拿到奶茶，等待时间超过了20分钟。”
投诉问题
服务问题
已完结
古茗饮品现虫，要求赔偿
我于2025年11月7日中午在古茗（萧山德信空港城店）小程序下单一杯杨枝甘露，发现里面有一种虫子，我的诉求是《中华人民共和国食品安全法》第
148条规定：生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
商品过期、质量问题
处理中
古茗奶茶料少甜度不符且服务态度差
我于2025年11月7日7点08分在淘宝的闪购*台购买古茗奶茶，店铺名字为：古茗（火炬二路店）。我买的奶茶：生椰抹茶麻薯（大）。我给商家备注了记得给我盖子，也没有给。而且喝奶茶发现里面的料很少，甜度也不像7分甜，像是3分甜，我打电话反馈，话没有说完直接给我挂了。欺*消费者，还以店很忙做不到商品标准的理由搪塞问题。我花钱不是来受气的，难道消费者的钱不是钱吗？
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
