古茗奶茶店无故拉黑用户账号
网友保保_3dkJvZig
已完结
【美团】*台商家【古茗奶茶菜市路店】无故将用户账号拉黑，限制正常消费，*台客服不作为 投诉内容： 本人于【2026年4月12日】在美团*台点餐时，发现无法在【古茗奶茶菜市路】下单，页面提示“商家暂时无法为您服务”。 为核实情况，本人使用另一个从未在该店消费过的账号进行尝试，发现可以正常浏览菜单并下单。由此可以断定，本人原先的账号被该商家单方面列入了“禁止下单”名单，即被“拉黑”。 在整个过程中，本人并未有任何违规操作或不当言行。商家的这种行为剥夺了消费者公*交易的权利，属于无正当理由的限制服务。 发现问题后，本人于【4月12日】通过美团App内客服渠道进行申诉，但客服 转人工后无法解决问题、表示无权干涉商家行为等 未能给出任何有效解决方案，存在不作为的情况。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家打电话过来致歉了
解决方式
已解决
解决方案
解释,道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
请问你们工作人员 这次拉黑是否因为4月9号12:16分饮品有问题联系你们工作人员 你们推卸责任 你说你做不了主 让你转诉你们领导 你说你转达不了 和你没有关系 并且多次在顾客话没有说完情况下挂断顾客电话 所以顾客打了美团电话投诉态度有问题（美团核实录音 发现情况属实对你进行处罚 ）所以有个人情绪在里才把顾客拉黑是吗 给我个理由和道歉
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