Soul账号无故永久封禁且客服不处理

网友保保_NzI40sMO 2026-05-06

处理中

2026年4月19日，本人正常使用Soul软件社交聊天，无任何违规违法行为，账号被*台无故永久封禁。多次联系*台客服申诉，客服不予处理、不予解释封禁原因，无故限制本人账号使用权益，现要求*台核实账号情况，立即对本人账号进行解封。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 14:27:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 14:27:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 14:14:24

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101356723

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