食品含毛发异物拒不赔偿，投诉肯德基宅急送违反食安法
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本人于 2026 年 4月 30 日，通过饿了么*台下单【肯德基苏州市吴中越溪店门店】外卖，订单总金额 32.7元。食用过程中，在原味鸡肉内部发现一根又粗又硬的异物毛发，已完整留存订单截图、餐品异物实拍照片及视频证据，毛发镶嵌在食材内，属于明显食品安全卫生问题。 事后联系门店协商维权，商家以订单金额仅 32.7 元、非主观故意造成为由，恶意曲解《食品安全法》第 148 条，拒绝履行法定赔偿义务，仅同意小额退款，拒不承担食品安全法定责任。 法律依据：依据《中华人民共和国食品安全法》第 148 条，经营不符合食品安全标准的食品，消费者可主张价款十倍或损失三倍赔偿，不足一千元按一千元赔付；食品含毛发异物属于法定不合格食品，无需商家主观故意即可追责，商家免责理由无任何法律依据。
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