肯德基宅急送骑手服务态度差且未按时送达
2025.07.02上午我于 美团外卖平台 于 肯悦咖啡大儒世家店 购买早餐特惠热食咖啡套餐1份，由于填写错地址（同小区不同楼栋），我及时电联肯德基官方客服、在美团外卖平台给商家留言并在骑手进入小区后电联骑手。但:1.骑手反复挂断我的电话。2.骑手态度极差。我告知骑手，我已通过官方平台通知商家更改地址，但骑手似乎听不懂中文，只是态度很差的跟我抱怨。3.骑手未送达点送达。官方ai客服似乎没有什么用。4.门店工作人员承诺及时再次联系及送餐，截止投诉发出已半小时未联系。
投诉问题
服务态度差、送餐超时、送错外卖
处理中
商家无故取消订单且服务问题严重
我于2025年7月1日18:11在京东平台上面下单一个套餐，商家无故取消订单，我又下单了一次，还是一样。如果套餐卖完了或者有其他原因无法出售，商家是否有告知顾客的义务。不主动打电话告知就算了，联系商家的电话也是对接总部的人机，形同虚设。那我想问取消订单的原因，原来商家可以随意取消顾客订单毫无成本的？咨询了京东客服，说有可能是我在8楼没有电梯，那我之前为什么能点成功呢？送了一次就不想再送第二次了。肯德基的配送费那么贵，8楼也不肯送，见识了真是天堂级的服务。希望贵司后续可以给我一个满意的解释哦。
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无故取消订单、服务态度差、送餐超时
处理中
被诱导购买大神卡无法退
当时被店员忽悠买了大神卡，说会优惠很多，结果买了发现比外卖平台价格还贵上很多，现在这个卡又用不着，想退又退不了，打电话联系客服，客服说当时下单的时候有条款说不能退，但是当时店员拿着我手机操作我跟本就没看到条款
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
蜜汁鸡口感异常且大虾塔质量问题
我于2025年6月25日，在深圳市南山区桃园店肯德基宅急送，使用京东外卖平台购买了一只蜜汁鸡和两个大虾塔，出现了口感不一致的问题，这只蜜汁像冲了水似的，并且里面掺杂着一些不明物，这个大虾塔不管是吃起来还是看起来都像残次品，商家多次拒绝我的需求，并且一直给我打骚扰电话，我要投诉加退款！
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
肯德基宅急送无故取消订单
我于2025年6月25日中午十二点多在京东外卖平台下单了肯德基宅急送，不到一分钟，肯德基商家直接私自取消了我的订单，商家没有联系我沟通什么原因，侵害了我的消费权益！我的诉求是肯德基商家打电话给我道歉，并让京东平台去核查是否官网肯德基外卖店？如何处罚该店铺？
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无故取消订单、服务态度差
已完结
肯德基宅急送漏送餐且拒退款
博乐市肯德基新华路店，少送漏送餐以后拒不退款，并且客服拒不应答
投诉问题
服务态度差、漏送商品、退款纠纷
处理中
肯德基宅急送无故取消订单且未提前告知
我与6月22日下午4点20分左右在肯德基app下单外送，然后长时间没送到，我这边催单过一次。后面就莫明的订单被餐厅取消了。没人提前联系，我这边后面打过肯德基400电话投诉，表示会让餐厅联系我，我也没接到电话。这种想取消就取消不和消费者沟通的情况，严重损耗了消费者的权益。我要求赔偿
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无故取消订单、服务态度差、送餐超时
处理中
肯德基宅急送新奥尔良烤翅半生不熟，要求合理赔偿
我于2025年6月21日晚19.23分下单了一份人气塔可双人餐，其中一份小食点了新奥尔良烤翅，吃了第一口烤翅只觉得难吃，和平时味道不是很对，但没有在意，吃第二口，入口的味道很腥，肉质都是软踏踏的口感，我直接吐出来了，然后去闻了下鸡翅是有一股子腥味的，而且半生不熟，那个不熟的纹理和肉连接处的脂肪粒都清晰可见，属实恶心坏了，还有个搭配的小腿也没吃，闻了下也是一股子鸡腥味，就是腌有没腌好，肉也没熟透，到现在我都没啥胃口，投诉了肯德基，他们反而说是因为我口味不对，我可能吃不惯什么的，不是我又不是第一次点肯德基，我点了这么多次奥尔良烤翅也没吃过先这次这样的，半生不熟，要么让那个给我打电话的人吃完半生不熟的鸡翅，要么按食品安全法合理赔偿，不然我会一直投诉
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服务态度差、食品安全
处理中
肯德基宅急送无故取消订单且客服态度恶劣
我在2026年6月20日晚上22点47分在肯德基滨海车速取出餐厅宅急送上核销了抖音购买的十鸡翅一桶2桶，商家出餐疑似拒绝配送，电话联系不上，接单不送配送恶意取消订单，和在线客服联系客服同意我投诉该门店，态度恶劣，无法给出解决方案，至今没有下文，无视消费者需求，侵害消费者权益。我的是诉求1.要求该门店像我道歉并把什么原因告知2.要求处罚该门店当班人员3.要求处罚内容以文件形式公开处罚并以短信形式发送给我确认是否对门店和当班人员是否处罚
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无故取消订单、服务态度差、送餐超时
处理中
肯德基外送咖啡洒了要求退款未处理
肯德基外送咖啡洒了，要求退款，商家一直不处理，打客服电话一直说忙，从15号到现在还没回复
投诉问题
服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
