肯德基宅急送服务态度差并骚扰顾客
我在今天中午12:15的时候下单购买了山西省大同市的宅急送永固店，当时点了一个双层芝士嫩牛堡，但是图片上来看像是一层牛肉，这个时候我在外卖*台联系在线客服，我问他这个是一层还是双层，他告诉我说稍后何时给我回复我说可以，但是该店商家给我连打三个电话态度非常不友好，意思是我们在*台上投诉了他们，但其实我们并没有投诉，只是进行提问，他说只要我们在*台上接入客服就是已经投诉了，我说我不知道在这种情况下，我还是通过肯德基微信小程序联系到了该店的具体商家号码，他让我添加微信，我把图片发给他，他的态度非常恶劣，跟我说这个就是双层，我说好的，那如果是这样的话，那应该就是我们看错了，因为看起来就是一层对方突然开始暴怒，然后开始阴阳怪气的说那直接把监控调给我看，当时我感觉到自己对肯德基品牌的好感度完全消失，服务人员没有任何态度可言，反而对顾客咄咄逼人，甚至语言威胁，反复拨打电话骚扰
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
肯德基宅急送送错餐且食品质量问题
2315*台
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投诉内容
本人于25.11.27在怒江泸水市用美团app下单了两个该商家的订单，第一个单是18:52:38下单的，但点外卖*台开了定位也未提示导致填错了地址，所以在19:28骑手给我打电话的时候我才发现地址填错了，第一时间联系骑手请求帮忙送一下新地址，骑手说是手上还有其它单无法转送，马上联系商家，商家说是已经出餐不能退款只能让我自己去取，但由于自己不想出门了，所以决定和美团*台商量一下这种情况如何解决，美团帮忙进行申诉并建议我重新下单美食，由于就想吃肯德基，所以在19:58:16秒在同一个商家下单了一份一模一样的套餐，而这个单很快就送至我手中，当时感觉时间快得诧异，但由于肚子饿所以先吃了汉堡感觉口感不对，之后发现炸鸡也全是捂软了冷了的，才反应过来商家很有可能把我之前送错地址单按新的下单给我送过来了，由于当时骑手没打电话，只能通过酒店从我下单到送到这个阶段往后一小时的监控查到20：01送餐的，我的诉求需要调查清楚是什么原因，是商家没重新出餐，还是骑手换了餐
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、报错地址
处理中
不送餐，态度差
27日17点40分左右在肯德基商场点的外卖订单，要订单约定18点13分送达，至18点43分都未送达，联系餐厅说没有骑手送餐。
投诉问题
逾期未配送
处理中
美团肯德基多次拒单且恶意规避配送
2025年11月22日21时42分到47分，我在美团外卖的肯德基宅急送（黄石港万达店）上下单四次，直接退款取消，不解释不商量，服务态度极差，并在第二天调整配送范围，直接避开我所在位置，欺人太甚
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
肯德基汉堡生菜发黑存在食品安全问题
我于2025年11月15日在淘宝闪购肯德基宅急送宣城府山店购买了辣堡4件套。其中汉堡中生菜发黑，完全是坏的。我的诉求是要求商家按照食品安全法赔偿是一千元。
投诉问题
食品安全问题
处理中
肯德基宅急送餐品质量问题及少发
我于2025年11月16日八点四十在闪购*台下单肯德基（友好店）周日疯狂畅想六拼和葡式蛋挞买一赠一。
周日疯狂畅想六拼，全都是剩菜。九点零一开始配送，九点十一送到我手上。在双层保温的前提下餐品都是凉的。并且薯条有一股非常难闻的油味（只有放置了很久的油炸食品才有的哈喇味），香辣鸡腿堡和香辣鸡翅也是凉的，鸡肉非常的干，一吃就能吃出来不是新鲜的，是在油炸了之后在保温的情况下放置一天，或者复炸好几遍。我目前只尝了这三样，其他食品没有动一口。
葡式蛋挞买一赠一，说是买一赠一实际送到手只有一个，少餐。
客服不作为，多次联系客服无人应答，有一位店员在九点三十的时候给我打电话说后续会有人联系我，到目前为止，没有人后续的人联系我。并且在我已在闪购*台多次联系他们客服的情况下依旧没有人联系。
投诉问题
食品安全问题、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
肯德基宅急送超时配送餐品变冷
我于11月16日在肯德基颐安都会店购买了宅急送，承诺配送时间30分钟，一个小时后我才拿到餐，已经冷了。
1.送货途中发现配送员在另一家门店取货后才开始配送
2.后取的餐先行配送，导致配送时间拉长
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
投诉KFC宅急送服务恶劣及名誉损害
订单多次遭到无故退单，商家主张“用户要求取消”，实则连续16单遭到该缘由退单，并接到该餐厅多次电话骚扰辱骂，逃避其餐品质量问题及骑手提前确认送达严重超时行为，系对我第一单第二单超时收货无法食用作出维权的报复，并于电话中多次污蔑我吃白食，经向kfc官方进行投诉后至今未收到回复，回访电话全部自工作日上午来电无法接听后，自动结束售后，未收到任何有效回应，未对涉事相关人员做出处罚及停职，在该店内仍然无法正常下单，已经严重侵犯我作为消费者的权益。诉求是对该行为做出回应，对骚扰污蔑辱骂我的人员做辞退处理，对损毁我名誉做出实际补偿，之后正常接单正常解决餐品问题。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
肯德基宅急送超十单无故退单并电话辱骂
订单多次遭到无故退单，商家主张“用户要求取消”，实则连续16单遭到该缘由退单，并接到该餐厅多次电话骚扰辱骂，逃避其餐品质量问题及骑手提前确认送达严重超时行为，系对我第一单第二单超时收货无法食用作出维权的报复，并于电话中多次污蔑我吃白食，经向kfc官方进行投诉后至今未收到回复，回访电话全部自工作日上午来电无法接听后，自动结束售后，未收到任何有效回应，未对涉事相关人员做出处罚及停职，在该店内仍然无法正常下单，已经严重侵犯我作为消费者的权益。诉求是对该行为做出回应，对骚扰污蔑辱骂我的人员做辞退处理，对损毁我名誉做出实际补偿，之后正常接单正常解决餐品问题。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
被恶意取消要求赔偿处理至今未接到任何处理补偿
订单多次遭到无故退单，商家主张“用户要求取消”，实则连续16单遭到该缘由退单，并接到该餐厅多次电话骚扰辱骂，逃避其餐品质量问题及骑手提前确认送达严重超时行为，系对我第一单第二弹超时收获无法食用作出维权的报复，并于电话中多次污蔑我吃白食，经向kfc官方进行投诉后至今未收到回复，回访电话全部自工作日上午来电无法接听后，自动结束售后，未收到任何有效回应，未对涉事相关人员做出处罚及停职，在该店内仍然无法正常下单，已经严重侵犯我作为消费者的权益。诉求是对该行为做出回应，对骚扰污蔑辱骂我的人员做辞退处理，对损毁我名誉做出实际补偿，之后正常接单正常解决餐品问题。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、拒不发货
处理中
