肯德基宅急送订单现头发异物且拒不处理
参考格式:2026年5月29日在美团*台/店铺购买 中山万象汇KFC的商品，后续出现 头发异物问题，客服不处理，官方客服也不处理万象汇工作人员也不处理，但早象汇工作人员跟美团客服说和我们沟通协商好，其实信息也没有，电话也没有，真的好恶心
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
肯德基宅急送挂羊头卖狗肉且配送严重超时
挂羊头卖狗肉，下单后一个小时才收到，这是做的什么东西？你是不是要把链接图片改了
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服务差/态度差、逾期未配送
已完结
肯德基宅急送逾期送达且餐品变凉
2026年5月30日12时04分在肯德基app*台购买宅急送餐品，商家承诺送达时间为12点34分，实际送达时间为13点30分，中途商家未联系客户解释逾期原因，餐品送达时已经比较凉了！
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
肯德基宅急送食品现异物
2026年5月28日在美图*台肯德基宅急送（佛山岭南天地店）购买招牌套餐四件套，后续出现食品会出现异物的问题。
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食品安全问题
处理中
肯德基宅急送配送冷餐、超时、洒漏
塘西广济路的这家肯德基，每次都是雇佣外卖*台送餐，每次送都是冷的 要么是超时，这次更是都撒出来
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服务差/态度差、逾期未配送、损坏商品
处理中
肯德基宅急送疯狂星期四订单单方取消订单且零通知，投诉遭系统删除
2026年4月30日11:20,本人通过肯德基APP下单外卖（订单号：17***************51），消费金额106.6元，选择11:50送达，订单正常支付成功。 11:50-12:08显示配送中，故在肯德基APP催单多次，显示加急配送中。12:08本人拨打肯德基400客服电话（通话3分37秒），客服告知订单已被新加坡科技园餐厅单方面取消，且未以任何方式（短信/电话/APP推送）通知本人。此时（12:09）APP显示"订单已取消"，但此前从未收到任何取消通知。 因是为公司领导请客代点，领导和同事空等*50分钟，本人极其尴尬。客服承诺"会调查清楚后联系本人"，但未回电。 5月2日14:43，本人再次致电400（通话4分9秒）投诉，无回应。5月17日16:03再次致电（通话8分42秒），客服告知系统无该订单信息。之后本人打开肯德基APP，APP显示"投诉餐厅"记录为5月17日才登记，此前多次投诉未被记录。 肯德基单方面取消订单不通知、客服系统删除订单记录、客服虚假承诺、投诉不被记录。
诉求： 1）书面说明订单被取消的真实原因； 2）解释为何客服系统订单记录被删除、为何此前多次投诉未被记录； 3）肯德基正式道歉； 4）按《消费者权益保护法》赔偿损失。
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
肯德基宅急送丢餐拒退款
2026年5月14日在肯德基小程序*台购买食品，商家自配送丢餐后拒绝退款，找餐厅，客服*台协商后均无果，要求退款
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不处理、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
肯德基宅急送餐品不熟且拒退
送过来冷的，还不熟，不带怎么做生意的，还一直不退
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不处理、食品安全问题、强制消费
处理中
肯德基宅急送擅自换货拒退款
2026年5月15日，我在美团APP上向肯德基宅急送（成都新罗马假日店）下单10块辣翅和1块原味鸡，不知何原因该门店没有与我进行沟通就擅自换成了辣翅，因此我在美团*台要求退款。但该门店拒绝退款，并要求我线下去找他们处理。我认为这是门店提供的商品与我的需求货不对板，拒绝与他们线下见面，要求该门店道歉及退款。
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
肯德基宅急送虚假上架致缺货欺诈
本人于2026年5月7日18点45分，在涉事肯德基门店下单购买秘汁全鸡，订单全程时长52分钟，商家直至第38分钟、仅剩14分钟送达时限时才告知缺货，属于故意拖延告知。
我曾在一个月内于该门店购入同款秘汁全鸡，付款2分钟后店家便主动来电告知缺货换货，足以证明门店具备即时同步库存异常的能力。我在同城其他肯德基门店多次购买同款产品，从未遭遇同类问题，可见此次缺货并非临时突发情况。
库存是交易核心信息，商家接单后理应立刻如实告知。门店刻意隐瞒至订单后期才披露缺货，干扰我的消费判断，致使我持续空等、无法及时改单，造成时间损耗，用餐计划也被彻底打乱。
该门店虚假上架商品、隐瞒真实库存，已构成消费欺诈。其行为违反《民法典》577条违约责任、《消费者权益保护法》第八条知情权与第十条公*交易权。依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者存在欺诈行为，需赔付价款三倍赔偿，不足五百元按五百元计算。
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服务差/态度差、拒不发货
处理中
