投诉螃蟹交易（博淳网络）霸王条款
网友保保_o6oOgmMl
处理中
本人对螃蟹交易*台此前标注的“已解决”结果不认可。本次游戏账号交易已完成，我支付的款项包含账号本金与*台“包赔服务费”，但我自始至终未触发任何包赔服务（无账号找回、理赔申请或安全问题），也自愿放弃后续所有包赔权益，仅要求退还未实际使用的包赔服务费。 *台以“交易完成即包赔费不退”为由拒绝退款，仅提供优惠券补偿，该格式条款属于《消费者权益保护法》第26条规定的“不合理限制消费者权利的无效霸王条款”，*台无权强制我为未接受的服务付费。现明确拒绝*台优惠券方案，要求*台退还全部未使用的包赔服务费，请消费保*台介入重新调解。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实该笔订单已于2026年4月29日用于游戏账号购买，当前已完结交付，*台已放款于卖家，交易完成后无法退包赔费，当前包赔已经生效，，包赔是一项保障服务，并非未触发账号找回等于未使用包赔服务，基于您的体验，*台这边可以帮您特例申请一张20元包赔券或者20元的成品号加价券，该方案为您保留，无法满足您其他诉求。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
