寓小二乱收费、服务缺失及承诺不兑现
网友保保_ZUz0b8eO
尊敬的有关部门负责人： 您好！ 本人是一名在成都龙泉驿区的租客，于2025年6月在“东山国际H2区36栋1单元806”与寓小二管理方签订了租房合同。现就合同履行过程中出租方存在的多项不合理收费与服务缺失问题，正式提出投诉。 一、维修费500元，服务严重不到位 入住期间，我们曾支付500元维修费。然而，出租方仅更换了一台油烟机，且该油烟机本身即是坏的，完全无法。此外，期间厕所发生堵塞，出租方表示“要你们自己出钱找师傅，我们没得师傅”，但是以前有一次可以但是我们也是不想麻烦自己能通就通好了。再一次要求就说修厕所的单飞了让我们自己想办法。 二、退房时强行扣除200元卫生费 合同中有200元卫生费的约定开始签约并为告知！寓小二有意隐瞒！入住时房屋本就脏乱，沙发极度污秽，我们8个月从未使用。也就是说根本没清理上一个租客的*！退房时我们已自行打扫干净后，才提出不需要打扫卫生，但也并未告知原因，我们已经打扫干净也已经离开！出租方仍强行扣除卫生费，且未提供合理清洁服务，属于名不副实的乱收费。 三、合同中未明示的杂费被擅自收取 出租方每月额外收取*费及5.6元“银行提现卡费”“*费”，这些费用在合同签订时从未提及未告知！也未写入合同条款，属于不透明收费。 四、承诺的电视机未兑现 出租方曾承诺提供电视机，但直到我们搬离，始终未交付，属于承诺不兑现。 五、服务态度差，沟通不专业 出租方在微信中多次不回复消息，推脱责任等不专业、不负责的态度回应合理诉求，缺乏基本的服务意识。 诉求： 1. 退还500元维修费及200元卫生费； 2. 退还多收每月5.6元的银行卡费及每月8元*费等不明费用；5.6*9+8*9=122.4元 3. 针对服务不到位、承诺不兑现等问题，请相关部门责令整改并予以处理。 我们本因房东推荐而信任，但实际寓小二管理者的管理与服务体验极差，望有关部门能介入调查，维护租客合法权益。 感谢您的关注与支持！ 投诉人：陈诺 联系方式：191****8985 日期：2026年5月6日
投诉进度
