寓小二乱收费、服务缺失及承诺不兑现
尊敬的有关部门负责人：
您好！
本人是一名在成都龙泉驿区的租客，于2025年6月在“东山国际H2区36栋1单元806”与寓小二管理方签订了租房合同。现就合同履行过程中出租方存在的多项不合理收费与服务缺失问题，正式提出投诉。
一、维修费500元，服务严重不到位
入住期间，我们曾支付500元维修费。然而，出租方仅更换了一台油烟机，且该油烟机本身即是坏的，完全无法。此外，期间厕所发生堵塞，出租方表示“要你们自己出钱找师傅，我们没得师傅”，但是以前有一次可以但是我们也是不想麻烦自己能通就通好了。再一次要求就说修厕所的单飞了让我们自己想办法。
二、退房时强行扣除200元卫生费
合同中有200元卫生费的约定开始签约并为告知！寓小二有意隐瞒！入住时房屋本就脏乱，沙发极度污秽，我们8个月从未使用。也就是说根本没清理上一个租客的*！退房时我们已自行打扫干净后，才提出不需要打扫卫生，但也并未告知原因，我们已经打扫干净也已经离开！出租方仍强行扣除卫生费，且未提供合理清洁服务，属于名不副实的乱收费。
三、合同中未明示的杂费被擅自收取
出租方每月额外收取*费及5.6元“银行提现卡费”“*费”，这些费用在合同签订时从未提及未告知！也未写入合同条款，属于不透明收费。
四、承诺的电视机未兑现
出租方曾承诺提供电视机，但直到我们搬离，始终未交付，属于承诺不兑现。
五、服务态度差，沟通不专业
出租方在微信中多次不回复消息，推脱责任等不专业、不负责的态度回应合理诉求，缺乏基本的服务意识。
诉求：
1. 退还500元维修费及200元卫生费；
2. 退还多收每月5.6元的银行卡费及每月8元*费等不明费用；5.6*9+8*9=122.4元
3. 针对服务不到位、承诺不兑现等问题，请相关部门责令整改并予以处理。
我们本因房东推荐而信任，但实际寓小二管理者的管理与服务体验极差，望有关部门能介入调查，维护租客合法权益。
感谢您的关注与支持！
投诉人：陈诺
联系方式：191****8985
日期：2026年5月6日
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
寓小二网络不达标拒维修强扣租金
寓小二租房网络严重不达标，拒绝维修也不协助转租，强行扣租金
三、投诉类型
本人通过寓小二*台签约租房，签约前*台及管家默认提供正常居家WiFi网络。
入住后实测网络极差，下载、网速、延迟严重不达标，日常微信、刷网页、基础使用都频繁卡顿、转圈，完全达不到正常居住使用标准。
多次向房屋管家反馈网络问题，不解决
单方面告知不退租金，算违约，只退押金、全额扣掉整月租金，属于强制霸王条款
1. 要么立刻修复房间网络至正常可用标准；
2. 要么协助我走寓小二官方无责转租，不额外扣违约金、不扣租金；
3. 若无法转租，要求全额退还已交租金和押金
投诉问题
住房质量问题、霸王条款、服务问题
已完结
寓小二合作方出租劣质家具致伤损物
2026年3月5日，本人与武汉锟正生活服务管理有限公司签订房屋租赁合同，租住位于武汉市洪山区白沙洲大道爱家名校华城8栋1单元1201-B室。2026年4月19日上午9时12分许，本人正常使用时，房内由出租方提供的桌子突然整体坍塌，导致本人脚部被砸伤，放置在桌上的惠普笔记本电脑被砸坏。
经检查，该桌子系将大型玻璃板用少量双面胶粘贴在支撑条上，胶布已发黄老化，无任何螺丝或榫卯结构，存在严重安全隐患。电脑经惠普官方售后检测，确认为外力物理损伤，维修费用为2463元。
事发后本人第一时间录像取证并报警，青菱派出所已出具报警回执。但出租方工作人员在电话沟通中态度恶劣，出口辱骂，并拒绝承担赔偿责任，仅以合同中“老化由租客承担”的格式条款推卸责任。根据民法典相关规定，该条款不合理免除出租人责任、加重承租人责任，应属无效，并且将我的脚砸伤赔偿500元的营养费
另经查询，该公司于2026年4月1日因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被洪山区市场监督管理局列入经营异常名录，经营状态异常。
诉求：要求武汉锟正生活服务管理有限公司赔偿电脑维修费用2963元，并承担相应责任
投诉问题
住房质量问题、霸王条款、服务问题
处理中
寓小二*台租房虚假宣传、乱收费及住房质量问题
2026年在寓小二*台购买租房服务，后续出现合同纠纷，虚假宣传，乱收费，住房质量问题。我这边还有录音以及详细的沟通记录涉及隐私可以联系我发送详细的记录。 2026年2月24日，我在昆明房东群B3联系到出租人，对方谎称房东直租，承诺无中介费、押一付一、无物业费，水10元/吨、电1元/度，房屋新装修、隔音好、甲醛合格、安全有保障，502室月租900元。看房时房屋窗户、窗帘存在故障，对方称不影响居住，我提出短租1-2个月，对方未提出异议。 2月25日，对方要求缴纳500元定金，收款后才告知当天不签合同定金不退，随后突然改口要求最低租期3个月，我因定金已交被迫妥协。我发现房间及楼道有明显甲醛味，对方承诺甲醛检测合格，却拒绝提供正规检测报告。入住后，我自测房屋甲醛严重超标（衣柜处达0.40mg/m³，远超国标0.08mg/m³），多次要求处理无果；房屋隔音极差，凌晨频繁被噪音、砸门声吵醒，严重影响正常休息。 后续使用中，电费消耗异常，对方拒不提供电表户号及用电明细。经向水电部门核实，对方收取的水电费远高于昆明居民定价，且合同标注电费1.2元/度，与线下承诺的1元/度不符，属于恶意加价。4月12日我提前告知期满退租，4月24日验房无误后，对方以我违约为由拒不退还900元押金，且始终无法提供房产证、本人身份证及合法出租授权，自称转租房屋却无任何证明，涉嫌虚假房东、违法转租。 违法违规行为：一是虚假宣传、欺诈缔约，隐瞒租期、甲醛、产权等关键信息，单方变更合同约定；二是出租甲醛超标房屋，违反房屋租赁适租义务，危害租客身体健康；三是违规收取定金，事前未告知定金规则，且定金金额超出法定标准；四是无合法产权及授权违法转租，未按规定办理租赁备案；五是擅自加价收取水电费，违反电力法、价格法相关规定；六是无故扣留押金，恶意违约，无纸质合同 诉求：1.退租，退超收水电费，道歉2.他说他测过甲醛符合标准，那让他出示具备法律效应的甲醛检测报告，尤其是我们房间的衣柜，一楼楼梯间，走道。3.他说他是按照合同办事没毛病，麻烦官方告诉我超收水电违法条款的合同是否能够无违约金解约，4.他说他是房东，让他出具房产证，二房东的话出具他和房东的租房合同和房东的授权书5.此人有多处房产，超收水电费的情况不止我们这一户租户，希望严查6.提供多处房产房产证，租房合同营业执照租房备案
投诉问题
住房质量问题、虚假宣传、乱收费
处理中
寓小二转租拖延、乱收费及霸王条款
说好帮我安排转租找租客，然后退押金，一直拖到现在没信息，那个电费水费有违规，一个月两百块地方可信吗，租的时候说0.8一度。合同跟霸王条款似的，还是什么服务费，卫生费，
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
寓小二未签合同扣留租房定金500元
本人于2026年4月15日，就运河湾人才社区5幢1214室租房事宜，向漫柏集团管家印子豪通过50同城转微信支付租房定金人民币500元，后续出现双方仅达成租房意向，未签订正式租赁合同、未入住、未使用房屋及任何设施。
后因客观原因无法承租，本人及时告知并要求退还定金，但漫柏集团及管家印子豪无正当理由拒不退还，属于违规扣留消费者款项，严重侵害本人合法权益。
依据《***》及相关规定，未签订正式租赁合同、未实际入住的前提下，出租方无权单方扣留定金。漫柏集团不退定金的行为，不符合法律规定与公*交易原则。
1. 责令漫柏集团、印子豪立即全额退还租房定金500元
2. 要求对该企业违规经营行为予以监管警示。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
处理中
寓小二未按约退还租房余款3225元
本人2025年1月13号在武汉东亭新家园二栋二单元1801租的房子 押一付三加物业费一共4225因为其他原因没租 双方协商扣出押金10002月25退款3225至今没退款要钱一直拖
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
寓小二退租拒不退款且态度恶劣
我在寓小二2025年1月13号租东亭新家园二栋二单元1801一共给了4225押一付三因为其他原因退租 双方协商扣一千押金2026年2月25退3225中介态度恶劣拒不退款
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
房东失联拒退押金物业费及违法加价收电费
投诉对象：房东（姓名：何鑫瑞，电话：180****3936/180****0133，微信：wangvaq）
投诉问题：本人中途退租，房东失联拒不退还押金及预收物业费、擅自加价收取电费（违法收费）、合同霸王条款
投诉要求：
1. 退还钥匙押金100元及剩余半年物业费270元；
2. 退还多收取的电费差价（按*电网居民用电标准重新核算）；
3. 对房东违规加价收取电费的行为进行查处。
投诉详情：
本人于2025年10月23日租赁了位于金地中心城西区2栋一单元2704的房屋，签订了为期一年的合同。签订合同当日，房东没有让我详细查看租房合同，其中存在很多霸王条款，在我不知情的情况下，迫切和我签订租房合同，存在不公*、不*等、不自愿、不诚实的情况。在租赁期间及退租过程中，房东存在以下严重违法违规行为：
恶意失联，拒不退还应退费用
本人于2026年4月初明确告知房东要退租且已经搬离，并4月10日在寓小二上办理退租。根据约定，房东应退还钥匙押金100元以及本人预缴的剩余半年物业费270元。但在本人提出退款要求后，房东便开始拒接电话、不回微信，处于失联状态，恶意侵占本人财产。
擅自加价收取电费，涉嫌违法
租赁期间，房屋安装了独立电表，但房东私自将电费定价为1元/度。根据《电力法》及*发改委关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的相关规定，严禁任何单位或个人在电费中加收其他费用，非电网直供主体应按居民用电价格（约0.56元/度）向终端用户收取电费。房东按1元/度收费，每度电多收约0.44元，属于典型的违法加价收费行为，严重损害了租客的合法权益。
在我明确告知退租的情况下，还在扣取电费。
诉求
房东的行为不仅违背诚信原则，更涉嫌违反价格管理法规。现恳请相关部门介入：
1. 协助追回被房东恶意拖欠的钥匙押金和物业费共计370元；
2. 责令房东按照*规定标准重新核算电费，退还多收取的电费差价；
3. 对房东违规加价收取电费的行为进行查处，维护租客合法权益；
4.退还本人剩余电费和燃气费。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
寓小二退租后押金未退还
2025年9月租房，到3.20退租，显示已退租，押金一直不退不到账！
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
