小米13屏幕绿线批量缺陷拒免费维修

网友保保_YIMq81AL

处理中

本人在2023年5月14日在淘宝小米官方旗舰店购买的小米13手机,在使用期间无摔落、无进水、无拆修、无人为损坏,屏幕突然出现贯穿绿线, 后经了解,小米13绿线为大规模批次性质量缺陷,系屏幕供应商三星E6材质封装/排线设计问题,大量小米13用户均出现屏幕绿线问题,属于产品先天缺陷。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《产品质量法》第四十六条,经营者应当对缺陷产品承担免费修理、更换责任,且缺陷问题不应受保修期限制。 手机经小米售后检测后无人为损坏。小米售后以“过保”为由拒绝免费维修。 本人诉求: 免费为小米13更换原装屏幕

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像