途虎养车销售破损轮胎拒不退货退款
网友保保_AwIofKbY
已完结
我于2026年5月4日在途虎养车app*台上购买了4条德国马牌家用汽车轮胎，5月6日收到货在门店安装过程中发现轮胎破损，立刻联系了途虎客服进行反馈，途虎客服让等售后回复（售后回复时常30分钟-两个小时不等），在等过程中我也多次联系途虎客服，并把我的诉求告诉了途虎客服，（5月6日晚上七点半左右我联系客服把轮胎全部退掉，*台不给退），一直等到5月6日晚上八点我再次联系途虎客服，要求把未安装的和破损轮胎退掉，客服回复未安装的给退，破损轮胎等他的上级回复我方案，就是始终无人处理我的问题，今天早上9:30分我再次联系途虎客服，给我的答案依旧是等，这次让等的时间更长，需要等72小时，现在我的车子无法使用，途虎官方一直拖着不处理此事，联系客服就是让等，已经严重侵害了我做为消费者自由买卖的权益，我的诉求是把轮胎给我退货退款
投诉进度
企业完结
处理结果
已达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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