美团外卖京东便利店售破损商品拒退

网友保保_98fc0149 2026-05-07

处理中

2026年5月6日美团外卖京东便利店*乐园店购买路由器放大器，到了看到包装脏有损坏，像是打开过的，当时申请退货退款，商家直接拒绝，*台客服介入联系商家，商家说出库是正常，让商家提供出库视频查验是否出库包装就是损坏，商家不提供，不处理

投诉进度

企业跟进

2026-05-07 11:49:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 11:48:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 11:48:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 11:24:34

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

81.97元

投诉编号：

101362804

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