美团团购券到店无法使用且擅自退款
网友保保_5fb51cf0
已完结
本人于2026年5月2日至福建宁德福安市，在美团上查询到凯兴牛骨店，团购双人套餐花费182.72元，遂开车前往用餐。到店后店家告知美团*台券已经无法使用，只能现场买单。用餐后告知美团客服，因为专程团购美团券并前往用餐，到了现场店家告知团购券无法使用，*台存在监管不利，且乱上架团购套餐行为，希望得到美团合理解释，美团客服只是表示抱歉，并于5月3日直接在*台上该套餐下架，并在没有知会消费者的前提下，直接做了退款处理。作为消费者开车几十分钟前往用餐，已经团了团购券是为了退款吗？信任*台却被*台团购套餐欺*，希望得到合理的解释，并对专程前往用餐却未得到相应的服务给予合理的补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
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补充内容
美团来两次电，提供10元补偿券方案，本人不接受此方案。如果如果还是这个方案来沟通，请不用来电。谢谢！
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