美团团购商家隐性收费未明码标价
网友保保_SsUarkQt
2026年4月17日在美团团购里面购买团购券, 投诉时间：2026年4月18日 被投诉商家：虾王·柴火灶•甲鱼烧鸡（丁字桥路店） 消费订单号：50***************73 消费金额：158元 一、投诉事由 本人于2026年4月18日在虾王·柴火灶•甲鱼烧鸡（丁字桥路店）消费，购买该店3-4人套餐，过程中遭遇商家两项违规收费： 1. 套餐未标注“不含米饭/米饭需另点”，按餐饮行业惯例，多人套餐默认包含基础主食，但商家未提前告知米饭需单独收费，结账时强制收取米饭费用，属于未明码标价的隐性收费，侵犯消费者知情权。 2. 商家按8元/位收取餐位费（共2位按四位收费,合计32元），但点餐及入座时未明确告知餐位费包含的服务内容（如茶水、纸巾、餐具等），涉嫌变相收取违规餐具消毒费，且已收餐位费后再收米饭费，属于重复收取用餐基础成本。 二、商家违规依据 1. 《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得作虚假或者引人误解的宣传。 2. 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 3. 《湖北省消费者权益保护条例》明确规定，经营者不得收取未予标明的费用，不得强制收取餐位费、消毒餐具费等费用。 三、投诉诉求 1. 要求市场监管部门对该商家未明码标价、违规收费的行为进行查处并责令整改； 2. 要求商家就隐性收费行为向本人作出书面说明。
投诉进度
