美团订票退票扣费及预售问题投诉
美团平台订电影票，时间冲突接着退票需要扣十元钱
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定金预售问题、霸王条款、退货不退款
处理中
美团重复预订退款遭拒
我于9月14日重复订购美团金沙宾馆，并于十分钟内找酒店前台退款，前台说操作不了要找美团客服，美团客服以联系不上为理由，并承诺24小时之内给答复，次日说商家不同意退款，本人后边联系商家，商家说不知道没人联系过，而美团坚持说商家不同意退款，我觉得我在哪里付款，找哪里退款，并且我得退款申请是合法的，应当高于美团规则
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
美团客服处理神券问题态度差且不解决
我于9月16日以及9月17日多次向美团客服反馈了神券膨胀后在使用过程中消失无法使用的问题，同美团客服了解是被系统检测封禁，但询可具体限制原因其平台一直无法给出明确答复，仅告知模极两可的平台规则却不说明具体触犯条例，我向其索要系统检测出的问题也一直越而不管，接了几个自称美团内部人员的电活也无法给出明确答复，只简单的念漏平台规则（我都没有违反）并告知我的无限期的等待，草草了事，并且美团客服在事情尚未得到解决的时候会话强行结束之后不到两分钟就擅自点击处理结束，并没有电话询问我的问题是否已经解决，我要投诉客服工号为10****317，工号为10****991，工号为10****354三位客服逃避问题不愿解决，要求客服或者美团官方对我给出合理解释，道歉并赔偿，并对这三位客服作出相应的处罚，其中我有对工号为10****354的客服强调过在问题真正处理好之后再点击处理完成，但是该客服强行结束会话，不给任何交流的余地，并且在不到两分钟的时间点击了处理完成。所以我希望这三个客服当中应当对工号为10****354的客服从重处罚。
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态度差/不处理
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美团无故限制神券使用且拒不解释
贵局您好，我的美团绑定账号/手机号为139****7870， 在2025年9月14日，我的账号的神券无任何预警突然被限制使用，现已严重影响了我的正常生活、学习和工作。此前我一直道守平台规则正常使用app,，使用内容仅为点外卖或美食团购等。本人膨胀后的神券就如同消失了一般，在使用时没有显示。本人使用的神券也是在黑钻神券包中的券，使用过程也没有任何异常问题。（由于此处无法上传视频格式，需要我从膨胀到使用再到寻找对应券的无剪辑录屏全过程我也可额外提供）同美团客服了解是被系统检测封禁，但询可具体限制原因其平台一直无法给出明确答复，仅告知模极两可的平台规则却不说明具体触犯条例，我向其索要系统检测出的问题也一直越而不管，接了几个自称美团内部人员的电活也无法给出明确答复，只简单的念漏平台规则（我都没有违反）并告知我的无限期的等待，草草了事，美团现在无理由的限制我账号的使用，导致我无法正常下单，且在多次申诉后仍拒绝提供限制依据，该行为涉嫌违反《消费者仅益保护法》（剥守知情权、选择权），并可能沙及《反垄断法》中的算法歧视，感谢贵局能够提供这样的平台，希望您能帮助核实，让美团给出台理解释并恢复我的账号正常使用，并且给出我浪费了8张券至少0.13元（19.9/（99*12）*8=0.139****787067）的赔偿，谢谢。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
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美团不处理商家申诉差评问题
我是小食候湘荔波店商家，有一顾客在2025年9月14日下午在本店消费，买单结账后说店内啤酒贵，给予差评，当时在拿酒水的时候，顾客在前台店看着酒水柜点的啤酒，店内冰箱还有墙上都标有酒水，多少钱一瓶明码标价，顾客在拿的时候已经再次确认，才给顾客拿，顾客在美团平台差评，本店认为该评价不合理，所以在平台申诉屏蔽这个差评。但是平台不给予通过，说不能干预顾客的主观评价。但本店做到商品明码标价，顾客拿商品前已告知顾客商品的价格。要求该平台处理这条差评。并给商家一个合理的解释，
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霸王条款、态度差/不处理
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美团团购未消费不退款
我于2025年9月15日在美团购买了三单团购劵，核销了，我还没消费。商家不给退款，美团客服说让我自己联系商家。商家不给处理，我现在要求退款。
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霸王条款、态度差/不处理
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美团电商平台违规判罚及罚款不合理
于日期：2025-06-17，美团电商平台对本店铺名：独揽星河旗舰店，通告了一条违规信息并执行了2000元的罚款， 收到通告我们进行了申诉后被平台驳回，我们通过违规信息查询到是：3个买家在一个时间内大批量下单，订单数共约：40+条，买家从下单到退款时间不到24小时之内陆续申请未发货仅退款，而美团本来的规则是订单未发货买家可以申请退款并且是平台系统自动执行操作退款的，不是我们人为处理去同意的售后退款，因此平台也有一定的相关责任，导致我店铺被判罚虚假交易罚款2000，第一：如果这个判罚成立的话，同行都可以利用这个漏洞去跟同行恶意下单恶搞同行了，所以美团这个判罚标准已经是违反市场经营秩序了，纯属霸王条约想罚就罚。第二：违规内容还让我提供物流单号和发货信息【已提供截图】，这些订单都是没有发货的，哪来的物流单号和信息呢，所以我觉得这个判罚是非常不合理的，我对这个判罚不认可，退还我2000赔付金
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东维修后油烟机再次出现问题
我于9月12号通过美团下单维修油烟机 订单号：49****153****761566 京东维修师上门后更换控制板 付款396元 使用一次后 突然停机打不开 联系师傅 说这次可能是电机快了 不属于上次维修范围 要求退款退换
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
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美团团购早餐券规则单方面变更
我于8月28日在美团app购买了棠湖悠泊豪庭酒店的早餐券，购买时是团购使用说明是一周七天均可使用。目前我还未使用，券也在有效期内。9月14日却收到短信，通知我使用规则变更，只能工作日使用。这属于欺诈消费者！商家后续调整，我完全理解，但我已经购买的却也要改规则，影响我使用
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
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美团闪购优惠券无法使用且客服推诿
我于2025年9月15日下午17点左右在美团闪购页面抽中一张《茶颜悦色18-18优惠券》，由于我所在的江西省省内并未有门店，找客服解决协商补偿，把原有的券回收补相应的金额的优惠券或者其他，客服之间一直在踢皮球不解决，转手了好几个客服都没解决问题并且叫我换个地址定位。同事抽中后也去找客服，客服给她补了18元现金红包！本人非常气愤，现要求给本人补偿！
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