美团电商(美团团购)
71.74 %
解决率
177609
访问量
企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
10107888
售后政策:
-
品牌简介:
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。
美团强制退款未处理致损失
本人在2025年12月16日在美团*台团购一个代金券,*台在2025年12月19日未经过本人同意强制从个人账户把代金券退掉,导致资金和抵用券的损失,*台客服只表达歉意未有任何后续处理方案,直至现在都未解决,时间整整过去一个多月了,恳请相关部门给予公正的处理此类问题。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团商家使用三无产品维修并乱收费
我于2026年1月21日咨询美团修卫生间,美团商家说师傅会打电话,师傅说明天上门修漏水。于2026年1月22日上午9点上门修,问了单价80元每斤,问总价含糊其辞,说8.9斤差不多,当时拍了产品照片识别不出,结果到最后一共用了50斤左右,给了3800元。后面越想越不对劲,在网上查询,该行为是注胶行为,为*局,而且运用的产品也是三无产品,在网上查询不出,于是找商家和师傅理论,均联系不上,不回复消息,商家把我拉黑。诉求就是退款。
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
美团团购理发服务货不对版拒退款
2025年18日去这家理发店做头发拉直,21号洗完就就恢复原来的样子,比之前发质还差!非常不满意!和美团客服沟通说商家那边退不了!头发掉了一大把肯定不会再去店里了,要求退款,商家不同意,欺*消费者行为
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
团购服务不符且环境差致过敏
我去洗澡,买的团购,进去洗澡没按团购上的项目弄,然后环境卫生差,起了一身疹子,客服不给我处理
投诉问题
货不对版、联系不上客服
处理中
美团未履行随时退承诺拖延退款
我于2025年12月18日在美团*台上购买的年夜饭团购券,现行程改变,无法使用,申请退款,*台却以各种理由推脱不给退款,网页上明确标注不用可随时退,当我去退款时就要审核30天,拿着我的钱不给退款! 美团未履行“随时退”承诺,涉嫌虚假宣传拖延退款。 我的诉求是要求美团*台尽快退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
美团团购消费问题拒退款
我于2026年1月20日去店里消费 1.21看到我消费的东西有问题 不给我退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
干洗衣物洗坏商家拒赔投诉
投诉商家:小红花干洗到家洗衣洗鞋(苏州) 涉事信息:2026.1.7美团下单该商家干洗服务,线上付款 投诉事由:衣物寄回后洗坏,帽子反光条整根脱落、衣物严重跑绒且表面浮毛多,折旧率直接拉满 衣物是只购买半个月的新衣服与商家沟通未获合理解决。 发现问题后,本人就衣物洗坏事宜与商家沟通,商家未给出合理解决方案,未对洗坏衣物进行赔偿或修复,自身合法消费权益受到侵害,依据《消费者权益保护法》相关规定,商家提供的干洗服务存在严重质量问题,应承担相应赔偿责任。商家逃避责任 售后是一个什么都不懂的小孩 边上有负责任不接电话 一直小声说话🗣️ 投诉诉求:1. 退还本次干洗服务费;2. 按衣物实际价值赔偿洗坏损失(衣服价格的百分之50) 附证材料:美团订单/付款截图、衣物洗坏实拍图/视频、与商家沟通记录
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺、质量问题
处理中
美团团购洗浴服务货不对版且不处理
我在美团团购的洗浴没有按团购上的来,身上起了好多疹子*台不处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
美团单方面退款强制退返套餐
我于26年1月20号购买美团套餐 结果遭到美团*台单方面退返 不让我用 沟通不给我解决 我没主动要求退还不用 美团霸王条款不让我用直接给我处理了 不让使用
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
保洁服务致玻璃损坏且*台推诿
12月22日预约了23日保洁阿姨上门做清洁。到约定时间还是没有阿姨联系,询问商家时告知我已加急加钱帮我找阿姨。到当天12点有阿姨上门,当阿姨搞完浴室卫生,我今日查看时发现玻璃已被刮花。当场跟阿姨协商,阿姨说不要和*台说要私下解决,并保证给我修复好玻璃。所以我当下同意阿姨的解决办法。到27日阿姨突然致电告知我过来我家帮我修复玻璃,因未提前通知我,我已外出在外地。我让阿姨留下玻璃修复膏,把教程发给我。待我老公回家使用阿姨给我的修复膏修复玻璃,但并无任何作用。我再次找到阿姨,通知她玻璃无法修复,请她再想办法解决问题。直到1月18日,我再次邀请阿姨过来搞卫生的同时修复玻璃,可是这次阿姨并没有给出任何解决办法,仅说赔偿500元。我并没有答应阿姨的解决办法。阿姨搞完卫生回家后,我告知换玻璃需要2000元,我们夫妻两想着对方也不容易并要求对方赔偿800元。但是阿姨却视而不见直接转账500元并说以后别找她。后面我再次电话告知她,500元我们不接受,请赔偿800元。阿姨却说那就报警吧。 后续我找到了*台商家,商家加我了微信,诱*我可以报保险但是因为订单时间过长需要删除旧订单,欺*我重新下单才能报保险。我信以为真删除订单后,商家直接不再回复我信息。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结