美团未消费拒退KTV团购款
本人于2025年12月20日18时17分，通过美团*台5008****4029购买了商家ONE LOVE PARTY KTV(熙街店)的KTV唱歌包厢团购服务。
因行程变动，本人于当日19时多（距离下单仅1小时余）在美团APP内提交退款申请。此时订单状态为“未消费”，本人并未到店享受任何服务。
然而，商家以“已留房”且“超过18:30后的退款时限”为由拒绝退款。美团*台客服随后也仅以“商家不同意”为由，拒绝履行退款责任。
**本人在此指出，商家与*台的行为存在以下问题**：
1. **商家的“18:30后不退款”条款为无效的格式条款（霸王条款）**：该条款是商家单方面制定的、限制消费者主要权利且加重消费者责任的规则。根据《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条，此类不公*、不合理的格式条款应属无效。该条款与美团的*台通用规则直接冲突。
2. **美团*台未履行自身承诺，疏于管理**：美团*台在《消费者保障服务》中明确承诺，对于“未消费”的团购券，用户享有“**未消费，随时退款**”的权利（仅实物类等极少数例外）。本人购买的KTV服务显然属于适用该规则的范围。作为*台方，美团有责任确保其公示的通用规则得到执行，而不能以商家意愿为由，推卸责任、损害消费者基于对*台信任而产生的合法权益。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团团购退款被拒商家推诿
12月12日在*台团购李双双身体理疗体验卡，金额4256.5元，14号申请了退款，一次都没有使用和享受商量不给退，美团*台说这个钱已经给商家了，现在在踢皮球
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
美团抽奖优惠券无法使用且过期
前几天在美团抽奖中的屈臣氏无门槛30元优惠券，无法使用导致过期，要求客服给予等额赔偿
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
美团服务货不对版且客服不处理
商家提供的服务严重不符合，网络卡的没法玩，服务态度差，美团客服无法提供解决方案，让我自行跟商家协商，我能自己解决找客服干嘛。
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
美团购票出票时间错误拒绝退改
12月19日购买疯狂动物城2张电影票，购买时特意核对日期，出票时间不对，电影放映后才发现，就找美团*台沟通，反馈说电影院不给改签或退款，19日晚10点多给电影院电话，说只要*台打电话确认就可改签或退款，美团*台存在欺*消费者行为！根据*广电总局《影院计算机售票软件技术规范》第三部分第4条规定，商家在电影票App上不设置消费者可以退款的权限是涉及霸王条款，消费者可以不履行，消费者没有进场看电影，说明没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票或改签不是无理要求
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团团购误购7万券难退款被扣押资金
我在2025年12月18日下午4点左右在美团*台误点错购买团购券70000多，因为不需要申请退款，美团提示退款需要等待30天，根据消保法消费者购买预付款商品未使用申请退款应该给予退款， 网上搜索发现遇到同样问题人不止我一个 ，非常多，美团借口风险原因扣押消费者大量资金
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团半价入口*购被收全价票款
我于2025年12月17日于美团app上海迪士尼度假区半价入口进入 购买2025年1月13日门票，半价入口进入*购，强行收取全价门票，与美团客服沟通多轮未果，争论我并未*到半价券，但半价入口如未*到半价票是不能支付的，窗口会变灰。所以我这里可以支付并*到票是*到半价票，但美团强行收取我全价。
图1.2为入口界面，若*不到进不去图3界面。我在图三界面选择日期并支付门票的，为确保我的隐私 身份证号暂时码掉。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
美团团购商家拒退错点牛排且态度恶劣
我与2025年12月19日，在费县九田牛炭火烤肉东方店四楼，点错98两片的牛排，商家因为商品卖价贵不给退，态度恶劣，牛排没动，没碰，也没吃，归商家所有，在商家那
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
投诉美团电商客服态度差不处理问题
来电客服敷衍不处理问题，态度极差，需要投诉客服
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
服务货不对版、客服态度差要求退款
商家提供的服务严重不符，环境差，电脑卡的没法玩，美团客服服务差，让我自己跟商家商家
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
