购买iPhone现划痕遭拒退款
本人于2025年11月11日，通过美团闪送在“APPLE授权专营店(番禺天河城店)”下单购买一台iPhone 16新手机。中午11点30分收货时，应快递员要求，在场当面拆封并激活（以便其记录序列号）。但在撕开手机表面保护膜时，我立即发现屏幕存在五处明显划痕，并当场拍照留存证据（此时手机仅开封，未进行系统激活）。我随即向快递员指出问题并拒收货物，快递员已将手机取回店铺。
随后，我向该专营店要求退货退款，但店家多次无理拒绝：先是推诿至美团*台，后又声称虽有快递员见证，但必须提供“开箱视频”方可受理——而我在购买全过程均未被事先告知此要求。在与美团客服介入协商后，店家最终以“划痕不属于质量问题”为由再次拒绝退款，且无法提供手机出厂时无瑕疵的证明，也未能出示其营业执照，涉嫌非法经营。
此行为已严重侵害消费者合法权益。根据消费者权益保护相关法规，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。现场验货发现瑕疵并留存证据，是合理合法的维权方式。店家销售存在明显外观瑕疵的商品，并在无事先约定前提下增设“开箱视频”作为退货条件，属于强买强卖。
诉求： 要求该店家（新联）立即退还全部购机款项。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
美团收银系统未使用拒退款
诉求标题：美团收银系统未使用，无任何退费
所在区域：重庆市沙坪坝区
具体情况描述：2025年3月28日我方与美团（成都三快科技有限公司）签订《美团餐饮系统软硬件产品销售与服务合同》，并支付2800元软硬件服务费用。2024年4月30日 我方提出终止该合同服务，服务也并未开始，向美团方提出终止合同并退款。美团方拒绝任何退款。
申诉请求：我方未使用美团收银系统，申请退款，可扣除相应违约金。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团团购排骨吃出头发要求赔偿
我在美团上面买了一个团购，那个排骨里面吃出来头发 商家的监控应该可以看到，官方可以去差一下监控我这边不能看商家的监控所以提高不了视频，希望商家给我赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
美团团购代金券过期拒退被诉
2025年10月5日，在第三方*台（咸鱼）购买美团团购代金券100元，于 11月4日晚过期，要求延期遭拒绝，以第三方为由不予承认代金券合法性。全程该*台未告知消费者即将过期以及实效性。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式做出排除或者限制消费者权益、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的不公*、不合理的规定。美团单方面规定优惠券过期无效，不予退还是利用格式条款排除消费者退款权利、减轻自身责任，该条款可能被认定为无效。其次，《关于加强网络团购经营活动管理的意见》规定，团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。你购买美团团购优惠券的行为属于预付式消费，美团作为提供服务的*台，在你未使用优惠券过期的情况下，拒绝退款是不符合规定。此外，优惠券即将过期未对我提醒，侵犯了我的知情权。赔偿损失，补足商品数量，退赔费用
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
美团团购龍哥自助小火锅炸物未熟
我于2025年11月8是在美团上购买龍哥自助小火锅的团购，里面的炸物没有熟，第一次去吃的时候没有这种情况，我得诉求是赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
美团团购龍哥自助小火锅食物未熟
我于2025年11月8日在美团上购买龍哥自助小火锅的团购，出现食物没熟的安全问题，第一次去吃的时候没有这种问题，跟商家沟通商家说就是这样的，我的诉求是赔偿
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
美团团购券无法自助验券且不退款
在美团买了一个网吧团购券自助验券之后，到店商家说不能够自助验券，然后不让用，说只能去他们前台人工验券且不支持退款，然后我这个团购就算白买了，他就不让我用，*台拿他没办法
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉美团电商（美团团购）态度差/不处理
我在2025年11月9日，通过美团电商在网上购买了一束鲜花，说明指定时间晚上8:30送货，但商家没有理会我，下了单便即时送鲜花在晚上7:08送达后随便放在门口，失去了当面送给朋友生日的意义和价值。
我于是向商家作出投诉，但商家敷衍了事，只说赔偿10元解决事件，我对其态度非常不满，之后几经协商，大约在晚上8:40达成共识，商家减免35元作为补偿，但商家要求我提供五星好评的截图才会付款，由于我当时在飞机上，已说明下机才会再跟他联系，他们却要求我在晚上9点前回复他，否则不作处理。
我晚上11时左右飞机登录后查看信息，发现他们这种态度，我决定不用退款，不用退货，而是要作出投诉。但他们坚持派完上门收回先发，并不断致点本人及收货人进行滋扰，更在凌晨12:15上门拍门进行滋扰，对于商家这种行为，我要求作出道歉
投诉问题
态度差/不处理
处理中
美团商户引导线下支付且服务未兑现
我于2025年10月28日在美团下单下水道疏通服务，美团商户沧州诚信管道疏通有限公司以不能线上核销消费券为由，要求我线下扫码支付（下水道堵塞问题未解决），我先后多次联系美团要求处理商户不诚信行为，并不接受任何补偿，但美团迟迟未作出处罚美团*台及不诚信商户，美团*台涉嫌包庇商户行为，请有关部门严肃处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
美团收银系统擅自续费扣款
2024年12月，买了美团的收银系统，在未同意的情况下被开了第二年自动续费，销售人员承诺第二年扣费前会打电话提前告知，询问还续不续费，但是在2025年11月9日凌晨1点，美团*台在未提醒告知，未经过我同意的情况下，擅自在收银系统扣了2500元，而我本身是不打算续费的
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
