美团电商订单药品缺失涉嫌虚假发货
2026年6月26日16:48:07在美团*台下单了两盒他克莫司胶囊（因本地县城医院和药店均无售卖，过往已多次购买），订单号4021 8548 0527 0883 87，2026年6月30日9:09分我爸爸（药品实用人）取件后外包装完好，到家后拆箱取药，药品盒子也完好无损，拆开第一个药盒后发现只有说明书没有药品，震惊之下拆开第二个药盒还是只有说明书没有药品，因我本人在出差，我爸爸发现诈*后马上给我打电话，我听后立刻在京东*台下单了2盒药品后（免疫疾病用药，病人已断药）联系美团*台客服反馈情况，并按照要求提供了快递照片、每盒药品的六面照，客户承诺24小时内给答复，2026年6月30日19:04分美团*台客户来电告知无法退款，可补偿20元优惠券，客服以告知形势答复客户。需求美团*台退款赔偿并对诈*行为严厉打击绝不姑息！本人亦会通过包括并不限于自媒体*台等一系列维权渠道主张消费者权益。
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货不对版、虚假发货
处理中
美团团购理发烫发效果不符且拒退款
2026年6月30日在美团团购XX理发店烫发，事前约定发型，烫后效果严重不符、头发烫焦;门店拒绝全额退款，仅同意重做;联系美团售后调解无果客服持续推诿。商家服务不合格*台未尽监管义务诉求全额退还团购费用
投诉问题
态度差/不处理
处理中
美团*台航班改签故障致退票受阻
朋友在美团*台购买东航机票，东航临时变更航班。*台改签通道出现系统故障，心仪南航航班无法改签或购买，我无奈只能购买祥鹏机票。购买祥鹏出票中再次进入*台又可以购买南航，要求退票买南航，*台以航司仅一次免费服务为由拒绝免手续费退票，客服推诿搪塞，存在霸王条款与服务故障，恳请监管核查整改。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团*台航班改签故障致退票受阻
朋友在美团*台购买东航机票，东航临时变更航班。*台改签通道出现系统故障，心仪南航航班无法改签或购买，我无奈只能购买祥鹏机票。购买祥鹏出票中再次进入*台又可以购买南航，要求退票买南航，*台以航司仅一次免费服务为由拒绝免手续费退票，客服推诿搪塞，存在霸王条款与服务故障，恳请监管核查整改。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团团购聚点KTV套餐货不对版
6月28日在美团团购*台上团购了一个聚点KTV的欢唱套餐，到店使用后商家提供套餐内容宣传的与实际不符。套餐内容的饮料和小食与实际购买的套餐宣传不符，且到店后服务员也没有询问用户。套餐内的小食爆米花也没有提供给换成别的饮料也是不符合套餐宣传内容，且到店后商家都音响存在质量问题有时候串音。手机点歌台也需要二次消费开通才能点，很不好的消费体验。这边诉求就是希望*台能申请退费或者补偿30元优惠券！
投诉问题
货不对版、联系不上客服
已完结
美团团购发放消费券未明示使用限制
该店铺发放58元消费券时，未说明仅限指定菜品使用，券面也无任何相关提示。我按时间到店使用，店家临时设限，且当日无对应菜品可使用优惠券，导致优惠作废，白白消费60元。商家隐瞒优惠使用条件，涉嫌误导消费，请求介入协调处理，维护消费者合法权益。
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态度差/不处理
处理中
美团团购订票后不退款且索要不合理凭证
订票去不了，美团不给退票，不退钱，硬要凭证没有，就不给退钱，无理要求多
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霸王条款、退货不退款
处理中
美团迪士尼门票退款关闭不退费
本人于6.28 14:10下午下单香港迪士尼三合一门票3张，预约7.4。*台明确显示有效期只有7.4，“未使用可以随时申请退款”，我当天下午3/4点申请退款，美团*台显示退款关闭，无退回钱款。每张票价872.5，总计2617.5。
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霸王条款、退货不退款
处理中
美团*台航班改签故障致被迫购高价票
本人在美团*台购买东航机票，东航临时变更航班。*台改签通道出现系统故障，心仪南航航班无法改签或购买，我无奈只能购买祥鹏机票。购买祥鹏出票中再次进入*台又可以购买南航，要求退票买南航，*台以航司仅一次免费服务为由拒绝免手续费退票，客服推诿搪塞，存在霸王条款与服务故障，恳请监管核查整改。
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霸王条款
处理中
美团团购迪士尼门票无法使用且退款拖延
参考模板：
2026年6月25日在美团*台的购买迪士尼门票，后续出现问题，无法使用，需要退款，处理速度非常慢，客服说7月26日才能处理。霸王条款说不让退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
