美团电商(美团团购)
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
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品牌简介:
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。
美团上门贴膜服务违约致损失
我于2026年1月18日订购美团上门贴膜服务,工人师傅未按照约定时间上门,且不提前告知,电话沟通后也未告知何时提供服务,无奈与其协商取消服务,因工人师傅未上门服导导致本人工作进度未完成,工资被罚扣300元,后续申请退款预约保证金,*台又三次拒绝,灵活与美团*台沟通,本人拒绝对方补偿50元优惠券的方案,诉求为*台补偿我工资损失300元。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
美团团购商品质量差且商家不处理
我在美团团购*台炉鱼(东站万象汇店)购买了150的代金券,到门店核销用餐后出现炉鱼烤焦糊底吃起来发苦,米饭很硬,餐具不干净等问题。联系商家一直不处理,客服也不给予处理。我的诉求是退款赔偿。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
食材不新鲜致身体不适要求退款
我在北京*谷万达三层 大门凤火锅鸡堂食 消费 100元 快吃完的时候 就有点犯恶心 浑身上下不舒服 想着这个劲一会就过去了 没想到 刚出来 不舒服 躺了一会 就上吐下泻的 把吃完的都吐出来了 食材不新鲜导致的这么一个这样情况 诉求退款100元 如果不处理 我还会继续反应其他*台 服务员态度差
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
美团团购消费券用餐遇卫生问题
我在2026年1月18日,在美团团购购买两张顶界全球蒸汽海鲜自助龙华店的消费券。在当日中午进行用餐。用餐途中,我已经明确告知了门店工作人员,食品非常的不新鲜以及不卫生,同时很多宣传的商品没有,当时现场工作人员没有给我任何的解决方案在联系美团客服后,美团客服也拒绝为我提供任何方案
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团团购保洁服务无法预约且不退款
美团拒不履行合同约定,团购了三单美团自营2小时保洁的链接,第一天预约成功后被商家取消,当天晚上连预约按钮都没有了,打了美团电话,说是没有库存,要每天零点上新,有库存才会有预约按钮,而且仔细看服务内容里,商家有权在服务前修改预定,那永远都约不了。尝试过几次零点预约,完全没有办法,整个预约界面就是灰的。但是,当时购买界面上也没有任何需要零点预约的字样。怀疑就是虚假链接,*钱筹资用作他涂
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
美团团购券退款被拖延
美团团购券申请退款遭拖延,本人在美团囤了一部分券,准备用于团建备用,因为买的时候页面显示随时退,所以囤了四五家店铺的券,当我申请退款时,竟然显示要31天工作日的审核期。订单号:5008****6629。5008****7589。50****27146****4309。5008****9237。5008****5141。5008****4661诉求:要求尽快退
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霸王条款、退货不退款
已完结
美团电商虚假宣传缺斤少两
你们宣传的是一盘3.8斤,事实上两盘带皮带包材都不够3.8斤。虚假宣传,店大欺诈。退一赔三
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货不对版、虚假发货、少发货
处理中
美团团购券无法核销涉虚假宣传
我在2026年1月18号在美团购买了 喜庭海鲜自助单人团购券 显示多店可用点开之后 找到了一家可以用的门店 到店门口了不能核销 前台无法核销,券码遮挡,美团客服表示是*台的问题,给我20元赔偿,我不接受 要求假一赔三
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团团购货不对版涉嫌消费欺诈
本人于1月14日在美团*台下单购买“AOPT超光子全模式+博乐达水杨酸 新客体验价”服务,订单号50170****59****5859。1月17日到店消费时,店员在未提前告知并征得本人同意的情况下,擅自将博乐达水杨酸替换为斯倍舒产品,事后才告知店内并无博乐达。本人实际接受的服务与商家宣传及订单内容完全不符,属于典型的“货不对版”。 该行为并非一般服务质量问题,而是以次充好、隐瞒真实情况,已构成消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当“退一赔三”。 现要求商家依法承担相应责任,并对其虚假宣传、欺*消费者的行为进行查处。 (附:订单截图、消费凭证等相关证据,如需录音证据可电联系)
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
美团团购券退款拖延
美团团购券申请退款遭拖延,本人在美团囤了一部分券,准备用于团建备用,因为买的时候页面显示随时退,所以囤了四五家店铺的券,当我申请退款时,竟然显示要31天工作日的审核期。订单号:5008****6629。5008****7589。50****27146****4309。5008****9237。5008****5141。5008****4661。5008****8373。诉求:要求尽快退
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霸王条款、退货不退款
已完结