美团团购纵容诈*致资金损失
本人于2025年4月25日，在小红书*台被诈*分子引流，通过【美团电商（美团团购）】购买了14张牛new寿喜烧的团购券，订单金额4831.4元。
本人被*后第一时间报警后并联系美团客服，说明被*情况并申请退款、冻结券码，但*台以“团购券一经售出概不退款”的霸王条款为由，拒绝处理合理诉求。后续多次沟通中，客服态度敷衍推诿，后面始终以“被核销使用”为由拒绝解决问题，本人未到店未使用，14张团购券晚上多地异地核销，美团完全无视消费者遭遇诈*的事实，也未采取任何有效措施拦截资金、封禁商家，直接导致本人资金损失无法挽回。
美团*台作为交易服务提供方，对入驻商家未尽到审核与监管义务，为诈*行为提供了渠道；同时以不合理的格式条款拒绝退款，涉嫌侵害消费者的公*交易权与财产安全权，符合《消费者权益保护法》《电子商务法》的相关规定
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团补贴购瘦身产品无效且不退款
美团官方补贴购入，标题不瘦必赔，使用无效果
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
美团团购粗粮王致腹泻且不处理
2026年5月7日在美团*台购买粗粮王团购，吃完一直拉肚子，肚子疼不给我处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
美团团购商家虚假发货且不处理兑换问题
本人多次在美团团购购买小鹿的屋夹公仔团购券，去实体店夹公仔。店里承诺夹到的公仔换成积分存在小程序里，可以兑换商品，兑换商品7个工作日到达。本人于3月底兑换多个商品，均存在不发货，虚拟发货，在未收到货的前提下，店员违规确认收货。本人去实体店反映了相关问题后，店员答复我可以自行在京东找商品，以我所有的积分可以兑换2000元的商品，发链接给店员，店员下单后同时扣除我的积分。我4月23日发了相关链接给店员，但店员均不处理，也不回复。小程序的电子商城也撤架所有的商品，现在无法兑换。
要求美团能督促合作商家兑现承诺的服务。
几十笔订单，但投诉订单号只能填一个。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
美团团购券到店无法使用且擅自退款
本人于2026年5月2日至福建宁德福安市，在美团上查询到凯兴牛骨店，团购双人套餐花费182.72元，遂开车前往用餐。到店后店家告知美团*台券已经无法使用，只能现场买单。用餐后告知美团客服，因为专程团购美团券并前往用餐，到了现场店家告知团购券无法使用，*台存在监管不利，且乱上架团购套餐行为，希望得到美团合理解释，美团客服只是表示抱歉，并于5月3日直接在*台上该套餐下架，并在没有知会消费者的前提下，直接做了退款处理。作为消费者开车几十分钟前往用餐，已经团了团购券是为了退款吗？信任*台却被*台团购套餐欺*，希望得到合理的解释，并对专程前往用餐却未得到相应的服务给予合理的补偿。
投诉问题
虚假发货
已完结
美团旧屋翻新开荒保洁不达标致二次消费
1、美团订单编号：50*********90
763477；美团下单旧屋翻新开荒保洁，费用654.22；2026年1月17日上门服务，打扫非常不干净，投诉反馈后，客服返还100元代金券48小时过期；后期继续售后无果，未作出任何赔偿和退款
2、清理后导致下水道管道下水困难，后续美团下单疏通管道服务，订单编号：50***************25，
1月18日，疏通管道71元上门费+380元疏通费；
3、后期因清理实在不干净，商家一直拒绝售后，进行二次保洁，美团订单号：50***************05,1月25日，二次保洁165元，以上合计1270.22元
美团*台最终给出500元赔偿，告知商家无法强制要求退款等，但是最终问题都是商家造成，商家必须给出相应赔偿。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
美团团购菌子火锅异味拒食，补偿未兑现
2026年3月4日晚在美团团购下单的菌子火锅，到店食用咬了一口发现味道很怪，出于担心中毒安全着想，根本不敢吃。商家前期来电主动协商调解，说到争取部分补偿，但是现在还没有补偿到位。要求部分退款赔偿。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
美团团购店员醉酒诱导强加消费
我当晚重度醉酒、意识不清、脑子不受控制，进店之后店员不间断围着我疯狂推销。 我全程多次摆手、口头明确拒绝，不做不加，店员不停磨、一直催、*缠烂打。 趁着我醉酒迷糊、没有反抗能力，硬推着让我多出170加项，完全不是清醒自愿消费。 事后找门店协商，店家态度强硬，摆明不协商，只让等监管处理。 属于趁醉酒弱势强制诱导消费，恶意营销，侵犯消费者选择权。 要求： 1. 醉酒非自愿强加的170必须原路退回 2.订单259全额退款 。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
美团团购门票未消费不退款
2026/4/30在美团上够买2026/5/2的浙江安吉的HelloKitty乐园门票，因行程原因未消费。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团病退拒批且扣费无依据
2026年5月1日在美团购买了2026年5月9日航班GS7560经济舱由深圳飞往乌鲁木齐，2026年5月5日因检查出生病需手术，机票原价2960元当天当即申请病退退款，美团客服审批不通过，美团单方面口述原因是医院2026年5月5日检查费用发票不足200元，因医院费用需2026年5月10日缴费，才会有相应发票，但美团目前已直接按截止目前时间扣费，美团无任何告知情况下，2026年5月5日已申请并按美团要求退机位，但是订单扣费时间继续延续，越往后扣费比例越高，目前无任何提供扣费依据，原价2960目前退款为1388元。
投诉问题
霸王条款
处理中
