美团电商河北恩康旗舰店未发货不退款
2025年1月24日在美团电商*台的河北恩康健康旗舰店购买的修正高渗海盐水鼻喷剂/没有收到货物，后续出现了未收到货，商家不退款，联系商家，商家不回复也不回消息
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
美团团购购买系统后联系不上客服要求退款
2025年10月24在美团购买购买的系统。
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退货不退款、联系不上客服
处理中
美团门店解封申请
尊敬的美团审核团队：
您好！本人系美团*台商家，关联账号为135****7163，目前该账号绑定的门店因涉及“一店多开”违规行为，被列入美团*台黑名单，门店相关运营功能全部受限，无法正常接单、展示及开展经营活动，严重影响门店正常营收与合规运营，特向贵团队提交解封申请，恳请审核团队核查详情并予以解封，恢复门店正常运营权限。
得知门店被列入黑名单后，我第一时间高度重视，立即对照《美团商户服务协议》《美团外卖风控管理规范》及*相关餐饮经营监管要求，全面开展门店自查工作，重点梳理了门店经营资质、账号绑定情况及关联店铺信息，深刻意识到自身存在违规行为——因对*台“一店多开”相关规定理解不够透彻，误将同一经营资质用于多个门店账号注册运营，违反了“入网餐饮服务提供者不得使用同一经营资质在同一*台开设多家网店”的相关要求，也违背了“一店一证”的餐饮经营规范，无意间触碰*台风控红线，导致门店被列入黑名单，对此我深感愧疚与抱歉，也深刻认识到该违规行为对*台生态及市场秩序的不良影响。
针对本次门店因“一店多开”被列入黑名单的问题，我已完成全面、彻底的整改，坚决杜绝此类违规行为再次发生，具体整改措施如下：一是立即注销所有违规关联的门店账号，仅保留当前账号（135****7163）绑定的唯一合规门店，确保不再出现“一店多开”“一证多用”的情况；二是系统学*美团*台最新的商户管理规定、风控审核标准，重点掌握门店资质审核、账号绑定、合规经营等相关条款，同时研读餐饮经营相关监管要求，明确*台违规处罚红线，做到知规、守规；三是完善门店经营管理机制，妥善保管经营资质，后续若有门店信息变更、资质更新等情况，第一时间向美团*台提交审核，主动配合*台各项风控核查工作，确保门店合规运营；四是自查门店其他经营环节，排查是否存在其他违规隐患，确保门店经营全流程符合*台要求及*相关规定。
恳请美团审核团队能够给予我改过自新的机会，体谅我对门店经营的用心及当前的经营困境，核查门店整改情况及具体违规细节，对我的门店予以解封，恢复门店正常运营权限。感谢贵团队在百忙之中审阅我的申请，盼复为感！
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联系不上客服
处理中
商家引导站外支付定金拒退
2月6号在美团上面购买一个商品商家要求在美团*台外支付定金。支付完定金之后，商家拒绝退款。有严重的引导对外消费强制消费等行为。
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霸王条款、退货不退款
已完结
美团拖车服务未履约却强制扣款
本人于2026年2月2日在美团*台花费500元下单拖车救援服务。商家多次强调下单后联系拖车司机，本人下单后再未等到拖车到来，商家就提前将核销码核销。在等拖车过来过程中，本人多次联系商家让商家提供拖车司机电话，但商家始终未做回答，只回答拖车在路上。随后再三追问商家拖车司机联系方式及行驶地点，商家非常不耐烦口吻让我不要再继续后台给他发消息，接下来20分钟，商家并未回复我消息。本人在外面等了将*2个小时，一直未等到拖车，无奈下申请退款，但是商家拒绝退款，并以“临时取消服务，扣除车损失费300，及司机费用100”拒绝退款。商家及美团*台全程未提供任何出车证据及司机电话，无故强制扣款拒绝退费。本人联系美团*台客服人员，美团客服无法解决，告知无法退款，一再拖延解决问题时间，并以50元消费卷敷衍我。根据消费者权益保护 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算。
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
美团团购商家拒用团购券，态度恶劣
大老远去到，它不能用；不是不能用，是商家不让用！你说气人不？
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
美团*台存在虚假门店导流欺诈消费者
在美团*台了解到金牌宠物训练训犬服务商家，根据美团*台商家地址导航到上海市武宁路609弄1号楼二楼207室，并未找到该商家的实际经营地址，
二在实地看到武宁路609弄实际上整个商务区禁止狗入内，同时各楼层出口醒目处到处张贴禁止狗狗入内，通过与该商务楼保案询问对话视频证实此处为接业务而不实际经营活动，训犬寄养等经营活动到的地方区，也就是虚假导流门店。为了再次得到确论，电话了金牌宠物训练训犬服务商家所在武宁路609弄1号楼所在物业021-62151283（核实），和当地居委会给的答复是，武宁路609弄群众商务楼禁止活体动物寄养、培训等实际经营活动。所以也没有所谓的宠物学*实地经营场所存在。而美团大众*台显示金牌宠物训练训犬服务为实地经营活动并且消费点评62条实地接待宠物狗培训训犬寄养业务，并被美团标注铜牌商家。
如此虚拟店铺造假：
1、侵害了消费者权益，违反消费者权益保护法第8条，消费者享有知悉服务真实情况（含经营地址）的权利，地址不符构成欺诈；
2、电子商务与广告违规，违反了电子商务法第15条，与违反了广告法第4条地址信息虚假或引人误解，属虚假宣传。
3、涉嫌偷税逃税税务违法
4.美团*台管理混乱。
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
美团销售机票价格高于官网，要求补差价
我于2026.1.17在美团app下单（北京-揭阳）的南航直飞航班 在2026.2.4从美团看到很大差价 南方航空官网也已降价 我买的原价5430 现价3840 要求补差价1590
速速处理
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服务问题、乱收费、售后服务欠缺
已完结
美团商家以旧充新欺诈，退货拒不退款
商家多*台不同经营店铺多次售卖以旧充新产品欺诈消费者，退货后拒不退款
本人于2026年1月18日在淘宝闪购*台购买花洒单品，收货是二手使用过痕迹明显，申请了退货退款，商家也退款了，淘宝闪购店铺名称为团哆点便利超市（后埔店），营业执照名称福清聚优汇贸易有限公司，统一信用代码为91350181MAK2N3A7XK，法定代表人管燕芳，住所地为福清市玉屏街道后埔街18-11号-1
因上次经历，于2026年2月5日晚在美团*台购买花洒成套，屏街道后埔街18-11号，与淘宝闪购为同一家。
商家是惯犯，多次售卖以旧充新产品欺诈消费者，退货后拒不退款。申请*台介入后，*台迟迟不解决事情，并一直维护商家，拒不惩罚商家，更拒不维护消费者权益，消费者收不到退款和赔偿。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
已完结
美团团购未消费未核销退款超期
美团*台没消费又没核销，退款一直没下来联系美团客服说要7天也就是2月11日前退款。昨天又有客服说要审核30天内退款。我自己账号汇出退回自己账号，美团有什么资格审查我账户？美团退款私自延长审核期30天，违背随时退要求， 根据《消费者权益保护法》第五十三条，预付费消费券未使用时消费者享有法定解除权，美团单方面设定30天等待期已违反“随时退”承诺1 根据《电子商务法》第三十八条，美团未按承诺履行退款义务涉嫌非法截留资金，可能构成强制交易行为。诉求尽快退回没消费资金
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霸王条款、退货不退款
已完结
