美团电商48小时未发货且服务态度差
我于2025年7月24日在美团电商平台购买药品，平台承诺48小时发货，超过48小时仍未发货，咨询美团平台客服联系不到商家，联系商家客服态度极差。询问物流情况一个嗯字敷衍，对方后续又表示商品缺货
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
处理中
投诉美团电商（美团团购）虚假宣传
25年7月20日，我在美团上点上门开锁80元一口价，师傅上门后要我先退之前的券，然后扫他的码下另一单，先买了个30的备案券，按他的要求拍了备案视频后，开始开锁。开锁到一半说触发防盗开不了只能换锁。中途我问换锁价格是多少，他说一百的也有，两百的也有。后来就开始拆门把手强拆锁。这段时间我就没管师傅了，等师傅换完锁换完门把手后，让我在美团上先后下单总计近800块。我感觉这个价格很不能接受。后面仔细查询后发现，一开始80元的引流店铺五星好评，营业执照23年注册在杭州市，后面师傅让我扫码的那个店铺名字只有一字之差，只有三星等级，营业执照25年注册在安徽宣城，而且评价里37个都是一星，说师傅上门后开锁变换锁，价格几百到一千不等。商家阴阳店铺，诱导坑害消费者，美团对商家监管不力。我的诉求是退回超额收费部分，并根据消费者权益保护法三倍赔偿。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
处理中
美团团购商品引发身体不适投诉
我于2025年7月25日19：04分购买了美团上团购商品威海蓝海御华大饭店优质食材单人自助餐3份，实际用餐人数为3大人2孩子，当晚19点05分就餐核销，当晚孩子和母亲回家就有感觉肠胃不适，第二天凌晨3点孩子开始腹泻呕吐不止，26日8点带就医确诊急性上呼吸道感染（肠胃型）及机械性紫癜，我的诉求是 全额退款+赔偿因店食物导致的医疗费和误工费等合理损失的三倍金额。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
美团团购套餐含异物赔付不到位
我于2025年7月25号在美团平台上购买了这个山味·本帮农家菜152的套餐 并到店消费了 然后餐品里面出现异物 我在美团平台的安心吃申请了赔付最终只赔付我26元 我认为赔付不到位 根据规定产品有异物可以申请赔付1000元我都只要求原价赔付 平台客服也说给不了其他方案了 我的诉求是赔付三倍
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
美团平台不展示真实评价
本人于今年3月专程从阳泉来到太原亲贤街领航宠物医院给家里猫咪做绝育，后猫咪伤口鼓包，6月猫咪因呕吐去医院诊断为肠胃炎，治疗无效，转院发现是肾衰竭并伴随肝损伤。通过美团给商家评价后，评论不展示。商家和美团平台联手对消费者的真实评价不予展示，多次投诉后，依然置之不理。美团作为中间平台，无法为消费者提供公平的服务和透明的信息。请相关部门查处。
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售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
美团团购商品图片与价格不符
图片与价格不一样，上架的是这个图片但是确需要加钱或者好评才可以做。图片与价格不符，建议商家撤回图片，会让消费者产生误解，存在虚假宣传的问题。
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货不对版、虚假宣传、违规商品
处理中
购买商品过敏且售后服务差要求退款
我于2025年7月25日在美团电商平台“美团自营大药房”购买艾草肚脐贴，出现严重过敏及水泡现象问题，多次找客服沟通无果并且被敷衍了事，侵害了我的消费者权益，我的诉求是进行退款
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
美团团购门票退票纠纷及虚假宣传投诉
本人于2025年7月24号在美团购买 华夏城神游传奇 门票。因预约日期临时有事想退票，第一时间联系沟通退票事宜,然而不予退票。本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他平台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及平台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
美团电商虚假发货要求退一赔三
我于2025年7月17号在美团电商平台叫峥胤体育用品专营店店铺购买了一条项链，结果商家给我发的一包尼龙扎带，给我虚假发货，我要求商家退一赔三，商家不予理会，还请有关部门核查
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发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
美团团购奶茶变质引发健康问题并推诿责任
我于2025年7月23日，在美团平台上购买了奶茶团购（订单号4999****3989），喜茶（天圣发中心店），其中一杯奶茶变质，并且我亲姐姐喝了不到半杯，并且于2025年7月23日严重腹泻，经石景山区医院诊断为急性肠胃炎细菌性感染，美团推诿责任，口口声声给商家进行处罚，但是不能告知我处理结果。口口声声保障消费者权益，维护好消费者体验。我希望美团能够下架该门店的变质团购产品，并且想我公示或者电话联系告知处理结果处理方式。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
