汉庭开封店未入住被扣全款拒退款
2025年11月26日，通过美团*台预订汉庭(开封河南大学大梁路店)的大床房两晚，预订入住时间为2026年2月11日，实际支付住宿费用344.08元。预订后因临时行程取消未能按时入住，*台却显示已入住并全额扣款，通过*台联系酒店沟通退款事宜，酒店以“整晚保留房间”为由拒绝退款。但是在我未到店的情况下，酒店也并未与我取得联系，却给我办理了入住和离店手续，在没有产生酒店房费包括一次性用品、水电空调、阿姨打扫、床单清洁、客房服务等等附加费用的情况下，扣全额是不合理的。
根据《消费者权益保护法》及住宿服务相关约定，酒店在无合理且充分的证据证明因投诉方未入住造成实际损失的情况下，单方面拒绝退款的行为损害了消费者的合法权益。现发起投诉，要求该酒店退还已支付的住宿费用，并就其不合理的退款*作出合理解释。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
美团拒退瑞幸咖啡订单款项
2026年11月13日在美团*台购买了瑞幸咖啡，后续有于制作咖啡时间较长时间来不及等候，便跟瑞幸咖啡店员说明情况后店员立马同意让去美团*台进行退款，并把订单取消，然而找到美团*台客服后却以各种理由拒绝退款，我已多次联系瑞幸咖啡均表示可以退款，并未制作我的订单，也同意退款，但瑞幸没有收到美团*台的通知，导致我的钱款损失，美团*台这种行为属于强制消费行为.
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
美团迪士尼门票未使用被核销拒退款
我在2026年2月10日在美团*台的香港迪士尼乐园店铺购买2026年2月15日的门票，由于我在不知情的情况下填写了别人的邮箱，发现后马上退款，但未到账。给美团打电话说已经被核销无法退款。首先我购买的是2月15日的门票，还没到时间怎么能被核销？我要求退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉美团电商（美团团购）霸王条款
本人于2026年1月17日在美团线上*台团购锦州秋波洗衣店棉羽3件任洗，2026年1月20号在锦州松山新区凌川秋波洗涤店下单完成，2026年1月27日到店取衣发现污迹并未洗干净，2026年1月28日送回返洗。2026年2月8日取衣服时发现衣服污迹洗掉不少，但粉色羽绒服大面积串染了白色，羽绒也软塌，无法穿着。秋波干洗店仅赔付干洗费，不按有购买凭证的年折旧率百分之二十赔付，导致1500元购买的衣服投诉无门，希望贵*台能责令秋波干洗店赔付我年折旧率后的900元整。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团足浴五次卡阶梯退款不透明
本人于2025年12月25日在美团*台上购买了一张足浴五次卡，购买之后使用了一张，但由于我本人很快要离开长沙，今日觉得可能后面四张无法使用，于是打开美团进行退款，本以为500元的五次卡，消费了一次应该退款400元，但是申请退款发现只能退277元，一点开退款规则才发现五次卡的第一次241元，后面的每一次都只有六十多块。我点开商品详情页发现退款规则与页面显示不一致，详情可以看我上传的视频，联系*台客服说明这一不合理情况，*台提出可以让我购买一张次卡，联系商家进行核销，然后把这个订单的五百元全额退款，我同意了这个方案，但是一个小时后接到美团电话说商家不同意，借口是时间过了太久了。完全是坑*消费者。我买这个卡核销的时候就在他们电员边上，店员也说没用的可以退 但并没有告知是以这种极其不合理的阶梯价退款，首先五次卡的有效期只有三个月，我也无法在下次回长沙的时候进行使用。如果阶梯价设置的事140/90/90/90/90这种我都接受了 但是240/60/60/60/60这样的完全不能接受。我买这个的初衷当然是全部用完，但是我也没想到这个假期并没有找到机会去用，美团和店家的处理方式实在是令人寒心，遂向消费者协会进行投诉。美团多次卡刻意隐瞒阶梯扣费、虚假宣传单价，属于典型消费陷阱。购买时无醒目提示，使用后才被高价扣费，退款规则极不公*。请*台正视问题，24小时内妥善处理退款与结算，否则我将固定证据，向12315、市监局投诉并曝光，依法维护合法权益。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
眉山中港大酒店虚假宣传致无法入住
我在美团上订的酒店。一开始上面显示一点多公里。然后我就去吃饭。吃完饭准备去酒店，上面显示一个多小时才能到。然后我带着小孩太远，不方便去了。我就立即给酒店打电话。酒店不给我退。我就去找客服介入，他也不给我退。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
美团团购日本环球影城门票未消费不退款
2026年2月13号在美团买的日本环球影城门票，没有去没有消费不退款，霸王条款强买强卖
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
美团商家虚开发票致税务预警
我在2025年9月8日在美团“悦岚庭·轻奢SPA·休闲会馆”店铺消费586元进行按摩服务，后要求该店铺开具发票，该店铺网店公示营业执照名称为“市北区悦岚庭健康养生会所（个体工商户）”按理来说其应该开具上述企业名称的发票，实际其开具的是“城阳区笔画文具店”的发票，我在使用发票报销后，我公司所在地税务局联系我称因为该发票引发税务预警，该行为属于虚开发票，我现在进行投诉，要求该店铺对我重新开具发票，退款586元，并赔偿我因此发票造成的税务罚款，等损失5000元，合计5586元，后附1.美团消费凭证（订单截图）证明消费关系，2.开具的发票截图，证明该店铺实际开具的城阳某企业的发票，3.美团公示营业执照，证明在网店公示的我是在悦澜庭进行消费而不是城阳某企业
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虚假发货
处理中
美团拒按航空法处理错购机票退款
关于这个美团，我跟他多次沟通，他都不予解决。嗯反正他的意思是不履行那个航空公司错购机票的那个条款。他明确跟我说，但是我觉得这个事情不应该嗯，所有航空公司都应该以航空法为准哦。我就不明白为什么他可以不履行航空公司的错购法啊，没有任何的补救措施啊，*白无故就把我一千多块钱的机票就返还了我三一百多块钱，我觉得我接受不了。请求相关部门给予处理。这事已经沟通了很长时间了，谢谢。
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霸王条款
处理中
美团电商超时不发货且拒退
我2026年2月2号在美团买了一个29元的商品，结果直到13号那个商品还没快递到我的手中。并且我已经申请退款了3次，商家一直不同意我的退款，一直卡着我的钱。我的诉求是商家自己去拦截商品，然后退款给我，都11天了，太久了
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超时不发货、退货不退款
处理中
