美团电商(美团团购)
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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售后政策:
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品牌简介:
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。
美团熊猫谷门票价格虚高且退票难
2026.2.16在美团购买熊猫谷门票两张共204元,现场只需110元,退票重新购买,客服联系不上,显示退票中,退票手续费高达20%,由于实名制,退不了,只能用刷此*台信息进入景区。霸王条款要求退还多余钱数
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
美团美甲半价券被拒用且服务缩水
我于1月31号因美团出了一个美甲半价的劵,我辛苦蹲点去*了正好要过年了可以做,谁知道去了店里,明明所有都符合内容,商家嫌便宜就各种推脱说做不了,我自己曾经也是美甲行业的深知可以做,而后没办法只能花钱买了更贵的套餐去做,结果做的也不是很理想就算了,我问*台商家不接受你们的优惠力度无法使用现在时间不足都要过期了怎么办,现都过期了。*台一直推脱不给我处理,商家明显说谎且因为过年都不按套餐内容完成服务,私下更改服务内容以及额外加价。*台依旧无视,这违反了消费者权益,而且*台客服态度差,服务差。希望相关部门严查给我一个合理的说法。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
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美团团购券标称随时退却不退款
2.13.2.12在美团知味全日餐厅购买了团购券,金额6420+7276=13696,未使用核销,不给退款,写着随时退,结果卡着说账号风控不给退
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
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美团团购商家擅自核销订单且态度差
今天中午在他家点的,商家私自要的卷码,我还没确定好要哪一款就已经核销了,这是第一,第二,我没去店里就已经核销有点不太对吧,第三他没有通知我需要核销,我以为他要看是哪一款蛋糕,谁知道偷摸给我核销了,第四核销的时候没有通知我,第五态度差的没边了
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态度差/不处理
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美团团购烫发服务效果不符要求退款
50170****80****0570本人在该店烫发,效果与约定严重不符,卷度杂乱/头发干枯毛躁断裂/头皮不适,服务质量不达标。依据消费者权益保护法,要求全额退款,并承担头发修复责任。请*台公正处理。
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货不对版、态度差/不处理
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美团团购券拒核销且客服推诿不处理
我于2026.02.10拍了团购券(5小时大包棋牌房,含茶水),朋友于当日17:05去店里核销团购券,商家以2.10日不能用为由拒绝使用,朋友被要求支付100元4小时(无茶水)。我到店后和商家出示订单,说明2.10在订单有效期内,要求商家履行团购券内容,商家拒绝,并对我进行人身攻击。附上订单、付款、有效期页面截图。无独有偶,事后在美团店铺评论区发现,在25年7月就有人被店家临时加价事件发生。投诉美团客服后,店家承认拒绝使用的事实,美团用50元优惠券打发我,且我如实评价不予显示,后多次反应,以评价疑似亲友为由多次拒绝给我显示,以后又找客服多次,以后均无电话沟通下直接拒绝显示评价,客服多次推诿,让等电话,又不打电话给我,求助无门。要求返消费者保护法,赔偿三倍,客服道歉,显示评价,并处罚店家。
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态度差/不处理
处理中
美团团购烫发货不对版且效果差
本人在美团购买的剪发,到店营销,让烫发,让线下付168,个人感觉美团更优惠,在美团下单付款153,订单50170****80****0570,效果与沟通严重不符,团购写的使用的药水写的欧莱雅和施来寇,实际是不明拍照的药水。烫后炸毛、毛躁,使用的药水也头发痒。
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货不对版、虚假发货
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瑞幸饮料冰量过多涉嫌货不对版
在美团上点的瑞幸里面的饮料五分之四都是冰,那我想问商家,你们是卖的是饮料还是冰?
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货不对版
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美团家政服务不处理且拉黑顾客
2026年2月14日消费的家政服务不满意,商家客服直接拉黑顾客不处理,美团客服说商家拉黑顾客是可以的,并且美团客服也不处理问题
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态度差/不处理、联系不上客服
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美团团购商家售问题餐致顾客腹泻拒赔
2026年2月4日在美团*台下单深圳市福田区蒲匠餐饮店的生日月双人自助烤肉套餐,价格为398元,2月7日晚上7点开始就餐,9点就餐结束,后面出现肠胃不舒服,呕吐拉肚子症状,向商家申请赔付相关医药费、误工费、餐费等赔偿,但是商家拒绝赔付,侵害了消费者权益,我的诉求是赔偿相关医药费、误工费和餐费。
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