美团团购霸王条款拒退温泉套餐
2026年3月17日在美团*台的团购页面里购买了两份丰顺御逸地球港酒店+2人温泉的团购套餐 预约了2026年3月21日入住 因同行人员生理期原因无法泡温泉所以想取消这两笔团购订单 联系酒店酒店方表示不可取消 如果取消需要扣除手续费
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
我这边的诉求的全额退款
投诉问题
霸王条款
处理中
美团‘全程保’赔付不合理且宣传误导
从美团*台购买干洗服务，送洗大衣一件，*期商家告知衣服清洗过程中丢失，因购买团购时套餐包含”美团全程保”保险，遂直接通过*台处理。走保险后全程保赔付699元，经询问美团客服该保险赔付标准，客服表示没有标准，由保险后台审核人员决定。同时客服表示，实际服务由商家提供，美团仅作为及时服务提供方，不承担赔偿责任。
该订单购买时美团*台标注号称洗衣“全程保”服务专项保障计划，消费者因*台宣传、服务承诺导致用户信赖，*台应当先行赔付。目前，该保险保障项目在我提交申请后为何我本人沟通的情况下赔付699元（原订单69.9元），赔偿金额为原为订单倍数。根据《北京市洗染行业关于洗地服务质量出现问题后的赔偿原则与办法》第三条规定：“对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏、丢失的，应根据购衣凭证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿，所购衣物在半年以上的，年折旧率为20%（不够一年按一年计算），逐年递增，但折旧率最高不超过70%。对于所购衣物时间不超过三个月的按95%的额度赔偿，不超过半年按90%的额度赔偿。”衣服购买金额为2144元，购买时间为2026年2月初，送洗时间为2月底，应当按照我提供的衣物小票价格按95%的额度赔偿。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团团购私人影院未履约且拒退款
2026年3月11日购买了美团团购私人影院1.5小时观影服务，去了店面商家验了卷没有提供服务，很商家协商商家也不退款，联系了美团客服美团也不退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
美团团购牛满当火锅店餐品现头发且拒处理
2026年3月19日在美团团购*台的牛满当鲜切牛肉自助火锅新亚洲体育城店购买了79元自助餐，在用餐过程中，其中榴莲千层蛋糕夹层里发现头发，和店长商量如何处理被拒绝，商家表示可以赠送小瓶酸奶一瓶，可是酸奶之后一天就过期了，且商家态度差，敷衍了事，未做任何处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
美团保洁服务致损理赔克扣赔偿
我于2026年2月1日在美团*台（大江管家家政服务中心）下单保洁服务，服务期间，因商家指派保洁人员操作不当，造成水龙头、花洒出现不可逆划痕损坏，经与商家核实，已确认损坏系保洁人员责任，双方均同意按保洁保险理赔流程处理，事故发生后，我已自行购买并更换花洒（855.12元）、水龙头（287.55元），并按美团*台要求完整上传订单信息、支付凭证、损坏前后对比照片等全部理赔材料，材料真实、齐全、有效。2026年2月26日，美团客服告知仅同意赔付850元，并以“折旧费”“损耗费”为由拒绝赔付剩余费用，在我下单前、以及事后理赔前，商家及美团*台从未以任何形式如弹窗提示、勾选确认、客服口头告知我存在“折旧费”“损耗费”等扣减规则，并且将另一项保险赔付（扫得不干净安心洁110元电子代金券）一并算入财产损失（850元）保险赔付当中。综上所述，美团以未告知折旧费为由克扣我的财产损失赔偿金是不合理合法的，我的诉求是责令美团*台履行保险全额赔偿责任，赔偿剩余的292.67元。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团团购按摩服务卫生差、隐私受侵、联系不上
1、卫生不干净2、洗澡的时候有男的服务员就来了3、我穿衣服的时候就来催我让我去外面等着，连呆按摩一个小时洗澡加起来两小时都不到4、联系不到商家，*台也联系不到
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
美团闪购商户恶意拉黑用户、货不对板
强烈投诉，请美团严格处罚，处理其闪购入驻商户（菜大全，望海楼店），最好就是把这个商家下架了。
该商家恶意回复差评，拉黑美团用户。态度极其嚣张，混淆是非，胡说八道，货不对板。服务极差，满嘴谎话。对于预约购买的物品，确认后，不给送，表示没有。请求给送别的，商家还不给。就随便给个东西。
在我找美团反应之后，商家将我拉黑。不让我再正常购买物品。首先之前的投诉在美团核实后，是属实的。商家现在完全不知道悔改，还恶意拉黑我。现在强烈投诉商家，要求美团对其进行处理。并且恢复可以购买的权限。
我不需要，赔偿，我需要美团处理，处罚开除商家。并让我能正常购买，评价。禁止拉黑。请严肃处理这个商家，对其进行处罚扣钱。严肃处理。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
美团*台蓝月摄影课程退款纠纷
2025年11月29日在美团*台的蓝月摄影化妆美容学院店铺购买的化妆课程服务，后续出现商家不给予退款的问题。与商家沟通并不能获取有效的解决问题的方法，共490元五节课，只上了一节商家不给予剩余四节课的正常退款，声称只退款60元，差价太大不接受。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团团购海鲜餐货不对版且致小孩腹泻
2026年3月18日在美团*台的极上万善（龙湖时代天街店）海鲜店购买双人餐，当天晚上6点半到七点进店进餐，两个大的一个8岁小孩，消费697元，虾是*了后冻的，口感极差，肉是粉的！对不上这个价格，鹅肝一股浓浓的香精味!荔枝饮料货不对版，图片上有荔枝水果，结果实物没有荔枝全是色素兑的，品质都很差，当时发现虾不对，给店员说了后，马上被端走了，并且小孩半夜拉肚子了，早上给商家说，却给我说可能是小孩吃了冰淇淋，或者吃了其他，你这700块钱的标准吗，还态度不好，觉得一点问题没有，到现在都不处理！通话三分钟，没有任何解决态度，一直说那没办法，没办法！啥态度！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
美团团购核销遭拒且商家辱骂消费者
26年3月17日在美团团购一铜锅涮肉 ，到店后老板说不团购更优惠，吃完消费290元 ，我说核销个团购，老板以团购需要进店提前说为由拒绝核销，但是美团的链接及规则里并未说明此条款。我要求核销，最后老板还说我吃不起不要吃。我当场结账离去，今天早上给了差评你看看，昨天他自己改了规则让我看清楚，当互联网没记忆。核销的餐品名称与店内一致。希望监管部门惩处黑店，刚才还拉肚子。怀疑卫生不过关，或者肉质低劣
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
