美团VIP会员价未显著告知致多扣款
本人是被投诉人（美团）*台的VIP会员。2026年5月22日，本人在美团*台购买了商家“小洋房中餐馆”的团购套餐，支付金额內162.2元。
事后本人发现，作为VIP会员，该套餐的专属价格仅为98元。但美团并未在商品详情页、结算页等任何消费者必经的浏览路径上，以弹窗、浮标、显著标识等方式告知存在更低价格。该会员价信息被隐藏于“我的”->“VIP俱乐部”->滚动至最下方“VIP专享价”板块，入口极其隐蔽，普通消费者在正常浏览流程中完全无法预见或合理发现。
美团的行为导致本人作为VIP会员，在不知情的情況下以更高价格购买了本可享受优惠的商品，违反了《消费者权益保护法》第八条和第二十条关于“真实、全面、明确提供商品信息”的规定，构成重大误解。要求退差价。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团团购黄腾峡漂流未明示团体票致强制消费
我在2026年6月1，在美团*台团购购买黄腾峡漂流，商家没有明显备注是团体票，刚下单没多久就看到发的短信才知道是团体 ，然后申请退款没有退钱明显霸王条款，强制消费希望能帮忙处理
投诉问题
霸王条款
处理中
美团VIP会员价隐藏致多扣费
本人是被投诉人（美团）*台的VIP会员。2026年5月22日，本人在美团*台购买了商家“小洋房中餐馆”的团购套餐，支付金额为162.2元。
事后本人发现，作为VIP会员，该套餐的专属价格仅为98元。但美团并未在商品详情页、结算页等任何消费者必经的浏览路径上，以弹窗、浮标、显著标识等方式告知存在更低价格。该会员价信息被隐藏于“我的”->“VIP俱乐部”->滚动至最下方“VIP专享价”板块，入口极其隐蔽，普通消费者在正常浏览流程中完全无法预见或合理发现。
美团的行为导致本人作为VIP会员，在不知情的情况下以更高价格购买了本可享受优惠的商品，违反了《消费者权益保护法》第八条和第二十条关于“真实、全面、明确提供商品信息”的规定，构成重大误解。要求退差价。
投诉问题
霸王条款
已完结
美团三方员工4月病假工资1620元未发放
要求严厉 对待此事 本人在美团三方工作 4月份病假工资未发放 一共1620元
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态度差/不处理
处理中
美团月悦到家未消费即验券拒退款
2026年5月30号 16点04分 我在美团 月悦到家 下单预定3000元的 月嫂服务 16点11分和媳妇商量取消下单，结果商家拒绝了我的退款请求，我就问我还没有消费服务 就把我的券码提前验掉了，侵犯消费者的合法权益，我先美团客服，都是推脱不负责，截图证据如下
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
订错城市申请退款被拒
26年5月30日23.通过美团*台线上订了华泰宾馆后马上发现订错了城市申请退款商家不给退款
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经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
美团电商客服敷衍处理、忽视客户拒单要求
90****91投诉客服 1 解决问题速度如此块 怀疑根本没内部反馈 只是给商家打了个电话
2我多次说明我不要我没接直接给我掼关单说了四遍 一直不听坚持安系统流程来 忽视客户体验
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货不对版、态度差/不处理
处理中
美团杉峰医药虚假宣传减肥针无效不退款
2026年4月27号在美团*台的杉峰医药海外旗舰店购买了463元减肥针，礼来5.0针剂，，只用药使用药品后第二天第三使用药品后，第2天第3天没有半点反应，也没有半点效果，跟商家沟通，商家说要周期继续使用，两针都使用完以后还是没效果。没反应，严重的虚假宣传，引诱下单，现在一个月过去了，退款也退款不了，跟商跟商家多次沟通无果，
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假冒/二手商品、虚假发货、退货不退款
已完结
美团*台商家偷换玻尿酸涉嫌欺诈
本人于2026年5月25日，在美团*台团购预约曹家整形医院的玻尿酸填充医美项目，订单总价1909元。下单购买时，商品详情页、商家宣传均明确承诺、标注本次注射使用的产品为蒙娜丽莎Pro玻尿酸。 商家存在严重消费欺诈与违规医美行为： 1. 术前全程未向本人主动告知，也未征得本人书面知情与同意，在本人完全不知情、未许可的前提下，私自将约定好的正品蒙娜丽莎Pro玻尿酸，偷换为低价的纽拉美斯玻尿酸，产品货不对板，属于虚假宣传、合同违约、恶意消费欺诈。 2. 注射完成术后，本人下巴、面中部注射部位持续红肿、剧烈疼痛、皮肤结痂，身体出现明显术后不良反应，本人人身健康安全与合法消费权益已经严重受损。 3. 事发之后，本人主动多次与曹家整形医院门店沟通协商维权，商家全程态度消极、推诿抵赖，拒不承认私自换药的违规事实，拒绝给出合理、妥善的解决方案，售后服务严重缺失。 现本人正式提出以下合理诉求： 1. 要求曹家整形医院全额退还本次医美消费全部款项1909元； 2. 要求商家承担本人后续注射部位修复、复查诊疗产生的全部相关医疗费用； 3. 要求美团*台切实履行*台监管义务，对曹家整形医院的违规经营行为进行核查与管控；4. 要求曹家整形医院就本次欺诈消费、损害消费者人身健康的行为，向本人作出正式书面道歉。 本人现已完整留存全部相关证据材料，包括美团*台订单截图、付款支付凭证、商家产品宣传页面截图、术后身体不良反应实拍照片、与门店工作人员沟通协商的聊天记录等，所有证据真实有效，可随时核验。 恳请相关监管部门尽快介入调解，依法维护消费者的正当合法权益。
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虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
团购券误核销未消费要求全额退款
2026年05月29日在美团*台的小铁24h台球俱乐部店铺购买9.9元台球团购券。因个人买错套餐，误操作线上核销，但本人从未到店、未使用任何台球服务、未消费，商家也未实际提供服务。
订单虽显示已核销，但实际未履约、未使用、未产生任何消费。美团客服告知商家不让退款，但商家并未实际提供服务，核销≠已消费，不应由消费者承担全部损失。现申请全额退款，订单截图、核销时间、未到店说明可随时提供，望*台核实并处理。
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退货不退款
已完结
