在美团购买白酒疑似假货问题
本人于5月28日在美团平台买了两瓶5五粮液白酒，次日发现其中一瓶有酒有问题，于是联系商家，商家答复说28日下午订单多，进货到店的酒直接让外卖员拿走了，没有出库入库的记录与凭证，之后我联系了美团平台，平台答复也无法让商家提供，他们也拿商家也没办法。那我们老百姓买到假酒只能自认倒霉？酒我是在美团平台买的，平台必须负责，美团不管这难道不会助长制假售假的气焰吗？这些假酒商打着美团的幌子到处卖假酒？平台不作为不也是一种犯罪吗？
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
美团团购券规则变更引发纠纷
6月29日使用美团企业版购买团购券，标注使用为周一至周日中午。7月5日收到美团短信告知团购券规则变更，仅周一至周五使用。收到短信后立即联系美团客服，要求处理团购券问题。美团客服回复使用时间变更造成的使用影响由消费者承担，因使用美团企业版也无法进行退款。6月29日购买团购券与美团建立了契约，就应当保证购买方按约定内容进行使用，美团随意变更了使用规则，导致消费者无法使用还不得退款，这是欺诈，这是霸王条款。向美团提出协商解决，美团无视消费者问题，不予解决。只能寻求消保能帮助消费者。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
美团团购双人餐无法使用并要求赔偿
我于2025年6月5日在美团团购下单转来创意菜餐酒吧的双人餐团购，团购使用有效时间截止2025年7月5日。7月5日我到店想要使用团购时发现商家营业时间内关门，联系美团客服，美团客服回复说电话联系不上商户。我要求美团客服按照商户不接待进行赔偿，美团客服拒绝。鉴于商家消费违约且美团不处理，需美团对订单退款和浪费时间开车到店的50元赔偿。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
美团团购商品质量问题及售后纠纷
严重投诉这家店鸭子好严重的鸭腥味吃了作恶心，之前消费完有找客服反馈客服断线了申请赔偿退款
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、产品质量缺陷、虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
美团团购订单时间错误导致无法消费
我于2025年7月3日在美团购买了四方朋友ktv团购，核销预定7月5日13:30的包间，但是订单莫名变成了1:30 （凌晨）并且订单即将开始前没有提示，没有任何即将开始提醒，今天早晨打开手机一看订单已经完成，但是本人没有到店消费，时间也不是我预约的时间，商家说因为预留了包厢不能退款，但是我没有到店。要求退款。
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售后服务欠缺、无故取消订单、退款纠纷
已完结
商家虚假宣传并额外乱收费
我于2025年7月4号在美团看到一家JH美发沙龙店（廿三里）分店里面的接头发套餐羽毛接发➕无限发量，电话沟通后电话的联系人说店已倒闭，变成了在北苑街道的江河美业之星（春晗店）理发店话，加了联系方式后一直邀约我过去接头发，微信上说包染头发不收费，还可以报销车费（后面我说不用报销车费并同意头发费用减30）我觉得这家店服务挺好的就过去了，到了之后染头发要另外收费100，包量的头发我提出头发太少了，需要加头发，店里又说加头发要加钱，结束后对头发非常不满意，比我之前接的头发发量少了一半，很生气，并质问，商家一直说需要加钱收费，我怕商家对我一个小女生进行人身攻击以保护自己为原则付完钱就走了，原来是打算买看到的团购，他让我直接扫码转钱，希望有关部门好好惩戒这种不良商家！并退还我一半的费用，或者给我头发包量
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货不对版、虚假宣传、服务态度差、乱收费
处理中
美团平台售卖三无危险化学品并拒绝维权
我在2025年6月26号在美团电商平台购买了产品，氦气罐，到货之后发现，此产品没有任何中文标识的三无产品，并且此产品为危险化学品，产品没有任何资质证明，没有危险化学品需要的注意事项和使用方法。经查询，商家没有售卖危险化学品的经营许可证，为非法经营,商家上传营业执照的市场监督管理局告知商家上传的营业执照地址不存在，。和美团平台反馈此情况后，美团选择包庇商家的不法行为，并且拒绝消费者维权，美团平台让没有资质的商家售卖危害人身安全的危险化学品，违反了《电子商务法》第38条，《危险化学品安全管理条例》。诉求，按照消费者权益保护法第55条，退一赔三，不满500按500，依据根据消费者权益保护法第44条，如果平台无法提供商家的真实名称、地址和有效联系方式，消费者无法直接向商家索赔时，消费者可以向平台要求赔偿。
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售后服务欠缺、违规商品
处理中
美团团购订单退款纠纷
我2024年月26号在美团团购了熙禾映画摄影（）潍坊店购买了一个783.9的套餐现在我不想拍了想退款但是商家核销了拒绝退款
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
网吧环境差且服务无人管理
昨天上了个网，然后他网吧环境很差很差，然后他没有什么嗯一些什么其他的嗯设施，包括电脑也是很卡，然后卫生环境很差，然后平台也不管然后商家也不处理
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虚假宣传、服务态度差
处理中
电脑维修押金不退服务问题
在2025年7月2日，在美团上的“JD到家 电脑维修组装无锡”店铺，下单电脑维修上门的业务，师傅上门后对电脑进行检查，说需要拿回去拆机检测，同时要交200的押金，当时同意并微信转账，当时并协商好，检测结果出来后，他们报价给我们，我们在确认要不要维修，包括押金会将多余的退换回来，检测结果出来后，我们认为没必要维修了，就跟师傅微信讲我们不修了，将电脑送回来，但是一直没有送回来，后来微信师傅已经联系不上，找的店铺客服，好不容易由跑腿将电脑送回来，但是押金一直不退，昨天跟店铺客服沟通就是一直说在催促，今天投诉到美团客服，美团客服跟我讲商家不同意退押金
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
