美团电商(美团团购)
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
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品牌简介:
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。
美团商家拒退医疗器械退货申请
我于2025年12月1日在美团优辰大药房旗舰店购买一台雾化器(医疗器械),商家先超时发货,下单后3天才将商品寄出,实际一周后才收到,耽误我使用需要退货,商品未使用符合退货标准,订单也明确显示支持七天无理由退换,但我申请退货退款后商家多次拒绝退货,还拿出和我所购商品完全无关的药品管理条例,以药品售出后无质量问题不予退还为由拒绝我医疗器械订单的售后,态度恶劣,要求退货退款并处罚商家。
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超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团团购退款被拒30天等待
我在2025年12月8日10点左右在美团*台购买团购券后因为不需要了申请退款,美团提示退款需要等待30天,根据消保法消费者购买预付款商品未使用申请退款应该给予退款, 美团非法扣留我的大笔资金,给我生活造成了困难
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霸王条款、联系不上客服
处理中
美团购票无法全额退款投诉
我于11月2日在美团*台购买了北京环球影城指定单日门票。因本人痛经过于严重,导致原约的时间无法正常赴约。痛经时没去医院诊所看,无法提供病例。经过多次和美团协商都不愿意全款退还。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
团购餐品太辣量少 要求退款
华龙区尚和路与开州路交叉口开州城市综合体(龙之光国际中心)29-3幢0101 功夫怪兽 烧烤工厂 消费了111的团购套餐 餐品太辣 太少 不值得这111元
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货不对版、霸王条款、少发货
处理中
美团团购家政服务未按约定完成
我与2025年12月7日在美团团购下单了一个家政保洁服务五小时深度清洁,保洁人员来了之后五个小时只打了两个卧室一个卫生间,然后让我加时一小时五十快,我加了三小时,他擦玻璃一块一小时,而且后面我去看全跟没打扫一样,全有污渍,我的诉求是退款
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团购票无法退款投诉
12月7号我在美团上太*洋影城(广汉欢乐水岸店)买了当天下午15:25《疯狂动物城2》两张电影票,到影院发现孩子没超身高,可以免票,当时想退一张影票,影院说他那边退不了,让我在软件上看看,可软件上也没有可以退款的窗口,观影时间也到了,只好取票进场,现在的诉求是退我一张影票钱
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
美团团购火锅脏污致拉肚子理赔遭拒
我于二零二五年十二月我于2025年12月6日在美团团购的火锅,期间吃的火锅里面很脏,水果都坏了,各种碗都没刷干净,肉上面全是黑点。我吃完了拉肚子,进行了安心吃理赔,美团这边向着商家,不给我通过,不进行解决,说我这不是有效凭证。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
美团商家维修欺诈,*台监管不力
我于11月29日在美团上找了一个维修空调的商家,当日此商家派了一个维修师傅过来帮我维修空调,我的空调是制热出问题了,那个维修师傅说是需要加什么就能修好,费用谈好是三百元,微信转给师傅的。过了几天12月4晚是维修后第一次开空调,发现空调还是制热不了,于是12月5号再次打商家电话让师傅过来检查维修,我问不会再有其它费用了吧,商家确言语糊弄,话都没说清楚直接挂电话,后面打几次电话也不接。12月6号商家派了另外一个师傅过来再次检查维修,说需要修一个什么零件,最后费用240元,说可以保证修好。修完当天晚上开空调还是坏的,今天12月7号找昨天修的那个师傅说我们空调是什么控制面板坏了,修好需要1000元,需要提前打定金600元才过来修。 举报美团: 1、允许这种无良商家入驻,并无底线欺诈消费者。 2、*台未能有效审核和管理入驻商家,在纠纷发生后处理不力或推诿。 举报商家: 1、先以低价承诺修好,实际维修中不断编造新问题、索取新费用。 2、商家未全面、真实地告知服务内容和价格,侵犯了你的知情权和公*交易权。 3、欺诈消费者
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团购票无法退票涉嫌霸王条款
我于2025年12月6日下午15.09分在美团*台购买电影票 太贵了 立即想操作退票 当时发现*台没有退票操作 于当天下午15.17打电话给该影城买多票要求退票 *台说退不了要打美团客服 我立即拨打美团客服要求退票 对方客服说上报反馈处理后在回电处理 当天晚上7.03分回电说不能退 我觉得非常不合理 我并没有观看,也没有取票,并立即当时要求退票,没有耽误影院任何售票时间
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霸王条款
已完结
在美团商家就餐吃出异物遭拒处理
我在美团商家唐山市吾悦广场沙胆彪就餐,吃出头发,商家和美团*台不予处理
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中