美团团购餐食致腹泻且联系不上客服
参考模板：
2026年6月24日在美团*台的济南弥喜隆糟粕醋火锅（奥东店）店铺购买 餐饮到店二人餐等美食团购 后续我和我的朋友三个人都出来拉肚子问题其中一个肠胃炎了 挺难受了拉了一天了 订单 50***************61我们一共花了398.2 美团卷就159了 而且联系不上商家
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
美团店铺违规申诉153****2881
尊敬的美团*台审核工作人员：
您好！本店 “滢洁采耳・老*修面・养生按摩・SPA 头疗”，罚单编号 68****14，于 2026 年 06 月 24 日 14:50 收到 “发布高危违规内容” 处罚通知，看到处罚结果后我们十分意外与焦急，特此提交申诉，恳请*台重新核查本次判定。
本店自入驻美团以来，始终严格遵守*台全部经营规范、内容发布准则，所有线上图文、团购项目介绍、店铺宣传文案均由本店工作人员自行编辑，发布前反复对照*台规则自查，从未刻意发布不符合规范的内容，不存在有意违规、恶意营销的行为。店内经营项目均为正规基础舒缓养生服务，所有服务介绍只围绕放松身心、日常舒缓护理进行描述，宣传用词全部选用温和合规表述，不存在夸大、诱导、偏离正规养生范畴的描述。
本次收到处罚通知后，我们第一时间全面自查店铺全部线上内容，包括团购套餐详情、店铺头图相册、商家动态、服务介绍文字等板块，逐条核对每一段文字、每一张配图，反复排查后未找到判定标注的高危违规相关内容。我们怀疑本次判定存在系统误判情况，或许是文案中部分通用养生词汇、常规护理描述被系统误识别，并非本店存在违规宣传意图。
此次处罚包含页面降权、隐藏星级、项目下架、禁止上榜多项限制，若正式生效会直接严重影响门店正常线上经营，小店客源大多依托美团*台，停业式处罚会造成门店客流大幅下滑、员工收入受损，经营压力巨大。
本店十分珍惜美团线上经营资质，后续会安排专人逐条熟读*台内容规范，后续所有宣传内容发布前多重审核，规避一切可能触发识别的词句，坚决合规经营。恳请工作人员调取本店全部线上宣传原始素材，重新复核本次违规判定，撤销本次待生效处罚，万分感谢*台给予小店一次整改、正常经营的机会！
申诉人店铺：滢洁采耳・老*修面・养生按摩・SPA 头疗
联系电话：153****2881
罚单编号：68****14
投诉问题
霸王条款
处理中
美团团购空调清洗致电脑损坏赔偿不足
在美团团购的清洗空调订单，把我的电脑主机洗坏了，我买配件花了6342元，*台只赔我1827元，我要求全额赔偿我的损失，共计6342元
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
美团未经同意强行退款团购券
2026年6月11日晚22点，美团未经消费者允许，未通知，强行退款消费者正当购买优惠券。且该商家6月11日白天承诺该券可以正常使用。联系美团，沟通未果，冷处理。社交*台可以看到有冷处理，有赔偿优惠券，有赔偿现金，有消费者以优惠券实际价格去店内消费，钻空子欺*消费者，霸王条款。我要求*台道歉并支付差额，保证消费者可以正常到店消费。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团团购八达岭索道票退差价遭拖延
参考模板：
2026年6月22日在美团*台的团购上买了两张八达岭长城往返索道票，但是我们只乘坐了单程，需要退返程的差价，给商家打电话了，商家说是可以退，但是要联系美团就说是和商家沟通好了，直接打电话退就行，随后给美团打电话就各种拖延不给退，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
美团电商未经同意每月信用卡扣款上千元
美团的厦门三块在线科技有限公司未经我本人允许，每个月从我的信用卡无故扣款累计达到上千元！！！请给出合理解释！！！
投诉问题
虚假发货
处理中
美团团购转山汤泉服务不达标且拒退款
本人于2026年6月17日在美团*台购买转山汤泉足道服务，共支付259元。
1. 商家技师服务严重不达标，商家已在聊天中承认服务不到位（附截图）；
2. 我申请退款申诉后，*台页面显示“退款申诉已完成”＋绿色对勾，但人工客服告知不予退款，界面严重误导消费者；
3. *台无视商家自认违约的证据，偏袒商家、拒不履行第三方调解义务，侵犯消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
美团电商不开发票且拖延处理投诉
在美团上订购了手机，不给开发票美团还一直袒护商家，一直拖着不给处理，从6月9日 到现在已经十天了，一开始说三天 后来说五天，后来说七天 后来说十天，后来说十五天 要求赔偿
投诉问题
态度差/不处理
处理中
美团团购VIP价未显著提示致多付款
本人是VIP会员，于2026年5月22日购买团购套餐，支付162.2元。但该套餐的VIP专属价仅为98元。核心问题： *台未在商品详情页、结算页等任何消费者必经的页面，以弹窗、浮标、显著标识等方式提示存在更低价格。VIP会员价需从“我的”->“VIP俱乐部”->滚动至“VIP专享价”板块，历经4步才能发现，入口极其隐蔽。
对*台辩解的驳斥：1. 关于“专属界面”：作为VIP会员，我购买的就是VIP商品。*台有义务在消费全流程中进行显著提示，而非将优惠深藏于多层菜单之后。这不是“专属界面”，是“利用信息不对称误导消费”。2. 关于“限时价格”：我的订单发生在该限时活动期间。*台未履行提示义务，导致我未能享受，这是*台的过错。法律依据： *台行为违反了《消费者权益保护法》第八条和第二十条，即经营者应真实、全面、明确提供商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传。诉求：要求美团退还 6 4.2差价。
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态度差/不处理
处理中
724fitness健身房未装空调致体感不适拒退款
本人于6.15日在724fitness健身房美团团购了年卡（此前我已经去过这家店半年，对基本环境有所了解）但是由于现在气温升高，室外温度时常达到35度及以上，健身房只有吊顶风扇没有空调，健身房内空气环境奇差，温度极高
我通过美团客服跟商家沟通，商家拒绝退款
但是健身房的高温让人窒息，呼吸困难，没办法健身锻炼，进去以后只有汗臭味和热浪，形如桑拿房，冬天冷夏天热，冬天冷的时候怎么不说高温有助于健身训练呢？冬天那么冷怎么不安装制热设备呢？所以我认为健身房商家用高温适宜训练作为不安装空调的理由就是借口诡辩，用自己的健身经验代入所有人的健身情况是不合理的。
自从我6.15日办健身卡后只去过两次健身房，都是进入不足半小时就闷热到缺氧离开了，我认为我的诉求合情合理，我并非冲动办卡无理取闹退款，我可以提供*半年在该健身房的消费记录
我的诉求：健身房安装空调并使用空调保持健身房适宜体感温度，不安装就全额退钱
投诉问题
合同纠纷、服务问题
处理中
