美团直播间中奖兑奖被拒，涉嫌霸王条款
2026年5月1日在美团官方直播间中奖了一个88元美团卡，不给我兑换，我这个账号并没有中奖美团卡记录，就因为我家人账号中奖了一个美团卡，她想着兑换给我用，兑奖联系人就写了我，然后发码给我兑换在账号上了。结果我这次中奖说我不能兑换了，我不能兑换你给我码，我让我家人兑换啊，他们都不联系，还说什么一个人不能中奖多次，这是什么规定？我在你美团直播间中奖了一次，王这辈子都不能中奖了吗？而且还不是我中奖，是我家人中奖的，真的是霸王条款。
最后没有兑奖给我显示已兑奖，虚假操作，必须给我道歉，赔偿
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团团购*到优惠券无法使用且过期
在2026年5月17日晚上8点，美团推出的优惠券5000减500。我*到后进行消费，但是系统不允许我下单，一直卡在这个界面。后来客服和我是系统检测异常不让我下单，可是优惠券第二天就过期，一直不让用
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
美团电影票误购不退费涉嫌霸王条款
1.2026年5月20日在美团电影演出购买完美世界的电影票，看电影之前发现买错了地点本想去天河悦城店 结果买成了织音店 在天河悦城服务人员的指点下打了美团客服，售后机器人接通了 自己担心行不通，又要求人工客服但一直没接通，电影没看成、服务没消费。2.但是美团客服拒绝退费，根据《消费者权益保护法》第26条和行业退改签规定，“一概不退”是无效霸王条款，请求全额退款。3. 电影票不允许退改签的规定违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的规定。消费者网购电影票，彼此之间形成服务买卖关系，消费者权益保护法并没有将提供服务的行为排除在保护范围外。电影城单方设置退改签格式合同条款，观众在购票时往往不得不同意其"购票后不能再退票与改签"的条款，并非出于本人真实意愿。即使从形式上双方达成了不能退改的合意，但类似条款的约定减轻了经营者的责任，加重了消费者的负担，应属无效条款和霸王条款
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
美团团购门票未使用遭拒退款
我是买门票了，但是去错地方了，但是我是第一时间联系客服他说要退款，他说联系那边商家就一直在那里给我推脱，最后给我联系说退不了，我也没有去使用，就说为什么不给我退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团团购洗鞋服务致鞋子破损染色
4月18日在美团团购商家曾小鞋专业洗鞋店铺购买洗鞋券，把鞋子给我洗坏了，还有染色，现在美团*台和商家都不给予回复，美团订单号50***************91，需要赔付
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商品破损
处理中
投诉美团电商（美团团购）霸王条款，要求退款
参考模板：
2026年5月16日在美团*台的迪士尼购买门票，后续出现不能退款问题，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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霸王条款
处理中
美团迪士尼门票退款受阻涉嫌霸王条款
参考模板：
2026年5月16日在美团*台的迪士尼购买门票，后续出现不能退款问题，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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霸王条款、退货不退款
处理中
美团迪士尼大学生票不支持退改
参考模板：
2026年5月16日在美团*台的上海迪士尼度假区店铺购买上海迪士尼度假区大学生票1张，由于天气原因，学校临时改变关于毕业事宜的相关活动计划，要求全员配合，特殊情况故原定出行计划要取消，但美团既不支持改期也不支持退款。
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霸王条款
处理中
木北造型剪发乱收费且服务态度差
本人今天在木北造型彰化路店，剪了头发，提前问了一下，是100多，结果剪完头发要300多，说是剪刘海，要另外收费，我说我推剪的发型不太满意，要求给我重做理发师，态度特别差，对我摔东西
最后一张照片是我剪之前的样子，前面两张照片是理发师给我剪之后的样子，头发剪短了，特别多，我已经提前跟他说过了，我不想剪那么短
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态度差/不处理
已完结
美团电商药品超时不发货且推诿责任
2026年5月6日通过美团*台优惠购买的药品，商家迟迟不发货！！！发货时间超时后联系我说厂家没货，我不接受这么低端的不发货理由！（常见的药品不可能是下单后再由厂家现生产加工这是所有人都知道的道理，而且10多天了，厂家现生产也来得及了），这就是商家态度问题，搞优惠活动🈶反悔！欺*消费者！！！我的诉求就是商家继续发货，如果因为他的违约在先影响到我使用一些优惠条件，我会申请相应赔偿！
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
