美团*台纵容诈*未履行协查义务
投诉对象：北京三快科技有限公司（美团）
投诉事由：我【184****7685】在美团*台被诈*分子诱导赠送代金券，我第一时间联系美团客服要求冻结未使用券码并获取诈*方实名信息，美团客服以‘无法操作’、‘隐私’为由拒绝，导致我无法追回损失。
美团作为*台方，未履行《电子商务法》第25条规定的交易信息保存义务，也未按《反电信网络诈*法》第34条配合用户紧急止付。美团商家和美团*台相互踢皮球，将责任推来推去，不处理，不解决，无视我需求
诉求：
1. 要求美团立即提供诈*方的实名认证信息（姓名、身份证号）；
2. 对未核销的券码进行冻结并退款；
3. 若美团无法提供，应先行赔偿我的损失。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
美团门票订单霸王条款且拒退
我于2026年5月3日购买的美团门票，因行程原因需取消门票，但商家回复说不能退款，已联系景点官方*台，说能退款，但商家不予退款，同时美团*台并未及时回复，该订单存在霸王条款，在订单中也并未明确商家名称
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
美团团购香港迪士尼门票被无故核销不退款
我在2026年5月2号下午4点左右购买了美团团购上的5月3号出行香港迪士尼的门票共计两笔，微信支付花费金额2809.5 在我购买了不到5分钟就去申请了退款 但是上面直接给我显示的是退款关闭，我看不到任何的核销券码，也没有收到退款，去联系美团的相关工作业务人员，他们告知我说这个订单已经被核销掉了 可是我全程没有收到任何的短信或来电提醒 我说那被核销掉了，我需要提供谁进去了监控谁把我的这个订单用掉了？ 我自己购买的东西，我在*台上面看不到任何的凭证 现在美团那边不予回复，我的钱也没有退回来，订单也被使用掉了客服未提供任何有效回复
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团团购亚特兰蒂斯门票未使用不退款
2026年4月30日在美团*台上购买了亚特兰蒂斯水世界的双人门票两张，一张未使用，迟迟不给退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
美团团购退款被无理审核31天
2026.5.3晚上我在美团购买了2单美食团购，金额796元，金额597元，使用美团月付付款，付款完我把月付还了，当天晚上因为没错申请退款，但是美团提示异常要审核我31天，我根本没有使用，但是美团霸王条款卡我31天，根本不合理，诉求:马上给我退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
投诉美团电商（美团团购）态度差/不处理
2026年5月1日在美团*台购买太*山顶缆车团购套餐，因行程更改未到场使用，当天及时跟美团客服沟通未使用要求退票退款，客服回复无法退款，这严重违法消费者权益保护法，强烈投诉，要求退款，希望领导们为消费者找回公道，感谢
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团团购餐品含异物致肠胃不适
昨天，在美团上团购了一个饭单；差不多用餐完全后发现餐品是有不明物质的，而且到下午的时候、两个人同时也出现肠胃不舒服的情况；然后，立马去就*的药店买了药吃、情况也得到了缓解！晚上，反馈了给美团客服；客服说为了用户体验度，给我赔偿60元的什么券！需要我到三甲医院去治疗，有治疗凭证了、就能和商家去研究方案了；我服了，并不是什么情况都得去三甲医院吧！小情况，肯定得就*求救吧；看来客服和商家都很少去三甲医院吧，不然他们怎么会知道用剩下的半条命排号的感觉有多难受呢…！我想，如果我去三甲医院了、他们应该也会用怎么不是专家号这个理由来拒绝我的投诉吧；因为没有专家意见和诊断，他们应该也不会认可的。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团团购美甲服务致过敏且消毒存疑
2026年5月1日在美团*台的沐暮子轻奢·美甲美睫（兴美花园店），后续出现过敏症状，手开始有点肿，她说她的器具都消过毒，但我并没有看到，器具还是我递给她的，
投诉问题
货不对版、虚假发货
已完结
美团团购价高于实体价涉嫌价格欺诈
2026年5月2号，在美团团购一套餐四个菜，原价215，实惠价138，实际到店这四个菜原价不到120块，消费者权益保护法55条，价格欺诈退一赔三，美团赔给我120块钱，这事就已经完了
投诉问题
虚假发货
处理中
美团团购年卡未消费即拒退
我在2026年5月1日在武汉奈晚推拿钟家村店办的年卡，在美团团购买的，一次没有消费过，在2026年5月2日，仅过去一天，提出退款，商家拒绝退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
