美团团购退款遭拒且客服处理不当
我11月22号晚在美团买了一个团购券，因当天不能使用，想退款，选择的理由是不划算，商家拒绝了我的退款，电话联系商家，询问退款理由，商家说选择不划算不给退，要更换理由联系客服才可以，联系客服，美团页面显示一小时内回电，等了一小时没人回复，有联系商家问为什么不划算的理由不能退，商家避而不谈，还挂断电话，因太晚了客服也超时间不联系，故而留言说第二天上午十点钟之后才有时间接电话，客服完全不看，就在九点钟直接打了电话，没接上，但是系统显示工单已经处理完成，钱没退，问题不解决，直接就工单完结了，后续又找客服理论，客服避重就轻，说一小时内回电这个是系统注明，其实工作人员已经下班，没有办法回电，那写明一小时内的意义是什么呢，说商家拒绝退款是有自己的想法和考量，但是具体为什么也说不出所以然，一直推脱说是消费者的责任，还说九点钟打电话没接，也没有打扰到这边，投诉不成立，还强硬说投诉监管也没用，麻烦监管好好整治一下美团，只会赚消费者的钱，出问题一概不管，还怪消费者，要求处罚美团。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
美团商家辱骂消费者*台不作为
我于2025年11月2号在美团*台购买了老地方自助烧烤（皓月店）两份单人烧烤自助套餐，到店使用后因餐品质量口味不佳以及服务较差我在美团*台如实发布了消费后评价并说明了差评原因，过后在评价区遭商家回复人身攻击、诽谤等辱骂性言论。根据《消费者权益保护法》第十四条明确规定消费者享有人格尊严受尊重的权利，商家不得侮辱诽谤消费者。故该商家已构成侵权行为。至今美团*台未给出合理解决方案，一直在踢皮球说转接其它部门让我等待。我的诉求是美团*台加强管理严肃处罚商家，避免再出现类似问题侵害消费者权益，同时给我退款并作出相应赔偿。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
美团团购退款难霸王条款问题
买了团购券，现在计划有变，需要退款，客服告知要30天才能退款，还美其名曰为了资金安全，我就想知道为什么自己的钱买的，买卖还不能自由了，为什么团券的时候不告知，退款的时候来掐脖子。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团瑞幸次卡霸王条款拒绝退款
我于2025年10月22日在美团购买瑞幸2次卡团购券，中间使用过1次，到期还差1次未使用，按照消费*惯应当退我1/2价格。但是美团仅在详情页面底部表明此卡为阶梯退款要求，不符合一般消费*惯，属于格式条款/霸王条款。不符合常理的格式条款应当做到提示和告知义务，并未告知。这如何让消费者参考，*台行为违反了我的知情权公*交易权！该计算方法利用信息不对称将不*等的条款强加给消费者，对消费者不利，是违法的无效的！该条款理应免除！
购卡前并没有明确标识规则已经更换，既往规则都是按次*均价退的。联系客服后说主要原因在于我没看到，即便如此，没看到的主要原因是标识不明显，以前不是这样，有欺诈消费者嫌疑，标题写着次卡却按照阶梯退款，这属于文字游戏，是违反消保法的。
且该券中间存在变更情况，一开始名为2次卡（包含新品），后来改为15选1，有合理怀疑该消费规则后期进行二次变更，本就侵犯消费者权益。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
美团团购商品质量差要求退款
我在11月22号在美团买了两个团购的订单，到店之后直接被商家核销了，开始玩的时候发现拼豆质量很差，很不满意，所以要求*台退款，*台说商家不同意不给我退款，那*台给予了消费者什么合法权益，我也没有对商家造成任何损失，我玩了一个我就走了，并且这个熨烫出来全是孔，质量特别差，*台不作为，处理特别慢，我作为消费者对*台和商家都提出投诉，并强烈要求给我退款，退全款
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
投诉美团电商（美团团购）超时不发货
我于2025年11月8日在美团团购下单了一种水果，至今未收到货，多次催促，商家仍拒绝发货，且态度恶劣。美团团购包庇商家，拒绝作出赔偿。坑害消费者权益。请求对美团团购作出处罚，并赔偿本人损失
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
美团电商虚假发货且商品破损拒赔
本人于2025年7月4日晚上20点57分在美团电商下单一双33元绿色椰子鞋7月15日收到货发现鞋子号码不对原本买的是43号鞋收到货以后发现鞋码小很多开胶破鞋找客服处理客服只赔十元我对十元不满意我要求退款赔偿客服多次不解决商家服务态度也差虚假发货欺诈消费者。我现要求退款赔偿给我解释根据消费者权益保护法第53条规定虚假发货欺诈消费者消费者有权申请三倍以上赔偿赔偿不足500元按500元赔偿我请求*台能给我一个满意的答复给我们消费者一个解释给我道歉退款赔偿
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发错货、虚假发货、商品破损
处理中
美团闪购售卖过期酒品并拒赔
我于2025年11月18日晚上21点51分在美团闪购*台购买劲牌35度中国劲酒125ml,晚上喝了一下味道不对，变质的感觉，喝完以后就睡觉了，肚子翻江倒海，晚上拉稀，第二天我就看了一下酒，过期了。商家售卖变质过期产品欺*消费者，对我造成影响，我于2025年11月19日联系美团*台客服反正，*台说好的，后续联系我，一连好几天没有接到*台电话，这么多天过去了，*台对我有过慰问吗，失望透顶，反应以后看到*台下架此款产品，并没有给出解决方案，我的诉求赔偿损失1000元，对我身体造成影响，出售过期产品就是不合规。求助帮助，要求*台商家赔偿损失，
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
美团拒还优惠券且赔偿不合理
美团麦当劳，肉饼烤糊了，投诉了之后麦当劳同意了给售后，但是美团拒绝把我团购使用的优惠券归还给我，只退了我五元钱，要求赔偿损失，*台不能商家和消费者两头赚钱
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团团购未消费不退款且态度恶劣
我与 2025 年 11 月 16 日在美团下单团购，然后没有消费然后现在不予处理态度恶劣
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
