美团团购订单被无故取消致优惠券失效
2026年6月15日在美团购买团购优惠券，在支付限期内支付时出现订单被系统自动取消的情况，*台一直说我超时未付确无法提供取消订单的时间，导致下单所使用的优惠券失效
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态度差/不处理
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美团电商拒开发票且拖延处理
在美团上订购了手机，商家不给开发票 美团还一直袒护商家，一直拖着不给处理，从6月9日 到现在已经十天了
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态度差/不处理
处理中
美团团购商家倒闭未下架，客服失联
2026年6月14日在美团团购*台的朴嘢·炭火烤肉（新丹兰店）购买团购，6月15日晚准备去吃烤肉，去之前联系商家电话没有打通直接就过去了。结果商家已经倒闭不在营业了。6月16日上午九点在美团客服通道进行投诉，结果一上午过去没有一个客服。每次都要排队。要么提前排队一小时。等待了一个小时结果提示人数过多结束服务。第二次说前方还有99+排队。打人工客服热线半个小时没人接听。结果换了另外一个账号人工客服电话秒接。App人工客服秒回。另外一个账号显示App仍然在排队等待。随后用能联系客服的这个账号进行了一个询问。客服人员无法解答问题。就告知目前核实是有排队的情况，然后不多做解释。下方两张图片。同一个时间截图。联系不上客服账号仍然在排队等待中。
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态度差/不处理、联系不上客服
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美团自营药房退款后仍发货致药品失效
我6月13号在美团自营大药房下单穆峰达减肥针然后我地址错了我十四号中午看到了然后快递还没有揽收只是打包好了我申请退款他可以扣我10块钱人工打包费但是他还是直接给我发出了 没览件之前联系了美团客服明确说我要退款 然后就去忙了 他说帮我改地址我没有看 结果直接给我发到那个地址拒绝了我的退款 商家还是拒绝我769买的寄到我现在这个地址就会失活美团也不处理没有人联系我我已经拒收快递到他那里也就一天也不会失活现在就一直拖着
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虚假发货
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美团电商购手机不开发票要求赔偿
在美团买了手机 一直不给开发票 要求赔偿
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态度差/不处理
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美团团购误判真实订单，请求撤销降权处罚 137****0601
尊敬的美团*台审核团队：
您好！我是美团*台的商家用户，账号绑定手机号为 137****0601，*期*台核查到我店部分订单存在异常，根据《到店综合业务商户虚假交易管理规范》，将对门店执行页面排序降权 60 天、禁止上榜 45 天的处罚。对此我高度重视，第一时间核对了相关订单情况，现特提交申诉，恳请*台重新核查并调整处罚。
我店自入驻*台以来，始终严格遵守*台各项规则，坚持合规经营，从未主动参与任何违规操作。此次被识别为异常的订单，均为用户真实下单、到店消费的真实交易，不存在任何违规行为。可能因部分订单的下单时间、支付方式或消费场景较为集中，被系统误判为异常交易。为证明交易真实性，我已准备了完整的订单凭证，包括用户消费时的到店记录、服务核销凭证、现场监控视频片段，以及与用户的沟通记录截图，可清晰还原交易全过程，证明所有订单均为真实履约，无任何虚假操作。
我深知*台的规则是为了维护公*的经营环境，保障消费者权益，也理解系统风控的严谨性。此次误判给门店正常经营带来了较大影响，降权与禁止上榜的处罚会直接影响门店的曝光和客源，也辜负了长期支持我们的用户。后续我会进一步优化经营方式，规范订单管理，避免因场景集中导致系统误判，同时持续严格遵守*台规则，诚信经营，为用户提供优质的服务。
我承诺本次提供的所有凭证均真实有效，可配合*台进行后续核查。恳请*台结合我提交的凭证，重新审核相关订单，撤销或调整本次处罚，恢复门店正常的曝光与经营权限。感谢*台的耐心审核，期待您的回复！
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虚假发货
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美团闪购误判一店多开，请求恢复勿忘我鲜花总汇上线138****4997
尊敬的美团闪购*台审核团队：
您好！我是美团闪购的商家用户，账号绑定手机号为 138****4997，名下门店名称为勿忘我鲜花总汇，门店 ID 为45***52。*期*台核查到我的门店存在一店多开相关问题，对门店做出了下线处理。对此我高度重视，第一时间核对了自身经营情况，也认真学*了《美团闪购商户违规管理规则》，现特向*台提交申诉，并提供虚假门店线索，申请减轻本次处罚，恢复门店正常运营。
我经营的勿忘我鲜花总汇门店为线下真实门店，所有经营资质齐全合规，日常也严格按照*台规则开展经营活动。此次因一店多开问题被下线，给我的正常经营带来了较大影响，也影响了周边用户的购物体验。我深刻认识到*台管理规则的重要性，也愿意积极配合*台的各项核查工作，规范后续经营行为。
我深知*台的规则是为了维护公*的经营环境和用户权益，此次问题也让我深刻意识到合规经营的重要性。后续我会更加严格遵守*台的各项管理规定，规范门店运营，杜绝类似问题再次发生。
恳请*台结合我提供的虚假门店线索，以及我真实门店的经营情况，对本次处罚予以复核，酌情减轻处罚，恢复我真实门店的正常上线运营。感谢*台的耐心审核与支持，期待您的回复！
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虚假发货
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美团团购购鞋货不对板且拒退退款
参考模板：
2026年月6日在4*台的美团店铺购买鞋子商品后货不对板、不合脚可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、退货不退款
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美团电商销售追溯异常劣药
本人为孕早期孕妇，在美团*台的美团官方补贴店购买保胎药滋肾育胎丸。经*医保服务*台扫码，药品追溯码显示18次跨区域拆零销售记录，属回流药/串货药，来源不明、多次转手，违反《药品管理法》第98条，劣药情形。
美团*台明知药品追溯异常，仅反复要求退货核查药品想销毁证据，拒不核查资质与来源，漠视孕妇及胎儿生命安全，涉嫌包庇违规商家。
法律依据：
《药品管理法》第144条第3款：生产/销售假药劣药，受害人可主张价款十倍或损失三倍赔偿金，不足1000元按1000元算
本案药品追溯异常、多次流转，属不符合安全标准的劣药，商家与*台明知违规仍销售，应承担惩罚性赔偿。
诉求：
1. 立即停止要求退货，保全药品、追溯记录、聊天记录等全部证据；
2. 全额退款270.6元；
3. 十倍赔偿2706元（270.6×10）；
4. 彻查商家资质、药品进货渠道及追溯异常，依法处罚并书面反馈；
5. 严肃查处美团*台包庇行为，保障高危孕妇用药安全。
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假冒/二手商品
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美团电商购买手机不开发票要求赔偿
在美团买了手机 一直不给开发票 要求赔偿
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态度差/不处理
已完结
