美团电商(美团团购)
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
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品牌简介:
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。
卡一秀剪发服务货不对板致头发受损
2026年4月4日在卡一秀美学烫染•漂色接发(万象天地店)购买 资深设计师剪发造型套餐(不满意重剪)剪发服务,货不对板,服务质量严重不合格,影响我头发受损。图1是我本人,图二是我给的样板图。而且我让我朋友给他核销,他拍了照片后面我发现他为了不给他差评没有核销。现在严重了影响我的生活与工作,未按照约定剪发,严重服务质量不合格,导致我头发受损。公司名是西安曲江新区卡秀理发店 店名是 卡一秀美学烫染•漂色接发(万象天地店)
投诉问题
货不对版
处理中
美团团购游船票霸王条款拒退全款
本人于4月1日在美团*台团购单价70元金鸡湖游船票5张共计人民币350元,未取票,未使用,未核销,服务完全未消费,未造成商家损失。4月3日*台以过期不退为由拒绝退款,但其退票规则隐藏在折叠栏,小字条款中,未以显著方式提示消费者,导致消费者未看见退款要求而错过退款时间,属于典型霸王条款。根据民法典496,497条,格式条款未提示说明,不合理免除商家责任的,依法无效。根据消费者权益保护法26,53条,经营者不得以格式条款侵害消费者权利,预付款未消费应当全额退还。本人已多次与*台和商家沟通协商,*台和商家拒不退款,此行为已构成违法,严重侵害消费者合法权益,恳请消费保介入处理,要求全额退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团猫眼电影票未取票拒退高额票款
4月2日 于6点17分在美团猫眼购入两张电影票 金额高达1118元 但因为行程冲突没办法去看 也没有取票 在6点50分就找客服联系退票 拒不受理 坚持不退票 一直说等待专员处理 我要求全额退款 并且原路返回
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团团购券承诺随时退却拒退款
2026年4月1日在美团*台的韵藏荟现代潮菜购买的团购券,上面写着未使用随时退,过期自动退,申请退款没有得到回应,人工客服联系不上
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
美团团购自助洗车无法接待致停车费损失
26年4月1号团购自助洗车服务,到达指导停车场准备自助洗车服务,发现商家无法正常接待,因为到达指导洗车服务点在停车场内,导致产生五元停车费,要求美团团购按消法退一赔三,承担5元停车费,共计35元,反馈客服态度强硬,只给10元代金券,因此协商不成。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
美团JD快修装机乱收费且疑似虚假发货
2026年4月2日在美团的JD快修电脑维修组装乐清买的上门组装台式电脑(水冷),配件全是我自己买的,装完机,问我装不装系统,我问他正版大概多少钱,他不回就说会便宜的,随便装了个系统,验完券又叫我付他1700
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
美团团购月嫂抵扣券合同增费拒退
2026年3月29在美团团购一张雇佣月嫂抵扣券,后面发来电子版合同后,增加额外费用,并且合同简易无保障,合同我没有签字,申请退款后被拒绝。 商户名称:月悦到家 自营月嫂 苏州
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
美团团购剪发服务被诱导购买高价券
就剪了一个刘海,洗头的时候问那个团购券可不问那个团购券可不可以用,那个人也不说话,然后洗好了,这个人让我在这边剪。结果突结果突然换了一个人。让我换另外一个位让我换另外一个位置去剪头发。写完剪完了让我团那个。高级精简设计那个最贵的团购卷, 和我说剪头发的人不一样,我怎我怎么知道哪个是哪个而且我怎么知道哪个是哪个而且本来就是一开始的我怎么知道哪个是哪个而且本来就是一开始的那个人结果又我怎么知道哪个是哪个,而且本来就是一开始的那个人,结果又突然换,就是为了*钱。
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货不对版、态度差/不处理
已完结
美团电商销售含异物药品拒依法赔偿
我于2026年3月24日在美团上购买的广安堂安神补脑液,喝了5瓶,30日晚上打开喝第6瓶时发现药瓶液内有异物,随后联系商家,也联系*台,要求他们退一赔十,不足1000按最低1000赔偿,商家只退款,*台给补偿100。我要求按法律法规赔偿1000元
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
美团团购餐品份量不足、未熟致不适
今天在美团团购*台上团购了一笔美食团购订单后:到店使用后服务体验感极差,菜量、米饭、根本不够。套餐内的肉制品有部分未熟,服务不到位。食用餐品后身体导致不适,目前身体已有好转未就医。这边诉求就是希望美团团购*台申请退款或者补偿,并且希望商家将菜品份量质量、米饭份量进行改善。只够一个人的量!
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货不对版、联系不上客服
处理中