美团电商(美团团购)
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
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品牌简介:
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。
美团电商药品超时不发货且推诿责任
2026年5月6日通过美团*台优惠购买的药品,商家迟迟不发货!!!发货时间超时后联系我说厂家没货,我不接受这么低端的不发货理由!(常见的药品不可能是下单后再由厂家现生产加工这是所有人都知道的道理,而且10多天了,厂家现生产也来得及了),这就是商家态度问题,搞优惠活动🈶反悔!欺*消费者!!!我的诉求就是商家继续发货,如果因为他的违约在先影响到我使用一些优惠条件,我会申请相应赔偿!
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
美团团购餐品含异物致肠胃不适
在美团上团购了一个饭单;差不多用餐完全后发现餐品是有不明物质的,而且到下午的时候、两个人同时也出现肠胃不舒服的情况;然后,立马去就*的药店买了药吃、情况也得到了缓解!晚上,反馈了给美团客服;客服说为了用户体验度,给我赔偿60元的什么券!需要我到三甲医院去治疗,有治疗凭证了、就能和商家去研究方案了;我服了,并不是什么情况都得去三甲医院吧!小情况,肯定得就*求救吧;看来客服和商家都很少去三甲医院吧,不然他们怎么会知道用剩下的半条命排号的感觉有多难受呢…!我想,如果我去三甲医院了、他们应该也会用怎么不是专家号这个理由来拒绝我的投诉吧;因为没有专家意见和诊断,他们应该也不会认可的。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
美团团购未完成服务即核销不退款
未做完就给我核销完,不退款了?恶心,怎么
投诉问题
退货不退款
处理中
美团团购大鲸洗丢2件衣服拒不赔偿
3月29日团购美团大鲸洗,一共五件,一个月后只寄回3件,找到商家,客服一直说已催促,请耐心等待。找了三五回都是这种结果,不处理!找到美团*台客服,说赔付只能洗涤单价的几倍,不能原价赔付我衣服的价格!无良商家,还我衣服!
投诉问题
发错货
处理中
美团团购选错日期不退款涉嫌霸王条款
选错日期了,付款后才发现,不让退款,涉嫌强买强卖
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
美团团购肯德基缺货且客服态度恶劣
2026年5月12日在美团*台团购的肯德基原味鸡汉堡,实际到店,餐厅不提供餐品,商家恶意缺货断货,举报*台03********82来电客服,态度恶劣,顾客没说完就恶意挂断!
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
美团电影票未消费不支持退款
2026年5月15日在美团*台购买的银座影城16:40的给阿嬷的情书电影票,60多元,未到影院未出票,临时有事去不了了,申请退款没有渠道,联系美团客服也不给退款,作为消费者,根本没有消费,申请维护自己的消费者权益,要求*台给全额退款!
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
美团团购租车券异地被冒用且拒退
2026年4月4日在美团团购了租车券,后续并未使用,2025年5月13日,租车券在异地被使用,联系美团*台和商家,两个*台互相推脱,称团购券已被核销无法退款,我向*台和商家提出找到使用的该团购券的人,租车是有驾驶证等信息记录登记的,但是一直没有反馈处理结果,*台让我联系商家处理退款,商家说核销了无法退款让我找*台处理退款,期间一直是电话联系的我
投诉问题
态度差/不处理
处理中
美团神券包未使用过期不退属霸王条款
美团神券包没使用过过期不能退,霸王条款,侵犯消费者的权益。而且客服态度相当敷衍,每次反馈都是以过期了不能退为借口,不予退款,从来没有哪个*台在没有使用过的情况下以过期不能退为理由不给退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
美团团购退款被扣*台费,要求全额退款
2026年5月1日,在大韩摄影(湖北省武汉市后湖城市广场店)通过美团*台,购买了他们店的写真套餐团购券(已核销),暂定2026年5月16日拍摄,但后续因时间安排原因无法拍摄,向商家提出退款,经过一番交涉,商家已同意退款,但要求扣除99元*台费,*台客服推委拖延,不协助消费者维护权益,要求*台督促商家全额退款。最后希望美团*台能够帮我发起全额退款申请。
投诉问题
退货不退款
已完结