58同城虚假宣传诱导二次消费拒退会员费
网友保保_PqYUurJH
投诉对象：58同城 投诉类型：服务欺诈、虚假宣传、诱导二次消费、服务不达标 本人在【2025年9月30日】开通58同城一年商家会员，总共支付会员费9100元。 开通前*台业务人员明确承诺：办理年度会员即可正常获取*台流量曝光、客户咨询，不用再额外花钱做推广、买其他套餐。 开通后前两个月效果尚可，后续会员服务完全没有效果，店铺曝光暴跌、几乎没有客户咨询、没有业务转化。我多次联系58同城售后沟通解决，售后明确告知：只开年度会员没用，必须另外自费充值购买推广币，花钱做置顶竞价，才有流量和客户。 商家年费已经缴纳高额费用，*台前期刻意隐瞒必须额外充值推广币才能正常使用服务，属于虚假宣传、隐瞒消费关键信息、强制诱导二次消费。花钱买了全年会员，却享受不到对应会员权益，服务严重缩水、达不到承诺效果。 多次和*台协商退还剩余未使用月份的会员费用，58同城售后一直推诿扯皮、拒不处理退款，严重侵害消费者合法权益。 现向消费保*台投诉维权，诉求： 要求58同城按剩余未到期会员时长，折算退还剩余会员费用； 责令*台整改虚假宣传、诱导强制二次消费的行为； 协助本人跟进调解，尽快处理退款事宜。 我已保留：付款截图、订单记录、和业务员及售后聊天记录、后台无流量无咨询截图等全部证据，音频录音无法上传，但是可随时联系核验。
投诉进度
