58同城单方扣费3899元且设霸王条款
本人于2026年1月31日与无锡五八悦家信息技术有限公司签署《58同城服务单》，购买“生活网邻通（保洁清洗）”服务，一次性支付合同全款5999元，合同约定服务时长365天。后续双方协商签订《服务单解除协议》，对方单方核算扣除3899元费用后，仅退还本人2100元，本人对该扣费金额存在严重异议，现正式发起投诉维权：
一、扣费规则严重不公，无有效明细支撑
1. 解除协议约定，已消耗的优惠、套餐资源均按乙方单方制定的市场价扣除，该条款属于典型的格式霸王条款，本人购买时的套餐折扣权益被完全否定，扣费标准完全由商家单方面决定，本人无任何议价与复核权利。
2. 商家未向本人提供任何详细的服务消耗明细，无法佐证3899元扣费金额的真实合理性，本人无法确认实际消耗的服务价值，该扣费金额存在明显的随意性与不合理性。
二、解除协议设置非法霸王条款，剥夺消费者法定维权权利
1. 协议中约定“本人收到退款后，不得再向任何机关、机构举报、投诉、申诉、起诉乙方及其关联公司，否则需返还退款并赔偿损失”，该条款非法剥夺了消费者的法定维权权利，本身不具备法律效力，不能以此限制本人主张合法权益。
2. 协议单方约定本人需支付合同总额10%的违约金，但未约定商家任何对等的违约责任，权责严重不对等，属于加重消费者责任、免除商家责任的无效格式条款。
三、退款金额存在动态缩水风险，商家未按约定执行
协议备注约定，退款金额以实际退款之日账户消耗为准，退款周期内账户若有任何消耗都会直接从退款中扣除，该规则完全偏向商家，属于不合理设置，严重损害本人合法权益。
本人核心诉求：
1. 请商家提供完整、详细的服务消耗明细，明确3899元扣费金额的核算依据与计算方式；
2. 按照公允标准重新核算实际服务消耗费用，补足应退的退款差额；
3. 立即停止使用协议中的无效霸王条款，保障消费者的合法维权权利。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
58同城未经同意扣取69元会员费
2026年5月22号被58同城扣款69元会员费，我确认没有开通会员选项，希望退款。
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
58同城虚假宣传诱导做任务不退费
第一张图这个五八的人主动联系我，然后用微信公众号加微信公众号，然后需要做任务，做到最后没有名额了，钱还不给图，必须完成任务，我需要让他退钱，而且他没回打款都不是一个支付宝账号
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
58同城招聘号充值后被冻结无法提现
一两年前注册了五八同城招聘号充值了钱进去一个小时不到就冻结账号，导致钱不能提现账号不能用，联系客服，客服不予解决，一直说申诉申诉了一年了也没解冻，账号注册了连用都没用就充值了招聘资金，
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
58同城宿迁代理商擅自分配黄金头条
宿迁58同城的代理商，存在不公*竞争，3500元交了会员才可体验推广服务，推广期间黄金头条可以第一位展示，开始是每天下午5点开始*的，期间有客户反应手速慢*不到，后来就改规则，买黄金头条的每人一个月，开始前两轮都没有问题，每家一个月，到第三轮的时候，58代理商私自安排给客户，其他家毫无知情，通过电话联系到宿迁代理商，宿迁代理商回答是：都已经安排了，没办法了，说了句对不起，让我等下一轮，请问我把你杀了，说句对不起可以吗？首先我也是交了钱给你们的，我是你们的会员，推广中你们有任何问题，我应该知晓，而你们的做法是没有任何告知，客服说自己休假不知道此事，代理商擅自把58同城推广私自给其他客户，我毫无之情，其他客户存不存在贿赂，我也不去猜测，我只想通过*台给我一个公*的处理，*公司*台处理不好，没有结果，我会一直追诉到底！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
已完结
58同城充值未消费却无法退款
2026年5月19日，在58同城充值了3650元，没有任何消费，现在钱还在本地生活的黄业现金帐户里，但是他们没有退款申请通道。打他们售后客服热线转人工服务转不进，，打进去都是ai告诉我要我联系业务员，可是业务员说他不能处理退款，让我打客服热线。可是热客服热线一直转不进人工服务，提示我找业务操作。业务员在5月20日主动联系我两次，都是让我开通58同城免费会员。但是我拒绝了，我提说我要退款，他说不归他管，让我打人工服。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
58同城充值未消费不退款且客服失联
2026年5月19日，在58同城充值了3650元，没有任何消费，现在钱还在本地生活的黄业现金帐户里，但是他们没有退款申请通道。打他们售后客服热线转人工服务转不进，，打进去都是ai告诉我要我联系业务员，可是业务员说他不能处理退款，让我打客服热线。可是热客服热线一直转不进人工服务，提示我找业务操作。业务员在5月20日主动联系我两次，都是让我开通58同城免费会员。但是我拒绝了，我提说我要退款，他说不归他管，让我打人工服。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
58同城*台审核失职致消费欺诈
投诉对象：58同城（北京五八信息技术有限公司）、企腾企业服务（山东）集团有限公司 涉诉金额：2180元 投诉诉求： 1. 全额退还2180元代办费用2. 依法查处商家虚假服务、恶意加价、强买强卖、拒不退款的消费欺诈行为3. 查处58同城审核失职、监管不力、违规小额赔付、不全额先行赔付的违法违规行为4. 58同城公开道歉并整改*台审核与赔付机制 事实与理由（含58*台责任）： 本人于2026年4月26日，通过58同城APP找到带有"企业认证""*台保障"标识的企腾企业服务（山东）集团有限公司，支付2180元代办营业执照。 一、商家恶意违规（消费欺诈） - 商家未提交任何资料、执照完全未办理- 本人仅首次更换法人，商家无任何事前告知，服务中途强行额外加价- 协商退款时，商家态度恶劣、恶意拒不退款- 涉嫌：虚假服务、恶意加价、强买强卖、拒不退费、消费欺诈 二、58同城*台严重失职（核心责任） 1. 入驻审核严重失职 58同城未依法核验商家真实资质、服务能力、信用记录，允许存在消费欺诈风险的企业入驻并标注"企业认证""*台保障"，严重误导消费者信任。2. *台监管完全缺位 对商家虚假宣传、恶意加价、拒不退款等违规行为未事前预防、未事中监管、未事后制止，纵容商家在*台内实施消费欺诈 。3. 维权处理违法违规（重点） 本人投诉后，58同城未核实商家答复真实性，未核查本人完整证据，无视商家未提供完整服务的事实，以内部规则为由强行判定小额赔付、拒绝全额退款 。 违反《消费者权益保护法》第44条、《电子商务法》第27/58条、《网络交易监督管理办法》，*台明知商家侵权却不采取措施，应承担连带责任与先行赔付义务 。4. 格式条款违法无效 58同城以"商家已答应小额赔付"为由拒绝全额退款，属于免除自身法定责任、排除消费者主要权利的无效条款 。 本人已提供完整支付凭证、聊天记录、加价/拒退款截图、未服务证明，事实清楚、证据确凿。58同城不核实、不调查、不依法处理，偏袒商家、推卸责任、小额敷衍，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
58同城招聘效果骤降且拒退保证金
25年9月开通四万元58同城招聘公司账号，26年4月底至5月中旬，58招聘效果严重下滑，期间无任何违规行为，导致公司招聘专员7人，半个月时间内完全没有招聘成果，联系58工作人员，答复为*台效果无法干预，均为自然情况，让我司额外花钱推广，我花钱推广后，效果依然没改善，花钱甚至购买的简历均为58的假简历，电话联系不上，消息不回复，完全在套取我账号内的剩余欠款，且58频繁更换客服，销售、客服给出的答复为，我招聘专员使用账号没任何异常，*台就是这样的流量，没办法解决，且还有5000元保证金在58公司扣押
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
已完结
58同城虚假宣传诱导付费且拒退费
5月18号晚上9点多钟，我在58同城上看到推广信息，180元一个月，能推广六张照片，我就点了，付了180元，第二天早上一看少了一张最关键的照片，叫58同城给删掉了，昨天晚上58业务员给我加我的微信，把我拉一个三四个人的群里，发的信息都是*信息，然后都是雇佣的，我发现感觉有点上当，5月19号早上8点多，又有一个58同城的业务员给我打电话说你不如办一年的一个月的不合适，我发现他们都是*子，我要求退费，给他们打电话，他们一道劲的推三推四
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、骚扰
处理中
