小米手环8过保后频发故障,维修推诿拒不担责

网友保保_vRn8XJLk

处理中

2024年5月购买小米手环8,通过淘宝小米官方旗舰店购买小米手环8普通版,购买后使用一年到保修期后出现频繁的白屏震动掉电快无法开机等问题,2026年4月发现充不上电,并且后盖脱落。已经了解到是该产品质量问题。2026年5月申请寄回维修,提出六折维修是最终方案,协调无果后直接把坏的手表寄回。客服敷衍了事,不重视消费者权益,一味强调是过保问题,无法出具检修证明说明是产品质量问题还是我个人人为造成手表损坏。 我现在的诉求:1.免费维修2.免费换新

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像