商家撕毁吊牌、乱收税费、拒退全款
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投诉店铺：ZHAN SI YANG运动户外海外专营店 投诉商品：斐乐防晒服 诉求：全额无责退货退款，不承担任何税费、快递费，商家恶意套路消费者要求*台严惩 本人在该店购买斐乐防晒服，本意买来送人，收到货后商品吊牌价格栏被商家刻意人为撕掉、破坏吊牌完整度。作为送礼商品，吊牌残缺破损完全无法送人，属于商家发货瑕疵、商品不符合售卖送礼标准。 我正常申请退货后，商家无故拒绝退货。随后店铺工作人员来电，以海外发货为由强行不给退货，还霸王条款要挟：若坚持退货，要强制收取税费148元+快递费150元，声称香港发内地必须收取该费用，纯属乱收费、恶意宰客。 根据海关总署2020年第45号公告明确规定：跨境电商商品在海关申报清单放行30天内申请退货、45天内原状退回指定保税仓，海关不予征收任何税费，商家索要148元税费完全违反*海关规定，纯属故意欺诈消费者。 另外查实，商家刻意撕掉吊牌原价栏，是刻意隐瞒商品原价980元，店铺售价虚高，故意遮挡原价误导消费者，涉嫌价格不透明、虚假营销。 依据《消费者权益保护法》，商家发货吊牌人为破损、商品达不到送礼使用标准，本身就该无条件退货；且借跨境发货名义乱收高额税费、快递费，强制捆绑收费、拒绝正常售后，吃相难看、严重侵害消费者权益。 现正式投诉，要求： 1. 立刻同意我的退货退款申请； 2. 本人不承担一分钱税费、快递费，所有退货运费及相关成本由商家自行承担； 3. *台对该店铺刻意撕毁吊牌、隐瞒原价、违规乱收费、霸王条款拒绝售后的行为进行处罚，维护消费者合法权益。
投诉进度
