京东全球购马里奥闹钟包装简陋无密封存疑
2026年6月1日在京东*台的京东全球购游戏设备自营旗舰店购买马里奥闹钟，因为本人出差不在家，京东快递员直接放在门口。我今天才出差回来，看到商品包装非常简易，没有任何密封贴纸做密封处理。商品是否正品存疑，但是客服说超过退货期就是不让退货。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
处理中
京东全球购商家拒提供药品溯源票据
本人2026年6月8日于京东全球购第三方商家购买米诺地尔，该商品属跨境零售进口药品，依法应提供境外溯源票据。收货后商品包装、颜色、气味均与以前购买正品存在差异，多次要求商家提供海外原始购物凭证，商家拒不提供并消失，致商品来源无法核验，存在假冒及用药安全风险，涉嫌违反跨境电商监管规定及侵害消费者知情权、安全权。现诉求:责令商家限期提供有效溯源票据；若无法提供，按消法第五十五条退一赔三:依法查处违规行为并书面反馈处理结果。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
京东全球购售临期破损商品拒退换
2026年5月17日 18日购买三套护肤品，到货发现一套没有塑封 盖子有破损 且日期为2024年 商品没有注明临期 且有临期选项 没有买临期的，想要申请退货或者换货，商家说临期赔偿200，破损退货让申请，但是退货申请好多次均不受理 现在已经过了售后期限。赔偿未收到 退货也搁置，欺*消费者。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
京东全球购售卖假冒蔻驰包且拒退
本人于26年5月26日在京东*台蔻驰官方店铺（店铺全称：京东全球购会员自营专区）购入一款蔻驰包包，订单号：35************23，本以为是正品全新商品，收货后发现商品存在严重问题，包装简陋、做工劣质，完全不符合正品新品标准，申请售后退款却被商家无理拒绝，严重侵害消费者合法权益，主要是我打了蔻驰官方电话问了一下说我在京东全球购会员自营专区买的你家包包，不给退货退款，让处理，他们说这家店他们没有授权，没有授权就买蔻驰的包包真假可想而知现正式投诉！
收到快递后，商品无任何品牌原装包装，没有蔻驰专用防尘袋、外包装礼盒、防伪包装，仅有一层普通快递塑料袋简单包裹，和专柜、官方全新正品的包装标准天差地别，明显不是全新未使用正品，存在二次售卖、瑕疵品出库的嫌疑。
拆开包裹查验实物，包包多处存在严重质量瑕疵：包身面料粗糙、走线歪斜松散、多处跳线漏线，边角做工粗糙有毛刺，五金配件暗淡无光泽、存在划痕磨损、卡扣松动，包身皮质有细微裂纹、褶皱瑕疵，整体质感劣质廉价，与蔻驰正品做工严重不符，完全达不到该品牌商品的售卖标准，属于残次质量问题商品。
收到问题商品后，我第一时间保留实物照片、视频、快递开箱记录，并主动联系店铺客服，如实说明商品无原装包装、质量瑕疵等问题，依法申请退货退款。但商家态度敷衍、推卸责任，无视商品本身的质量问题，以各种无理理由拒绝退款退货，设置霸王售后条款，拒不履行正品售后保障义务。
根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者售卖的商品应当质量合格、符合产品标准，消费者购买到质量不合格、瑕疵残次商品，有权要求退货退款。商家售卖无包装、做工残次的问题包包，涉嫌售卖瑕疵品、货不对板，还恶意拒绝售后维权，严重欺诈消费者、侵犯消费者公*交易权和售后保障权。
投诉诉求
1. 要求商家立刻为该订单全额退货退款，承担全部退货运费；
2. 要求*台核查该店铺货源及品控问题，严查售卖残次瑕疵品、货不对板的违规行为；
3. 要求商家公开致歉，整改售后乱象，杜绝侵害消费者权益的行为；
4. 若商家拒不处理，恳请*台及监管部门对该店铺进行处罚。
本人所有开箱视频、商品瑕疵细节图、聊天记录、订单凭证均完整留存，可随时核验！恳请*台、监管部门介入处理，维护消费者合法权益！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
京东全球购拒收完好商品扣费不合理
本人订单2296.22元，京东全球购PINGAI TRADING LTD店铺商品，物流抵达驿站全程未签收、未拆封直接拒收退回，商品完好不影响二次销售。商家以店铺单方格式条款为由，扣除13%税费、15%折旧费、100元运费合计742.94元，该格式条款未在下单前显著提示并单独征得本人同意，属于无效霸王条款。依据《消保法》《七日无理由退货办法》，未签收完好退回应当全额退款，税费商家可向海关退税，折旧费无任何依据，要求*台介入裁决全额退款，驳回商家全部不合理扣费。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东BRAVEBULL店不履行换货承诺拒退
本人2026年5月22日在京东*台的B RAVEBULL户外运动海外专营店。购买了一双卡络斯凉鞋！由于境外尺码和国内尺码有所差异，我在下单后和发货前都咨询了客服，我还特意把自己家里同品牌的鞋码拍给商家看！他们看了以后，客服表示收到货如果尺寸不合适可以换一次！但没想到，收到以后我试了一下，太大了！联系他们换小一码！但小一码，他们拿不岀来！那我只能退货了！但商家以境外商品不支持退换货为由，拒绝退货！刚刚京东*台还打电话给我，说如果要退还要我出个折旧费！我现在，只能请求消费保帮我解决这次退货退款的问题了！
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
京东UGLI旗舰店榴莲霉变致哮喘
参考模板：
2029年4月15日在京东*台的UGLI生鲜海外旗舰店铺购买榴莲商品，后续出现腐烂霉菌问题;因为有腐败霉菌 我拒绝打开，要求退货，商家不同意。让我必须打开，然后打开之后吸入霉菌，出现了哮喘，到医院就诊。现在要求他赔偿，退货。
可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
京东全球购商家拒退打印机且不退款
2026年5月12日在京东*台好景办公设备买手店购买了打印机，后续出现打印机连接问题就申请7天无理由，商家以墨盒为空理由拒绝申请售后，提交纠纷单也处理不好。纠纷售后一直让商家举证。存在商家收货收钱的情况，
投诉问题
退货不退款
已完结
京东全球购拒退保税仓商品
2026年5月8日 在京东*台 Calvin Klein海外京东自营专区 店铺购买了五单Calvin KleinCK 男士*角内裤 3条装 送男友礼物 LV00NB4389 MP1黑/灰/白 XL，后续申请退款遭到京东拒绝。
我*律规定
七日无理由退货权的侵犯\n根据《消费者权益
保护法》第 25条，除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等四类商品外，其他商品均适用七日无理由退货制度。保税仓商品（如奶粉、化妆品、电子产品等）不属于法定不适用情形，商家单方面声明“保税仓商品概不退货”，实则剥夺了消费者的法定退货权。\n霸王条款的无效性\n《消费者权
益保护法》第26条明确规定，经营者不得以格式款通
知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，此类内容无效。若商家未在购买前以显著方式（如弹窗确认、详情页顶部标注）提示“不支持退货”，且未获得消费者明确同意，其“不退不换”条款属于霸王条款，不具有法律约束力。\n价款返还义务的违反\n消费者退货后，经营者应自收到退回商品之日起七日内返还全部商品价款（包括税费等）。*台监管责任的缺失\n若电商*台（如淘宝、京东）放任商家拒绝保税仓商品退货，未履行监管义务，可能违反《电子商务法》第61条，需承担相应责任。消费者可要求*台介入调解，若*台未采取必要措施，还可一并向*台追责。
京东客服拒绝退款处理，并且不进行沟通，推脱处理。并且从5月13至今，京东客服拒绝沟通，不再进行联系
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东全球购拒退价保差价36元
2026年5月17日在京东全球购买了ysl口红，价格298元。5月18日签收，查看原商品可参与*台满减活动，活动后价格262元。价格截图已上传，仅间隔一天，同一地址同一链接同一商品，京东客服拒绝退差价，并拒绝退货退款，强买强卖，不认可自己*台的优惠活动。要求退还差价298-262=36元。
5月17日下单订单号：35************45
5月18日下单订单号：35************53
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态度差/不处理
处理中
