肯德基宅急送订单超时无人处理
网友保保_zDF7KFeu
处理中
2026年5月7日21:46在美团肯德基（广州白云同和金铂广场店）宅急送下单了蛋挞，鸡翅尖和薯条。由于是商家自配，线上看不到配送情况，超时10分钟左右线上联系商家，但都是机器人自动回复。中途机器人发过一次骑手电话，但是打过去骑手反馈不是他送的，打商家电话也是机器人，一直没办法转人工。22:54商家打电话联系我说订单一直没有骑手接单，如果还需要的话就重新做一份重新找骑手配送。由于太晚了，也没办法保证什么时候叫到骑手送过来，选择了取消订单。但是很不满意这种做法，希望肯德基可以有些改变。 1.为什么商家接单后没有值班人员关注到订单情况？ 2.在美团预留的商家联系电话号码是否可以直接联系商家？而不是一直是机器人在重复
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