螃蟹交易王者荣耀账号被检测且拒赔

网友保保_IP3b5DL7

处理中

大概2026年4月11在螃蟹买的王者荣耀账号 2026年5月8号0点出现账号被检测问题,刚买号的时候说可以二次只是原号主换了手机需要7到十五天之后才可以二次,可是到现在都不可以二次还导致号被检测,让原号主人脸识别也没用,还是解不开,*台拒绝包赔

企业跟进
跟进内容
经核实,当前订单信息为用户2026/04/11在*台内交易游戏账号,经用户确认验号无误后完成交易,随后用户表示该账号出现人脸验证问题,当前账号为不可二次实名账号,不可二次实名账号本身具有人脸无法立即解除风险,*台完 全理解用户的心情,也跟用户做明确的规则说明: 用户下单交易前,已确认并同意*台交易须知, 其中明确约定:不可二次账号的人脸问题,* 台仅提供协助处理服务,不承担相关责任。当前建议用户可以尝试冷号处理7-15天不登录游戏,游戏内人脸有概率自行解除,也可以尝试其他渠道强改方案,但该方案具有一定风险。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像