螃蟹交易王者荣耀账号被检测且拒赔
网友保保_IP3b5DL7
处理中
大概2026年4月11在螃蟹买的王者荣耀账号 2026年5月8号0点出现账号被检测问题，刚买号的时候说可以二次只是原号主换了手机需要7到十五天之后才可以二次，可是到现在都不可以二次还导致号被检测，让原号主人脸识别也没用，还是解不开，*台拒绝包赔
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实，当前订单信息为用户2026/04/11在*台内交易游戏账号，经用户确认验号无误后完成交易，随后用户表示该账号出现人脸验证问题，当前账号为不可二次实名账号，不可二次实名账号本身具有人脸无法立即解除风险，*台完
全理解用户的心情,也跟用户做明确的规则说明:
用户下单交易前,已确认并同意*台交易须知,
其中明确约定:不可二次账号的人脸问题,*
台仅提供协助处理服务,不承担相关责任。当前建议用户可以尝试冷号处理7-15天不登录游戏，游戏内人脸有概率自行解除，也可以尝试其他渠道强改方案，但该方案具有一定风险。
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跟进内容
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