小米汽车授权店施工划破座椅并隐瞒
网友保保_6N7bM0GG
已完结
本人系小米汽车车主，2026年4月26日晚上10点多正式提取全新车辆。 2026年5月4日，我将仅提车9天的准新车，送至小米官方授权服务门店付费进行贴车衣施工。 施工过程中，门店工作人员操作失误，将车辆主驾驶原厂座椅皮质划破出现破洞。事故发生后，门店刻意隐瞒车辆受损情况，未第一时间主动告知，是我办理完手续准备离店时，自行现场检查才发现座椅被人为损坏。 车辆无任何出厂质量问题，也无本人使用磕碰，完全是小米官方服务门店施工全责，且刻意隐瞒事故，严重侵害消费者知情权与财产权益。 事后我多次联系小米官方客服寻求公正处理，但官方客服一直推诿踢皮球，只让涉事门店自行对接解决；而门店仅给出方案：免费更换座椅总成+补偿5000元现金，该方案完全无法弥补我的实际损失，我明确拒绝。 后续沟通中，小米官方与门店始终消极应对、刻意拖延，不拿出合理解决方案，无视准新车被人为损毁、更换座椅后留有永久拆装维保记录、二手车大幅贬值的客观事实，也完全不顾车主心理感受与合法权益。 本人坚决不接受仅换座椅+5000元现金的敷衍方案，坚持唯一合理诉求：更换全新整车。 恳请市场监管部门介入调解，督促小米汽车及授权门店正视自身全责，停止推诿拖延，依法保障消费者合法权益，给出公*公正的处理结果。
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