杭州天谷信息科技公司拒退误充电子合同费
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2026年4月22日在一千宝APP上购买了650元的电子合同服务，属于误充个人账户，期间有拨打过电话，但是一直无人接听，5月8日和客服电话沟通对接，客服最开始说可以退回费用，但是需要提前在公账上充值650元，公账费用生效后即把个人账户的钱退回，于是5月8号4点多在公账里充值了650元，但是个人账户的钱仍未退回，再次拨打客服电话表示个人账户的钱不能退回，我的诉求是需要退回个人账户的，650元费用套餐没有使用过，属于预付充值。
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