美团月付委托第三方暴力催收骚扰
网友保保_EtonoCcQ
本人在美团月付有一笔账单（本金153元，逾期16天），本人已多次向美团官方客服明确告知，会在本月内全额结清欠款，不存在恶意逾期或拒绝还款的情况。 但自逾期以来，我持续收到美团委托的第三方催收机构的违规骚扰： 1. 使用私人手机号 183****5597 发送含“流程升级”等内容的威胁短信，恶意施压； 2. 使用*台营销号 10**********43 发送“移交律所、回户籍地等待传唤”等虚假法律恐吓短信； 3. 使用私人手机号 157****1125 发送“不沟通将采取措施、后果自负”等恐吓短信，暗示将骚扰无关第三方； 4. 使用*台营销号 10**********43 发送“合作律所核对信息、EMS邮寄、回复R拒收”等虚假法律恐吓短信，诱导用户点击链接、回复信息； 5. 我已多次向美团官方客服反馈上述违规催收行为，要求*台约束合作机构、停止骚扰，但*台客服推诿不处理，未履行对合作催收机构的管理义务，导致骚扰持续发生。 以上行为已违反《民法典》第1032条、第1033条及《个人信息保护法》相关规定，涉嫌侵犯我的隐私权、个人信息安全权与生活安宁权。 投诉请求 1. 要求美团*台立即停止委托第三方机构对我进行的一切违规催收行为，禁止使用私人号码、恐吓短信、虚假法律话术骚扰我本人及家人亲友； 2. 要求*台对合作的第三方催收机构进行合规整改，并将处理结果书面告知本人； 3. 要求*台后续仅通过美团官方渠道（APP、95172客服电话）与我沟通还款事宜； 4. 要求*台就此次违规催收行为向本人致歉。
投诉进度
