美团外卖订单理赔不公且申诉机制不合理
网友保保_tbHPp94y
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我是美团商家，5.6号有一个订单，我们正常出餐，时间是6分09s（订单：30***************01），骑手自己到店不取餐，期间我给*台打过两次电话沟通骑手的问题，客服也告知不是商家原因可以申请理赔，结果美图不理赔说我们商家没有在6分钟内申诉，第一我们手机没有收到申诉的通知，其次申诉流程繁琐且时间短需要拍照恳求*台帮我们做主
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