还呗*台拒兑现提前结清利息减免承诺
网友保保_YJWFCNzz
本人在还呗*台共有两笔借款，第一笔为 2025 年 7 月 15 日借款 4800 元，分 12 期偿还，已还 9 期；第二笔为 2025 年 9 月 26 日借款 10000 元，分 12 期偿还，已还 7 期。 *期本人因*台存在不合理收取利息问题，申请退还违规多收利息，*台客服拒不处理，且以需自行走法律程序威胁本人。随后*台 021-80****10 官方专员主动致电，口头承诺本人提前结清全部欠款可减免剩余全部利息，但本人多次联系还呗 APP 在线客服兑现该承诺，客服全程失联、拒不回复，后续仅反复以 “合法合规” 敷衍推诿，拒不履行口头协商承诺，也拒绝出具书面 / 文字版的减免结清方案。 依据《中华人民共和国民法典》第六百七十七条：借款人提前返还借款的，除当事人另有约定外，应当按照实际借款的期间计算利息。本人提前结清，剩余未产生的利息依法无需支付，*台口头承诺减免却拒不兑现，且存在客服推诿、侵害金融消费者合法权益的行为，并非其声称的合法合规。 本人已多次在黑猫投诉*台提交投诉，问题均未得到有效解决，现恳请*金融监督管理总局介入督办，要求还呗*台：1. 立即在 APP 内以文字形式出具提前结清减免剩余利息的正式方案；2. 限期兑现减免承诺，为本人办理合规提前结清手续并开具正式结清证明；3. 核查前期违规收取的利息，依法予以
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