拼多多订单误点确认收货致退款被冻结
网友保保_ce5a4f69
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领导您好，我在拼多多同一个商家的两家店同时下单了奶粉和米粉，下单完奶粉后才发现妈妈已经在当地奶粉店给小孩充值了三万，担心奶粉太多喝不完，想着先把网购的奶粉退款，我就告诉商家我要退款，商家当时已经点击了发货，但是还没有物流信息，商家也同意给我退款，我因为奶粉米粉订单买的比较多，当时没注意看点错按钮，错把申请退款点成了确认收货，当我再次申请退款，订单就被系统监控冻结了，这一笔订单一直被系统封控着，我多次打电话给拼多多*台客服，*台一直以这笔订单物流信息已经收到（我问商家了解到，商家本来奶粉米粉准备一起用个大箱子发，所以都上传了同一个单号，奶粉订单的单号也是米粉的单号，但是后来我申请了退款，商家就只发了米粉没有发奶粉，我奶粉订单物流信息签收成功的是我的米粉，和奶粉无关），资金交易异常，不给我退，严重影响我的生活，希望领导帮忙介入，协助我让拼多多把这笔我没收到的奶粉订单退款给我，谢谢您
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