小赢卡贷诱导收费且虚假标记投诉已解决
网友保保_MFAGQFmW
处理中
本人于2026年3月5日在小赢卡贷*台借款时，被*台诱导/强制收取会员费948元，并未提供任何实际权益服务。 本人已在消费保*台提交投诉，要求全额退还违规收取的会员费。2026年5月7日，小赢卡贷单方面将投诉状态标记为“已解决”，但本人至今未收到任何退款，也未收到企业提供的实质性解决方案，仅收到客服电话口头解释，无任何退款承诺和书面说明。 根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得利用格式条款、虚假标记等方式逃避退款义务。小赢卡贷以“回电解释”为由虚假标记投诉已解决，属于典型的敷衍处理，严重侵犯消费者合法权益。 现请求消费保*台： 1. 撤销小赢卡贷本次投诉的“已解决”标记，恢复投诉处理状态； 2. 向小赢卡贷施压，要求对方在3个工作日内，向本人出具明确的退款方案，并全额退还违规收取的会员费948元； 3. 督促*台规范处理投诉流程，杜绝此类虚假标记、敷衍消费者的行为。
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